7 dagen – IJsland compleet – Standaardpakket

Beoordelingen van reizigers

• MF

  Madais1,0•oktober 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Een ontzettend teleurstellende ervaring — Geen enkele flexibiliteit terwijl de omstandigheden totaal buiten mijn...
  Een ontzettend teleurstellende ervaring — Geen enkele flexibiliteit terwijl de omstandigheden totaal buiten mijn macht lagen Ik raad reizigers ten zeerste aan om goed na te denken voordat je een dure, vooraf betaalde reis bij Arctic Adventures boekt. Mijn ervaring met dit bedrijf was ontzettend teleurstellend, vooral toen ik te maken kreeg met buitengewone reisverstoringen die totaal buiten mijn macht lagen. Ik had $3.236 vooruitbetaald voor de 7-daagse IJsland-reis van Arctic Adventures, die op 13 september 2026 om 8.00 uur zou beginnen. Helaas zorgde een reeks flinke vertragingen bij Delta en gemiste aansluitingen ervoor dat ik onmogelijk op tijd in IJsland kon zijn om me bij de groep aan te sluiten. Dit was geen vrijwillige annulering, een wijziging van mijn plannen of een last-minute beslissing. Ik was daadwerkelijk onderweg naar IJsland en heb herhaaldelijk met Delta samengewerkt om alternatieve aansluitingen te regelen. Elke keer dat ik werd omgeboekt, zorgden extra vertragingen van de luchtvaartmaatschappij ervoor dat ik weer een aansluiting miste. Wat ik vooral moeilijk te accepteren vind, is dat ik Arctic Adventures al op 11 september, twee dagen voor het geplande vertrek op 13 september, op de hoogte bracht van mijn reisproblemen. Ik hield ze op de hoogte van de ontwikkelingen en stuurde bewijsstukken mee van de herhaalde vertragingen van de luchtvaartmaatschappij, gemiste aansluitingen en mijn aangepaste reisplannen. Ik heb alles gedaan wat redelijkerwijs mogelijk was om de reis nog te redden. Ik heb Arctic Adventures zelfs gevraagd of ze vervoer voor me konden regelen om de groep in te halen. Ze zeiden dat dat niet kon. Ik was bereid om zelf voor privévervoer te betalen om de groep te ontmoeten, waar ze ook waren, ondanks de extra kosten. Toen uit de laatste verstoring van mijn vlucht bleek dat ik pas op maandag 14 september in Reykjavik zou aankomen, legde een medewerker van Arctic Adventures uit dat de groep op minstens vier uur afstand zou zijn en zich nog verder van Reykjavik zou bevinden. Om de groep in te halen zouden er dus aanzienlijke extra kosten nodig zijn, terwijl ik dan maar aan een klein deel van de zevendaagse reis zou kunnen deelnemen. Op dat moment vroeg ik om wat ik als redelijke alternatieven beschouwde: · Een tegoed voor dezelfde zevendaagse tour op een latere datum. · Het verzetten van dezelfde zevendaagse tour naar een andere vertrekdatum. · Een terugbetaling, gezien de uitzonderlijke omstandigheden. Arctic Adventures wees alle drie de opties af. Toch beriep Arctic Adventures zich op hun 24-uurs annuleringsbeleid om elk tegoed, elke nieuwe boeking of terugbetaling te weigeren. Naar mijn mening ging dit volledig voorbij aan het feit dat ik van tevoren contact met ze had opgenomen en actief op zoek was naar een manier om toch aan de tour mee te kunnen doen. In plaats daarvan beriepen ze zich op hun 24-uurs annuleringsbeleid en boden ze alternatieve tours van één of twee dagen aan tegen aanzienlijk lagere prijzen dan de ongeveer $3.236 die ik al had betaald. Om het nog frustrerender te maken, kreeg ik vervolgens op de laatste dag van de tour een telefoontje van een betrokken leverancier die me vertelde dat Arctic Adventures hen nooit had laten weten dat ik niet mee zou doen. Dit riep nog meer vragen op over hoe mijn situatie en annulering waren doorgegeven aan de onafhankelijke leveranciers die bij de reisroute betrokken waren. Ik snap dat reisorganisaties annuleringsvoorwaarden hebben en financiële verplichtingen tegenover hun leveranciers. Maar ik vind ook dat goede klantenservice een zekere mate van inzicht en flexibiliteit vereist als er zich buitengewone omstandigheden voordoen. Ik vroeg niet om een speciale behandeling omdat ik gewoon van gedachten was veranderd. Ik had te maken met herhaaldelijke, gedocumenteerde verstoringen bij de luchtvaartmaatschappij, hield contact met het bedrijf terwijl de situatie zich ontwikkelde en probeerde actief een manier te vinden om toch mee te kunnen doen – zelfs als dat extra kosten voor mij zou betekenen. Ondanks die inspanningen ben ik uiteindelijk 3.236 dollar kwijtgeraakt voor een zevendaagse reis die ik nooit heb meegemaakt. Een waarschuwing voor toekomstige reizigers Voordat je duizenden dollars uitgeeft aan een vooruitbetaalde reis van Arctic Adventures, raad ik je ten zeerste aan om heel concrete antwoorden te krijgen over wat er gebeurt als vertragingen bij de luchtvaartmaatschappij, gemiste aansluitingen of andere omstandigheden buiten je controle ervoor zorgen dat je de groep niet op tijd kunt bereiken. Ga er niet vanuit dat het overleggen van bewijsstukken, het onmiddellijk op de hoogte stellen van het bedrijf of het oprecht proberen de groep in te halen, zal leiden tot enige flexibiliteit of redelijke aanpassingen. Vluchtverstoringen komen steeds vaker voor. Als er iets misgaat met je reisplannen, kan het zijn dat je het volledige financiële verlies moet dragen, hoe hard je ook je best doet om de reis alsnog te laten slagen.Laat meer zien
  Reisde in augustus 2026
  

