Galapagos – een rondreis over land – met Cabo Rosa – Los Tuneles-programma – 6 dagen

Traveler Reviews

• G

  Geli

  16 december 2024
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Zeer goed georganiseerd, de bemanning erg vriendelijk en de uitleg van de gids erg interessant.
  Traveled in november 2024
  

  Reply from: Nature Galapagos & Ecuador

  Beste Geli, Hartelijk dank voor je vriendelijke feedback! We zijn blij om te horen dat je de tour goed georganiseerd vond en dat je hebt genoten van de uitleg van de gids en de vriendelijkheid van de bemanning. Het betekent echt veel voor ons en we hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen in Ecuador of de Galápagos voor meer geweldige avonturen! Hartelijke groeten, Christian Natuur Galápagos & Ecuador

  Meer
• 

  Amanda

  17 september 2024
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Absoluut geweldig!!!
  Traveled in september 2024
  

  Reply from: Nature Galapagos & Ecuador

  Dank je wel lieve Amanda! Ik ben blij dat je hebt genoten van je Galapagos rondreis met ons!!! Met vriendelijke groet Natuur Galapagos

  Meer
• 

  judy

  28 oktober 2023
  2.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Slechte kwaliteit van reisleiding en communicatie Oktober 2023 We hadden een eilandhoppende tour inclusief Santa Fe,...
  Slechte kwaliteit van reisleiding en communicatie Oktober 2023 We hadden een eilandhoppende tour inclusief Santa Fe, North Seymour, Bartolome en Kicker Rick in San Cristobal. De reisleiders waar ze mee werken is niet dezelfde kwaliteit. Helaas hadden we op het voor ons belangrijkste eiland North Seymour en Bartolome een niet professionele gids. Hij is te lui om de berg op te klimmen en laat ons alleen maar zien waar we foto's kunnen maken zonder enige kennis of informatie te geven over het landschap en de wilde dieren. Iedereen was boos in de groep, maar toen we dit meldden bij het reisbureau, de volgende dag met dezelfde gids, behandelde hij ons opzettelijk als zeer slecht, dat voelen we. Als eerste reis naar Santa Fe, het schip is te klein voor 13 mensen, de golf is ook te groot om uit te gaan. Een paar mensen moesten overgeven en mijn man ook, we vroegen om nog een handdoek op de boot, maar dat weigerden ze ons te geven. Ik begrijp niet waarom het zo moeilijk is. De gids was niet aardig voor ons, hij wilde gewoon de tour afmaken, hij deelde niet veel informatie en was erg streng over zijn regels. Het was een vreselijke ervaring als een ramp voor ons. Ook de communicatie tussen de reisagent en de gidsen is problematisch. De auto haalde ons 's ochtends niet op de juiste plek op, omdat ik hen al de juiste richting van ons hotel had gegeven. En dubbel gecheckt de dag ervoor. De gids ging nog steeds naar de verkeerde plek en belde ons niet eens, maar vertrok gewoon. We hadden geen andere keuze dan zelf een taxi te nemen om de boot te halen. Natuurlijk betaalden ze ons de kosten terug, alleen vervelend dat er zoiets gebeurde. De laatste dag zouden we worden opgehaald van het hotel naar het vliegveld. Weer kwam de gids met een auto die ze voor ons hadden gebeld niet opdagen. We hebben geen tijd om op hen te wachten om een andere taxi te regelen, maar om zelf te gaan. Toen ik de agent hierover sms'te, zeiden ze alleen dat we zullen kijken wat er aan de hand is. Tot nu toe, nadat we al 3 weken thuis waren, hebben ze niets geantwoord, zelfs geen verontschuldiging. Aan het eind van de reis vroegen ze nooit hoe het was of zo. Overweeg alsjeblieft om bij een andere agent te boeken om je rondreis te regelen. Hun prijs is veel hoger dan wanneer je individueel boekt. En de kwaliteit is niet hetzelfde als ze beloven.Meer
  Traveled in oktober 2023
  

  Reply from: Nature Galapagos & Ecuador

  Lieve Judy, Mijn oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden door de meerdere fouten. Het is echter belangrijk op te merken dat deze problemen geen deel uitmaken van onze diensten en niet gerelateerd zijn aan de tour zelf. Om ze effectief aan te pakken, raad ik je aan rechtstreeks contact op te nemen met de booteigenaren die je de tours hebt geboekt. Zij zijn beter in staat om je te helpen bij het oplossen van eventuele problemen. Vriendelijke groeten,

  Meer
• 

  Marlene

  21 februari 2023
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Over het geheel genomen was het een goede rondreis, die ons behoorlijk bezig hield. Ik had liever een extra dag in...
  Over het geheel genomen was het een goede rondreis, die ons behoorlijk bezig hield. Ik had liever een extra dag in Santa Cruz gehad en een dag minder en Isabella. We hadden een heel mooie kamer voor onze twee nachten in Santa Cruz, maar de kamer waarin we vier nachten in de Isabella verbleven was verre van toereikend. Het had geen voorzieningen, en de gastvrouw, of manager, was nogal onvriendelijk en ongenaakbaar, waardoor het moeilijk was haar iets te vragen. De kamer werd niet dagelijks schoongehouden, en de kamer en badkamer waren buitengewoon klein. De badkamer was zo klein dat ik me er nauwelijks in kon omdraaien.Meer
  Traveled in februari 2023
  

