Kerstvakantie & Expo in Dubai - een luxueuze reis - 7 dagen

Beoordelingen van klanten

• 

  Karen Mae

  · 17 november 2021
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik "BEVEEL" deze rondleiding NIET AAN! Het is erg ongeorganiseerd!!! Als ik het een 0 kon geven deed ik dat! Het is het NIET waard! Dubai is het 23ste land dat ik bezocht en ik heb vele rondreispakketten geboekt, maar deze rondreis is beslist de WERSTE! Er zijn veel dingen waarover ik zou kunnen klagen. 1. Het hotel waar ik logeerde stinkt en het uitzicht is een bouwput. Het is het geld niet waard dat ik EXTRA BETALDE voor $621+ voor een eenpersoonskamer omdat ik soloreiziger was. 2. Wat op de reisbeschrijving staat is niet wat je krijgt. Je krijgt in feite MINDER. Marketing en reclame van de reizen zijn misleidend en kloppen niet!!! 3. De Abu Dhabi full day tour zoals vermeld op de routebeschrijving was GEEN full day tour en je kunt geen optioneel bezoek brengen aan Louvre Museum Abu Dhabi dat open is zoals geadverteerd, want de chauffeur vertelde me dat er geen tijd is. De agent van het geregelde bedrijf veranderde mijn ophaaltijd tussen 10:00-10:15 uur in plaats van tussen 08:30-0900 per reisbeschrijving. Ik werd echter opgehaald voorbij 10:30 uur. De chauffeur was te laat. De andere 3 gasten van het Hyatt hotel die in de auto zaten waren ook erg van streek en klaagden over de beloofde tijd van 0800 uur, maar werden pas om 1000 uur opgehaald. Ik was ook van streek omdat ik me gehaast had om me klaar te maken en als gevolg van het haasten verloor ik een van mijn contactlenzen doordat die op de wasbak gleed. Ik haastte me ook met ontbijten, maar de chauffeur was te laat. Ook vroeg ik of ik naar het museum kon gaan dat open is, maar de chauffeur zei dat er geen tijd is en verklaarde ook dat niemand hem verteld had dat ik het open museum zal bezoeken, dat ik mijn reisbureau had moeten vertellen. Ik zei dat het als optie op mijn reisroute staat.Ik wist niet dat ik het mijn reisbureau moest vertellen. Ook dacht ik dat de tour een hele dag tour was echter, ik werd opgehaald rond 10:30 uur en was klaar om 16:30 uur dan is de rijtijd 1,5 uur maar kwam rond 19:15 uur in het hotel aan. Wat nog erger is, de chauffeur zet je gewoon af, maar vertelt je niet waar je heen moet, zodat je tijd verspilt met zoeken waar je heen moet. Chauffeur doet ook geen deuren open voor gasten en bood niet aan om te lunchen. Dus verhongerden we onszelf. 4. Ik vond dat het personeel van across Africa tours and travel snel antwoordt, maar zich NIET inleeft in reizigers. Toen ik geklaagd had, zeiden ze nooit sorry voor de verloren tijd en het ongemak en hoe ze het de volgende keer zullen verbeteren of oplossen....niets... lijkt helemaal geen empathie te hebben 5. Alles is gewoon ongeorganiseerd- de ophaaltijd- of je wordt zo laat opgehaald of 20 min. te vroeg. Ze vertellen je dat je tour flexibel zou kunnen zijn, maar het erge is dat je op tour bent met verschillende tourbureaus en met verschillende mensen op elk van je tours. Dus als een stel waarmee je op tour bent te laat is, is iedereen te laat. Het is voor iedereen een verloren tijd. 6. Ik moest degene zijn die de exacte tijd en datum van mijn hele reisroute vroeg, de dag voor mijn rondreis begint. De maatschappij geeft die niet automatisch of tenminste enkele dagen tevoren. De gast moest degene zijn om het te vragen, wat voor mij de eerste keer was dat ik degene moest zijn om mijn reisplan met tijd en datum te vragen. Dus GEEN goede klantenservice!!! 7. Er is ook geen briefing of e-mail voor aankomst die je moet weten voor je in dubai aankomt of tijdens je reis in dubai. Geen enkele!!! in tegenstelling tot andere reizen die ik geboekt heb. Je moet dus op eigen houtje dingen uitzoeken. Waar ik kwaad over ben is dat niemand me vertelde over het feit dat ik de winkel moet vragen me aan te melden voor belastingvrije aankopen, want toen ik naar het vliegveld ging, kon ik de belasting niet terugkrijgen die in rekening was gebracht omdat ik een paar grote aankopen had gedaan. Ze vertelden me dat de winkels me moeten aanmelden dat ik ze had moeten vertellen dat ik een toerist ben, maar ik wist hier niets van omdat ik niet op de hoogte was gebracht en alle landen die ik bezocht hadden dit niet nodig, dus ik dacht dat ik gewoon het gebruikelijke paspoort, instapkaart en kassabonnen nodig zou hebben. Maar zo werkt het helaas niet in dubai. Ik was niet in staat mijn geld terug te krijgen van betaalde belastingen van grote aankopen. Ik was zo van streek. 8. Het personeel vertelt je dat het verblijf in Hilton Mall of Emirates zal zijn, maar toen je de rondreis al gekocht had, veranderden ze het in Hilton Al Mina en zeiden dat het te wijten is aan beschikbaarheid. Ik controleerde echter de data en tijd waarop ze me vertelden dat het in Al Mina zou zijn en er was beschikbaarheid in Hilton Mall of Emirates. Ik betreur het dat ik het niet eerder meldde, want ik kreeg het druk met mijn eindexamens en was ook nog op reis in Turkije met internetproblemen. 9.Je kunt geen Hilton punten krijgen van een verblijf omdat het een boeking door derden is. Ik zou gewoon aanraden je eigen hotel en dag-tot-dag rondleidingen bij viator te boeken. Het Hilton garden inn waar ik verbleef is maar 13-15 min. naar het winkelcentrum van Dubai. Taxikosten enkele reis zijn $5-$6. Omdat als je Hilton honors hebt zoals ik, kreeg ik te horen dat ik geen Hilton hotel verblijfspunten kon krijgen omdat het op booking.com geboekt is. 10.Er is "GEEN" Oude dubai stadstour zoals op de routebeschrijving staat en GEEN traditionele Abra boot inbegrepen. Wat op het oorspronkelijke reisprogramma van oud dubai stond, deed ik eerlijk gezegd gewoon op eigen houtje en betaalde voor taxikosten en boottocht om naar de kruiden- en goudsoeks te komen. 11.Aankomst ophaaltijd en vertrek afzettijd verliepen niet soepel. Het personeel vertelde me "de taxichauffeur KON ALLEEN 45 min. op me wachten bij mijn aankomst op het vliegveld van dubai". Mijn aankomst was om 02:30 uur. Ik wilde niet voor mijn eigen taxi moeten betalen voor het geval er een probleem op het vliegveld is en de chauffeur niet voorbij de 45 min wil wachten, dus had ik gevraagd om in plaats daarvan opgehaald te worden om 0500 uur, want ik wilde de ophaaltijd niet voorbij de 45 min missen voor het geval ik op het vliegveld vast zou komen te zitten voor Covidtesting, bagageproblemen en andere onvoorziene gebeurtenissen.Dit is zo anders!!! Geen van mijn geboekte tours had me verteld dat de chauffeur maar 45 min op me kon wachten of zal vertrekken, behalve deze tour!!! Vertrek drop off planden ze me om 5:00 uur, ook al had ik om 5:30 uur gevraagd, want mijn vlucht is om 08:40 uur en het duurt maar 13 min om op het vliegveld van dubai te komen. Ze veranderden het echter niet en zeiden alleen dat de chauffeur er om 5 uur zal zijn en als ik besluit om om 5:30 te vertrekken is het mijn beslissing. Ik ontmoette de chauffeur om 05:27 uur en was om 05:42 uur op het vliegveld van dubai en vertrok op tijd. Ik stelde het niet op prijs dat het agentschap geen rekening hield met de behoeften/wensen van hun gasten. Ze blijven aandringen op hun eigen manier, maar vertellen je niet de belangrijke dingen die je moet weten, zoals vertellen dat je een toerist bent en de winkel vragen je aan te melden voor belastingvrije registratie Belangrijkste advies: Boek deze tour niet want hij is niet waard wat je ervoor betaald hebt en je kunt beter alles op eigen houtje boeken want dan bespaar je geld.Ik zou gewoon aanraden je eigen hotel in de buurt van dubai mall te boeken, taxi's online of app careem te boeken en dag-tot-dag tour bij viator.
  Meer
  

