Japans genot - Tokio, mt. Fuji & Kyoto

Beoordelingen van reizigers

• M

  MARIKO

  29 april 2025
  4
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Goed georganiseerd. Uitstekende reisleiding. Optionele Tours die vlak voor aanvang van de tour werden veranderd, was...
  Goed georganiseerd. Uitstekende reisleiding. Optionele Tours die vlak voor aanvang van de tour werden veranderd, was erg teleurstellend. Hotel lag dicht bij Haneda luchthaven wat erg handig was. We hoefden onze bagage niet mee te nemen in de Bullet Train omdat onze bagage apart werd afgeleverd bij ons hotel. Zeer behulpzaam!!!Laat meer zien
  • 
  Reisde in maart 2025
  

  Antwoord van: Intertrips

  Hallo mevrouw Mariko Vink! Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We zijn blij om te horen dat je de tour goed georganiseerd vond en dat de locatie van het hotel vlakbij Haneda luchthaven handig was voor je reizen. We waarderen ook je positieve feedback over onze reisleiding en de bagagedienst. We streven ernaar om je reis zo soepel mogelijk te laten verlopen, dus het is geweldig om te weten dat dit voor jou het verschil heeft gemaakt. Het spijt ons echter om te horen dat de last-minute wijzigingen aan de optionele tours teleurstellend waren. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn als plannen onverwacht veranderen en we zullen eraan werken om de communicatie over tourwijzigingen in de toekomst te verbeteren. Nogmaals bedankt voor het delen van je feedback - het betekent echt veel voor ons. We kunnen niet wachten om je binnenkort weer mee te nemen op een onvergetelijk avontuur! Met vriendelijke groet, Intertrips' Team

  Laat meer zien
• 

  Janis Lea

  24 maart 2025
  2
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik hoop dat dit bericht goed voor je is. Ik wil graag mijn gedachten en feedback delen over de reis die ik onlangs...
  Ik hoop dat dit bericht goed voor je is. Ik wil graag mijn gedachten en feedback delen over de reis die ik onlangs met uw bedrijf heb gemaakt. Helaas voldeed mijn algehele ervaring niet aan mijn verwachtingen en ik heb het gevoel dat de waarde die ik kreeg niet in overeenstemming was met de kosten van de reis. Twee van de hotels waar we verbleven waren beneden verwachting, het reisschema had deluxe accommodaties beschreven, maar twee van de vier hotels voelden verouderd aan, met oncomfortabele bedden en kussens, en één lag vlakbij treinrails, waardoor het nogal lawaaierig was en ons eerste hotel lag nogal ver van Tokio, wat het ongemak nog groter maakte. We betaalden elk $2.000 voor deze reis en hoewel dit inclusief hotelovernachtingen, een dag met een gids, een extra rit met de bullet train en vervoer van het treinstation naar ons hotel was, kwam de kwaliteit van de accommodaties en diensten niet overeen met wat ik verwachtte. Bovendien heb ik met andere reisgroepen gereisd voor een vergelijkbare prijs, die meer diensten omvatten, zoals extra maaltijden naast het hotelontbijt, een reisleider die bij de groep bleef, groepsactiviteiten zonder extra kosten en meer hulp tijdens de reis, plus vervoer van en naar het vliegveld. Helaas verliep onze terugreis niet zo soepel. Het duurde enkele uren om het vliegveld te bereiken met onze bagage, en we waren niet van tevoren geïnformeerd dat we een limousine buskaartje moesten kopen in het hotel. Nadat we twee treinen hadden genomen, ontdekten we dat er geen kaartjes beschikbaar waren op het station, dus moesten we zelf uitzoeken hoe we op het vliegveld konden komen. Gezien deze omstandigheden wil ik graag een gedeeltelijke terugbetaling van $500 per persoon als compensatie voor het gebrek aan waarde dat is geboden. Zoals ik al tegen jou en Jane zei, als de veranderingen in onze accommodaties of diensten te wijten waren aan de noodzaak om op 17 maart in Tokio te zijn, dan denk ik dat het nuttig zou zijn geweest als we hier van tevoren van op de hoogte waren gesteld. Als ik dat had geweten, had ik misschien een andere reisgroep gekozen die beter aan onze verwachtingen kon voldoen. Ik hoop dat je mijn zorgen begrijpt en ik kijk ernaar uit om van je te horen over een oplossing. Als dit probleem niet kan worden opgelost, zou ik het op prijs stellen als u me zou kunnen doorverwijzen naar iemand die wel kan helpen. Hartelijk dank voor uw tijd en aandacht.Laat meer zien
  Reisde in maart 2025
  

