Het beste van Kenia Avontuur 7 Dagen 6 Nachten

Beoordelingen van reizigers

• R

  Robert Lundemo

  28 augustus 2025
  1,0
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik heb de meeste landen bezocht en een paar safari's gemaakt, maar dit is de eerste keer dat ik een slechte recensie...
  Ik heb de meeste landen bezocht en een paar safari's gemaakt, maar dit is de eerste keer dat ik een slechte recensie moet geven en mijn geld moet terugvragen. Om eerst het positieve te benadrukken, ik had een prachtige ballonvaart waarbij alles werkte zoals verwacht. Dit ging via hetzelfde agentschap, maar een ander bedrijf regelde dit. En ik ben veilig door de 6 dagen gekomen en heb delen van Kenia gezien, maar er werd verwacht dat ik meer zou zien en een veel betere ervaring zou hebben. Dit was vooral een gevolg van slechte communicatie en planning. "Leugens verteld" -Nadat ik een bericht had gestuurd met de vraag waarom pick-up er de eerste dag niet was, kreeg ik een antwoord waarvan ik dacht dat het van de chauffeur kwam over "onvoorspelbare verkeerservaring". De anderen in de auto vertelden me later dat ze eigenlijk een uur op de verkeerde locatie op me stonden te wachten. Dus de chauffeur wachtte een uur zonder te controleren of hij op de juiste locatie was en iemand op een kantoor verzon gewoon een verklaring voor mij zonder het te controleren met de chauffeur. Ik wachtte anderhalf uur voor het hotel. Dit was het begin van een slechte coördinatie en communicatie die de rest van de tour doorging. "Onnodig slechte ervaring": Geen enkele lodge/hotel pick-up werkte zoals gepland, behalve die voor de ballonvaart waar iemand anders verantwoordelijk was. Meestal 1 uur gemist. En geen enkele keer kregen we een waarschuwing over vertragingen of verandering van plannen. -Weinig tot geen begeleiding. Gelukkig was er een man uit de VS in de auto die er eerder was geweest, zodat hij ons wat kon vertellen over wat we zagen. -3 op de achterbank van de jeep gezeten tijdens de eerste dagen. Ik zag geen andere jeeps die dit deden. En voor de game drive konden de 3 personen niet opstaan. -Geen informatie over waar we naartoe gingen of waarom we stopten. De chauffeur communiceerde vooral door te wijzen en met zijn hand te zwaaien zodat we in of uit de auto konden stappen. We moesten maar raden wat er aan de hand was. En ik weet nog steeds niet hoe de chauffeur heet. Anderen vroegen me of ik zijn naam wist. -Dag na hevige regen in nat modderig gras rijden en de wielen ronddraaien met het dak open zodat er veel modder in de auto op onze kleren terechtkwam. -Veel wachten meerdere keren per dag door slechte coördinatie en communicatie. De chauffeur verdween ook bij verschillende stops. Het leek alsof hij met mensen ging praten die hij daar kende. Meestal als we ergens stopten moesten we vragen of dit een toiletstop was. De groep ging naar het toilet en kocht water en souvenirs. Toen we allemaal terug waren bij de auto kon het nog wel een kwartier duren voordat de chauffeur kwam opdagen. "Ervaringen volledig gemist of ingekort": -Bij aankomst in Masia Mara werd eerst geprobeerd mijn accommodatie te downgraden nadat ik voor een upgrade had betaald. Toen werd me verteld dat ik linksoves moest eten in een andere zeer eenvoudige lodge voor het diner waar geen water of drinken voor de maaltijd beschikbaar was, zelfs niet om te kopen. -De eerste dag gamedrive in Masai Mara duurde maar een uur door de late aankomst en slechte coördinatie van de accommodatie voor meerdere personen. -De tweede gamedrive in Masia Mara was meer dan een uur te kort door gebrekkige coördinatie van het ophalen na mijn ballonvaart. De chauffeurs waren boos en schreeuwden naar elkaar. Van alle andere slechte planning en gemiste coördinatie heb ik een sterk vermoeden wie ook dit heeft verknald. -Omdat we na zonsondergang bij Lake Naivasha aankwamen werden alle activiteiten daar overgeslagen. Er had een boottocht moeten zijn en optionele uitstapjes naar Rescent Island en Hell's Gate die ik van plan was te maken. Anderen die de dag erna bij de groep kwamen, zeiden dat ze alle 3 de ervaringen de dag ervoor hadden gemaakt. -Geen mogelijkheid om te lunchen op de dag dat we Lake Nakuru verlieten. De anderen hadden lunchpakketten of aten bij een halte waar mensen uitstapten en zich bij de auto voegden. De chauffeur vroeg me waarom ik geen lunchbox had, maar omdat er zoals gewoonlijk geen informatie was, had ik geen idee dat ik dit bij de lodge had moeten vragen. Bij de halte was alleen een warme maaltijd beschikbaar die bestond uit grote stukken vlees en aardappelen die je met bestek moest snijden om te kunnen eten en er zat ook veel sause in. De chauffeur vroeg me zelfs om dit in de auto te kopen en op te eten tijdens een hobbelige rit. -Toen we na zonsondergang in Amboseli aankwamen, werd de gamedrive van die dag overgeslagen. We hebben de Mont Kilimanjaro niet gezien tijdens ons verblijf. Dit had de gelegenheid kunnen zijn om de berg te zien. -Bij terugkomst in Nairobi werd ik meer dan 7 uur voor vertrek van mijn vlucht afgezet op het vliegveld. Er was mij beloofd dat ik naar een speciaal restaurant zou worden gebracht, waar ik zou betalen, en later naar het vliegveld zou worden gebracht. De chauffeur zei dat hij hier niets van wist en zei dat ik gewoon een taxi kon nemen als ik met al mijn bagage naar een restaurant.... wilde. "Aas en wissel": Ik moest $540 ekstra betalen voor het loggen in Amboseli om in een van de 2 lodges te zijn waar de anderen in de groep zouden zijn en kreeg te horen dat mijn oorspronkelijke lodge ver weg was. In werkelijkheid was ik de enige in de groep in de nieuwe lodge en de helft van de groep zat dichter bij mijn oorspronkelijke lodge. Ik verwacht een volledige terugbetaling van de upgrade van $540 in Amboseli die ik heb moeten betalen. Zonder de ballonvaart, de parkkosten en de Amboseli upgrade betaalde ik $1831 voor de tour plus $260 voor een lodge upgrade in Masai Mara (die zonder waarschuwing werd geprobeerd te downgraden). In totaal $2091 voor 6 dagen. Door alle problemen en gemiste activiteiten verwacht ik een terugbetaling van minstens een derde hiervan, $697. Met Amboseli is een totaal van $697 + $540 = $1237 wat ik verwacht terugbetaald te krijgen.Laat meer zien
  Reisde in augustus 2025
  

