Oostenrijks kerstavontuur

Beoordelingen van reizigers

• 

  Judith1,5•december 2018
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik heb een Oostenrijkse kerstvakantie geboekt bij deze maatschappij Geen groep en nooit een reisleider gezien!...
  Ik heb een Oostenrijkse kerstvakantie geboekt bij deze maatschappij Geen groep en nooit een reisleider gezien! Touroperator had de week ervoor een fout gemaakt door mij op de verkeerde tour te boeken Ik kreeg te horen dat ik in een gemengde slaapzaal zat, terwijl ik een slaapzaal voor alleen vrouwen wilde. Accommodatiegegevens werden de avond voor mijn vlucht doorgegeven Last minute details over een bus naar de volgende bestemming Ik kreeg 20 euro terugbetaald omdat ik op eigen gelegenheid was (d.w.z. geen rondleiding) Dus als u een leuke goedkope kerstvakantie overweegt, is mijn advies om ofwel met een gerespecteerd en breed beoordeeld bedrijf te gaan. Of nog goedkoper, boek de hele boel gewoon zelf en ga met een groep gelijkgestemden in een populaire feestherberg rondhangen.Laat meer zien
  Reisde in november 2018
  

  Antwoord van: Euroadventures

  Dank u voor de recensie van uw reis en ervaring. Aangezien u vroeg aankwam voor uw reis, en alleen reisde, hebben wij alles aan uw reisroute aangepast (zodat u bijvoorbeeld de wandeltocht een dag eerder deed, zoals u gevraagd had - en dat betekende zonder de groep). Wij hebben u nooit op de verkeerde rondreis of data geboekt. Aangezien u oorspronkelijk de vragendraad voor de data van het vorige weekend begonnen was (22-25 november als uw reisdata), hebben wij in die draad geantwoord met de vraag naar uw aankomsttijd in Wenen, en dat was een week voor uw reis. Wij hadden voor u een slaapzaal met alleen vrouwen geboekt en de dag van uw aankomst deelde het hostel ons mee dat er een vergissing was gemaakt en dat u de eerste nacht in een gemengde slaapzaal met mannen en vrouwen zou verblijven. Toen u echter eenmaal in het hostel aankwam, werd de situatie rechtgezet en werd u inderdaad in een slaapzaal alleen voor vrouwen geplaatst (u hebt dus tijdens de reis geen nacht in een gemengde slaapzaal doorgebracht). Alle informatie over de reis, en de reisroute, werd u toegestuurd, en aangezien u verzocht om de vroegere wandeltocht en om uw eigen ding te doen, koos u ervoor om u later tijdens de reis niet bij de groep te voegen tijdens de optionele uitgaansuitstapjes bijvoorbeeld. Dat is uiteraard helemaal aan u en prima als u daarvoor kiest. En u hebt besloten om met eigen vervoer naar Salzburg te gaan. Wij hebben u enkele dagen tevoren meegedeeld dat de vertrektijd van Wenen naar Salzburg op zondagmorgen 7:45 uur was, en dat wij, vanwege de gecompliceerde parkeer/ophaal situatie van de bus, en dat wij wachtten op onze chauffeurs om ons de precieze plek door te geven, u ca. 24 uur voor het vertrek van die precieze plek op de hoogte zouden brengen. U kreeg de informatie precies zoals aangegeven, en op zondagmorgen wachtte onze reisleider op u, hij probeerde u meerdere malen te bellen, en ook ons hoofdkantoor probeerde contact met u te krijgen. Toen u enkele uren later schreef, zei u dat uw telefoon geen gegevens meer had, en dat u maar op eigen gelegenheid had besloten te reizen. Het spijt me te horen dat u niet zo van uw weekend genoten hebt, maar als u besloten hebt een aangepaste reisroute te nemen (zoals wij u de optie gaven omdat u extra tijd had, en dus meer kon zien en doen), en dan niet met de groep meeging of niet kwam opdagen voor het vertrek naar Salzburg, dan straalt dat niet helemaal af op ons als organisatie en reisorganisator.

  Laat meer zien