  Antwoord van: Arctic Adventures

  Beste Madais, bedankt voor je feedback. Het spijt ons oprecht dat je door de vluchtverstoringen niet mee kon doen aan onze 7-daagse Complete IJsland-tour. We begrijpen hoe teleurstellend dit voor je moet zijn geweest, gezien alles wat je voor je reis had gepland. We willen je graag laten weten dat ons team, na je eerste contact met ons, samen met onze afdeling voor meerdaagse reizen alle mogelijke opties voor je heeft onderzocht. Hoewel het operatief niet mogelijk was om de 7-daagse tour om te boeken, aangezien de reis al in volle gang was, hebben we je aangeboden om zonder extra kosten drie afzonderlijke dagtochten vanuit Reykjavík te regelen, je bestaande accommodatie en de tour naar het schiereiland Snæfellsnes op je reisplan te behouden, en een annuleringscertificaat te verstrekken zodat je een claim kon indienen bij je reisverzekeraar. Deze aanbiedingen zijn destijds uitgebreid beschreven in onze correspondentie met je. We begrijpen heel goed dat dit niet de reis was die je had gepland, en het spijt ons oprecht dat de omstandigheden voor jou zo zijn gelopen. Ons team heeft echt zijn best gedaan om binnen de voorwaarden van de boeking een haalbare oplossing te vinden, en de aangeboden alternatieven zijn samengesteld met jouw situatie in gedachten. Met vriendelijke groeten, Het Arctic Adventures-team

  Laat meer zien
• MF

  Marco5,0•september 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Geweldige organisatie, Helga was een fantastische gids, prachtige plekken… Ik vond het geweldig!
  Reisde in augustus 2026
• HW

  Holly5,0•augustus 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De eerste 6 dagen van de rondreis waren geweldig. We hebben alle belangrijke toeristische trekpleisters bezocht...
  De eerste 6 dagen van de rondreis waren geweldig. We hebben alle belangrijke toeristische trekpleisters bezocht tijdens onze reis door IJsland. De stops waren afwisselend, prachtig en interessant. Onze gids/chauffeur, Helga, was fantastisch. Ik heb echt genoten van al haar verhalen over geschiedenis, volksverhalen en het leven, en van haar vriendelijkheid en haar altijd vrolijke glimlach. De 7e dag erbij doen was wel oké, maar het wisselen van groepsleden en chauffeurs was niet zo leuk. De gids/chauffeur van dag 7 was natuurlijk aardig, maar ze reed veel te hard en dat was niet prettig. Waarschijnlijk niet haar schuld, want ik weet zeker dat ze zich aan een schema moest houden.Laat meer zien
  Reisde in augustus 2026
• 

  Vasile5,0•augustus 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Bedankt Tom dat je ons door de prachtige vroege IJslandse winter (half oktober) hebt geleid
  Reisde in oktober 2025
  

