7-Daagse Puglia & Matera Verkenner (Leeftijd 21 tot 41)

Beoordelingen van reizigers

• O

  Olivia

  22 juni 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Deze tour had zowel positieve als negatieve kanten, maar over het algemeen waren we teleurgesteld en vonden we dat de...
  Deze tour had zowel positieve als negatieve kanten, maar over het algemeen waren we teleurgesteld en vonden we dat de prijs die we betaalden niet in verhouding stond tot de ervaring die we kregen. We deden de „Puglia en Matera Tour“ en helaas hadden we voor dat bedrag een veel hoger niveau van comfort, organisatie en service verwacht. De accommodaties waren een van de grootste teleurstellingen. Ze waren weliswaar schoon, maar erg eenvoudig en lagen op minstens een kwartier lopen van de oude stadsdelen of stadscentra. Bij geen van de accommodaties was er personeel aanwezig tijdens ons verblijf. Na lange reisdagen moesten we steeds weer bellen en wachten tot er iemand kwam om ons binnen te laten, wat behoorlijk frustrerend werd. Twee van de accommodaties hadden geen lift of hulp met de bagage, en bij twee werd geen ontbijt geserveerd of was er zelfs geen mogelijkheid om er een te kopen. Een van onze accommodaties werd gewijzigd zonder enige melding van Italy on a Budget. We kwamen pas achter de wijziging toen we bij de oorspronkelijke locatie aankwamen en er niemand was om de deur open te doen. We moesten zelf een telefoonnummer opzoeken om het probleem op te lossen en vervolgens naar een andere locatie lopen en daar wachten. De details over de accommodaties kregen we ook pas een paar dagen voor vertrek, en als we dat eerder hadden geweten, hadden we waarschijnlijk zelf iets anders geregeld op basis van locatie en comfort. Het reisschema werd eveneens pas enkele dagen voor de reis gedeeld en week enigszins af van wat oorspronkelijk was geadverteerd. Onze eerste dag omvatte aanvankelijk een wandeltocht, die later werd omgezet in een culinaire tour. Hoewel dat voor sommige reizigers aantrekkelijk kan zijn, hadden we de dag ervoor al op eigen houtje een culinaire tour gedaan en merkten we dat verschillende stops elkaar overlapten. Mijn dochter voelde zich niet lekker, dus hebben we zowel de tour als het diner overgeslagen, hoewel we op basis van wat we hadden gelezen en meegemaakt waarschijnlijk toch al niet zouden zijn gegaan. Er werd ook een ‘welkomstdiner’ aangeboden, maar na het lezen van talloze negatieve recensies over het restaurant hadden we daar geen zin in. Er was geen gids of vertegenwoordiger aanwezig om de gasten te verwelkomen, waardoor het ‘welkomstdiner’ nogal onpersoonlijk aanvoelde. Het leek ook vreemd om direct na een culinaire rondleiding weer een maaltijd te hebben. Dit waren de enige maaltijden die in het pakket waren inbegrepen. Gezien de lange dagen zou het opnemen van ontbijt of extra maaltijden de ervaring aanzienlijk hebben verbeterd. De tour werd specifiek gepromoot voor reizigers van 21 tot 49 jaar, wat ons een ongebruikelijke indeling leek. Gezien het tempo en de stijl van de reis vonden we het eigenlijk verrassend dat deze op jongere reizigers was gericht. Lange dagen in grote bussen, heel eenvoudige accommodaties en een grotendeels zelfstandig programma leken niet bepaald aantrekkelijk voor veel twintigers die misschien een meer sociale of meeslepende groepservaring verwachten. Omdat onze groep nooit de minimale groepsgrootte haalde, werd de tour uiteindelijk volledig zelfstandig. We hebben eigenlijk nooit iemand van Italy on a Budget ontmoet. Er werd gebruikgemaakt van lokale wandelgidsen en buschauffeurs van andere bedrijven, wat we van tevoren al begrepen, maar we hadden tijdens de hele reis meer continuïteit en ondersteuning verwacht van een vaste gids. Het bedrijf reageerde snel via WhatsApp en stond klaar om vragen te beantwoorden, maar dat was geen vervanging voor iemand die regelmatig bij de groep langskwam of voor een persoonlijkere ervaring zorgde. De reisdagen waren ook behoorlijk zwaar, met vertrekken van grote charterbussen rond 8.00 uur ’s ochtends en terugkomsten vaak pas om 18.30 uur. We begrepen dat er elke dag meerdere steden bezocht zouden worden, maar het tempo werd uitputtend en tegen het einde hadden we liever gezien dat de reisroute wat minder ambitieus was geweest. Toekomstige reizigers moeten zich voorbereiden op lange, drukke dagen. We hebben gemerkt dat er recentelijk verschillende recensies zijn verschenen waarin soortgelijke zorgen worden geuit als die van ons, samen met een aantal nogal agressieve en defensieve reacties van het bedrijf. We zijn niet geïnteresseerd in een discussie over onze ervaring of in het krijgen van uitleg. We willen gewoon eerlijk delen hoe we ons voelden over waar we voor betaald hebben en wat we ervoor terugkregen. Iedereen heeft andere verwachtingen, maar we hopen dat onze ervaring anderen helpt om een weloverwogen beslissing te nemen voordat ze boeken.Laat meer zien
  Reisde in juni 2026
  