  Antwoord van: Intertrips

  Hallo Janis, Hartelijk dank voor je bericht. Ik waardeer het echt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen, en ik wil mijn oprechte excuses aanbieden voor de aspecten van je recente reis die niet aan je verwachtingen voldeden. We streven er altijd naar dat al onze reizigers een comfortabele en plezierige ervaring hebben. Ik betreur het ten zeerste dat de hotels niet voldeden aan de "deluxe" standaard die in ons reisschema staat vermeld. Na het bekijken van de accommodaties kan ik bevestigen dat de kamers die geboekt waren voor jullie verblijf deluxe standaard kamers in Japan waren. Ik begrijp echter dat ze niet aan uw persoonlijke verwachtingen voldeden en ik zal deze hotels voor toekomstige reizen opnieuw bekijken om ervoor te zorgen dat er een hogere standaard wordt gehandhaafd. Wat betreft de locatie van het hotel en het lawaai van de nabijgelegen treinrails, zal ik dit probleem met ons team bespreken om ervoor te zorgen dat er in toekomstige hotelaccommodaties zorgvuldig rekening mee wordt gehouden. Het hotel in Kyoto was gekozen vanwege de gunstige ligging, met gemakkelijke toegang tot treinstations en een centrale uitvalsbasis voor sightseeing. Ik erken echter dat het lichte lawaai een ongemak kan zijn geweest en we zullen dit opnieuw bekijken in toekomstige planningen. Wat betreft vervoer naar het vliegveld, gasten moeten zelf hun luchthaventransfer regelen zoals aangegeven in ons reisschema. Als alternatief hebben gasten de mogelijkheid om extra service aan te vragen tegen extra kosten, wat voorafgaand aan de reis werd gecommuniceerd. We begrijpen ook je frustratie over de beperkte service in vergelijking met andere reisgroepen die je hebt meegemaakt. We streven ernaar om transparant te zijn over wat is inbegrepen in onze reispakketten, en de details van het pakket worden duidelijk beschreven op zowel TourRadar als onze website. Tot slot wil ik erkennen dat we ons best hebben gedaan om aan je verzoek voor een last-minute hotelwijziging in Tokio tegemoet te komen, met name in de buurt van Tokyo Dome. Dit werd met succes voor je geregeld zonder extra kosten als een beleefdheid als een van onze gewaardeerde reizigers. Hoewel we ernaar streefden om aan je wensen te voldoen, begrijpen we dat we op sommige gebieden tekort zijn geschoten op basis van je persoonlijke verwachtingen. Helaas kunnen we geen gedeeltelijke restitutie bieden, omdat in onze algemene voorwaarden staat dat het betaalde bedrag niet gerestitueerd kan worden. Ik hoop dat je dit beleid begrijpt en we waarderen je feedback echt omdat het ons helpt onze diensten te verbeteren. Nogmaals bedankt voor het delen van je ervaring met ons. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog zorgen of suggesties hebt. Met vriendelijke groet, Intertrips