  Antwoord van: Arctic Adventures

  Hoi Ion, bedankt voor je feedback! De vroege IJslandse winter is een van de best bewaarde geheimen van de ringweg. Minder drukte, meer sfeer. Kom in de zomer nog eens terug om iets heel anders te zien, maar nog steeds geweldig! Het Arctic Adventures-team

  Laat meer zien
• HD

  Heidi5,0•juni 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Diddi was geweldig! Ik zou deze tour graag nog eens doen. Het was mijn derde reis naar dit prachtige land, de eerste...
  Diddi was geweldig! Ik zou deze tour graag nog eens doen. Het was mijn derde reis naar dit prachtige land, de eerste met Arctic Adventures. Twee van ons waren Amerikanen, de andere 16 kwamen uit Bahrein, Australië, Nieuw-Zeeland, Taiwan, Brazilië, India, China en Hongarije.Sommigen hebben de poolvos gezien, en we hebben allemaal walvissen gezien. Ik ben mijn vierde reis aan het plannen, ik zou graag willen weten wanneer Diddi weer als gids werkt!Laat meer zien
  Reisde in oktober 2025
• 

  Amber5,0•juni 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We hadden het geluk dat we een op maat gemaakte route kregen met het beste van de Golden Circle, Silver Circle en...
  We hadden het geluk dat we een op maat gemaakte route kregen met het beste van de Golden Circle, Silver Circle en South Coast, en ik ben er helemaal van onder de indruk. Het landschap van IJsland is wreed en prachtig in gelijke mate en dat bedoel ik op de best mogelijke manier. Wat me het meest opviel aan Arctic Adventures was de enorme diepte van hun infrastructuur. Bijna elke excursie en activiteit wordt ondersteund door hun eigen team in plaats van uitbesteed, en je ziet die investering overal terug met een toewijding aan duurzaam toerisme. Dit is geen touroperator die alleen maar ervaringen verkoopt, ze zijn diep geworteld in IJsland en geven duidelijk om de bescherming ervan. Onze chauffeur en gids Diddi was een groot deel van wat deze reis zo bijzonder maakte. Hoe lang de dag ook duurde, zijn energie verslapte nooit en zijn liefde en passie voor zijn thuisland was aanstekelijk en volkomen oprecht. Iemand aan je zijde hebben die zo enthousiast is over IJsland maakt de hele ervaring rijker. Ik waardeerde ook de positieve aard (en het gevoel voor humor) van alle extra gidsen die we op elke excursie hadden. Hoogtepunten waren Laugarás Lagoon, de lavatunnel, Geysir geothermisch gebied, Jökulsárlón Glacier Lagoon, Diamond Beach, Silfra Fissure snorkelen en meer watervallen dan ik kan tellen. Ik had echt verwacht dat ik watervalmoe zou worden, maar dat is nooit gebeurd. Elke waterval was anders, fascinerend en een geheel eigen ervaring. Mensen blijven me vragen wat mijn favoriete deel van de reis was, en het verandert echt elke keer als het me wordt gevraagd! Maar ik denk dat een absoluut hoogtepunt voor mij Katla Ice Cave was. De reis erheen door de zwarte zandwoestijn voelde alsof je op een andere planeet landde en de blauwe grot zelf was een van de mooiste dingen die ik ooit heb gezien. Een poolvos zien op de terugweg naar onze bus was ook een extra bonus. Het walvisspotten ging helaas niet door vanwege het weer, maar Arctic Adventures bood meteen alternatieve activiteiten aan voor de vrije ochtend, wat ik erg op prijs stelde. Voorafgaand aan de reis was dit het onderdeel waar ik het meest naar uitkeek, maar uiteindelijk was ik niet al te teleurgesteld, gezien hoe ongelooflijk de rest van de week was. Bovendien heeft dit me nog een reden gegeven om in een ander seizoen terug te komen. Ik ging op reis met de gedachte dat het een once-in-a-lifetime ervaring was. Ik ga nu al naar huis om mijn volgende bezoek te plannen en ik zou Arctic Adventures zeker aanraden aan iedereen die op zoek is naar een diepgaande en uitgebreide reis naar welk deel van IJsland dan ook! Het zijn echt lokale experts.Laat meer zien
  Reisde in mei 2026
  