  Antwoord van: Across Africa Tours & Travel

  Beste Robert, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je gedetailleerde feedback te delen. Hoewel we blij zijn om te horen dat je genoten hebt van de ballonvaart en dat je verschillende delen van Kenia hebt kunnen ervaren, spijt het ons echt om te horen dat veel aspecten van je safari niet aan je verwachtingen voldeden. We betreuren oprecht de problemen die u heeft ondervonden met de communicatie, coördinatie, begeleiding en de gemiste activiteiten. Dit is niet de service die wij nastreven en we nemen uw zorgen zeer serieus. Uw opmerkingen zijn doorgegeven aan ons operationele team, zodat we de tekortkomingen kunnen aanpakken en ervoor kunnen zorgen dat dergelijke situaties zich niet herhalen. Wat betreft je verzoek om een terugbetaling, zullen we direct contact met je opnemen zodat we je zaak grondig kunnen onderzoeken en kunnen werken aan een eerlijke oplossing. We waarderen je feedback echt, omdat het ons helpt om de ervaring voor al onze gasten te verbeteren. Nogmaals, onze excuses voor de teleurstelling en bedankt voor het onder onze aandacht brengen.

  Laat meer zien
• A

  Astro

  20 oktober 2021
  5,0
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik hield van de mensen Maakte een stel vrienden en ik kan niet wachten op mijn volgende reis Verreweg de beste...
  Ik hield van de mensen Maakte een stel vrienden en ik kan niet wachten op mijn volgende reis Verreweg de beste ervaringLaat meer zien
  Reisde in oktober 2021
  

  Antwoord van: Across Africa Tours & Travel

  @Astro Bedankt dat je Across Africa Tours & Travel hebt gekozen als je reisstekker. We kunnen niet wachten om van je volgende avontuur een poëet te maken!

  Laat meer zien
• 

  Osito

  19 oktober 2021
  4,0
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  het bedrijf gelooft in proactiviteit en ze luisteren & zorgen met de beste persoonlijke aanpak. beslist een W voor...
  het bedrijf gelooft in proactiviteit en ze luisteren & zorgen met de beste persoonlijke aanpak. beslist een W voor iemand die met ACROSS AFRICA TOURS wenst te reizenLaat meer zien
  Reisde in maart 2021
  

  Antwoord van: Across Africa Tours & Travel

  @Osito We zijn vereerd door uw vriendelijke opmerkingen. We doen er alles aan om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. We hopen in de toekomst nog meer boekingen van u te mogen ontvangen.

  Laat meer zien