Expeditie op de Galapagos - de eilanden San Cristobal & Santa Cruz - 7 dagen

Traveler Reviews

• 

  Danielle

  15 april 2023
  3.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Gelukkig zijn het landschap en de excursies geweldig, maar het personeel van de tour heeft veel te wensen...
  Gelukkig zijn het landschap en de excursies geweldig, maar het personeel van de tour heeft veel te wensen overgelaten. Bij onze aankomst op het vliegveld van San Christobal werden we niet opgewacht door onze reisleider, en na 2 uur besloten we andere reisorganisaties aan te spreken die er wel waren om ons te helpen. Door gebrek aan internet en Wifi konden we niet communiceren met het tourradarbedrijf. De andere reisleiders verwierven een taxi voor ons en de taxichauffeur was fantastisch en bedacht dat ze ons kosteloos over het eiland zou rondrijden om uit te zoeken waar we heen moesten tot ze iemand met informatie te pakken kon krijgen. We werden afgezet bij een reisorganisatie die op mijn reisschema stond en die geen idee had en uiterst behulpzaam was door ons toe te staan de wifi te gebruiken om te communiceren omdat we vooraf niet geïnformeerd waren over waar we verbleven omdat het supergeheime eekhoorninfo was. We moesten een beetje door de stad dwalen terwijl het tourbedrijf waarmee we waren naar het vliegveld ging om iemand op te halen, zodat we gingen lunchen, zelfs na bevestiging van onze vluchtgegevens en vluchtnummers vóór ons vertrek voor deze reis, werd gemeld dat ze 3,5 uur na onze aankomst op het vliegveld waren en we niet op de locatie waren. Uiteindelijk ontmoetten we onze "touroperator" die ons naar de locatie bracht waar we verbleven. Op dit moment hebben we nu het grootste deel van de Vrije Dag die we in de stad hadden verspild aan stress en de hoop dat ik niet via een valse website had geboekt. Alle plaatsen waar we verbleven waren erg mooi! Op dit moment werden we geïnformeerd over hoe laat we in de ochtend klaar moesten staan voor onze dagtocht. Helaas zijn er zeer beperkte plaatsen om zo vroeg ontbijt te krijgen, en de servicetijden op genoemde locaties duren te lang, zodat maaltijden die niet gekookt hoeven te worden klaar staan. De volgende ochtend ontmoetten we iemand die ons naar onze ontmoetingsplaats bracht en werd ons verteld dat de snorkeluitrusting op de boot zou worden uitgereikt, let wel, ik geloof niet dat ze de uitrusting schoonmaken of testen, de helft van de spullen was kapot of niet goed passend. Het eten op de bootexcursies was waarschijnlijk het beste dat ik heb gegeten, het zijn geweldige koks. Een van de dagtochten was een beetje ruw omdat het een vissersboot was die niet bedoeld was voor de hele dag en geen plaats had om echt buiten te zitten, binnen was een droge ruimte dus geen natte spullen. dat maakte de dag wel erg lang. De Ferry is een belevenis op zich met zeer stilstaande lucht. Zorg dat je dollarmunten bij de hand hebt voor kleine bootkosten die niet eerder worden genoemd dan al in de taxiboot. Op Santa Cruz Island communiceerde onze reisleidster helemaal niet met ons, er was een beetje een taalbarrière maar ons Spaans was functioneel, maar ze communiceerde niet eens in het Spaans met ons. Gewoon haar volgen tijdens het snelwandelen. Dezelfde gids liet ons ook in de steek bij het Darwin Center en we werden aan ons lot overgelaten, gelukkig is het een prachtige wandeling en zijn er taxi's beschikbaar. Omdat we gestrand waren op het vliegveld werden we gecompenseerd met een maaltijd, maar er werd ons verteld wat we mochten hebben en waar we heen gingen en hoe laat. Het was een beetje tijdgebonden vanwege de excursie die ze die dag voor ons hadden geboekt en we kwamen 10 minuten voor de dinerreserveringen terug bij het hotel en dezelfde reisleider die weigerde met ons te communiceren bracht ons erheen. Het snorkelen bij Kicker Rock is geweldig, die mag je niet missen. De 360 tour was ook geweldig. De wilde dieren pronken graag. Ik had een Go-Pro voor zowel de wateravonturen als de landavonturen en het was een geweldige investering. Een echte aanrader. Als de reisleiders rechtstreeks met ons hadden gecommuniceerd, zou het een stuk soepeler zijn geweest, maar ons hotel in Santa Cruz was geweldig (Posada Del Mar), een klein familiehotel, en UITERST behulpzaam en ze wilden het beste voor hun klanten. Elke dag zorgden ze ervoor dat we wisten wat we nodig hadden voor de tochten en op welke tijden we waar moesten zijn. Met dit alles gezegd hebbende zou ik deze reis zo weer doen, alleen veel meer vragen stellen voordat je gaat. Communicatie is de sleutel! Dat zou een minder stressvolle reis hebben opgeleverd.Meer
  Traveled in maart 2023
  

  Reply from: Responsible Travel South America

  Hoi Danielle, Bedankt voor het achterlaten van je feedback, het is belangrijk voor ons en het spijt ons te horen dat niet je hele ervaring positief was. We streven er hier ongelooflijk hard naar om elke reiziger een plezierige ervaring te bezorgen en het spijt ons dat we deze keer gedeeltelijk niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen. Zoals je hopelijk uit onze andere beoordelingen kunt opmaken, is jouw situatie een uitzondering en ver verwijderd van onze gebruikelijke hoge normen en bedrijfswaarden. In antwoord op je opmerking over je transfer vanaf San Cristobal Airport, kunnen we je verzekeren dat we meestal reizigers bij aankomst ontmoeten, maar als dit niet gebeurt is dat frustrerend voor alle betrokkenen en ik hoop dat de uitnodiging voor het diner het ongemak enigszins heeft goedgemaakt. Wat betreft de kwaliteit van de boot en de snorkeluitrusting, weet dat we deze recensie met het team zullen bespreken, zodat ze ervan kunnen leren en verbeteren. Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht, zoals je al aangaf dat communicatie de sleutel is! Nogmaals bedankt voor het delen van je feedback met ons - we nemen alle beoordelingen serieus en zullen ze gebruiken bij onze voortdurende inspanningen tot verbetering! Het allerbeste, Het Ecuador Galapagos Reizen Team

  Meer