Siciliaanse geheimen – ontdek Sicilië & Malta – 11 dagen

Beoordelingen van reizigers

• CL

  Cheryl2,8•oktober 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het deel over Sicilië verliep prima, maar de gids liep te snel voor onze groep, die vaak meer dan 100 meter uit...
  Het deel over Sicilië verliep prima, maar de gids liep te snel voor onze groep, die vaak meer dan 100 meter uit elkaar liep. Hij ging helemaal niet in op de groep. Het deel over Malta was erg teleurstellend. Het ophalen op het vliegveld was verwarrend, omdat de naam van de tour die er stond ons niets zei. De chauffeur wilde ons niet naar ons hotel brengen en zette ons allemaal 360 meter van ons hotel af, waarna we onze koffers ook nog eens de heuvel op moesten slepen. Onze gids de volgende dag was heel aardig en deskundig, maar veranderde de volgorde en de dag voor sommige bezienswaardigheden. Dit zorgde voor behoorlijke verwarring, omdat er de volgende dag nieuwe mensen bij waren gekomen die verwachtten de plekken te bezoeken die wij de dag ervoor al hadden gezien. Deze dag was erg gehaast, omdat onze chauffeur niet op het afgesproken tijdstip arriveerde en de gids ook 20 minuten te laat was. De chauffeur kon het tweede hotel waar we opgehaald moesten worden niet vinden en we reden er twee keer langs voordat we bij de derde poging stopten. De laatste groep werd pas bijna een uur na de afgesproken tijd opgehaald. Daardoor moest alles in allerijl gebeuren. Toen we bij onze laatste stop van de dag, Valletta, aankwamen, kregen we te horen dat we zelf de weg terug naar ons hotel moesten vinden. Dit zorgde bij sommigen van ons voor onrust en uiteindelijk, nadat we erop hadden aangedrongen, werden we toch teruggereden naar ons hotel. Onze verlenging op Malta was naar onze mening een totale rampLaat meer zien
  Reisde in september 2026
  

  Antwoord van: Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Beste Cheryl, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen. We zijn blij te horen dat het deel van je reis op Sicilië over het algemeen goed is verlopen, hoewel we het jammer vinden dat het tempo van de gids en het gebrek aan interactie je ervaring hebben beïnvloed. We zullen deze opmerkingen zeker met onze gids bespreken om ervoor te zorgen dat toekomstige gasten een meer aandachtige en boeiende ervaring krijgen. Het spijt ons vooral te horen dat je teleurgesteld was over het verlengingsprogramma op Malta. We begrijpen heel goed hoe frustrerend en stressvol dat voor je moet zijn geweest. Onze oprechte excuses voor deze ongemakken. Dit is zeker niet het serviceniveau dat we onze gasten willen bieden, en we zullen je gedetailleerde feedback delen met onze lokale partners op Malta om te onderzoeken wat er is gebeurd en te bepalen welke verbeteringen nodig zijn. We waarderen je eerlijke opmerkingen enorm, omdat ze ons helpen te ontdekken op welke punten we ons kunnen verbeteren. Ondanks deze moeilijkheden hopen we van harte dat je hebt kunnen genieten van de schoonheid van Sicilië en Malta en dat je mooie herinneringen aan je reis mee naar huis hebt genomen. Nogmaals bedankt dat je met ons hebt gereisd. Dimensione Sicilia

