Seine Beleef Normandië met Parijs 2026

Beoordelingen van klanten

• 

  Kathleen

  · 6 mei 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik geef nooit vreselijke recensies, maar deze is nodig. Mijn familie bestaat uit 16 mensen die jaarlijks samen rondreizen. Dit jaar hadden we een reis gepland voor een riviercruise naar Parijs / Normandië. Mijn dochter en haar gezin 4 van hen betaalden voor hun reis. Een maand voor de cruise begon haar zoon zich ziek te voelen. Hij kreeg herhaaldelijk te horen dat het een virus was! Drie dagen voordat hij op reis ging, werd hij erg ziek. Er werd leukemie bij hem geconstateerd! Hij wordt nu behandeld in het kinderziekenhuis in Boston. Ze konden geen vergoeding krijgen van de reizigersverzekering omdat hij voor de reisdatum was behandeld. Aroma was zo verschrikkelijk en had geen medeleven. Ze weigerden elke vorm van compensatie voor hen. Misschien reiskredieten of 50% restitutie. Iets. Er waren 10 mensen in onze groep die op reis gingen, maar wij, zijn grootouders en familie, konden niet mee. Ik had niet door dat we ons geld kwijt waren. Dit is een jong gezin dat te maken heeft met enorme levensomstandigheden. Geen woord van medeleven van AROSA. Alleen. We houden ons aan ons beleid. De luchtvaartmaatschappijen en hotels hebben ons allemaal zonder aarzelen ons geld terugbetaald. AROSA was walgelijk dit bedrijf is verschrikkelijk. Boek niet bij hen. De rest van de familie zei dat het eten matig was en hoewel de excursies Engelssprekende gidsen zouden hebben, was dat niet het geval. Alles in het Duits. Ik zal dit dagelijks posten zodat mensen weten hoe verschrikkelijk weinig empathie ze hebben voor hun klanten en hoe slecht de service is. Ook de familieleden die mee waren op de reis zeiden dat alle kamers geboekt waren. Dus de kamers die we hadden moeten hebben, konden ze omboeken zodat ze geld verdienden aan onze vreselijke omstandigheden.
  Meer
  

  A-ROSA gaf een reactie op deze beoordeling

  Lieve Kathleen, gecondoleerd met de verwoestende situatie waarin je familie verkeert. We kunnen ons alleen maar voorstellen hoe ongelooflijk moeilijk deze tijd voor jullie allemaal moet zijn. Hoewel we ons best doen om elk geval met zorg te behandelen,... Meer
  Reisdatum: april 2025
• AS

  Ann

  · 30 april 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Mijn ervaring met het personeel was erg goed. Ze waren vriendelijk, behulpzaam, efficiënt en altijd bezig om de beste service te bieden.
  Meer
  

  A-ROSA gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste Ann, hartelijk dank voor je vriendelijke feedback over de prestaties van onze crew tijdens je riviercruise op de Seine. Ze houden ervan om elke dag heel speciaal te maken voor onze gasten. We hopen u snel weer aan boord te zien! Met vriendelijke... Meer
  Reisdatum: april 2025
• JM

  Janet V

  · 30 april 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het aanmeren in Parijs was erg ver weg van de bezienswaardigheden in Parijs. Het reisschema was prima. Genoten van reis en stops op cruise
  Meer
  

  A-ROSA gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste Janet, bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten. We zijn blij dat u genoten heeft van uw riviercruise op de Seine en we hopen u snel weer aan boord te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, A-ROSA Team
  Reisdatum: maart 2025
• 

  Ann

  · 26 april 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De bemanning was erg aardig en behulpzaam. Maar, de boot had zeer beperkte en frequente WiFi-onderbrekingen. Sommige gasten hadden problemen met sanitair. Het eten was niet zoals verwacht. Excursies waren soms zonder vertalers voor anderen dan Duitssprekenden.
  Meer
  

  A-ROSA gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste Ann, bedankt voor uw beoordeling van uw Seine cruise met A-ROSA VIVA. Onze bemanning is het hart en de ziel van onze cruises en we zijn blij dat u tevreden was met hun service. Het spijt ons te horen dat sommige excursies niet in het Engels konden... Meer
  Reisdatum: april 2025
• 

  Wayne

  · 15 juli 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Opnieuw, net als op onze vorige cruise de week ervoor, bleef de werkelijkheid ver achter bij de reclame en de gecreëerde verwachtingen. Dit werd geadverteerd als taal: Engels Duits. In feite was er op veel momenten tijdens de cruise weinig of geen Engelse vertaling. In sommige havens waren kaarten beschikbaar in het Duits, maar niet in het Engels. De cruise was in Frankrijk, maar het was Duits eten. Deze dingen hadden duidelijk gemaakt moeten worden in de reclame. Deze cruise ging over de Seine in Normandië. De boot voer maar tot Caudebec (een uur rijden naar de kust) en gaf geen excursies of zelfs maar de mogelijkheid om de Normandische stranden te bezoeken op het moment dat de 80e verjaardag van de landingen van D Day werd gevierd.
  Meer
  

  A-ROSA gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste Wayne, bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten. A-ROSA is een in Duitsland gevestigde riviercruiserederij en we volgen een Europees concept. We laten onze gasten graag de mooiste rivieren van Europa zien vanuit een... Meer
  Reisdatum: juni 2024