  Across Africa Tours & Travel gaf een reactie op deze beoordeling

  Lieve Karen, We stellen het zeer op prijs dat je de tijd hebt genomen om je feedback te schrijven, want het helpt ons de dingen vanuit jouw perspectief te zien. 1. Je betaalde $ 621 voor de catering van je een privé kamer; het tarief van deze... Meer
  Reisdatum: november 2021
• 

  Marie-France

  · 7 januari 2021
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Hotel is uitstekend, maar de rest is zeer slecht. Niemand voor hoteltransfer op de eerste dag en tot nu toe geen nieuws van beloofde terugbetaling. Tour N°1: a : 45 minuten later opgehaald dan gepland. Veel rondrijden door de stad en enkele stops. Aangezien alles gesloten was geen bezoek (museum of andere). Tour N° 2 (safari). 45 minuten te laat opgehaald. Weer veel rijden voor 10 minuten plezier (meer voor jonge Aziatische kinderen) in de woestijn. 1u30 wachten op de parking met niets te doen. Bij het naar het "kamp" gaan, grote omweg vandaar dat we de zonsondergang gemist hebben! Eten OK, maar eten is altijd goed in dat deel van de wereld. Tour N°3: Ik was 45 minuten te laat...voornamelijk niets te zien en te doen in Hatta: geen rit door het Hajar gebergte en geen stop om foto's te nemen (we deden alleen snelweg en geen mogelijkheid om te stoppen). Geen Wadi lake park (of was het de dam?), Hatta museum??? Alles was grotendeels leeg... Geen stop om iets te eten of te drinken. Ik heb geluk bij het erfgoeddorp. De chauffeur liet ons in het heuvelpark in de steek om wat eten voor hem te halen, maar niet voor ons... Over het algemeen waren die dagtochten halve dagen tour met veel rijden om niets te zien!
  Meer
  

  Across Africa Tours & Travel gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste Marie France, Wij zijn zeer teleurgesteld te horen dat uw ervaring met ons bedrijf over het algemeen niet bevredigend was. Wij waarderen uw feedback en het spijt ons zeer dat uw recente ervaring met de Kerstvakantie in Dubai 7 Dagen / 6 Nachten... Meer
  Reisdatum: december 2020
• P

  peter

  · 15 december 2020
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Neem het gerust....things in Dubai are...
  Meer
  

  Across Africa Tours & Travel gaf een reactie op deze beoordeling

  Dank je voor je prachtige feedback.
  Reisdatum: december 2020
• G

  Gare

  · 14 december 2020
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  U zult er zeker van genieten ... het hoort bij...
  Meer
  

  Across Africa Tours & Travel gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt voor je prachtige feedback. Ik kijk uit naar het maken van nieuwe en levendige ervaringen.
  
  Reisdatum: december 2020