Hawaï - een avontuur op de eilanden Kauai & Maui

Beoordelingen van reizigers

• 

  Danguole

  20 mei 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Misleidende reclame, slechte prijs-kwaliteitverhouding en teleurstellende klantenservice Ik boekte de "Hawaii -...
  Misleidende reclame, slechte prijs-kwaliteitverhouding en teleurstellende klantenservice Ik boekte de "Hawaii - Kauai & Maui Islands Adventure" tour omdat het werd geadverteerd als een kleine groepservaring voor soloreizigers, maar in werkelijkheid was dit helemaal geen groepsreiservaring. Het grootste deel van de reis was zelfverkenning met apart geboekte activiteiten, en een groot deel van de tijd reisde ik helemaal alleen in plaats van als onderdeel van een zinvolle groepservaring. Het pakket kostte bijna $5.000, inclusief een "solotoeslag" van $1.000 die de touroperator rechtvaardigde door te zeggen dat hotelkamers duurder zijn voor soloreizigers. Maar hotels rekenen over het algemeen niet meer omdat er maar één persoon verblijft in plaats van twee, dus dit voelde erg misleidend en ongerechtvaardigd. De accommodatiekeuzes leken meer prioriteit te geven aan de goedkoopste opties dan aan het comfort of de algehele ervaring van de gasten. De touroperator zei dat ze kamers met "tuinzicht" hadden geboekt in zowel Kauai als Maui. In werkelijkheid keek de kamer op Kauai uit op een parkeerplaats, terwijl de kamer op Maui direct aan een drukke hoofdweg in Kihei lag met veel verkeerslawaai. Dit waren eenvoudige arbeidershotels, geen accommodatie die een eersteklas Hawaï-ervaring weerspiegelt. Vervoer was een ander groot probleem. In verschillende gevallen was ik zelf verantwoordelijk voor het vervoer naar de activiteiten. Eén enkele transfer naar een activiteit kostte ongeveer $100 omdat het hotel ver weg van de jachthaven/activiteit was geboekt. Ironisch genoeg werden sommige activiteiten gewoon geboekt via Tripadvisor met hotel pick-up inbegrepen, terwijl andere activiteiten de klanten volledig zelf verantwoordelijk lieten voor het regelen en betalen van vervoer. Eten was meestal ook niet inbegrepen, afgezien van een beperkt ontbijt, ondanks de extreem hoge totale pakketprijs. Wat de ervaring nog erger maakte was de klantenservice. De reacties waren repetitief, afwijzend en gericht op het verdedigen van het pakket in plaats van echt in te gaan op de zorgen of het verbeteren van de gastervaring. De algemene indruk was dat de touroperator gewoon boekt wat het goedkoopst en gemakkelijkst is, zonder trots te zijn op wat ze verkopen of zich te bekommeren om hoe hun gasten de reis werkelijk ervaren als ze aankomen. De activiteiten zelf waren prima, maar over het geheel genomen was dit waar voor je geld en lang niet de kwaliteit of ervaring die de reclame en de prijsstelling suggereerden.Laat meer zien
  Reisde in mei 2026
  

  Antwoord van: Bucket List Group Travel LLC

  Bedankt voor het delen van je feedback. Het spijt ons te horen dat bepaalde aspecten van de reis niet aan je persoonlijke verwachtingen voldeden. We willen echter een aantal belangrijke punten verduidelijken voor toekomstige reizigers die deze reis overwegen. Het pakket "Hawaï - Kauai & Maui Eilanden Avontuur" werd precies geleverd zoals geadverteerd in het reisschema en de inclusies die voorafgaand aan de boeking werden verstrekt. Dit pakket omvat: - hotelovernachtingen inclusief resortkosten en belastingen - 3 nachten in Kauai en 3 nachten in Maui - Zorgvuldig geselecteerde 3- en 4-sterrenhotels - Luchthaventransfers - Inter-eiland vlucht van Kauai naar Maui - Ontbijten - Begeleide Waimea Canyon tour in Kauai - Snorkeltour in Kauai - Road to Hana rondleiding in Maui - Snorkelen in Maui - Polynesische dinnershow ervaring Voor de duidelijkheid, hotel pickup was inbegrepen voor de Waimea Canyon en Road to Hana tours. Bepaalde activiteiten, zoals de snorkelcruises en de Polynesische show, worden niet door de touroperators zelf afgehaald. Desondanks hebben we een vergoeding gegeven voor transportkosten om te helpen tijdens de reis. Deze tour is ontworpen als een semi-onafhankelijk eilandavontuur dat ervaringen onder begeleiding combineert met vrije tijd om Hawaï in je eigen tempo te verkennen. Veel reizigers kiezen specifiek voor dit formaat omdat het flexibiliteit biedt en toch de belangrijkste tours, logistiek, accommodaties en vervoer tussen de eilanden omvat. Wat betreft accommodaties, de gebruikte hotels zijn erkende 3- en 4-sterrenhotels die voldoen aan de standaarden die in het pakket worden beschreven. De kameruitzichten en hotellocaties zijn gebaseerd op de geboekte kamercategorieën en de beschikbaarheid op het eiland. De classificatie "uitzicht op de tuin" wordt bepaald door de hotels zelf en kan per accommodatie verschillen. Alle tours en activiteiten worden uitgevoerd door lokale leveranciers met een licentie en professionele gidsen met jarenlange ervaring in het toerisme op Hawaï. Er zijn geen "premium" of "lagere rang" versies van de tours die worden vervangen - alle gasten ontvangen dezelfde standaard inclusies zoals beschreven in het reisschema. We streven er altijd naar om uitstekende service en transparante communicatie te bieden, en we waarderen alle feedback omdat het ons helpt om onze gastervaring te blijven verbeteren. We hebben ook met succes veel reizigers ontvangen op dit Hawaï pakket die erg genoten van de balans tussen begeleide activiteiten en persoonlijke verkenning. We wensen je het allerbeste voor je toekomstige reizen.

  Laat meer zien