Zion - een glamping-avontuur

Traveler Reviews

• 

  Kristen K

  24 juni 2022
  3.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Deze beoordeling krijgt de titel "er het beste van maken". Ik moet wel zeggen dat dit onze eerste rondreisvakantie...
  Deze beoordeling krijgt de titel "er het beste van maken". Ik moet wel zeggen dat dit onze eerste rondreisvakantie was, dus we wisten niet wat we konden verwachten en misschien staat er in de kleine lettertjes dat de reisorganisator de reisroute op elk moment kan veranderen, maar dat vat onze ervaring wel zo'n beetje samen. Het voelde veel als een "bait and switch" operatie. Ik denk dat mijn grootste klacht de communicatie door de reisorganisator is. Wat we niet wisten als dat de rondreis geboekt wordt via één bedrijf en dan geleid wordt door een reisorganisator met onderaannemers. Ik had veel vragen vóór ons vertrek van de rondreis en het duurde meestal een week voor ik zelfs maar het geautomatiseerde "we hebben uw bericht ontvangen en zullen spoedig antwoorden" bericht kreeg en dan nog een paar dagen tot een week voor het antwoord zou komen. Dat was over het algemeen geen probleem tot we de dag voor ons vertrek in Las Vegas aankwamen en nergens in de documenten de ontmoetingstijd voor het vertrek konden vinden - we kletsten online met Tour Radar en die zei dat alle details van de aanbieder moeten komen (in dit geval Intrepid) - omdat ik geen andere manier had om Intrepid te bereiken dan een "bericht" op de boeking, diende ik een dringend bericht om informatie in. Zoals gewoonlijk werd er 10 dagen later (na onze thuiskomst) op gereageerd, wat niet hielp en voor veel onnodige stress zorgde vóór vertrek. Onmiddellijk waren er wijzigingen in het reisschema. Volgens het schema zouden we eerst naar de "ranch" gaan en dan op weg naar Zion, zodat we niet gekleed waren op wandelen. Fout! We kregen te horen dat we rechtstreeks naar de trail zouden gaan, dus moesten we klauteren door onze ingepakte tassen uit elkaar te scheuren om al onze spullen eruit en aan te krijgen voordat we het hotel verlieten, zodat we de andere groepsleden niet ophielden. Het tweede "wacht, wat?" moment deed zich voor na het wandelen van Dag 1 toen meegedeeld werd waar we heen zouden gaan om te overnachten - Ponderosa Ranch? Toen we vorig jaar de tocht boekten was meegedeeld dat we in Zion Mountain Ranch zouden logeren, compleet met foto's waarop ze een prachtige eetgelegenheid toonden met linnen tafelkleden. We maakten er dinerreserveringen voor de avonden dat we op eigen gelegenheid aten. We waren ook NIET het enige groepslid dat verkeerd ingelicht was, want anderen verwachtten de ZMR faciliteit. We kwamen terecht in Ponderosa dat alleen "ok" was als je met je gezin en kleine kinderen op vakantie was - het had een zwembad en een cafetaria, niet wat ik als een restaurant zou beschouwen. De eerste avondmaaltijd zou "op eigen gelegenheid" zijn en het eindigde met een groep op de Ranch in een tent-achtige structuur en een buffet- het eten was ok, geen "Dutch Oven Dinner" zoals geadverteerd en er was een lange wachttijd omdat het warme rundvlees op was voor we onze maaltijd kregen. De vloer van de Ponderosa ranch hut was smerig, je voeten zouden zwart zijn als je er met blote voeten op liep. We namen er twee keer contact over op met de receptie (hoorden een andere gast over hetzelfde klagen) en het werd de 3 nachten dat we er waren nooit schoongemaakt. De laatste ochtend was het warme ontbijt 30 minuten te laat klaar, zodat onze groep gedwongen werd koude cornflakes te eten of helemaal niets. De dag waarop we in Monument Valley zouden lunchen met een "Navajo home" was bijzonder teleurstellend. We kwamen aan op iemands terrein, werden overgebracht naar een lunchgebouw met meerdere plastic tafels en kregen ALLEMAAL een vegetarische platbrood taco en zoete thee en de vrouw die ons bediende verdween in het huis en we werden achtergelaten om als groep te eten en te vertrekken - het schema liet het zo klinken "Je krijgt ook de kans om te genieten van een zelfgekookte, familie-achtige maaltijd in een Navajo huis in Monument Valley en meer te leren over hun tradities en cultuur". Dat was helemaal niet de opzet. Onze gids Joe had geen informatie dat we een vegetariër in de groep hadden en deed zijn werk vrij goed als je bedenkt dat zijn schema heel anders was dan sommigen van ons hadden gekregen. Er waren veel stops om naar het toilet te gaan en snacks te halen en onze benen te strekken. Hij maakte het beste van een moeilijke situatie met een paar reizigers die vanaf het begin behoorlijk teleurgesteld waren. Ik ben het eens met de recensies over het Alexis Resort vertrekpunt in Las Vegas als een slechte keuze om te verblijven en ik ben blij dat we daar in elk geval niet mee te maken hadden. Er was VEEL busjestijd op deze reis en we hadden beter moeten kijken naar de afstand tussen de ranch en de wandellocatie van elke dag, want de Monument Valley dag was ongeveer 9 uur busjestijd, ook al was de rondleiding onder leiding van een inboorling in de vallei opmerkelijk. We moesten voor vertrek COVID vac documentatie laten zien, die ik me niet herinner gezien te hebben in GEEN van de informatie vóór de reis, tenzij je teruggaat naar de startpagina van Tour Radar en in de informatie over de reisaanbieders boort - gelukkig reizen we allemaal mee. Verder waren we verplicht in de bus steeds maskers te dragen, ook al had de CDC die begeleiding maand eerder opgeheven. Al met al besloot mijn gezin dat we het beste van de situatie moesten maken en we weten nu beter hoe we het aanbod van rondreizen met een kritisch oog moeten bekijken.Meer
  Traveled in juni 2022
  