  Laat meer zien
• 

  Pradipta3,5•oktober 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De reisroute was prima, maar toen er iets misging, heeft de reisorganisatie het niet goed opgelost met alternatieve...
  De reisroute was prima, maar toen er iets misging, heeft de reisorganisatie het niet goed opgelost met alternatieve oplossingen. Mijn vlucht werd op 26 september geannuleerd vanwege de uitbarstingen van de Etna bij Catania. Ik moest de veerboot naar Malta nemen en ze zeiden gewoon dat ik het zelf maar moest uitzoeken. Ik moest een taxi nemen (30 euro) naar het busstation, het buskaartje betalen (10 euro) en de veerboot betalen (89 euro). Ze zeiden alleen dat ze me de vluchtkosten zouden terugbetalen zodra de luchtvaartmaatschappij hen terugbetaalde. Op Malta stond er op mijn eerste dag een bezoek aan Gozo en nog een eiland op het programma. Vanwege hoge golven werd die tocht geannuleerd. Ze zeiden gewoon dat ik het rustig aan moest doen en door de stad moest wandelen. Ik weet niet hoeveel ze hadden gerekend voor de dagcruise naar de eilanden en zelfs als ze de terugbetaling van de veerbootmaatschappij hadden gekregen, kreeg ik geen geld terug. Het enige wat ze terugbetaalden was 100 euro vanwege de geannuleerde vlucht van Catania naar Malta. Uiteindelijk heb ik zo’n 130 euro betaald om van Catania naar Malta te komen en niets voor de annulering van de dagtrip naar de eilanden Gozo en Camino, waarvoor ze wel een terugbetaling zouden hebben gekregen. Ik weet dat ze geen invloed hadden op die verstoringen, maar ze hadden me op zijn minst het bedrag moeten terugbetalen dat ze zelf van de veerdienst tussen Malta en Gozo hadden teruggekregen.Laat meer zien
  Reisde in september 2026
  

  Antwoord van: Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Beste Pradipta, bedankt voor je feedback. We zijn blij te horen dat je de reisroute leuk vond, maar het spijt ons dat de onverwachte verstoringen je algehele ervaring hebben beïnvloed. Helaas lagen zowel de annulering van de vlucht vanwege de activiteit van de Etna als de annulering van de excursie naar Gozo en Comino vanwege slechte zeeomstandigheden buiten onze macht. We begrijpen je frustratie over de alternatieve regelingen en de extra kosten. Houd er rekening mee dat terugbetalingen voor geannuleerde diensten afhankelijk zijn van het beleid van de betreffende leveranciers. We waarderen je opmerkingen en zullen hiermee rekening houden om onze ondersteuning en communicatie bij onvoorziene omstandigheden te verbeteren. Dimensione Sicilia

  Laat meer zien
• 

  Sandra4,0•juni 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Mijn ervaring was over het algemeen geweldig; ik heb echter een 4/5 gegeven vanwege mijn hotelervaring op Malta....
  Mijn ervaring was over het algemeen geweldig; ik heb echter een 4/5 gegeven vanwege mijn hotelervaring op Malta. Sicilië was echt fantastisch. Onze gids, Placido, was geweldig – hij wist ontzettend veel, beantwoordde vragen heel grondig en was opvallend geduldig. Hij zorgde er steeds voor dat alle gasten goed werden verzorgd, inclusief een reizigster met een wandelstok, voor wie hij bij elke stop samen met haar man zorgvuldig rekening hield. Hoewel ik de hotels en maaltijden op Sicilië een 4/5 zou geven, was de algehele ervaring op Sicilië een 5/5. Malta was ook prachtig, en onze gids (wiens naam ik helaas niet meer weet) was heel aardig en goed op de hoogte van de geschiedenis van Malta. De rondleiding zelf was uitstekend en verdient een 5/5. Helaas was mijn hotelervaring op Malta behoorlijk teleurstellend – een 2/5. Bij aankomst kreeg ik te maken met onprofessioneel gedrag van Rocio, de medewerkster bij de receptie. Terwijl ze een ander stel uit onze groep hielp, moest ze ook nog allerlei andere taken afhandelen. Om behulpzaam te zijn en het proces te versnellen, bood ik aan om alvast in te checken terwijl dat stel hun papieren in orde maakte. Rocio reageerde door haar stem te verheffen en te zeggen dat ze midden in een dienstwisseling zat en dat ik zou moeten wachten. Hoewel ik duidelijk maakte dat ik alleen maar probeerde te helpen, bleef ze zowel mij als het stel negeren terwijl ze andere taken afhandelde. Nadat ze hun inchecken had afgerond, liep ze weg zonder iets tegen me te zeggen. Toen ze terugkwam, bleef ze nog steeds kortaf. Ze vroeg om mijn paspoort, zag dat het uit de VS kwam en zei in het Italiaans: „Ah, ya entiendo“. Toen ik haar daarop aansprak – omdat ik begreep wat ze zei en vroeg: „Que entiendes?“ – negeerde ze me en gaf ze mijn paspoort zonder uitleg aan een collega, waarna ze naar huis ging. Dit zorgde voor nog meer verwarring en vertraging, omdat de receptie steeds meer achterop raakte en de volgende medewerker administratieve taken bleef uitvoeren zonder de wachtende gasten te helpen. Bovendien had de kamertoewijzing nog meer invloed op mijn verblijf. Ik kreeg een kamer op de derde verdieping, waar tot ongeveer 3–4 uur ’s nachts veel lawaai van de straat te horen was door nachtelijke activiteiten, waardoor ik onmogelijk kon slapen. Toen ik om een andere kamer vroeg, kreeg ik eerst te horen dat het hotel vol was. Nadat ik contact had opgenomen met de klantenservice, werd het probleem uiteindelijk opgelost en kreeg ik een kamer op de zesde verdieping, waar het veel rustiger was. Op basis van deze ervaring zou ik aanraden om dit hotel voor toekomstige reizen nog eens goed te overwegen. Hoewel het misschien aantrekkelijk is voor jongere reizigers die op zoek zijn naar een bruisend nachtleven, is het niet geschikt voor gasten die op zoek zijn naar comfort en rust. De service en de accommodatie voldeden niet aan mijn verwachtingen. Bovendien voelde ik me niet veilig toen ik door die buurt liep. Ik werd omringd door mensen die high werden en dronken werden. Ik moest een ritje reserveren om ’s avonds uit die buurt weg te komen.Laat meer zien
  Reisde in juni 2026
  

