Mexico Lindo Rondreis - 8 Dagen

Beoordelingen van klanten

• CF

  Clayton

  · 5 januari 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We hebben over het geheel genomen genoten van de reis, maar ik was zeer NIET onder de indruk van de organisatie of ondersteuning door de Tourradar en/of het plaatselijke toezichthoudende agentschap. Toen ik boekte, werd de prijs per dag vermeld en was die hetzelfde, ongeacht de boekingsdatum, maar nadat ik de online boeking had gemaakt, werd ik via het berichtensysteem van de site benaderd en geïnformeerd dat ik een toeslag per kamer zou moeten betalen voor de hotelaccommodatie omdat het "hoogseizoen" was -- het is niet alsof dat niet bekend was vóór de boeking, dus als de toeslag verplicht is en de prijs apart per datum wordt vermeld, waarom was dat dan niet van tevoren vermeld? Ik heb de vergoeding uiteindelijk toch betaald, maar ik vind het oneerlijk om niet gewoon de juiste prijs te tonen voordat je boekt, als zulke vergoedingen niet echt optioneel zijn. Onze vluchten hadden vertraging (zoals zoveel tegenwoordig!) op weg naar Mexico Stad, en we misten een aansluiting in Houston, maar werden omgeboekt voor een latere vlucht. Er waren alleen antwoordapparaten op de opgegeven contactnummers; de ene was alleen in het Spaans, en de andere gaf Engelse menuopties, maar verbrak meteen na het verstrekken van de lijst de verbinding in plaats van me er een te laten kiezen! Ik e-mailde en heb nog steeds geen antwoord gekregen, zelfs niet nadat de reis voorbij is en ik weer thuis ben. Ik schreef op het tourradar berichtenuitwisselingssysteem en kreeg een antwoord, maar het was duidelijk dat niemand echt de moeite nam om te lezen wat ik schreef -- ze stuurden me een bijgewerkte voucher voor afhalen op het vliegveld met de ORIGINELE vluchtgegevens er nog op in plaats van de nieuwe. Uiteindelijk beweerden ze dat ze me een sms hadden gestuurd zonder antwoord (waarvan ik later ontdekte dat het GEEN sms was, zoals ik had opgedragen, maar een WhatsApp-bericht dat ik niet kon ontvangen en dus NIET had vermeld als een haalbare optie om contact met me op te nemen!) en vervolgens vermeldden ze ons als een "no show" voor het ophalen, waardoor we onze eigen taxi naar het hotel moesten regelen. Omdat dat letterlijk de enige dienst was die ze geacht werden te verlenen op wat vermeld stond als de eerste dag van de tour, kregen we in wezen helemaal niets van hen voor de eerste dag, behalve een hotelreservering. Het is dus een beetje twijfelachtig om het zelfs maar een 6-daagse tour te noemen, gezien het feit dat er voor die eerste dag geen echte activiteiten zijn gepland en ze zelfs geen luchthaventransfer hebben verzorgd! Tot overmaat van ramp moest ik de taxirit uit eigen zak betalen in plaats van de transfer die inbegrepen had moeten zijn. De rondleidingen op dag 2 en 3 in Mexico Stad en Teotihuacan waren redelijk goed, hoewel het reisschema specifiek vermeldde dat we de Quezlcoatl tempel in Teotihuacan te zien kregen, maar in feite zagen we alleen de piramides van de zon en de maan zonder ook maar een vermelding van Queztlcoatl voordat we de plaats verlieten, dus dat is een beetje verkeerd weergegeven. Dit kan komen doordat het lang duurde voordat de gids de informatie in zowel Engels als Spaans gaf -- hij leek VEEL langer te doen over de Spaanse toespraken dan over de Engelse versie, dus dat kan ons in tijdnood hebben gebracht, maar het is geen excuus om ons te kort te doen aan inhoud die specifiek in de brochure stond. Dag 4 was grotendeels een reisdag, dus net als de eerste dag was er niet veel inbegrepen, afgezien van wat verkeerde informatie. De instructies zeiden specifiek dat we om 13.00 uur in Merida moesten aankomen, waardoor we een vroege vlucht uit Mexico Stad moesten nemen. Dit betekende weer dat we de avond ervoor mogelijk entertainment moesten overslaan om vroeg genoeg wakker te worden voor onze vlucht. Toen we rond 11.45 uur bij het hotel in Merida