8 Dagen - Okavango Delta Tour, Chobe National Park (Botswana) , Livingstone (Zambia) safari gericht op wilde dieren

Beoordelingen van reizigers

• 

  Melissa

  12 mei 2025
  1
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Bespaar jezelf teleurstelling en geef een paar extra dollars uit aan een betere reis. Als je als solotoerist op zoek...
  Bespaar jezelf teleurstelling en geef een paar extra dollars uit aan een betere reis. Als je als solotoerist op zoek bent naar een groep om je bij aan te sluiten, vermijd dit dan als de pest. Je wordt niet toegevoegd aan een groep, je krijgt een 'persoonlijke rondleiding'. Dit is geen goede zaak. Denk aan dagen vastzitten in voertuigen met mensen die, behalve bij de uitleg over het zeldzame dier, de hele tijd in hun taal praten en jou buitensluiten. De desorganisatie is ongelooflijk. Het is de bedoeling dat alle maaltijden en niet-alcoholische dranken inbegrepen zijn. Maar mijn eerste nacht in een hotel weigerde het hotel me drankjes zonder te betalen (en accepteerde geen Amerikaans of krediet en had nog geen kans gehad om ze om te wisselen voor Botswaanse pula). De reisgroep bij het ontbijt 'ach er is koffie en thee voor we vertrekken'. Ik ben hypoglykemisch en kan niet tot de lunch zonder eten. Gelukkig maakte het hotel me duidelijk dat het een bed and breakfast was en dat ik een maaltijd kon eten voordat ik vertrok. Lochnivar stuurde me op pad met twee willekeurige gidsen die niet bij hun bedrijf hoorden voor een overnachting. En maakte niet eens afspraken over de lunch. Brown zou voor lunch zorgen voor mijn gidsen, voor de rit, en heeft dat nooit gedaan. Ze zaten tijdens de rit aan de telefoon om te regelen dat iemand ons zou ontmoeten om me iets te eten te brengen. Chobe, het hoogtepunt van de dag, zou een gamedrive in de vroege ochtend moeten zijn. Maar omdat ze te lui waren om om 5 uur 's ochtends op te staan, miste ik een ochtend gamedrive. Een rit op het enige moment van de dag dat de roofdieren op jacht zijn, waardoor je hyena's, leeuwen en nog veel meer kunt zien. Maar zoals hun schema zegt 'we kunnen flexibel zijn met elke gebeurtenis' ala we doen wat we willen en je mag niet klagen. De ene dag is een mooie rit om dieren te zien gewoon een acht uur durende roadtrip zonder dieren en de lunch in een 'goed plaatselijk restaurant' is een stop bij een benzinestation. Low budget hotels zonder restaurant voor 'een slaapmutsje in je eentje na je dag', fast food restaurants in plaats van 'goede lokale restaurants' etc. Oh en het annuleren van een rondleiding door een kunstgalerie als 'oh we hadden geen tijd'. Maar ja, wel tijd om op een parkeerplaats te zitten en te praten over hoe een postkantoor geen postkantoor meer is. Nooit dit schutterige bedrijf aanbevelenLaat meer zien
  Reisde in april 2025
  

  Antwoord van: Lochinvar Safaris

  Lieve Melissa, Bedankt voor het delen van je gedetailleerde feedback. Het spijt ons echt om te horen dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed en we begrijpen je teleurstelling. Bij Lochinvar Safaris streven we ernaar om onvergetelijke en plezierige avonturen te bieden voor al onze gasten, inclusief soloreizigers. Hoewel we ons best hebben gedaan om aan uw wensen te voldoen tijdens de reis, betreuren we het dat sommige elementen niet voldeden. We erkennen de problemen die je naar voren hebt gebracht met betrekking tot communicatie, organisatie en maaltijdarrangementen, en we bekijken deze gebieden zorgvuldig om ervoor te zorgen dat er verbeteringen worden aangebracht. We erkennen ook het belang van groepsdynamiek en we begrijpen dat jouw ervaring als soloreiziger soms als eenzaam heeft ervaren. Ons team heeft echt geprobeerd om je een persoonlijke tour aan te bieden, maar we realiseren ons dat dit misschien niet overeenkwam met waar je op hoopte. Wat betreft de gemiste Art Gallery tour, nogmaals onze excuses en we zijn blij dat we een restitutie konden geven voor dat deel van je reisschema. Je feedback is belangrijk voor ons en we waarderen het dat je de tijd hebt genomen om deze te delen. We hopen dat er ondanks de uitdagingen toch momenten waren waarop je hebt kunnen genieten van de schoonheid en de wilde dieren van Botswana. Bedankt voor het kiezen van Lochinvar Safaris. Hartelijke groeten, Mark - Lochinvar Safaris

