Van Lissabon naar Parijs via Londen (17 bestemmingen)

Beoordelingen van reizigers

• NB

  Naomi3,0•augustus 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We hebben veel gezien!!! De uitdagingen waren dat we vaak laat (21.00 uur of later) in het hotel aankwamen, niet...
  We hebben veel gezien!!! De uitdagingen waren dat we vaak laat (21.00 uur of later) in het hotel aankwamen, niet hadden gegeten, geen water hadden en de volgende dag om 6.30 of 7.00 of 7.30 uur in de lobby moesten afspreken. Dit is al moeilijk als het alleen volwassenen zijn, maar met kinderen is het nog moeilijker. We reisden met een 11-jarige en een 13-jarige. Proberen om ze met honger naar bed te laten gaan was niet geweldig. In een van de hotels, het hotel in Parijs, was het restaurant gesloten wegens verbouwing en er was geen automaat en de enige plek om water te halen was een minimarkt verderop in de straat, die al gesloten was toen we daar aankwamen. De gidsen zouden voor elke avond een kratje water moeten hebben, om aan iedereen te geven als ze uit de bus stappen. Daarnaast denk ik dat de agenda moet worden aangepast om de combinatie van een late aankomst in het hotel en een vroeg vertrek de volgende ochtend te vermijden. Het was gewoon te veel. We hebben genoten van wat we hebben gezien, maar we hadden meer rust en tijd kunnen gebruiken om te eten en water te drinken. De gidsen en chauffeurs waren allemaal vriendelijk en fantastisch. We voelden ons altijd veilig en verzorgd. Er was altijd iemand om ons op te halen als ze er moesten zijn.Laat meer zien
  Reisde in juli 2023
  

  Antwoord van: Europamundo

  Lieve Naomi, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback over je recente tourervaring met ons te delen. We stellen uw input zeer op prijs, omdat het ons helpt onze diensten te verfijnen en beter tegemoet te komen aan de behoeften van onze reizigers. We zijn erg blij om te horen dat je genoten hebt van de bestemmingen en attracties die tijdens de tour aan bod kwamen. Uw opmerkingen over de uitdagingen waarmee u werd geconfronteerd zijn van groot belang voor ons en we bieden onze oprechte excuses aan voor de ongemakken die u en uw gezin hebben ondervonden. We begrijpen uw bezorgdheid over late aankomst in hotels en vertrek 's ochtends vroeg. Accepteer alstublieft onze verontschuldigingen voor eventuele verstoringen. Het is belangrijk om te weten dat onze reisleiders consequent streven naar 100% klanttevredenheid en er alles aan doen om zich aan de tijdlijn te houden die in het reisschema staat. Bepaalde externe factoren zoals vertraagde passagiers, ongunstige weersomstandigheden en onverwachte verkeersopstoppingen kunnen echter soms leiden tot vertragingen bij vertrek en latere hotelaankomsten. Gidsen informeren passagiers meestal over mogelijke late aankomsten wanneer ze bij benzinestations of stadscentra zijn om de nodige regelingen te vergemakkelijken. We betreuren het ten zeerste als je niet voldoende bent geïnformeerd over deze vertragingen. We zijn blij te horen dat onze gidsen en chauffeurs een positieve indruk op je hebben achtergelaten en dat je je tijdens de reis veilig en goed verzorgd hebt gevoeld. Het waarborgen van het comfort en de tevredenheid van onze reizigers blijft onze belangrijkste prioriteit. Jullie inzichten zijn voor ons van onschatbare waarde en we zijn vastbesloten om jullie feedback te gebruiken om ons aanbod te verbeteren en in de toekomst een nog betere ervaring te bieden. We hopen oprecht dat, ondanks de uitdagingen, de herinneringen die je tijdens de reis hebt gemaakt een speciaal plekje in je hart zullen houden. We kijken uit naar het voorrecht om naadloze diensten te leveren tijdens je volgende rondreizen. Nogmaals onze dank voor het delen van je ervaring met ons. Europamundo team

  Laat meer zien