  Antwoord van: Italy on a Budget Tours

  Beste Olivia, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Het spijt ons oprecht te lezen dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. We nemen de opmerkingen van onze reizigers altijd serieus, en hoewel we het jammer vinden dat je algemene indruk zo negatief was, willen we graag een paar punten verduidelijken voor toekomstige reizigers die deze recensie lezen. Wat de accommodaties betreft: Puglia is nog steeds een van de meer authentieke en minder massatoeristische regio’s van Italië. Daarom zijn veel accommodaties in de omgeving door families gerunde pensions of B&B’s, in plaats van grote hotels met een 24-uursreceptie, liften of uitgebreide faciliteiten. Hun stijl is vaak eenvoudig en traditioneel, wat heel typerend is voor de regio. In sommige gevallen beheren familiebedrijven kamers in nabijgelegen gebouwen, waardoor de toegewezen kamer op korte loopafstand ligt. We begrijpen dat dit misschien niet was wat je had verwacht, en het spijt ons dat dit je comfort heeft beïnvloed. Tegelijkertijd willen we benadrukken dat alle accommodaties zorgvuldig door ons team zijn geselecteerd, waarbij rekening is gehouden met het reisbudget en tegelijkertijd de best mogelijke balans tussen kwaliteit, locatie en faciliteiten is gewaarborgd. We willen ook verduidelijken dat er, nadat je reisplan was verstuurd, geen verdere wijzigingen in de accommodaties zijn aangebracht door ons team. Wat de maaltijden betreft: zoals vermeld in de reisbeschrijving op TourRadar, is de enige maaltijd die in het pakket is inbegrepen het welkomstdiner op dag 1. Dit diner was geregeld bij een van onze vertrouwde partnerrestaurants, dat momenteel een beoordeling van 4,6 sterren op Google heeft. De activiteit op dag 1 in Bari is inderdaad een wandeltocht waarbij je onderweg ook een paar gratis proeverijen van lokale producten krijgt. Het spijt ons dat dit niet in je plannen paste, vooral omdat je de dag ervoor al op eigen houtje aan een culinaire tour had deelgenomen – iets wat we van tevoren niet konden weten. Tegelijkertijd hopen we dat een paar gratis lokale proeverijen tijdens de wandeltocht normaal gesproken niet als een negatief aspect van de algehele ervaring worden gezien. Wat betreft de opzet van de tour: zoals beschreven op de tourpagina en bevestigd voor vertrek, wordt deze tour alleen volledig begeleid uitgevoerd als de minimale groepsgrootte is bereikt. Als het volledig begeleide vertrek niet wordt bevestigd, vindt de tour plaats als een gedeeltelijk begeleide reis. In deze opzet hebben reizigers niet één reisleider die de groep de hele reis begeleidt, maar nemen ze deel aan dagelijkse activiteiten en excursies die worden georganiseerd door onze vertrouwde lokale partners, terwijl ons team gedurende de hele tour beschikbaar blijft om op afstand hulp te bieden wanneer dat nodig is. We snappen dat deze opzet misschien minder persoonlijk aanvoelde dan verwacht, maar dit was duidelijk gecommuniceerd vóór het vertrek en door jou geaccepteerd voor de reis. Wat betreft de leeftijdsgroep van 21–49: deze aanbeveling geldt voor de volledig begeleide versie van de reis, waarbij je de ervaring deelt met een groep gelijkgestemden binnen een vergelijkbare leeftijdsgroep. Wanneer een reis echter in de gedeeltelijk begeleide vorm plaatsvindt, worden de lokale rondleidingen en excursies niet uitsluitend door ons georganiseerd en staan ze daarom open voor reizigers van alle leeftijden. Over het geheel genomen vonden we het oprecht jammer om je beoordeling te lezen. Veel van de punten die je aanhaalde – waaronder de reisvorm, de accommodatiestijl, de inbegrepen maaltijden en het tempo van het reisprogramma – stonden duidelijk beschreven op de reispagina voordat je boekte. Tegelijkertijd hadden andere punten van zorg, zoals de verwarring over je accommodatie of je teleurstelling over de activiteiten op dag 1, zeer waarschijnlijk snel en effectief kunnen worden opgelost als je tijdens je reis contact met ons had opgenomen. We staan altijd klaar om onze reizigers te helpen en doen ons best om waar mogelijk snel oplossingen te vinden, en we zijn er echt van overtuigd dat dit je algehele ervaring aanzienlijk zou hebben verbeterd. Persoonlijk vond ik het vooral jammer om je recensie te lezen, aangezien ik je reis zelf heb georganiseerd. Omdat ik wist dat je reis gedeeltelijk begeleid zou zijn, heb ik mijn best gedaan om waar mogelijk aan je verzoeken tegemoet te komen en je reisprogramma waar ik kon te verbeteren. Zo heb ik onder andere gezorgd voor airco waar dat tijdens je reis mogelijk was, de oorspronkelijke wandeltocht in Bari opgewaardeerd naar een wandeltocht met lokale proeverijen, een comfortabele dagtrip naar Polignano a Mare, Ostuni en Locorotondo georganiseerd in plaats van een simpel treinbezoek aan Monopoli en Polignano a Mare, en ontbijt in Gallipoli geregeld. Ik hoopte oprecht dat deze extra arrangementen je ervaring nog aangenamer zouden maken, dus ik vond het natuurlijk erg jammer om te horen dat je algemene indruk van de reis zo teleurstellend was. Nogmaals bedankt voor het delen van je mening, en ik wens jou en je dochter oprecht nog veel prachtige reizen in de toekomst. Vriendelijke groeten, Anastasia

  Laat meer zien