  Laat meer zien
• 

  Charmain

  10 oktober 2024
  1
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik stuur deze beoordeling als een zeer geërgerde en teleurgestelde klant die is opgelicht voor een grote som geld...
  Ik stuur deze beoordeling als een zeer geërgerde en teleurgestelde klant die is opgelicht voor een grote som geld (Pula 7.500,00) om precies te zijn Dit was van uw agent in Zambia "Lochinvar Safari . Tours, met als CEO Mark Hamande, die mijzelf een slechte dienst had bewezen door ons geld niet terug te betalen. Een man die beloofde ons terug te betalen - nadat hij ons in een motelachtige accommodatie had geplaatst die geen restaurant, lounge of zitplaats had en heel ver weg van winkels en eetgelegenheden. Dit verblijf was geboekt voor vijf nachten. Ze vonden accommodatie voor ons in de "Mokoro Lodge" in Maun. We kregen toen te horen dat we de nieuwe accommodatie op eigen kosten moesten betalen, omdat ze het geld niet konden overmaken naar de lodge. Vervolgens kregen we te horen dat de boekhouder van Queness Inn op vakantie was in Zuid-Afrika en dat we het geld teruggestort zouden krijgen op onze Australische bank. Wat een farce. Onze reisleider, Hest, vertelde ons dat Mark zijn geld had teruggekregen en hij vertelde Hest dat hij het geld op onze rekening zou storten. Nou, 2 maanden later hebben we nog niets gezien. . Het lijkt erop dat Mark geen persoon van zijn woord is en denkt dat hij hiermee weg kan komen. Als Mark Tourradar vertegenwoordigt, moet je je ervan bewust zijn dat hij kortere wegen neemt en mensen in aftandse onderkomens onderbrengt - wij moesten ook uit onze oorspronkelijke woning in Livingstone verhuizen omdat er geen water was om te douchen. Ik heb veel foto's waarvan je zou gruwen als je ze zag. Charmain Harris en Jan Siney.Laat meer zien
  Reisde in juni 2024
  

  Antwoord van: Lochinvar Safaris

  Lieve Charmaine, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons zeer om te horen over de frustratie, het ongemak en de teleurstelling waarmee jij en Jan tijdens jullie recente reis werden geconfronteerd. Uw bericht is met de grootst mogelijke ernst ontvangen en we betreuren het oprecht dat niet aan uw verwachtingen - en onze eigen normen - is voldaan. Accepteer alstublieft onze welgemeende excuses voor de problemen die u heeft ondervonden, vooral met betrekking tot de accommodatie-arrangementen en de vertraagde terugbetaling. We begrijpen hoe pijnlijk het moet zijn geweest om aan te komen op een plek die niet het comfort of de kwaliteit bood die wij willen bieden, en nog meer om gevraagd te worden om uit eigen zak te betalen voor alternatieve accommodatie. We begrijpen ook hoe zorgwekkend en frustrerend het is om na twee maanden nog steeds te wachten op een beloofde terugbetaling. Hoewel we ons hebben ingespannen om de situatie aan te pakken door alternatieve accommodatie te regelen, betreuren we het dat het proces en de communicatie ontoereikend waren en tot verdere ontevredenheid hebben geleid. De verwarring over de restitutie via Queness Inn en het gebrek aan tijdige opvolging is onacceptabel en we nemen de volledige verantwoordelijkheid voor de vertrouwensbreuk die dit heeft veroorzaakt. We willen je verzekeren dat deze zaak niet lichtvaardig is opgevat. We bekijken momenteel alle communicatie en transacties met betrekking tot je boeking om ervoor te zorgen dat de juiste stappen worden genomen. Ons team zal opnieuw contact met je opnemen om de status van de restitutie te bevestigen en duidelijkheid te verschaffen over de vertraging. Als bedrijf hechten we veel waarde aan verantwoordelijkheid en transparantie en we nemen interne maatregelen om ervoor te zorgen dat dergelijke incidenten zich in de toekomst niet meer voordoen. Nogmaals bedankt voor het kiezen van Lochinvar Safaris en voor het onder onze aandacht brengen van deze problemen. We betreuren het oprecht dat uw ervaring niet overeenkomt met de standaard die we nastreven en we zijn vastbesloten om dit recht te zetten. Met vriendelijke groet, Mark Lochinvar Safaris

  Laat meer zien
• D

  Dayantha

  26 augustus 2024
  4
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We hebben een geweldige tijd gehad tijdens de 9-daagse Okawanda. Delta tour die lokaal werd georganiseerd door...
  We hebben een geweldige tijd gehad tijdens de 9-daagse Okawanda. Delta tour die lokaal werd georganiseerd door Lochinivar tours. We hadden een geweldige en ervaren touroperator genaamd Mark Hampande die voor ons zorgde tot het einde van de tour. Hij is zeer deskundig in elk aspect van deze tour en had een geweldig team onder zich. We hadden het geluk dat we chauffeurs en gidsen hadden die ervaren waren in wat ze moesten doen. De minpunten waren dat de chauffeur een keer meer dan een uur te laat kwam en we veel dieren niet konden zien, omdat we 's ochtends vroeg wilden gaan. Er zouden meer vegetarische opties moeten zijn en er waren ook geen zeevruchten beschikbaar, hoewel dat wel op het menu stond. Tot slot wil ik Mark bedanken dat hij zo'n geweldig persoon was, die zo goed voor ons zorgde.Laat meer zien
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  Reisde in augustus 2024
  

