Rijn: korte cruise Main & Loreley 2028

Beoordelingen van reizigers

• 

  Fifi1,0•januari 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We boekten een riviercruise van 4 nachten op de Rijn in augustus en betaalden de volledige prijs in oktober. Zes...
  We boekten een riviercruise van 4 nachten op de Rijn in augustus en betaalden de volledige prijs in oktober. Zes dagen voor de cruise ontvingen we een e-mail waarin stond dat de cruise was geannuleerd vanwege een onderhoudsprobleem. Ze boden ons aan om aan boord te gaan van een andere cruise met dezelfde data die vanuit een ander land zou vertrekken, wat voor ons onmogelijk was omdat we onze vluchten naar Keulen al in augustus hadden geboekt. Het andere plausibele alternatief was om het cruiseschip te nemen dat dezelfde route een dag later aflegde. Dat deden we en het personeel aan boord was uitstekend. We kregen echter nooit geld terug voor de nacht die we misten, ook al hadden we om terugbetaling gevraagd. Afgezien van het feit dat we 2 treinen moesten nemen om op de plaats van bestemming te komen en voor een hotelovernachting moesten betalen. Ze antwoordden dat we in plaats daarvan een cabine-upgrade kregen, maar het resultaat was dat we eigenlijk voor de upgrade hadden betaald omdat we geen vergoeding kregen. Deze vloot is zeker niet aan te raden omdat ze niet betrouwbaar zijn. Je kunt niet zes dagen van tevoren een cruise annuleren bij klanten en niet eens de telefoon opnemen. Afgezien van het feit dat het alternatief was om op een andere cruise te gaan en er was geen sprake van een geldelijke vergoeding. Toen we per e-mail om restitutie vroegen, kregen we niet eens een antwoord, ze reageerden pas toen we voorstelden om een dag te laat aan boord te gaan. Als we de beoordelingen eerder hadden gezien, hadden we zeker bij een andere cruisemaatschappij geboekt. Niet te vertrouwen.Laat meer zien
  Reisde in november 2024
  

  Antwoord van: A-ROSA

  Geachte gast, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven over de Rijncruise. We betreuren het ten zeerste dat u door de wijzigingen niet van uw vakantie kon genieten zoals gepland. Stuur uw klacht en uw boekingsnummer naar onze klachtenafdeling (zufriedenheit@a-rosa.com) die uw zaak zal bekijken en u een compensatievoorstel zal doen. Ondanks de moeilijke omstandigheden zijn we blij dat je hebt genoten van de service aan boord. We hopen snel van u te horen. Met vriendelijke groet, A-ROSA Team

  Laat meer zien
• 

  Stacey4,0•november 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De boekingservaring met tourradar was geweldig. Ze reageerden heel snel op al mijn vragen. Zou tourradar in de...
  De boekingservaring met tourradar was geweldig. Ze reageerden heel snel op al mijn vragen. Zou tourradar in de toekomst weer gebruiken.Laat meer zien
  Reisde in oktober 2024
• SG

  Susan4,0•november 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Zeer goede ervaring voor 1e cruise .Eten goed personeel zeer professioneel hut comfortabel
  Reisde in november 2023
  

  Antwoord van: A-ROSA

  Lieve Susan, Bedankt dat je aan boord bent gegaan met A-ROSA en dat je de tijd hebt genomen om je opmerkingen achter te laten. We zijn blij dat u een goede start heeft gehad met uw riviercruise-ervaring. We kijken ernaar uit u weer te mogen verwelkomen. Vriendelijke groeten, A-ROSA Team

  Laat meer zien
• AD

  Andreas2,0•maart 2020
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De rondreis werd geannuleerd en wij hebben geen terugbetaling ontvangen! Waarom is deze enquête niet verschenen?
  Reisde in maart 2020