Het beste van Turkije

Beoordelingen van reizigers

• W

  WorldTraveler

  27 december 2022
  1
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik reis 2 tot 3 keer per jaar internationaal op vakantie. Mijn gebruikelijke reisorganisaties voor soloreizen hadden...
  Ik reis 2 tot 3 keer per jaar internationaal op vakantie. Mijn gebruikelijke reisorganisaties voor soloreizen hadden inentingseisen die ik vermeed, dus vond ik dit bedrijf met goede recensies en dezelfde waardepropositie - reis solo zonder extra kosten, neem een kamergenoot, en maak je klaar voor avontuur. Ze hadden een rondreis door Turkije die perfect aansloot bij mijn behoeften. De eerste rode vlag was dat ze me enkele honderden dollars extra in rekening wilden brengen voor het solo reizen, terwijl in hun materiaal duidelijk stond dat die kosten niet bestonden; ze gaven het geld terug, maar veranderden onmiddellijk hun voorwaarden waarin stond dat soloreizigers een extra bedrag moesten betalen. Toen rekenden ze me dubbel voor de borg; die werd terugbetaald nadat ik geklaagd had. Vervolgens was de gegarandeerde, betaalde rit niet op het vliegveld (geloof me, ik heb overal gekeken) - MAAR het bedrijf waarmee ze zeiden samen te werken was er wel, bij de stand waar ze zeiden dat mijn chauffeur zou zijn, maar dit bedrijf zei dat ze niet langer met Encounters samenwerkten. Ik nam een taxi en vroeg om terugbetaling; ze hielden vol dat hun chauffeur er was en weigerden terugbetaling. De avond dat de tour zou beginnen, waren ik en twee anderen in de lobby op de voorbesprekingstijd. De gids was een uur te laat. Geen telefoontje naar het hotel om ons te verwittigen en geen enkele manier om iemand te bereiken na de uren. Toen leerde ik iets heel belangrijks...Encounters is geen reisorganisatie. Ze zijn een reisorganisatie. Ik was op een tour met een lokale maatschappij die een andere tour was dan die van de andere twee mensen. De volgende dag kwamen er nog een paar mensen bij en die zaten helemaal op een andere tour. Het lokale bedrijf boekte drie aparte tours samen met één gids. Eén stel vertrok na een paar dagen; daarna iedereen behalve ik na nog een paar dagen. Er werd me verteld dat ik met een andere tour mee zou gaan, maar ze wilden me geen extra informatie geven, behalve dat ik de volgende dag op een bepaalde tijd in de lobby van het hotel moest wachten. Eindelijk, een half uur te laat, kwam er een man opdagen die geen Engels sprak. Hij was alleen. Hij had mijn informatie dus ging ik met hem mee - want hij stopte bij zijn tourbureau...een totaal ander bedrijf. In de volgende twee dagen was ik op DRIE verschillende tours met deze nieuwe reisorganisatie en allemaal nieuwe mensen bij elke tour. We zaten zelfs in een grote bus van 50 personen. De reisroute die ik had geboekt bracht me halverwege de middag terug naar Istanbul, zodat ik lekker kon eten en om 4 uur 's nachts wakker kon worden voor mijn terugvlucht naar huis. Deze nieuwe route was anders en bracht me na middernacht terug in de stad. Ik ging niet eens slapen uit angst dat ik niet wakker zou worden voor mijn vlucht. Er was me een kleine groepsreis met een bepaalde route verkocht bij een maatschappij die ik dacht doorgelicht te hebben. In plaats daarvan werd ik geboekt voor meerdere tours bij twee verschillende plaatselijke touroperators waarover ik geen enkele informatie had - en ik moest dit zelf uitzoeken. Uiteindelijk werd ik heen en weer geslingerd tussen groepen - zelfs grote groepen - waarbij ik geen echte collegiale groepservaring kreeg. En de gidsen konden nooit duidelijk uitleggen wat er gebeurde of wie de volgende was. Het werd erg stressvol als alleenstaande vrouw. Dit is een bedrijf van leugenaars en bedriegers. Ze zijn een façade en een totale schijnvertoning. Vermijd het bij ALLE KOSTEN.Laat meer zien
  Reisde in september 2022
  

  Antwoord van: Encounters Travel

  Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen, en het spijt ons echt om te horen over de problemen die je hebt ondervonden tijdens je tour. We begrijpen hoe teleurstellend en frustrerend deze ervaring voor je was, vooral als soloreiziger op zoek naar een soepel en plezierig avontuur. We bieden onze oprechte excuses aan voor de verwarring met betrekking tot de vergoeding voor soloreizigers, de borgkwestie en de ophaalsituatie op het vliegveld. Dit zijn niet de normen die we nastreven en we zullen onze processen herzien om te zorgen voor duidelijkere communicatie en betere coördinatie met onze lokale partners. We betreuren het ook dat je ervaring met de lokale touroperators niet aan je verwachtingen voldeed. Ons doel is om een naadloze en plezierige ervaring te bieden en we begrijpen dat het overplaatsen tussen meerdere groepen onnodige stress heeft veroorzaakt. We zullen eraan werken om onze reizigers beter te informeren over eventuele wijzigingen en te zorgen voor een meer consistente groepservaring. We waarderen je feedback en zullen direct stappen ondernemen om deze problemen aan te pakken.

  Laat meer zien
• 

  Kerban

  10 november 2019
  5
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De rondreis was geweldig. De reisroute bevatte zo veel ervaringen, wat het zo de moeite waard maakte. Speciale...
  De rondreis was geweldig. De reisroute bevatte zo veel ervaringen, wat het zo de moeite waard maakte. Speciale vermelding voor de gids, die buitengewoon goed geïnformeerd was, en behulpzaam, en dat maakte het verschil. De vervoerspersoon was ook uitstekend. Zou alle regelingen als uitstekend beoordelen. De aanbevelingen voor het winkelen zouden herzien kunnen worden. Maar over het algemeen een supertour !!! Hartelijk dank !!!Laat meer zien
  Reisde in oktober 2019
  

  Antwoord van: Encounters Travel

  Beste Kerban, Dank u dat u de tijd hebt genomen om uw feedback te posten. Het verheugt ons dat u genoten hebt van uw rondreis met ons in Turkije, en vooral dat de gids de ervaring beter heeft gemaakt. Een goede gids is zeker essentieel voor elke rondreis. Het spijt ons dat de aanbevelingen voor het winkelen niet aan uw verwachtingen voldeden, maar wij hopen in de toekomst nog eens met u te kunnen reizen.

  Laat meer zien