  Reply from: Nature Galapagos & Ecuador

  Lieve Marlene, Bedankt voor het delen van je feedback over je recente tourervaring. We waarderen je eerlijkheid en waarderen je inzichten. Mijn excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden tijdens je verblijf, vooral wat betreft de kameromstandigheden in Isabella. Uw opmerkingen zijn essentieel voor ons, omdat we er voortdurend naar streven om onze diensten te verbeteren. Ik heb nota genomen van je voorkeur voor een extra dag in Santa Cruz en zal dit zeker overwegen voor toekomstige routes. Daarnaast bied ik mijn excuses aan voor de gebreken in de netheid en het gebrek aan voorzieningen in de Isabella kamer. Wees gerust, we zullen deze problemen direct aanpakken om de algehele gastervaring te verbeteren. Wat betreft de houding van de gastvrouw, mijn excuses als haar gedrag niet voldeed aan onze gebruikelijke normen. We zullen deze kwestie intern aanpakken om te zorgen voor een gastvrijere omgeving voor onze gasten. Nogmaals bedankt voor het kiezen van onze tour en we hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen. Als je nog opmerkingen of suggesties hebt, voel je dan vrij om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet,

  Meer
• Y

  Yelena

  10 januari 2023
  3.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Normaal schrijf ik geen recensies, maar bij deze tour denk ik dat er zoveel ruimte is voor verbetering, dat ik dacht:...
  Normaal schrijf ik geen recensies, maar bij deze tour denk ik dat er zoveel ruimte is voor verbetering, dat ik dacht: ik schrijf mijn aanbevelingen. Ten eerste, de vulkaantour - die duurt 6 uur! Erg vermoeiend! Zovelen in onze groep gaven het halverwege op en misten het meest interessante deel. Ik vind het niet eerlijk om gek geld te betalen en de activiteit niet te kunnen doen. Het kon onze gids weinig schelen of je het wel of niet kon doen. Misschien kan het park paarden en buggy's toevoegen om mensen naar het halve punt te brengen, zodat ze van het uitzicht op de vulkaan kunnen genieten. Doe anders geen moeite om deze tocht te doen, het is zonde van je tijd en geld. Mijn gezin kon de wandeling doen, hoewel mijn zoon zo uitgeput was dat hij de volgende anderhalve dag met koorts in bed lag en de andere tochten miste. Natuurlijk nam niemand de moeite om ons te vergoeden voor de gemiste tochten. Hoe dan ook, na de vulkaantour in de ochtend nam dezelfde gids ons mee naar de snorkeltour in de middag en opnieuw kon het hem niet schelen of je kon snorkelen of niet. In plaats van iedereen van zwemvesten te voorzien en de hele groep naar snorkelplekken te brengen nam hij de sterke zwemmers mee en liet alle anderen achter. Dit is niet waar ik voor betaald heb. Twee andere snorkeltochten de volgende dagen waren veel beter georganiseerd en de gidsen gaven er echt om en wilden dat je van de tochten genoot, zodat we daadwerkelijk met zeeschildpadden konden snorkelen, wat het hoogtepunt van deze reis was, geweldige ervaring. Wat de organisatie betreft - alles was goed georganiseerd op Isabela eiland. We kregen een lijst met activiteiten en de vergadertijden en wat we mee moesten nemen, hoe we ons moesten kleden, de man was zo meegaand, dus 5 sterren daarvoor. Wat een contrast met Santa Cruz waar we steeds in de war waren over waar en wat, dus organisatie in Santa Cruz kan zeker beter, ook al is het maar 1 nacht. Het eten was overal ok, ik denk dat het Galapagos is, verwacht niet veel. Idem voor wifi - je hebt een paar dagen internet detox. We waren blij dat we in Quito aankwamen en een normale verbinding kregen.Meer
  Traveled in december 2022
  

  Reply from: Nature Galapagos & Ecuador

  Lieve Yelena, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je gedetailleerde feedback over je recente tourervaring te delen. We waarderen je inzichten en ik verontschuldig me voor de tekortkomingen die je tijdens je reis hebt ondervonden. Uw opmerkingen zijn van onschatbare waarde omdat ze ons helpen onze diensten te verbeteren en aandachtspunten aan te pakken. Ik zal je punten afzonderlijk behandelen: Duur van de vulkaanrondleiding: We begrijpen dat de 6 uur durende vulkaantour fysiek zwaar kan zijn. Jullie suggestie om paarden en buggy's toe te voegen om gasten naar het halfweg punt te vervoeren is uitstekend. Het is echter altijd uitgelegd in het volledige reisschema tijdens het boeken en we moeten er rekening mee houden dat dit gebied beschermd is en dat het gebruik van paarden normaal gesproken extra kosten met zich meebrengt. Snorkeltour ervaring: Je feedback over de snorkeltour is cruciaal. We verontschuldigen ons voor de verschillen in het verstrekken van zwemvesten en het inspelen op verschillende zwemcapaciteiten. Wees gerust, we zullen onze gidsen bijscholen om consistente veiligheidsmaatregelen en inclusiviteit voor alle gasten te garanderen. Organisatie op Isabela eiland vs. Santa Cruz: We zijn blij dat je de organisatie op Isabela Eiland prijzenswaardig vond. Ons team werkt hard om duidelijke instructies en een naadloze ervaring te bieden. Je feedback over Santa Cruz is genoteerd en we zullen ons richten op het verbeteren van de communicatie en duidelijkheid, zelfs voor kortere verblijven. Eten en Wi-Fi: De Galapagoseilanden bieden een unieke omgeving en we waarderen je begrip voor de kwaliteit van het eten en de beperkte beschikbaarheid van Wi-Fi. We blijven streven naar verbetering met behoud van de natuurlijke charme van het eiland. We zijn blij dat je bij aankomst in Quito een soepele overgang had naar de normale connectiviteit. Jouw comfort en tevredenheid zijn onze prioriteiten. Nogmaals bedankt voor het kiezen van onze tour en we hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen voor een nog betere ervaring. Als je nog opmerkingen of suggesties hebt, neem dan gerust contact met ons op. Veilige reis! Vriendelijke groeten,

  Meer