  Antwoord van: Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Beste Sandra, Bedankt voor je uitgebreide feedback. We zijn heel blij om te horen dat je over het algemeen een geweldige ervaring hebt gehad en dat je de zorg van ons team tijdens de hele reis hebt gewaardeerd. Het spijt ons heel erg dat je hotelverblijf op Malta niet aan je verwachtingen voldeed. De punten die je noemt, zijn erg belangrijk voor ons en we zullen ze zorgvuldig in overweging nemen. We hopen je graag weer te mogen verwelkomen tijdens een volgende reis met ons.

  Laat meer zien
• RC

  Russell3,0•mei 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Dit is de e-mail die ik heb gestuurd, je hebt niet gereageerd. Het lijkt erop dat je app permanent kapot is. Ik heb...
  Dit is de e-mail die ik heb gestuurd, je hebt niet gereageerd. Het lijkt erop dat je app permanent kapot is. Ik heb de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Nog steeds geen geluk. Ik heb geen toegang tot mijn informatie. Zie bijgevoegde screenshot. Ik heb het zelf gered, maar dit is een groot probleem voor toekomstige reizen met jullie. We verbleven 3 nachten in het Il Pricipe hotel. Onder de maat, niet eens in de buurt van 4 sterren. Sommige maaltijden waren matig, maar de lunch bij de Etna was meestal oneetbaar. Bij de eerste dagtour in Malta kozen we voor de alternatieve tour maar die kregen we niet. Al met al een goede reis, maar ik zal veel voorzichtiger zijn voordat ik weer boek.Laat meer zien
  Reisde in mei 2026
  

  Antwoord van: Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Beste Russell, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Het spijt ons te horen dat je problemen had met het bekijken van je reisinformatie via de app. We begrijpen hoe vervelend dit kan zijn, vooral als je op reis bent. Houd er rekening mee dat alle benodigde informatie een week voor vertrek correct in je reisdocument was opgenomen. Wat je reis betreft, willen we graag verduidelijken dat de alternatieve excursie die voor je eerste dag op Malta was geselecteerd, vóór vertrek volgens je verzoek was bevestigd en verwerkt. Volgens onze gegevens zijn alle regelingen met betrekking tot deze excursie aan onze kant correct afgehandeld. We hebben ook kennis genomen van je opmerkingen over het hotel en enkele maaltijden. We begrijpen dat reiservaringen kunnen variëren afhankelijk van individuele verwachtingen, en we waarderen het dat je je mening met ons deelt. Feedback zoals die van jou helpt ons om onze leveranciers en diensten voortdurend te evalueren. Nogmaals bedankt voor je beoordeling. We waarderen je klandizie en hopen dat je, ondanks de problemen die je hebt ondervonden, toch van veel aspecten van je verblijf op Malta en Sicilië hebt kunnen genieten.

