Cruise tussen de Canarische eilanden - de eeuwige lente (van Arrecife naar Santa Cruz de Tenerife)

Beoordelingen van reizigers

• L

  Lisa

  16 april 2024
  1
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het was vanaf het begin al slecht en vanaf dat moment ging het bergafwaarts -Ik kreeg van TourRadar te horen dat ik...
  Het was vanaf het begin al slecht en vanaf dat moment ging het bergafwaarts -Ik kreeg van TourRadar te horen dat ik na 18.00 uur aan boord moest gaan, maar de inschepingstijd bij CroisiEurope was eigenlijk 16.30 uur. -Ik was niet van tevoren geïnformeerd dat dit een Franstalige tour is die Engels "aanpast". Dit werd echter met weerstand gedaan. -Er was slechts één ander stel uit de VS aan boord. Er waren 4 Frans-Canadezen aan onze tafel toegevoegd, maar zij waren voornamelijk Franstalig. Ik ging mee op deze cruise en was dus echt alleen. Hoewel ik weet dat anderen Engels spraken en verstonden, gaven ze er de voorkeur aan om dat niet te doen. -Het eten was op zijn best middelmatig. Elke dag dezelfde keuzes bij het ontbijt. Soms was er maar één keuze voor lunch en diner. De bediening was gespannen en het was moeilijk om hun aandacht te krijgen. -Mijn tapijt (ja, overal tapijt, oud tapijt) was doorweekt op de tweede dag nadat er een leiding was gebarsten.Laat meer zien
  Reisde in april 2024
  

  Antwoord van: CroisiEurope River Cruises

  Geachte mevrouw Forian, Het spijt ons zeer om te lezen over de negatieve ervaring die u heeft ondervonden tijdens uw cruise. Wat betreft de inschepingstijd, deze is inderdaad 18.00 uur. Het is echter soms mogelijk om iets eerder aan boord te gaan als het schip klaar is. We betreuren het ongemak dat is veroorzaakt door de taalaccommodaties op de tour. Hoewel we streven naar een inclusieve ervaring voor alle gasten, begrijpen we dat dit misschien niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Je feedback over deze kwestie is waardevol voor ons en we zullen er rekening mee houden voor toekomstige tours. We verontschuldigen ons voor enig ongemak veroorzaakt door de eetervaring. We streven ernaar om een verscheidenheid aan maaltijdopties te bieden om tegemoet te komen aan verschillende voorkeuren en dieetwensen. Je feedback over de kwaliteit van het eten en de service zal worden gedeeld met ons team om eventuele verbeterpunten aan te pakken. Wat betreft het incident met het tapijt: onze excuses voor het ongemak dat is veroorzaakt door de gesprongen leiding. Ons onderhoudsteam werkt er hard aan om eventuele problemen snel op te lossen en het spijt ons dat dit tijdens uw cruise is gebeurd. We waarderen uw feedback en zullen deze gebruiken om onze service voor toekomstige gasten te verbeteren. Als er nog meer problemen zijn of als je meer hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We hopen u nogmaals te mogen verwelkomen aan boord van een van onze schepen zodat u kunt genieten van de gebruikelijke kwaliteit van onze diensten. Met vriendelijke groeten, CroisiEurope Klantenservice

  Laat meer zien