Magisch Kerala met betoverende Tamil Nadu - Zuid-India

Beoordelingen van reizigers

• L

  Lori

  24 maart 2023
  Led by Jai
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Dit was een mixed bag, ik dacht dat ik met andere toeristen mee zou gaan en had me niet gerealiseerd dat ik alleen...
  Dit was een mixed bag, ik dacht dat ik met andere toeristen mee zou gaan en had me niet gerealiseerd dat ik alleen zou zijn met een chauffeur en elke dag een andere gids. Het was een eenzame ervaring. Verschillende hotels waren best aardig en één als smerig en vervallen en daar moest ik twee nachten doorbrengen! Ik hield het licht aan uit angst voor kakkerlakken of spinnen.Laat meer zien
  • 
  • 
  • 
  Reisde in februari 2023
  

  Antwoord van: GeTS Holidays

  Beste Lori, het spijt ons echt te horen van je teleurstelling dat je ongelukkig was om alleen te reizen. We hadden enkele boekingen gekregen op dezelfde data als jij had gekozen, maar ze kozen allemaal voor een privé-tour, omdat die hun de flexibiliteit geeft om hun tour aan te passen aan hun voorkeuren. Omdat het een gegarandeerd vertrek is, moest het wel lukken. Ook het ongemak voor het hotel wordt ten zeerste betreurd. Op uw verzoek hadden we met de manager gesproken en uw hotelkamer veranderd in een betere. We hebben ook geprobeerd andere hotels te zoeken, maar vanwege het hoogseizoen vonden we in geen enkel hotel beschikbaarheid. Gedurende de hele reis had onze klantenservice contact met u wanneer u zich zorgen maakte. Ons doel is ervoor te zorgen dat onze gasten teruggaan met gelukkige herinneringen en alleen dan maakt het onze inspanningen de moeite waard. Wees ervan verzekerd dat we bij een toekomstige reis van jou/familie/vrienden ervoor zullen zorgen dat we aan alle punten aandacht besteden en hen een geweldige ervaring bezorgen. Groeten GeTS Team

  Laat meer zien
• C

  Charlene

  1 maart 2018
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Wij vulden een uitgebreid formulier in met onze feedback.
  Reisde in februari 2018
• M

  Monty

  7 januari 2018
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De rondreis zelf was leuk. De chauffeur was goed, de hotels waren goed, sommige gidsen waren beter dan andere. Het...
  De rondreis zelf was leuk. De chauffeur was goed, de hotels waren goed, sommige gidsen waren beter dan andere. Het bedrijf GeTS Holidays eiste echter 8 dagen voordat de rondreis begon nog eens $350 extra, ondanks dat wij een eerste bevestiging hadden gestuurd dat wij al volledig betaald hadden. Na veel gedoe hebben we wel wat extra geld betaald, maar geen $350. Zij gaven ons de schuld van hun extra kosten, omdat zij beweerden dat wij last minute geboekt hadden, wij hadden 17 dagen van tevoren geboekt en betaald. Toen logen ze dat er voor 2 nachten van de rondreis geen 3 sterren hotels beschikbaar waren, zodat wij voor een 4 sterren moesten betalen. Ik heb gekeken, en er waren 3 sterren hotels beschikbaar in hetzelfde gebied, en zelfs de website van het hotel waar ze ons in gestopt hadden, zei dat het 3 sterren is. Deze "groepsreis" eindigde met ons tweeën. Voordat wij boekten, stond op de site dat er nog maar 3 van de maximaal 10 plaatsen over waren. De chauffeur bleek elke nacht in de auto te slapen. Hij was aardig, maar de communicatie verliep moeizaam. Het bedrijf heeft ons een paar keer gebeld om te vragen hoe de tour verliep. En over het geheel genomen was het goed, maar het management was slecht en we kregen niet de groepsreis die we gepland hadden. Laat meer zien
  Reisde in december 2017
  