  Reply from: Intrepid Travel

  Hoi Kristen, Hartelijk dank voor de e-mail en de details betreffende je reis. Het spijt ons erg te horen over je algemene ervaring en frustraties, niet alleen aan het begin maar gedurende de hele tocht. We hebben je bericht en zorgen geëscaleerd naar ons Customer Care team dat zo snel mogelijk contact met je zal opnemen. Omdat deze tour nog vrij nieuw is voor Intrepid zijn er wat groeipijnen geweest met het uitvoeren van deze nieuwe reisroute, dus we verontschuldigen ons voor eventuele veranderingen die niet van tevoren werden meegedeeld en waarderen je flexibiliteit. Nogmaals, dank voor het delen van de feedback. Het beste, Kerstin

  Meer
• N

  Nina

  25 april 2022
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Onze onverschrokken gids, Joseph, was fenomenaal. Hij was goed op de hoogte van de plaatsen die we bezochten, de...
  Onze onverschrokken gids, Joseph, was fenomenaal. Hij was goed op de hoogte van de plaatsen die we bezochten, de omgeving en was zeer veiligheidsgericht en meegaand. De Zion ranch was goed, behalve dat de keuken niet al hun geadverteerde voedselopties had. We kozen voor een verblijf in het ophaalpunt van het hotel in Las Vegas, wat van onze kant geen goede beslissing was. Misschien kun je een ander hotel gebruiken zodat de gasten zowel van hun verblijf genieten als gunstig gelegen zijn voor het ophalen/afzetten van tochtenMeer
  Traveled in april 2022
  

  Reply from: Intrepid Travel

  Hoi Nina, dank je dat je de tijd neemt om je ervaring te delen. We zijn blij dat je leider Joseph een fenomenale gids was. We zijn trots op onze plaatselijke leiders met hun diepgaande kennis en hun meer dan gemiddelde inzet. Je kunt er zeker van zijn dat iedereen, van ons hoofdkantoor tot onze plaatselijke leiders en reisleiders, ernaar streeft je een reis te bezorgen die je niet alleen een prachtige bestemming laat zien, maar die je ook echt laat beleven. Als zodanig stellen we je constructieve opmerkingen en suggesties oprecht op prijs. Deze zijn ter beoordeling doorgegeven aan al het juiste personeel binnen de onderneming. We hopen je spoedig weer op een reis met ons te mogen verwelkomen.

  Meer
• 

  Tiffany

  25 oktober 2021
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De parken waren absoluut prachtig en er werd veel ingepakt voor maar 4 dagen. Onze gids was geweldig en alles verliep...
  De parken waren absoluut prachtig en er werd veel ingepakt voor maar 4 dagen. Onze gids was geweldig en alles verliep vlekkeloos!Meer
  
  Traveled in oktober 2021
  

  Reply from: Intrepid Travel

  OMG wow je foto's zien er geweldig uit Tiffany. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. En dat je reis vlekkeloos verliep en je leider geweldig was. We hopen je op een volgend avontuur met ons te zien!!!

  Meer
• 

  Gerald

  11 april 2021
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Een absoluut ongelooflijke, schilderachtige reis, en onze tweede ervaring met Intrepid. Wij verkenden Zion National...
  Een absoluut ongelooflijke, schilderachtige reis, en onze tweede ervaring met Intrepid. Wij verkenden Zion National Park, Bryce Canyon, Monument Valley, en de verbazingwekkende Peek-a-Boo Slot Canyon. Onze geweldige reisleider Kriss Urban was een boek van kennis en een geweldige verteller! Deze reis naar Utah is een MUST voor liefhebbers van het buitenleven.Meer
  
  Traveled in april 2021
  

  Reply from: Intrepid Travel

  Hallo Gerald! Hartelijk dank voor het delen van uw positieve ervaring en voor het bijvoegen van een paar kiekjes van uw groep. Wij weten dat het hebben van een groep gelijkgestemde reizigers uw ervaring echt kan verbeteren. Inclusief een gepassioneerde en deskundige leider om het beste uit dit bijzondere deel van de wereld te halen. Wij kijken er zeker naar uit om u in de nabije toekomst op een derde Intrepid reis te hebben! :D

  Meer