European Whirl (Einde Londen)

Beoordelingen van klanten

• 

  Shivangi

  · 21 september 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik boekte Trafalgar's European Whirl Tour (augustus 2025) en verwachtte professionaliteit en kwaliteit. In plaats daarvan voelde ik me vernederd, onveilig en genegeerd. Het ergste was het gedrag van de buschauffeur. Hij reduceerde me tot mijn huidskleur en zei dat ik geen Australische was omdat ik een vrouw met een bruine huidskleur ben. Deze racistische opmerking werd gevolgd door ongevraagd, kleinerend "advies" over mijn relatie en seksuele toespelingen. Dit was volledig onuitgelokt en ongepast. Wat het nog erger maakte, was dat we nog dagen te gaan hadden met deze man op tournee, dus ik moest hem elke dag zien nadat ik zo vernederd was. Ik schaamde me zo en was zo vernederd dat ik het internaliseerde en probeerde door te gaan omdat ik zoveel voor deze vakantie had betaald. Toen ik het aan Trafalgar meldde, negeerden ze me totdat ik een openbare recensie met één ster achterliet. (Ze proberen je wijs te maken dat ze een 28-dagen antwoordbeleid hebben, maar ik heb nooit een bevestiging van mijn e-mail ontvangen en ik heb het twee keer opgevolgd). Pas toen stuurden ze me een koud, zakelijk antwoord. Hun exacte woorden waren: "Het spijt ons om uw gevoelens over deze zaak te horen... we bieden geen compensatie voor de opmerkingen en het gedrag van de chauffeur terwijl de zaak wordt onderzocht". Ze vertelden me ook dat ze de uitkomst van het onderzoek niet bekend konden maken omdat het "vertrouwelijk" is. Dus als slachtoffer heb ik geen afsluiting, geen verantwoording en geen vertrouwen dat er iets zal veranderen. Ik zou toekomstige reizigers ook aanraden om de accommodatie die tijdens deze reis wordt aangeboden goed te controleren. Hotels liggen consequent 30-60 minuten buiten de stadscentra (Venetië, Rome, Amsterdam, Parijs) waardoor het bijna onmogelijk is om zelfstandig van avonden te genieten. Trafalgar verdedigt dit door te zeggen dat ze hotels niet als centraal adverteren, maar voor deze prijs voelt dat misleidend. Optionele ervaringen zijn ook zwaar geprijsd in vergelijking met het rechtstreeks boeken. Als je Trafalgar overweegt, raad ik je sterk aan om te kijken naar kleinere touroperators zoals Interprid, die transparant zijn over de accommodatie en het welzijn van hun gasten prioriteit geven. En ja, ik verwacht dat Trafalgar hier zal antwoorden met dezelfde algemene PR-zin die ze me privé stuurden: "we nemen deze claims serieus, we onderzoeken het, we kunnen geen details delen, etc.". Begrijp alsjeblieft dat dit precies het probleem is, geen transparantie, geen verantwoording en geen steun voor de klant die de klacht heeft ingediend.
  Meer
  

  Trafalgar gaf een reactie op deze beoordeling

  Wij danken u dat u de tijd heeft genomen om ons uw waardevolle feedback te geven. We hebben gemerkt dat onze afdeling Guest Relations contact met u heeft opgenomen en de door u genoemde kwesties heeft behandeld. We hopen dat uw problemen naar... Meer
  Reisdatum: augustus 2025
• KH

  Khandaker Khayrul

  · 11 september 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Dat was een fantastische ervaring. Trafalgar heeft het fantastisch gedaan. De gids was fantastisch en de chauffeur was geweldig.
  Meer
  

  Trafalgar gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt dat je onze gast bent en met Trafalgar reist.
  Reisdatum: augustus 2025
• GS

  Guia

  · 5 augustus 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  onvergetelijke ervaring!
  Meer
  

  Trafalgar gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt dat je met ons mee bent gegaan op dit geweldige avontuur, we hopen dat je zult overwegen om nog eens met ons mee te reizen.
  Reisdatum: juli 2025
• 

  Jeffery

  · 11 februari 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Michael was fantastisch!!!
  Meer
  

  Trafalgar gaf een reactie op deze beoordeling

  We zijn vereerd dat je onze gast bent. De toewijding van onze Travel Directors is van onschatbare waarde voor ons bedrijf en we hechten veel waarde aan hun bijdragen. We zijn toegewijd aan het faciliteren van buitengewone reiservaringen die mensen... Meer
  Reisdatum: januari 2025
• 

  Yue (Grace)

  · 4 januari 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Uitstekende reisleider en chauffeur.
  Meer
  