  Antwoord van: GeTS Holidays

  Beste Monty, Groeten uit India ! Dank u voor het delen van uw waardevolle algemene feedback. Het is prachtig om te horen dat u onder de indruk was van de algemene diensten en de gastvrijheid van het team. Namens het hele team danken wij u voor uw complimenten over de diensten (hotels, gidsen enz.) Het baart ons grote zorgen te weten dat uw ervaring met ons allesbehalve bevredigend was. Hoewel wij het ongemak dat u hebt ondervonden betreuren, kunnen wij u verzekeren dat wij de oorzaken hebben onderzocht. Bovendien verzoeken wij u dit als een op zichzelf staand incident te beschouwen en niet als een weerspiegeling van onze normale dienstverlening. U kwam tijdens het hoogseizoen (20 dec. - 05 jan.) waarin de kosten van het pakket altijd aan de hogere kant zijn, ja het was een fout van ons backend team dat wij niet het juiste bedrag voor het hoogseizoen hadden ingezet, en toen wij op het punt stonden om de boeking te starten, kwamen wij erachter dat wij geld uit onze zak moesten halen om uw bestand te kunnen beheren, daarom hebben wij u verzocht en ons probleem uitgelegd. Nergens stond dat het verplichte galadiner in het programma was inbegrepen, maar u wilde dat wij een hotel zouden zoeken waar het nieuwjaarsgala niet verplicht is, in feite rekenen zelfs 03 sterren hotels in Tamil Nadu en Kerala Sector verplicht kerst- en nieuwjaarssupplement aan. Wij hadden 07 personen bevestigd voor uw vertrek, maar zij waren van dezelfde familie, voor meer comfort hebben zij ons gevraagd of wij hen konden upgraden naar een privé-reis en wij hebben hun verzoek ingewilligd, maar deze wijziging is toen niet door ons backend team bijgewerkt. Wat de chauffeurs betreft, hebben wij ons verbonden met de beste vervoerders die ervaren chauffeurs in dienst hebben, en zij betalen hen royaal + zij krijgen ook rechtstreeks fooien van de gasten. Wat het slapen in het voertuig betreft, dat doen ze eigenlijk niet, maar sommige chauffeurs laten dit soort dingen zien, zodat de gasten meer begrip krijgen voor hun financiële situatie en hen rijkelijk belonen met fooien. (Hier hebben wij geen controle over, maar wij kunnen wel een klacht indienen bij onze vervoerder) Maar tegelijkertijd, als u vindt dat hij niet voorzichtig rijdt, als hij soms slaperig is, als hij geen uniform draagt of u niet per dag mineraalwater geeft en de reisroute niet volgt, laat het ons dan snel weten, zodat wij er onmiddellijk iets aan kunnen doen (In uw geval vindt u de chauffeur echt goed, zoals uit uw bovenstaande beoordeling blijkt) Het is ons voortdurende streven om u een hoog niveau van persoonlijke service en efficiëntie te bieden. Wij hebben veel geleerd van dit incident en hebben passende maatregelen genomen om dit soort ongemakken te voorkomen, tot groot ongenoegen van onze gasten. Wij verheugen ons erop u opnieuw te mogen verwelkomen, wanneer wij u kunnen aantonen hoe uw feedback tot onmiddellijke correctie heeft geleid en onze geloofwaardigheid bij u weer kunnen herstellen. Met vriendelijke groet / GeTS Team

  Laat meer zien
• P

  Peter

  4 december 2017
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Een ongelooflijke privéreis
  Reisde in november 2017
  

  Antwoord van: GeTS Holidays

  Beste Peter, Groeten uit India. Wij zijn absoluut verheugd te weten dat u onder de indruk was van onze diensten. Uw opmerkingen worden echt op prijs gesteld en het is ons streven om onvergetelijke herinneringen te creëren voor onze gewaardeerde gasten. Wij verheugen ons erop u weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet/GeTS Team

  Laat meer zien