  Laat meer zien
• J

  Jocelyn

  26 september 2024
  5
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik kan Intertrips niet genoeg aanbevelen. We hadden de reis van ons leven naar Japan. Intetrips, in het bijzonder...
  Ik kan Intertrips niet genoeg aanbevelen. We hadden de reis van ons leven naar Japan. Intetrips, in het bijzonder Maggie, waren meer dan meegaand en hebben ons onmiddellijk verplaatst naar april 2024. Ze waren ongelooflijk behulpzaam vanaf het moment dat we onze reis boekten. Ik zou niet aarzelen om weer een reis bij hen te boeken. Hartelijk dank aan Maggie en Intertrips!Laat meer zien
  Reisde in april 2024
  

  Antwoord van: Intertrips

  Hallo Jocelyn! Hartelijk dank voor je vriendelijke recensie! We zijn blij om te horen dat Maggie zo'n positieve invloed heeft gehad op je ervaring, van het boekingsproces tot het einde van de tour. Ze is inderdaad een betrouwbaar teamlid van Intertrips! Je lovende feedback maakt ons trots en motiveert ons om door te gaan met het leveren van uitzonderlijke service. We kijken ernaar uit je in de toekomst weer te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, Intertrips' Team.

  Laat meer zien
• T

  Tian

  7 september 2024
  1
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Wat een afzetterij, ze hebben te veel gerekend! Het reisbureau is erg onprofessioneel en heeft niet eens een gids,...
  Wat een afzetterij, ze hebben te veel gerekend! Het reisbureau is erg onprofessioneel en heeft niet eens een gids, alleen een chauffeur. Elke dag is een optionele tour die extra in rekening wordt gebracht. We betaalden $8000 voor een gezin van 4 voor alleen hotel, treinkaartjes en 3 dagen chauffeur. We konden deze reis zelf doen zonder professionele Engelssprekende gids en zo veel geld besparen. Wat een verspilling!Laat meer zien
  Reisde in augustus 2024
  

  Antwoord van: Intertrips

  Beste reiziger, Hartelijk dank voor uw beoordeling. We waarderen uw feedback echt en zullen er zeker rekening mee houden voor toekomstige verbeteringen. Houd er rekening mee dat onze reissom en optionele tours duidelijk in het reisschema staan vermeld. Optionele tours zijn nooit verplicht en andere offertes voor speciale verzoeken zijn ook niet verplicht. Zodra de tour is geboekt, stuurt onze agent een herinnering met instructies over hoe de tour werkt. Daarnaast hebben we tijdens onze communicatie op het TourRadar platform duidelijke details gegeven over de prijzen van optionele tours en reizigers geïnformeerd dat het definitieve reisschema 2-3 weken voor vertrek beschikbaar zal zijn. Als begeleide tour hebben we een bepaald aantal deelnemers nodig om de tour te kunnen uitvoeren. We begrijpen dat dit een drukke vakantieperiode is, dus we hebben speciale regelingen getroffen om de tour door te laten gaan ondanks de kleine groepsgrootte. We hebben ook verbeterd vervoer geregeld, waaronder een retourtje Tokio-Kyoto, om je reiservaring te verbeteren. Onze hotelaccommodaties staan al vast, maar onze agent heeft ijverig samengewerkt met het lokale team om speciale aanpassingen te maken op basis van de verzoeken. Bedankt voor jullie begrip en steun.

  Laat meer zien
• W

  Wendy

  1 mei 2024
  5
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We zijn net terug van een ongelofelijke reis naar Japan! We hebben alles gezien - de gekke lichtjes in Tokio,...
  We zijn net terug van een ongelofelijke reis naar Japan! We hebben alles gezien - de gekke lichtjes in Tokio, prachtige tempels in Kyoto en de zonsopgang bij Mount Fuji was waanzinnig. Mary, onze reisleidster, was een redder in nood! Ze wist ALLES en maakte alles zo gemakkelijk. Het was echt de beste vakantie ooit!Laat meer zien
  Reisde in maart 2024
• S