  Trafalgar gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt dat je onze gast was en je vriendelijke woorden over ons on The Road Team wilde delen. We zijn blij dat je van de tour hebt genoten.
  Reisdatum: december 2024
• 

  SUSHYAN

  · 22 april 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Goed georganiseerde en goed uitgevoerde tour.
  Meer
  

  Trafalgar gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt dat je ervoor hebt gekozen om met Trafalgar te reizen. We zijn blij dat je genoten hebt van je tour en waarderen je positieve feedback. We kijken ernaar uit om je binnenkort weer te mogen verwelkomen op een nieuw avontuur.
  Reisdatum: maart 2024
• GT

  Gowwhry

  · 8 december 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De tour zelf was interessant en leuk. Er zou meer transparantie moeten zijn over hoeveel vrije tijd er ongeveer beschikbaar is in elke stad. Het grote minpunt voor mij was dat de reisleider een aantal racistische opmerkingen maakte over Indianen die niet gepast waren in deze tijd. Ik ben zeer teleurgesteld dat ik duizenden dollars heb betaald voor deze tour en moest aanhoren hoe mensen van mijn ras werden bespot en gekleineerd door de persoon die de tour leidde. De opmerkingen waren niet op mij gericht, maar wel op mensen van mijn etniciteit. Waarom moet ik me minderwaardig voelen vanwege mijn etniciteit? Schandelijk gedrag. Ik zou deze tour aanraden, maar niet de tourleider die we hadden.
  Meer
  

  Trafalgar gaf een reactie op deze beoordeling

  We waarderen je feedback en stellen het op prijs dat je je beoordeling deelt op basis van je recente ervaring met ons. We zijn erg blij dat u genoten heeft van de routes en de geplande bezienswaardigheden. Bij Trafalgar streven we ernaar om onze gasten... Meer
  Reisdatum: november 2023
• KR

  Krishnankutty

  · 18 november 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Van begin tot eind was Brendan bush, de reisleider, uitstekend. Zeer georganiseerd, behulpzaam en vriendelijk. Rondreizen van 12 dagen zijn altijd hectisch, maar hij slaagde erin om het minder ontmoedigend te laten lijken. De gekozen steden zijn goed.
  Meer
  

  Trafalgar gaf een reactie op deze beoordeling

  Ik ben blij om te horen dat je een geweldige reis hebt gehad. Onze Travel Directors worden gekozen vanwege hun professionaliteit en toewijding aan service, en we zijn blij dat je dat hebt ervaren. Ons team doet er alles aan om onze gasten onvergetelijke... Meer
  
  Reisdatum: november 2023
• KR

  Krishnankutty

  · 18 november 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Van begin tot eind was Brendan bush, de reisleider, uitstekend. Zeer georganiseerd, behulpzaam en vriendelijk. Rondreizen van 12 dagen zijn altijd hectisch, maar hij slaagde erin om het minder ontmoedigend te laten lijken. De gekozen steden zijn goed.
  Meer
  

  Trafalgar gaf een reactie op deze beoordeling

  We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je beoordeling met ons te delen. Het verheugt ons te vernemen dat je grondig hebt genoten van de reis die we voor je hadden uitgestippeld en dat je onze Travel Director deskundig en professioneel vond.... Meer
  Reisdatum: november 2023
• 

  Robert

  · 15 november 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Onlangs ben ik begonnen aan de Trafalgar wervelende Europese rondreis en wauw, wat een reis was dat! Deze rondreis is een briljante keuze voor wie alle grote Europese hoogtepunten in één keer wil afvinken. Van de romantische straten van Parijs tot de historische allure van Rome, we hebben alle iconische bezienswaardigheden bezocht. Het is wel een beetje een sprint, dus zet je schrap voor een snel avontuur. Dit kan een beetje een uitdaging zijn voor mensen die het liever wat rustiger aan doen of die wat minder mobiel zijn. Onze gids, Brendan, was een absolute legende - goed geïnformeerd, innemend en altijd bij de les. Hij bracht de verhalen van Europa tot leven met zijn inzichten. Als je zin hebt in een uitgebreide Europese ervaring, dan is deze tour echt iets voor jou. Pak je beste wandelschoenen maar in!
  Meer
  

  Trafalgar gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt voor het delen van je feedback. We zijn erg blij dat onze Travel Director u zo'n uitstekende ervaring heeft kunnen bieden tijdens uw verblijf in Europa. We zijn ons ervan bewust dat niemand beter weet hoe we een betere ervaring voor onze gasten... Meer
  Reisdatum: november 2023