Black Mountains en Wye Valley Wandelen

Traveler Reviews

• A

  Mary

  19 mei 2023
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Wandelingen over Hatteral Ridge en Hay Bluff. De deskundigheid en professionaliteit van de zeer persoonlijke gids.
  Traveled in mei 2023

  Beoordeling ontvangen door Explore!
• C

  Caroline

  12 oktober 2022
  2.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De algehele ervaring was slecht door de teleurstellende accommodatie. We kozen deze reis vanwege de eersteklas...
  De algehele ervaring was slecht door de teleurstellende accommodatie. We kozen deze reis vanwege de eersteklas accommodatie en kregen vlak voor de reisdatum te horen dat de accommodatie was gedegradeerd tot comfort en dat we $100 kregen. De accommodatie was volgens mij nooit premium en was niet acceptabel. Ik kan de verandering van reisleider 24 uur voor de reis en de onduidelijkheid van de gids over de routes (dat was niet haar fout), het gebrek aan beleefdheid van de serveerster bij het ontbijt, de geur van de pub (het leek wel een urinelucht), het wachten van meer dan drie uur op een ophaalbus, maar ons reisgezelschap zat vast in een kamer voor één persoon en een kast die in een badkamer was veranderd (zoals op uw brochurefoto), en opgesloten in hun kamer omdat de sleutel niet werkte. Mijn man en ik hadden een kamer waar ze een extra bed in hadden geplaatst - een tweepersoonsbed en een eenpersoonsbed samengeperst in de kamer die niet in de brochure stond beschreven? We hadden veel geld betaald voor deze reis - we hebben zelf de kosten van de herberg per nacht opgezocht en het was 70 pond. We zouden een terugbetaling van het verschil tussen premium en comfort voor onze vijf overnachtingen zeer op prijs stellen. We hebben het gevoel dat de accommodatie van de tour ons vóór de betaling verkeerd is voorgesteld. Ik zie uit naar uw antwoord. Penny ReynoldsMeer
  Traveled in augustus 2022
  

  Reply from: Explore!

  Beste Penny, Het spijt me dat de reis bij deze gelegenheid geen hoge beoordeling heeft gekregen. Dit is een nieuwe reis en na al onze planning op inspectie door onze agent werd ons duidelijk gemaakt dat het hotel was gedegradeerd tot een comfortabele beoordeling. We hebben besloten al onze bevestigde reizigers te informeren en hun de optie te geven hun reis te annuleren met volledige terugbetaling of een contante terugbetaling te accepteren op basis van alleen de accommodatie, omdat we dit eerlijk vonden. Het is jammer om te zien dat de accommodatie niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Ik kan je verzekeren dat er geen verkeerde voorstelling van zaken was, we zijn vanaf het begin open en eerlijk geweest. We hebben zeer positieve feedback ontvangen over de reis als geheel. De door u genoemde kwesties zijn met het personeel besproken en we zullen de feedback blijven volgen. We werken nauw samen met het hotel en zullen deze accommodatie dit jaar in ons programma blijven gebruiken. Het hotel is gekozen vanwege de ligging en de plaatselijke charme, maar als de normen minder worden, zullen we zeker een alternatief overwegen, want we willen dat al onze reizigers een geweldige ervaring hebben. Bedankt voor je tijd en feedback, ik vertrouw erop dat je een aantal positieve hoogtepunten van je tijd weg hebt beleefd.

  Meer