Sahara Woestijnreis 5 dagen & 4 nachten

Traveler Reviews

• 

  Aissatou

  25 april 2025
  1.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik zou het niet aanraden om deze reis te boeken!!!! In het begin leek alles in orde. Maar tegen het einde van de...
  Ik zou het niet aanraden om deze reis te boeken!!!! In het begin leek alles in orde. Maar tegen het einde van de vakantie kwam het ware gezicht van de touroperator naar voren - respectloos en oneerlijk. Ik kwam een dag eerder aan in Marrakech en kreeg het aanbod om opgehaald te worden door de organisator, wat ik accepteerde. De ophaalservice zou bij de reis inbegrepen zijn, wat betekent dat ze me sowieso hadden moeten ophalen. Maar aan het einde van de reis werd me plotseling 150 euro in rekening gebracht - alleen voor 4 uur slaap. Ik probeerde rustig uit te leggen en te vragen waarom er plotseling een extra toeslag was, hoewel het aantal dagen van de reis dat het Zelf was precies hetzelfde was gebleven. Ik was bereid geweest om voor de extra nacht te betalen, maar het was een kamer van 15 euro - geen 150 euro. In plaats van een duidelijke uitleg kreeg ik een telefoontje van Lakhsan, die me beledigde en zeer onprofessioneel te werk ging. Het eten was niets bijzonders, de accommodaties waren erg basic en goedkoop, en de gidsen spraken geen vloeiend Engels of Frans, wat de communicatie bemoeilijkte. De reis zelf - de natuur en de locaties - was de moeite waard. Maar misschien kun je beter een auto huren en zelf op ontdekkingstocht gaan.Meer
  Traveled in april 2025
  

  Reply from: Morocco Mountain Guides

  Beste Aisha, Allereerst bieden wij onze oprechte excuses aan voor het ongemak en de frustratie die u tijdens uw reis heeft ondervonden. We waarderen uw feedback echt, omdat het ons helpt onze diensten te verbeteren. Het spijt ons heel erg dat niet aan je verwachtingen is voldaan, en we begrijpen hoe teleurstellend het moet zijn geweest om het gevoel te hebben dat de service die je hebt ontvangen niet voldeed aan de standaard waarop je had gehoopt. Uit je bericht maken we op dat het begin van de reis soepel is verlopen, en we zijn blij om te horen dat de natuur en de locaties die je hebt bezocht plezierig waren. We waren ook blij dat we tegemoet konden komen aan je verzoek om het reisschema te wijzigen voor wandelen en trekking, wat oorspronkelijk geen deel uitmaakte van het pakket. We streven ernaar om flexibel te zijn en in te spelen op de voorkeuren van onze gasten, en in dit geval zijn we een prijs van 150 euro overeengekomen voor de extra activiteiten. We erkennen echter dat we een fout hebben gemaakt door de betalingsvoorwaarden niet vanaf het begin van de reis duidelijk te maken. We hadden je moeten informeren dat de extra kosten verschuldigd zouden zijn aan het einde van je verblijf, en we begrijpen dat dit tot verwarring heeft geleid. Toen je besloot om het afgesproken bedrag aan het einde van je reis niet te betalen, bracht ons dat in een ongemakkelijke positie. Het is ons opgevallen dat je een beoordeling met één ster hebt achtergelaten, waarvan we begrijpen dat dit te maken heeft met de onenigheid over de betaling. We willen echter ook benadrukken dat je vanaf het begin van je recensie vermeldde dat de reis zelf goed verliep en dat de natuur en de locaties de moeite waard waren. We stellen het echt op prijs dat je deze aspecten erkent, en we betreuren het dat de betalingskwestie een voor de rest positieve ervaring overschaduwde. We hebben van deze ervaring geleerd dat we ervoor moeten zorgen dat alle betalingen voor aanvang van de reis worden besproken en afgerond. We begrijpen ook dat te flexibel zijn met reisplannen soms tot misverstanden kan leiden, en we zullen er in de toekomst beter op letten dat we duidelijker communiceren met onze gasten over eventuele wijzigingen in het reisschema. We streven er altijd naar om onze gasten met respect en vertrouwen te behandelen, en we betreuren het ten zeerste dat jouw ervaring die toewijding niet weerspiegelde. We stellen je feedback echt op prijs, omdat het ons zal helpen onze service te verbeteren. Nogmaals, het spijt ons voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden en we danken u voor het onder onze aandacht brengen van deze kwestie. Met vriendelijke groet,

  Meer
• 

  Christopher

  11 december 2022
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik boekte een 5-daagse solotour met Ridouane (mijn gids) en Hassan (onze chauffeur). Laat ik beginnen met te zeggen...
  Ik boekte een 5-daagse solotour met Ridouane (mijn gids) en Hassan (onze chauffeur). Laat ik beginnen met te zeggen dat de tour perfect verliep dankzij hen beiden! Helaas was ik de hele tijd verkouden, maar Ridouane deed meer dan zijn best om zich aan te passen aan mijn behoeften, zoals twee keer van hotel wisselen tijdens de reis. Naast zijn aanpassingsvermogen is Ridouane zonder twijfel een van de meest deskundige gidsen die ik ooit heb ingehuurd, die (ik maak geen grapje) tijdens de hele excursie al mijn vragen wist te beantwoorden, op één na! En voor die ene vraag kan ik zelfs online geen info vinden...Hassan reed ons snel en veilig door het land en was ook nog eens supervriendelijk. Ik vond ook hun keuze van hotels erg goed! Al met al jongens, bedankt voor deze reis waar ik naar terug zal blijven kijken als ik aan Marokko denk. Hopelijk tot ziens als ik terug ben, dit keer om naar het noorden te gaan!Meer
  Traveled in december 2022
• D

  Daniel

  1 december 2022
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik kan alleen maar zeggen...fantastisch!!! Lahcen van Morocco Mountain Guides was gewoon geweldig, flexibel en had...
  Ik kan alleen maar zeggen...fantastisch!!! Lahcen van Morocco Mountain Guides was gewoon geweldig, flexibel en had alles perfect geregeld. Hij deed zijn uiterste best om de reis aan te passen en er dingen in op te nemen die we graag wilden doen, maar waar we geen tijd voor dachten te hebben (de Toubkal beklimmen). De chauffeur en gidsen die we hadden waren top, zo informatief, zorgzaam en behulpzaam. Ik had me geen betere tour kunnen wensen...een echte aanrader!!!Meer
  Traveled in november 2022