Ontvangst op Lusaka International Airport en transfer naar Lusaka City

Beoordelingen van reizigers

• D

  Dee

  10 januari 2025
  1
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  VERMIJD DIT BEDRIJF TEN KOSTE VAN ALLES! Onze Lower Zambezi tour was een ramp van begin tot eind. Voornamelijk door...
  VERMIJD DIT BEDRIJF TEN KOSTE VAN ALLES! Onze Lower Zambezi tour was een ramp van begin tot eind. Voornamelijk door de incompetentie en het gebrek aan consideratie van onze gids Mark. Ondanks het feit dat we drie maanden van tevoren hadden geboekt, leek alles on-the-fly te worden georganiseerd, waardoor onze ervaring werd verstoord. Mark was meer geïnteresseerd in uitslapen, netwerken en het afhandelen van persoonlijke taken dan in het geven van een kwaliteitssafari. Hij bracht zelfs ons leven in gevaar door instructies te negeren over hoe om te gaan met een situatie waarin een olifant op ons af kwam. Het vervoer, de tenten en de maaltijden waren ontoereikend - tenten die te klein zijn voor iemand die langer is dan 1,80 meter en droog brood voor de lunch. Het geadverteerde reisschema werd genegeerd en we misten belangrijke ervaringen door Marks slechte planning en coördinatie. Wij moesten al het werk doen om het kamp op te zetten en af te breken terwijl Mark rondhing en ging douchen. Ze gebruikten ook onze foto's op sociale media zonder onze toestemming om reclame te maken voor "tevreden klanten" terwijl dat verre van waar was. Gebruik dit bedrijf NIET. Ze geven niets om hun klanten. We hebben compensatie gezocht voor de Lower Zambezi tour en compensatie voor de stress en teleurstelling veroorzaakt door hun onbekwaamheid, maar ze negeren ons al maanden.Laat meer zien
  Reisde in april 2024
  

  Antwoord van: Lochinvar Safaris

  Beste Dee, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te geven over je Lower Zambezi tour (Zambia) en Mana Pools National Park Tour (Zimbabwe) met ons in april 2024. Hoewel we alle beoordelingen respecteren en waarderen, waren we verrast om uw opmerkingen 10 maanden na uw reis te ontvangen. Ten eerste spijt het ons te horen dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. Het was de eerste reis voor die specifieke route naar Mana Pools National Park in Zimbabwe, en hoewel er uitdagingen kunnen ontstaan met nieuwe routes, hebben we sindsdien hard gewerkt om onze diensten te verfijnen en te verbeteren. Sinds jouw reis hebben we met succes veel tevreden klanten ontvangen op dezelfde route, die deze verbeteringen weerspiegelen. Wat betreft je bezorgdheid over het gebruik van een foto op onze social media platforms, willen we graag verduidelijken dat de foto in kwestie is gemaakt door ons mediateam tijdens je tour. Onze gids Chris is erop te zien en het valt daarom binnen ons recht om de foto voor marketingdoeleinden te gebruiken. We verzekeren je dat er geen persoonlijke of ongeautoriseerde inhoud is gebruikt. Wat betreft het opzetten van je tent en andere logistieke ondersteuning in het Mana Pools National Park in Zimbabwe, was het mijn rol als tourcoördinator om toezicht te houden op de werkzaamheden, terwijl ik deze taken delegeerde aan ons team. Deze taakverdeling zorgt ervoor dat de tour soepel verloopt. Als er sprake was van verwaarlozing, dan bied ik mijn oprechte excuses aan voor het misverstand. We zijn vooral bezorgd over de toon van je recensie, met name de alarmerende uitspraak: "VERWIJDER DIT BEDRIJF TEN ALLES KOSTEN!". Hoewel we opbouwende kritiek erkennen en respecteren, kunnen dergelijke radicale verklaringen een verkeerd beeld geven van onze huidige normen. Jouw ervaring is geen afspiegeling van de ervaringen van de vele tevreden klanten die we sindsdien hebben geholpen met deze tour. Als het je bedoeling is om ons te helpen groeien, moedigen we je aan om deze tour opnieuw te bezoeken. We zijn ervan overtuigd dat met de verbeteringen die we hebben aangebracht, jij en je vriend een veel aangenamere en dankbaardere ervaring zullen hebben. Nogmaals, we waarderen je feedback en hopen dat dit antwoord de punten die je naar voren hebt gebracht verduidelijkt. We waarderen uw perspectief en blijven ons inzetten voor het leveren van uitzonderlijke safari-ervaringen. Met vriendelijke groet, Mark (Namens Lochinvar Safaris)

  Laat meer zien
• L

  Laurent

  17 september 2024
  5
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik heb een hele leuke tijd gehad met mijn gids Fines, kok Renford en chauffeurs Alec en Lucky (aka team Sondela)....
  Ik heb een hele leuke tijd gehad met mijn gids Fines, kok Renford en chauffeurs Alec en Lucky (aka team Sondela). Iedereen was aardig, leuk om mee om te gaan en deskundig. Mark, die verantwoordelijk was voor de logistiek, was betrouwbaar en snel. Ik raad Lochinvar Safaris aan voor je volgende rondreis!Laat meer zien
  Reisde in augustus 2024
  

  Antwoord van: Lochinvar Safaris

  Beste Laurent, Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om zo'n positieve recensie te schrijven over je ervaring met Lochinvar Safaris! We vinden het geweldig om te horen dat je hebt genoten van elk moment van je 7-daagse Fabulous Lower Zambezi en Mana Pools National Parks wildlife-safari. We zijn vooral vereerd door je vriendelijke woorden voor ons team. Fines is erg blij met de erkenning voor zijn professionele reisbegeleiding en Renford straalt van trots vanwege jullie waardering voor zijn verrukkelijke maaltijden. Lucky, ook bekend als Sondela, is vereerd met jullie complimenten over zijn oog voor detail bij het rijden in Mana Pools, en Alec is net zo blij met de erkenning voor zijn uitstekende rijden in de Lower Zambezi. Mark is oprecht dankbaar voor jullie complimenten over de uitstekende logistieke ondersteuning die hij heeft geboden om jullie safaritocht tot een groot succes te maken. We kijken er nu al naar uit om jullie in de toekomst weer op een spannend safariavontuur te mogen verwelkomen. Tot die tijd wensen we je het allerbeste voor je verblijf in Canada! Hartelijke groeten, Lochinvar Safaris "Het Winnende Team"

  Laat meer zien