  Stephen

  21 april 2024
  4
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De organisatie van de groep was niet geweldig, maar over het algemeen deden de gidsen het redelijk goed. Kaylie's...
  De organisatie van de groep was niet geweldig, maar over het algemeen deden de gidsen het redelijk goed. Kaylie's Engels was veel beter dan dat van Martin.Laat meer zien
  Reisde in april 2024
• C

  Cynthia

  23 oktober 2023
  5
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Over het algemeen waren we tevreden over de reis. Het hotel in Tokio lag vrij ver van het stadscentrum maar had...
  Over het algemeen waren we tevreden over de reis. Het hotel in Tokio lag vrij ver van het stadscentrum maar had prachtige gevoelloze kamers en een goed ontbijt. Onze groep bestond uit slechts 25 mensen dus de bus was comfortabel en we konden ons vrij snel verplaatsen. Onze gids Sumi was uitstekend en behulpzaam hoewel er een paar problemen waren met begrijpen. Ze deed algemene aanbevelingen voor restaurantgebieden en het was leuk om het eten te vinden en te proeven. De stadstours waren extra, maar aan het eind voelden we ons op ons gemak bij het nemen van treinen en het zelf verkennen.Laat meer zien
  Reisde in oktober 2023
• D

  Donna

  9 augustus 2023
  1
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik heb Groupons gekocht voor een 8-daagse Japan-reis voor 4 personen voor maart 2020. De reis werd geannuleerd en ik...
  Ik heb Groupons gekocht voor een 8-daagse Japan-reis voor 4 personen voor maart 2020. De reis werd geannuleerd en ik kreeg te horen dat ik tegoed had om te gebruiken. Als ik nu mijn tegoed ga gebruiken, krijg ik te horen dat ze $255 per persoon extra moeten aftrekken, waarvan ze beweren dat ze die aan Groupon moesten betalen. Ik begrijp deze toeslag niet helemaal, maar als Intertrips eenmaal je geld heeft, ben je verplicht je te houden aan wat ze je vertellen. Ik moest met 3 verschillende agenten werken en ze waren helemaal niet behulpzaam. Ze geven het stokje steeds door aan de ander als ze niet met me willen werken. Kopers opgelet: koop geen reizen via Groupon voor dit agentschap. We hebben wekenlang geruzied over de kosten en hoeveel ze me in rekening wilden brengen, wat meer is dan wat ze op hun website in rekening brengen via hun keuzemenu. Toen wilden ze extra kosten in rekening brengen voor de luchtvaartmaatschappijen om 3 dagen later te vertrekken. Ze wilden me extra laten betalen voor non-stop vluchten. Alles bleef maar optellen. Nu heb ik nog een beetje tegoed bij Intertrips en ik ben bang dat ze nog meer kosten zullen vinden om van dit tegoed af te trekken als ik het inwissel. Ik ben het heel erg zat dat Intertrips me voor alles wil laten opdraaien.Laat meer zien
  Reisde in augustus 2023
• S

  Stella

  26 november 2019
  5
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De service van Intertrips is zeer professioneel en aanzienlijk. Het was een geweldige ervaring. Ik heb zo van deze...
  De service van Intertrips is zeer professioneel en aanzienlijk. Het was een geweldige ervaring. Ik heb zo van deze tour genoten en ik zal zeker terugkomen en deze tour aan mijn vrienden en familie aanbevelen.Laat meer zien
  Reisde in februari 2019
• C

  crystal

  25 oktober 2019
  5
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Deze rondreis was een geweldige ervaring! Ik beveel deze tour ten zeerste aan, zeer betaalbaar voor reizen naar...
  Deze rondreis was een geweldige ervaring! Ik beveel deze tour ten zeerste aan, zeer betaalbaar voor reizen naar Japan. Ik heb echt genoten van deze reis, en kan niet wachten om nog eens te gaan!Laat meer zien
  Reisde in oktober 2019