Ontraditioneel Egypte - 6 dagen

Beoordelingen van reizigers

• H

  HT1,0•december 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik ben meegegaan met de rondreis Ontraditioneel Egypte - 6 dagen. uitgevoerd door ToBadaa. Drie gidsen in Cairo,...
  Ik ben meegegaan met de rondreis Ontraditioneel Egypte - 6 dagen. uitgevoerd door ToBadaa. Drie gidsen in Cairo, Luxor en Aswan waren goed op de hoogte van de Egyptische geschiedenis en zeer behulpzaam. De rondreis was echter ongeorganiseerd en ik was teleurgesteld over deze rondreis met de volgende zaken. 1. De discrepantie tussen het te bezoeken plan op het web en de werkelijkheid. 2. De discrepantie van de kosten 3. Vreselijke ondersteuning van het agentschap en van tourradar online 1. De discrepantie tussen het plan voor het bezoek op het web en de werkelijkheid Eigenlijk was het hele plan zo ruw en niet vermeld welk hotel te nemen en welke trein en welke datum is... zelfs de gids wist het niet. Elke dag moest ik rechtstreeks contact opnemen met het agentschap waar ik heen moest en wanneer, en dan moest ik de gids uitleggen hoe het zat, wat erg ingewikkeld en gênant was. 2. De discrepantie van de kosten De rondreis omvatte 5 lunches, maar de gidsen waren er niet van op de hoogte. Ik moest het telkens aan de gids uitleggen om hem mijn lunch te laten betalen, wat erg gênant en vervelend was. De laatste dag zou de lunch door de chauffeur betaald worden, niet door de gids, maar de chauffeur weigerde dat en probeerde minder te betalen. Tenslotte werd de lunch door de chauffeur betaald, maar het was zo stressvol. 3. Vreselijke ondersteuning van het agentschap en tourradar online Terwijl alle gidsen super behulpzaam waren, maar de on-line ondersteuning door ToBadaa en Tourradar waren verschrikkelijk. Zij waren alleen maar communicatieontvanger, maar waren helemaal niet behulpzaam om te proberen de problemen op te lossen. Tourrader is het commervciële loket voor deze reis, maar zij vertelden dat zij slechts een agent waren, zodat zij niet in staat waren om de details van de reis aan de agent te behandelen. De agent biedt de on-line supports, maar soms werd het stil. Egypte bezoeken was voor mij de meest hoogstaande reis, maar met ToBadaa en Tourradar, was deze reis geen goede herinnering met slechte organisatie. Alle plaatselijke gidsen waren fantastisch, zodat ik erg bedroefd en teleurgesteld ben over het slechte werk bij ToBadaa en Tourradar. Als u niet minder stress wilt hebben op de reis, kunt u beter andere agent of on-line site vragen.Laat meer zien
  Reisde in november 2019
  

  Antwoord van: ToBadaa

  Geachte klant, Hartelijk dank dat u dit met ons wilt delen. Uw feedback helpt ons om onze rondleidingen te blijven verbeteren tot de beste die ze kunnen zijn. Wij verontschuldigen ons dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij streven er altijd naar de best mogelijke ervaring te bieden en het feit dat wij daar tijdens uw bezoek aan Egypte met ons niet in geslaagd zijn, stelt ons erg teleur! Wij zullen ervoor zorgen dat wij werken aan de drie punten die in uw recensie genoemd worden en alles doen wat in ons vermogen ligt om te voorkomen dat dit in de toekomst weer gebeurt. Wij willen graag vermelden dat wij niet de juiste naam van uw Hotel hebben ontvangen, aangezien u niet heeft meegedeeld in welke vestiging u verblijft. Wat uw reisleidster betreft, hebben wij, nadat u uw bezorgdheid had geuit over haar onvermogen en gebrek aan voorbereiding op de reis, besloten om uit elkaar te gaan en niet meer met haar te werken. Dit is slechts een klein onderdeel van onze strategie om ervoor te zorgen dat elke reisleidster goed op de hoogte is van onze programma's. En wij verontschuldigen ons, want het was niet duidelijk dat uw lunch alleen op Dag 2,3,4,5 en 6, en niet op Dag 1. Wij zullen de feedback gebruiken om ons beter te maken en om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. Nogmaals, bedankt dat u de tijd hebt genomen om de recensie te schrijven en deze belangrijke punten onder onze aandacht te brengen. Het allerbeste," Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor eventuele aanvullende informatie of hulp die u van onze kant nodig hebt. Met vriendelijke groeten,

  Laat meer zien