  Laat meer zien
• 

  Carol5,0•april 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Hield van de tour De gidsen waren geweldig... Vooral Julia in Malta... uitzonderlijk...
  Reisde in april 2026
  

  Antwoord van: Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Lieve Carol, Bedankt voor je mooie woorden. We zijn zo blij dat je genoten hebt van de Sicilië en Malta rondreis. We kijken ernaar uit om je weer op een prachtige reis met ons te mogen verwelkomen.

  Laat meer zien
• M

  Maryshea4,0•april 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het Sicilië-gedeelte van onze reis was fantastisch. Onze gids was geweldig en de hotels en bezienswaardigheden waren...
  Het Sicilië-gedeelte van onze reis was fantastisch. Onze gids was geweldig en de hotels en bezienswaardigheden waren geweldig. Het Malta gedeelte van onze reis was niet zo geweldig. Malta zelf is fantastisch, maar het gekozen hotel was verschrikkelijk en de gids van de eerste dag was een lachertje. We vertelden haar keer op keer dat we haar niet konden verstaan, maar toch bleef ze fluisteren, zelfs nadat onze chauffeur haar een microfoon had gegeven. We zouden een boottocht maken naar de Blauwe Grot, maar in plaats daarvan zette ze ons op een boot rond de kustlijn waar we letterlijk niets zagen en toen we uiteindelijk bij een schilderachtig punt boven de grot aankwamen - ze had ons nooit verteld dat dat was waar we naar keken - stapten we weer in het busje zonder te weten wat we hadden gezien. De tweede dag zouden we tijd hebben om in Mdina door te brengen, maar na een wandeling door de straten met een tweede gids (die erg goed was) kregen we te horen dat er geen tijd meer was en dat we terug moesten. Het Malta-gedeelte van deze reis moet serieus worden aangepast als je tevreden reizigers wilt. Tot slot was het hotel, hoewel het op een goede locatie voor restaurants lag, een vreselijke ervaring. Onze kamer keek uit op een bouwterrein dat elke ochtend om 6.45 uur begon. Waarom een hotel gasten daaraan zou onderwerpen is mij een raadsel. Het hotel zelf is naar mijn mening nauwelijks een 3 sterren hotel. Mary SutherlandLaat meer zien
  Reisde in maart 2026
  

  Antwoord van: Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Geachte mevrouw Sutherland, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om zo'n gedetailleerde feedback te geven over je recente reis. We zijn blij om te horen dat je verblijf op Sicilië zo'n succes was en dat je genoten hebt van de gids, de accommodaties en de route. Het spijt ons echter dat je ervaring in Malta niet aan dezelfde standaard voldeed. De problemen die je beschreef - met name de moeite die je had om je gids te horen, de verwarring rond het bezoek aan de Blauwe Grot en het gebrek aan voldoende tijd in Mdina - zijn verontrustend en weerspiegelen niet de ervaring die we willen bieden. Je opmerkingen over de eerste daggids en de gemiste verwachtingen rond de belangrijkste hoogtepunten zijn vooral belangrijk en we zullen deze direct met onze lokale partners bespreken. We betreuren ook dat je verblijf in een hotel afbreuk heeft gedaan aan je tijd op Malta. We bekijken deze hotelkeuze zorgvuldig om te bepalen of het deel moet blijven uitmaken van ons programma. Je opmerkingen over het Maltese deel van de route zijn zeer waardevol en we zullen ze gebruiken om zinvolle verbeteringen aan te brengen - zowel in de selectie van gidsen als in de manier waarop tijd wordt toegewezen aan belangrijke bezienswaardigheden. Nogmaals bedankt voor je feedback. Het helpt ons om ons aanbod te verfijnen en ervoor te zorgen dat toekomstige reizigers een betere ervaring hebben. We hopen je weer te mogen verwelkomen op Sicilië voor nieuwe avonturen!

  Laat meer zien
• 

  Antoinette4,0•oktober 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De reisleider Alessio en chauffeur Carmelo waren fantastisch. Zeer informatief en goed georganiseerd, maar de...
  De reisleider Alessio en chauffeur Carmelo waren fantastisch. Zeer informatief en goed georganiseerd, maar de groepsgrootte was te groot.Laat meer zien
  Reisde in oktober 2025
  

  Antwoord van: Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Bedankt voor je feedback! We zijn blij dat je van de tour hebt genoten en we kijken ernaar uit om je weer te verwelkomen voor een prachtige reis op Sicilië.

