7-daags Andalusië & Costa del Sol vanuit Madrid

Beoordelingen van reizigers

• N

  Natalie

  13 januari 2024
  3
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De gids was geannuleerd op het eerste deel van de tour, dus de chauffeur legde landmarkeringen etc. uit. Gidsen op de...
  De gids was geannuleerd op het eerste deel van de tour, dus de chauffeur legde landmarkeringen etc. uit. Gidsen op de plaatsen die we bezochten waren zeer deskundig en geweldig Mensen. De hotelaccommodatie was gemiddeld. Het ontbijt in alle hotels was fantastisch. De diners in Sevilla en Granada waren absoluut smerig. Zo slecht dat we elders zijn gaan eten. Vooral de hamburgers die ze serveerden in Sevilla - Hotel Catolina. Niemand at ze, zo slecht waren ze. VPT tours had ons niet verteld dat we met een andere groep mee gingen. In feite moest ik VPT tours op de tweede dag bellen wie de gids was en waar we elkaar de volgende dag zouden ontmoeten. De touroperator wist het niet eens zeker. 3 nachten aan de Costa Del Sol was veel te lang. Niets te doen daar in de winter. Granada een gids is zeker nodig om rondgeleid te worden door de stad. De buschauffeurs waren uitstekend en bij de tourgroep waar ik bij was, was de gids erg vriendelijk en behulpzaam. De gidsen die ik vond spraken meer Spaans dan Engels. Zou VPT tour niet aanraden aan familie/vrienden.Laat meer zien
  Reisde in januari 2024
  

  Antwoord van: VPT Tours

  Beste klant, Bedankt voor je feedback die ons zal helpen om te verbeteren. Vriendelijke groeten

  Laat meer zien
• 

  Mercedes

  15 juni 2022
  2
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Onze chauffeur kan nauwelijks Engels spreken. Het is goed dat we een toerist bij ons hebben die vertaalt. Van Madrid...
  Onze chauffeur kan nauwelijks Engels spreken. Het is goed dat we een toerist bij ons hebben die vertaalt. Van Madrid naar costa del sol hebben we alleen onze reisleider voor een wandeltocht te wachten in cordoba en Sevilla. Ik moet via TourRadar een bericht sturen om te verduidelijken dat we 3 nachten in costa doorbrengen in plaats van 1 nacht, want onze chauffeur zei- morgen 8.30 uur in Granada voor iedereen, zoals de toerist vertaald heeft. Hij nam ons nooit apart en vertelde ons dat we nog 2 nachten moeten blijven en met een andere reisleider moeten afspreken. We moeten wachten tot hij klaar is met eten en onze toerist-vertaler vragen met hem over onze zorgen te praten en dan vertelt hij ons dat we in het hotel moeten blijven. Als we geen initiatief hadden genomen dan waren we met hen meegegaan naar Granada. Hoewel onze reisbeschrijving in de brochure iets anders zegt, zou ik aannemen dat wat de chauffeur zegt ook actueel is, want hij is de vertegenwoordiger van het agentschap. De volgende dag moeten we naar de receptie om ons ervan te vergewissen dat ons verblijf nog voor 2 nachten is, want op onze kaart staat 1 nacht. De receptioniste liet ons daarna nog meer papieren tekenen en onze sleutelkaarten bijwerken. Ik zorgde ervoor dat Cibeles, de reisleidster, ons zal bellen als ze in het hotel aankomt, alleen maar om ons op de hoogte te brengen van het schema. Het ging daarna prima, maar de toeristen uit het eerste busje van Madrid naar costa waren ook niet blij met de rondrit. Onze chauffeur zei ook, lunchen in torremolinos, zodat we niet in Ronda aten, Daarna reed hij ons helemaal naar Costa, kwam daar even na 15.00 uur aan en in het hotel was alles gesloten. We kenden de plaats niet en hij had ons nooit de omgeving van het hotel verteld. Het enige wat hij zei was dat we de trein naar malaga kunnen nemen en dat het diner om 20.00 uur is. Wie wil er na 15.00 uur naar Malaga als we allemaal moe waren en onze spullen nog in onze kamers moeten regelen en het avondeten om 20.00 uur is. We wisten niet eens dat het hotel all inclusive is. Het is maar dat wat informatie onderweg handig zou zijn geweest. We hadden het gevoel dat we alleen gelaten werden.wat kleine begeleiding zou op prijs gesteld zijn. Misschien heb ik de brochure niet goed gelezen, maar ik dacht dat een rondleiding een toeristisch busje of touringcar is met een reisleider erin die ons de hele weg bijpraat. Dat is tenminste wat kosmos deed toen ik met hen op tournee ging. Wij hebben onze eigen gids en chauffeur de hele weg van Calais naar Rome.Laat meer zien
  Reisde in juni 2022
  

  Antwoord van: VPT Tours

  Hoi Mercedes: Het spijt ons echt voor het ongemak, en we danken je voor je opmerkingen, want die zullen ons helpen om te voorkomen dat deze situatie zich nog eens voordoet; onze gidsen en chauffeurs zijn op de hoogte van de situatie van elk van de passagiers met wie ze zijn, en duidelijk geïnstrueerd om hen op de hoogte te houden van hun reisroute, we zullen nagaan waarom dit bij jou niet gebeurde. Behalve de info in de gedetailleerde reisbeschrijving die je noemt, geven we bij je voucher een 24 uurs telefoonnummer voor noodgevallen, om je te helpen als iets niet duidelijk is. Nogmaals, aanvaard onze verontschuldigingen, Nog een goede dag verder, Rodrigo

  Laat meer zien