Kastelen langs de Rijn & de Zwitserse Alpen – 2024

Beoordelingen van reizigers

• CS

  Christina1,0•september 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Hoi, wij zijn twee stellen die meerdere keren per jaar op reis gaan. We hebben al meer dan 20 cruises gemaakt,...
  Hoi, wij zijn twee stellen die meerdere keren per jaar op reis gaan. We hebben al meer dan 20 cruises gemaakt, meestal in suites. Deze keer hebben we besloten om een riviercruise te doen en we wilden Amawaterways als eerste riviercruisemaatschappij uitproberen. We hebben onze cruise in oktober 2025 geboekt: twee kamers op een cruise die in maart 2027 vanuit Amsterdam vertrekt. Vorige week kregen we een e-mail met de titel ‘Cruise-update’. In de e-mail stond simpelweg dat ze hebben besloten onze cruise te annuleren omdat ze onze cruise nu als privécharter hebben geboekt. We zijn ontzettend teleurgesteld dat onze vakantie is geannuleerd vanwege een zakelijke charter. AMA is bereid om ons om te boeken naar andere data, in dezelfde kamercategorie, maar we willen dat AmaWaterways zijn verantwoordelijkheid neemt en ons naar suites verplaatst om dit goed te maken. We hebben een eersteklas vlucht vanuit de VS geboekt voor heel veel $$$$, en nu moeten we tegen meerprijs omboeken. We hebben al hotels, chauffeurs en excursies geboekt voor voor en na de reis, en dat moet nu allemaal worden aangepast. Deze annulering is puur door AMA gedaan om financieel voordeel te behalen. Dit particuliere bedrijf bood AMA Waterways meer geld, dus alle mensen die al geboekt hadden (in ons geval 10 maanden geleden) werden geannuleerd. We hebben een vervangende cruise gevonden met 2 beschikbare suites en toen we gisteren AMA belden om dit te bespreken, kregen we te horen: „Er is hier geen leidinggevende om een upgrade goed te keuren en die is er maandag misschien ook niet vanwege de feestdag.” Hij zei ook: „Ik weet niet zeker of ze het zullen doen als het het bedrijf geld kost.” Meen je dat nou echt, AMA!!! Jullie hebben ons veel stress en geld gekost om vluchten, hotels en excursies om te boeken, en we krijgen geen enkele compensatie van jullie bedrijf. Jullie medewerkers doen alsof het niets voorstelt en snappen niet waarom we boos zijn. Deze vakantie kostte in totaal meer dan 25.000 dollar aan vluchten, cruise, hotels en excursies. Dit gebeurde niet vanwege een onvoorziene, onbeheersbare reden, maar uitsluitend om FINANCIËLE redenen.Laat meer zien
  Reisde in september 2026
• S

  Spence3,0•januari 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik beoordeel dit als Goed. Alles ging goed op de reis - niet zo veel markten open want sommige sloten voordat we er...
  Ik beoordeel dit als Goed. Alles ging goed op de reis - niet zo veel markten open want sommige sloten voordat we er waren of waren niet open die dag dat we er waren. De verrassing buiten de deur was een beetje underwhelming - gigantisch voorwerp om in bagage te stoppen die al vol zat met aankopen - het zou beter geweest zijn als het kleiner en gemakkelijker in te pakken was. Het personeel was uitstekend en vriendelijk. Een wijziging op het laatste moment bij het testen van Covid veroorzaakte wat frustratie en ik had het gevoel dat de bal bij het helpen van de klant was gevallen. Keulen voor 3 dagen voor het vliegen testen moest veranderen in Amsterdam 24 uur testen. We kregen dit te horen en in feite werd gezegd dat je het moet doen we doen niets nu er een QR code is. Ik had zoiets van - we zijn nu klaar met jullie - jullie probleem niet het onze. Ik zocht de QR code uit maar toen kwam er een lijst van 15 locaties - sommige waren 20 mijl weg sommige 8 mijl. Uiteindelijk ging ik naar de Cruise Director en zei - "oké welke van deze kiezen we die het dichtst bij het schip te voet te bereiken is"? Hij zocht het tenminste uit, wat wel wat tijd kostte. Een kaart van de omgeving zou geholpen hebben, want het kostte 4 van ons meer dan 45 minuten om eindelijk de testplaats te vinden. We kregen het tenminste voor elkaar - en hadden daarna nog 3 uur de tijd om rond te kijken voor de avondklok van 17.00 uur op Amsterdam begon. Afgezien van die paar dingen was de reis leuk. Het was de eerste keer met Ama en waarschijnlijk zal ik in plaats daarvan mijn andere lijnen gebruiken - veel klantvriendelijker in het geregeld krijgen van testen enz. Maar het was een leuke reis.Laat meer zien
  Reisde in december 2021
• PT

  Paul5,0•september 2018
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Fantastische reis al het personeel geweldig
  Reisde in augustus 2018