  Laat meer zien
• 

  Doi2,0•oktober 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Geen goede ervaring! We hadden precies verwacht wat er in de reisbeschrijving stond, maar nee, niet eens in de buurt....
  Geen goede ervaring! We hadden precies verwacht wat er in de reisbeschrijving stond, maar nee, niet eens in de buurt. Hotels zijn misschien 1 ster, geen 4. Beste hotel is Di Primo in Catania maar in een slechte buurt. Eten was verschrikkelijk! Vier dagen bij de lunch pasta (soms met saus, soms met tonijn uit blik) en halve vis met groenten uit blik. Niet eetbaar! Verwacht lange wandelingen heuvel op en heuvel af en veel trappen. Niet geschikt voor oudere mensen met bewegingsproblemen. Soma mensen in onze groep liepen met wandelstokken! Verwacht lang wachten in de hitte en niemand vertelt je waarom! Verwacht je bagage van de bus naar het hotel te moeten duwen en elke dag je bagage te moeten hanteren. Gids of chauffeur bood nooit een hand om ons uit de bus te helpen. Chauffeur gebruikt zijn telefoon de hele tijd tijdens zijn werk! Verwacht dat je naar andere hotels wordt gestuurd dan je op het schema was verteld en niemand laat je dat van tevoren weten. Verwacht dat de gids sommige bezienswaardigheden overslaat en de tijd op het schema verandert en je door de tour heen jaagt. Dat was onze ervaring eind oktober 72025Laat meer zien
  • 
  Reisde in oktober 2025
  

  Antwoord van: Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Het spijt ons echt voor je negatieve ervaring. Onze hotels zijn officieel geclassificeerd als 4-sterren en het spijt ons te horen dat de lunches niet aan je verwachtingen voldeden. Je feedback is erg belangrijk voor ons en helpt ons om onze diensten te verbeteren. We hopen dat je hebt kunnen genieten van de schoonheid van Sicilië.

  Laat meer zien
• SC

  Sheryl4,0•oktober 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het Siciliaanse deel van de tour was geweldig. Onze gids Alessio was leuk, attent en goed georganiseerd. Het tempo...
  Het Siciliaanse deel van de tour was geweldig. Onze gids Alessio was leuk, attent en goed georganiseerd. Het tempo van de tour was erg goed en de inbegrepen lunches waren de beste!!!Laat meer zien
  Reisde in september 2025
  

  Antwoord van: Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Heel erg bedankt, Sheryl! We zijn blij dat je genoten hebt van de tour met ons en we hopen je snel weer op een avontuur te mogen verwelkomen!

  Laat meer zien
• 

  Joanne4,0•juli 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Voor vertrek werd alle correspondentie snel beantwoord. Onze reisleider op Sicilië was erg moeilijk te verstaan met...
  Voor vertrek werd alle correspondentie snel beantwoord. Onze reisleider op Sicilië was erg moeilijk te verstaan met zijn zware accent. Ook was onze groep groot en niet klein. We hadden 45 mensen op onze tour. Er waren 3 nationaliteiten, Engels, Spaans en Italiaans. Onze reisleider sprak slecht Engels en sprak alleen rechtstreeks met Spaans sprekende en Italiaanse mensen. Toen we hem één op één benaderden om dingen te verduidelijken, werden we heel erg afgewezen. De tourbegeleider sprak uitvoerig in andere talen en heel weinig Engels. Ook stond niet duidelijk in het reisschema dat de excursies elke dag extra waren en alleen contant betaald konden worden. We vonden dit onhandig en hadden al snel geen contant geld meer. Zoals het reisplan leest, gingen we ervan uit dat de dagtochten altijd werden betaald bij onze boeking. Toen we op Malta aankwamen en een nieuwe gids hadden, was onze groep klein en de gids was geweldig, vrolijk en behulpzaam.Laat meer zien
  Reisde in juli 2025
  

  Antwoord van: Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Bedankt voor het delen van je feedback, Joanne. Jouw ervaring helpt ons om de best mogelijke ervaringen te blijven bieden. We hopen je weer te zien voor een reis naar Sicilië.

  Laat meer zien