aankwamen, kregen we te horen dat we pas om 15.00 uur mochten inchecken! Ze hielden onze bagage voor ons vast, maar we hadden nog steeds niets te doen en geen plek om te rusten voor ongeveer 3 uur, terwijl we veel beter een latere vlucht hadden kunnen nemen en pas rond 15.00 uur in het hotel hadden kunnen aankomen, als we nauwkeurige instructies hadden gekregen. De enige tour voor dag 4 was een sightseeingtour door de stad die om 16.00 uur gepland stond, dus we checkten in en liepen vervolgens de 15 tot 20 minuten naar het park waar we de tour zouden ontmoeten (hij haalt niet op bij het hotel!), om daar met de touroperator te praten en te horen dat we verplaatst waren naar 18.00 uur, hoewel niemand de moeite had genomen ons over die verandering te informeren. Dit was al met al een slechte zet -- we hadden verwacht om 18.00 uur klaar te zijn en dan om 18.30 uur een rondrit met een open bus te maken, die we zelf hadden willen regelen. In plaats daarvan haastten we ons naar het park voor deze tour en misten we elke mogelijke kans op andere activiteiten, om er vervolgens achter te komen dat we nog 2 uur moesten doden. De dame met wie we spraken voelde zich er slecht over en gaf ons een soort geïmproviseerde wandeling door het centrale pleingebied, ook al was het niet haar schuld. Tegen de tijd dat we eindelijk aan de inbegrepen bustour begonnen, was het al donker, en de helft van de bezienswaardigheden was architectonisch van aard en niet eens te zien, omdat ze niet verlicht waren! Al met al was deze dag grotendeels een frustrerende verspilling van onze kostbare tijd door verkeerde informatie en desorganisatie van de kant van de aanbieder. De enige leuke onderdelen van de dag waren de dingen die we zelf organiseerden om de leegtes op te vullen die er in de eerste plaats niet hadden moeten zijn als de aankomst en rondleiding goed waren georganiseerd. De rondleidingen in Merida op dag 5 en 6 waren prachtig en vormden echt de enige redding van het pakket. Opgemerkt moet worden dat de boekingsinterface weliswaar het "aantal resterende plaatsen" vermeldt, wat impliceert dat dit een soort samenhangende reisgroep is die de hele zes dagen samen zal reizen en toeren, maar dat het in feite niets anders is dan een reeks onafhankelijk geboekte dag- of halve dagtochten; er is geen "reisgroep" en, nog belangrijker, geen enkele "reisleider" die voor ons als aanspreekpunt kan dienen als er iets misgaat, alleen de plaatselijke reisleiders die niet eens op de hoogte zijn van het algemene reisschema. In het algemeen was er geen enkele manier om tijdig rechtstreeks contact op te nemen met het reisbureau / de touroperator (ze hadden geen werkende Engelse telefoonnummers en reageerden niet op e-mails) als er een verandering of noodsituatie was, dus de ondersteuning ontbrak daar ernstig in een tijdperk waarin vliegreizen bijna altijd op de een of andere manier vertraagd of verstoord zijn. Er was geen reisgroep of algemene gids die met ons meereisde om ook maar iets te regelen, dus werden we grotendeels aan ons lot overgelaten met veel losse boekingen voor dagtochten en hotels die we net zo goed zelf hadden kunnen boeken, waarschijnlijk voor een lagere prijs. De attracties zelf (Uxmal, Chichen-Itza, Teotihuacan, enz.) waren goed, maar dat was niet te danken aan een bijzondere inspanning van de reisorganisator; de organisatie van het reispakket ontbrak volledig.
  Meer
  Reisdatum: december 2022
• AR

  Amir

  · 3 januari 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Vrij goede ervaring. Enkele kleine logistieke problemen, maar over het algemeen blij met onze tocht. Bedankt.
  Meer
  

  SAT Mexico Tour and Travel gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste Amir R, Hartelijk dank voor uw bezoek aan ons in Mexico en bedankt voor uw uitstekende opmerkingen! We zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan. Met vriendelijke groet, SAT Mexico Tour and Travel 's Team
  Reisdatum: december 2022