  Antwoord van: Lochinvar Safaris

  Beste Dayantha Jayanetti, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling van de 9-daagse Okavango Delta Tour, Chobe National Park (Botswana) en Livingstone (Zambia) wildlife safari. Het was een absolute eer om jou en je groep van vijf andere reizigers te mogen ontvangen, die zoveel volwassenheid, inspiratie en plezier in deze reis brachten. In dezelfde geest willen we onze diepste dankbaarheid uitspreken voor de vriendelijke woorden die je hebt gedeeld over Mark Hampande persoonlijk. Het is echt vernederend om op zo'n manier erkend te worden. We verzekeren u dat elke inspanning om uw ervaring onvergetelijk te maken het resultaat was van het ongelooflijke teamwork binnen Lochinvar Safaris. Ons succes in het goed zorgen voor jou en je groep is een bewijs van de toewijding en samenwerking van ons hele team. We zijn zeer dankbaar dat je Lochinvar Safaris hebt gekozen uit de vele verdienstelijke touroperators voor je vakantie in Zuidelijk Afrika. We willen graag onze erkentelijkheid betuigen voor het incident in Maun, Botswana, waar een touroperator in onderaanneming te laat kwam voor een van jullie activiteiten. Wees gerust dat we deze zaak zeer serieus hebben genomen en dat we de touroperator hebben gewaarschuwd voor dergelijke fouten, omdat we ons inzetten om de hoogste normen in de toerisme-industrie in Zuidelijk Afrika te handhaven. Een speciaal eerbetoon gaat naar de echtgenoten in jullie groep, wier joviale geest de tour echt opfleurde. De cadeaus die jullie gul aan ons team hebben gegeven, hebben een gekoesterd plekje in ons hart en we zijn jullie veel dank verschuldigd voor jullie vriendelijkheid en kameraadschap tijdens de safari. We hebben nota genomen van jullie feedback over het aanbieden van meer vegetarische opties tijdens de maaltijden en zullen eraan werken om ons toekomstige aanbod nog uitgebreider te maken. We wensen jullie allemaal een goede gezondheid en een lang leven toe en kijken ernaar uit jullie weer te verwelkomen in Afrika voor een onvergetelijk avontuur met Lochinvar Safaris. Hartelijke groeten, Lochinvar Safaris Team

  Laat meer zien
• K

  Kevin

  22 augustus 2024
  3
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De Safari Tour was waar voor je geld vergeleken met andere bedrijven, maar we vonden een aanzienlijk aantal...
  De Safari Tour was waar voor je geld vergeleken met andere bedrijven, maar we vonden een aanzienlijk aantal verbeteringen die konden worden doorgevoerd: - de 10-daagse Safari waarvoor we hadden GEBOEKT en BETAALD, werd door Lochinvar Safaris gewijzigd in een 9-daagse. - De wijziging werd pas een paar dagen nadat we het volledige bedrag hadden betaald (en de vluchten hadden geboekt) gemeld. Er was ongeveer A$200 pp prijsverschil tussen de tours en dat werd niet terugbetaald. - Zimbabwe werd volledig uit het reisschema gehaald - het bushcamp in Moremi werd uit het reisschema gehaald, waardoor we niet de kans kregen om 's avonds de bush te ervaren - de gereserveerde accommodatie in het Wild View Resort, Chobe x2 werd veranderd in een hotel in de stad met uitzicht op een parkeerplaats van een winkelcentrum! - We kregen te horen dat het hotel was geboekt door de regering voor een conferentie en dat we waren 'gebumpt'. - Na onze weigering om het hotel op de parkeerplaats te nemen en een sterk verzoek om naar het Wild View Resort te worden gebracht, vonden we het bijna leeg! - Na een ingewikkeld verhaal van Mark betaalden we uiteindelijk het hotel met mijn creditcard. Het geld werd uiteindelijk voor het einde van de tour van Mark afgehaald. - Door problemen met Mark's motorvoertuig bij de grens tussen Botswana en Zambia moest hij US$100 lenen van een ander lid van de groep en had hij anderhalf uur vertraging (OK, het is Afrika, maar!). Een zeer positieve noot is dat het ondersteunend personeel en de aannemers alles in het werk stelden om onze reis zo comfortabel mogelijk te maken en we kunnen hen complimenteren met hun succes. Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met me op te nemen. Groeten Kevin Norris (Chris Maher) -Laat meer zien
  Reisde in augustus 2024
  

  Antwoord van: Lochinvar Safaris

  Ik waardeer het zeer Kevin en Chris dat jullie besloten hebben jullie vakantie in Zuidelijk Afrika (d.w.z. Botswana en Zambia) met Lochinvar Safaris door te brengen. Bedankt voor jullie openhartige observaties die we zeer waarderen om ons te helpen onze service te verbeteren. Ondanks bepaalde uitdagingen die we zijn tegengekomen, hebben we er altijd naar gestreefd om je beter van dienst te zijn tijdens je safaritocht. Spreek in de toekomst nog eens met ons af voor een spannende safaritour met waar voor je geld.

  Laat meer zien