  Antwoord van: Arctic Adventures

  Hoi Amber, bedankt dat je dit allemaal hebt opgeschreven en de aandacht hebt gevestigd op onze duurzame activiteiten. Buiten dat, wat een reis. Een route door de Golden Circle, Silver Circle en South Coast is heel wat en we vinden het geweldig dat de watervallen, de lavatunnel en Katla Ice Cave elk hun eigen waarde hebben voor jou. Die zwarte zandvlakte naar de blauwe grot is moeilijk te overtreffen. Fijn dat de gidsen de energie de hele weg hoog hielden, we verwelkomen je graag op een volgend avontuur met ons! Arctic Adventures Team

  Laat meer zien
• 

  Joshua5,0•mei 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Uiterst gedenkwaardig, Bjorn - de reisleider - was veel meer dan ik had gehoopt. Bjorn was extreem deskundig,...
  Uiterst gedenkwaardig, Bjorn - de reisleider - was veel meer dan ik had gehoopt. Bjorn was extreem deskundig, vriendelijk, toegankelijk en charismatisch. Hij weet hoe hij mensen moet leiden en organiseren zonder ze ooit te belemmeren in hun ervaring.Laat meer zien
  Reisde in mei 2026
• 

  Gail4,0•mei 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Geweldige reis. Bedankt Linas voor het zijn van een geweldige gids die alles heel soepel liet verlopen.
  Reisde in mei 2026
  

  Antwoord van: Arctic Adventures

  Hoi Gail, bedankt hiervoor. Zeven dagen over de hele lus is een grote reis en we zijn blij dat het van begin tot eind soepel verliep. Kom terug voor meer IJslandse schoonheid! Arctic Adventures Team

  Laat meer zien
• 

  Zhang5,0•april 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We hadden een uitstekende tour en een prachtige ervaring. Ook al was de weg afgesloten en was het weer niet ideaal,...
  We hadden een uitstekende tour en een prachtige ervaring. Ook al was de weg afgesloten en was het weer niet ideaal, toch verliep de reis soepel en plezierig. De tour werd heel goed geregeld en we waardeerden de moeite om alles in goede banen te leiden.Laat meer zien
  Reisde in maart 2026
  

  Antwoord van: Arctic Adventures

  Beste Yong, Hartelijk dank voor uw mooie recensie! We zijn erg blij om te horen dat u genoten heeft van uw 7-daagse Complete IJsland Tour! We waarderen je vriendelijke woorden over de moeite die ons team heeft gedaan om de ervaring soepel en plezierig te laten verlopen ondanks de wegafsluitingen en het uitdagende weer. Het creëren van onvergetelijke avonturen is altijd ons doel en het betekent veel voor ons dat je het werk achter de schermen herkent. Nogmaals heel erg bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen! We hopen dat je onvergetelijke herinneringen hebt overgehouden aan je verblijf in IJsland, en we zouden het geweldig vinden om je in de toekomst weer op een avontuur te mogen verwelkomen. Er is altijd meer te ontdekken, en we zouden graag deel uitmaken van je volgende reis! Met vriendelijke groet, Arctic Adventures Team

  Laat meer zien
• 

  Katrin5,0•maart 2026
  Geleid door Nick
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Reisde in maart 2026 met Arctic Adventures als een groep van vijf (6-daagse reis), en het overtrof elke verwachting....
  Reisde in maart 2026 met Arctic Adventures als een groep van vijf (6-daagse reis), en het overtrof elke verwachting. De echte uitblinker was onze gids Nick: encyclopedische kennis van IJsland, een gave voor het vertellen van verhalen, en het instinct om on the fly aan te passen toen het weer het reisschema herschikte. Hij had onze groep snel door en bleef attente extra's toevoegen, zoals een ongeplande stop om IJslandse paarden of een boerderijrestaurant te bezoeken. Onze reis was zoveel meer Arctic Adventures heeft een indrukwekkend netwerk in heel IJsland en stelde een perfect en op maat gemaakt reisschema voor ons samen, inclusief ijsklimmen, snorkelen, quad rijden, sneeuwscooteren, lagunes,... Deze reis was een totaal andere ervaring dan alles wat we zelf hadden kunnen samenstellen: rijker, spontaner en vol momenten die we gewoon niet hadden gevonden zonder de juiste mensen die wisten waar we moesten kijken. Ik raad zeker aan om met Arctic Adventures te werken om je IJslandreis onvergetelijk en persoonlijk te maken!Laat meer zien
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  Reisde in maart 2026