Zuid-Afrika - wildlife, de Tuinroute & de moederstad Kaapstad

Traveler Reviews

• 

  Sally

  21 oktober 2025
  2.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Overal is vreselijk bezuinigd. Onveilig eerste hotel, gedegradeerde safari lodge en overal slechte communicatie. De...
  Overal is vreselijk bezuinigd. Onveilig eerste hotel, gedegradeerde safari lodge en overal slechte communicatie. De Tuinroute was tijdverspilling, met weinig kans om te verkennen. De meeste hotels waren van het laagste niveau ondanks de claim van 4 sterren - alleen L'Ermitage en de wijntram in Franschhoek maakten indruk. Het hotel in Kaapstad lag ver van de actie. Geweldige lokale gids redde een deel van de reis, maar over het geheel genomen vreselijke waarde en misleidende reclame. Geen aanrader.Meer
  Traveled in oktober 2025
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Hallo Sally, We danken je dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Je beoordeling heeft ons echter een beetje verbaasd, omdat deze niet overeen lijkt te komen met je communicatie tijdens de tour op onze dagelijkse operationele chatgroep. Elke dag heeft ons team contact met je opgenomen om je ervaring te controleren en alle reacties van jouw kant waren consequent positief - op één na. Om duidelijkheid te scheppen, volgen hier een paar fragmenten uit onze chatverslagen, die ook de snelheid en consistentie van onze communicatie benadrukken (zoals te zien is in de datum- en tijdstempels): [12/10, 10:42] Wendy - Wanderful Holidays: Hoi Sally, hoe was het vandaag? Hoe was je gids? [12/10, 10:43] Sally Fox: Goede dag. De gids was uitstekend en zeer informatief. Zou de tour aanbevelen. [13/10, 15:09] Wendy - Wanderful Holidays: Hoi Sally, ik hoop dat de transfer soepel is verlopen. Hoe vind je het hotel? [13/10, 15:12] Sally Fox: Hoi, de transfer was geweldig, we kwamen vroeg aan. De lodge is prachtig - we zijn de enige mensen hier en de gastheer kan niet genoeg voor ons doen. De game drive vanmiddag was geweldig. Uit onze communicatierapporten blijkt ook dat er snel hulp is geboden die verder gaat dan de standaardhandelingen - inclusief het inchecken van vluchten en het vooraf leveren van instapkaarten: [15/10, 05:08] Rose - Wanderful Holidays: Hallo Sally, Ik ben blij je te kunnen informeren dat ik je heb ingecheckt voor je vlucht op 15 okt en de instapkaarten heb bijgevoegd. We hebben ook meteen je probleem met het ontbijt in je laatste hotel opgelost - onze collega Ronnie heeft de documentatie gedeeld en heeft persoonlijk met het hotel gebeld om het op te lossen. Het lijkt erop dat de echte disconnect is ontstaan omdat de gedetailleerde tour documentatie, die was gedeeld via onze chatuitnodiging, niet in je chatvenster verscheen, nadat de uitnodiging een dag later was geaccepteerd. Dit gaf ons de indruk dat je het de hele tijd had, om je vervolgens 5-6 dagen na de reis te realiseren dat je de kopie niet kon zien, terwijl alle andere teamleden het wel konden zien als gedeeld. Wat accommodatie betreft, willen we graag verduidelijken dat elk hotel op je reis zorgvuldig is geselecteerd op comfort en veiligheid: Johannesburg: De keuze voor een hotel van een internationale keten was bewust om de veiligheid en het comfort van de gasten te garanderen. Het hotel biedt ruime kamers met bad, een buitenzwembad (onmisbaar tijdens de warmere maanden) en een grote campus zodat gasten zich vrij kunnen ontspannen zonder zich beperkt te voelen. Alle tours en transfers waren inclusief deur-tot-deur ophaal- en afzetdiensten met Engelssprekende lokale gidsen, zodat je altijd werd vergezeld. Knysna: We hadden al nota genomen van recente feedback over de vorige accommodatie. Hoewel het een goede standaard heeft en over een zwembad beschikt, is het onlangs zijn Travellers' Choice badge kwijtgeraakt - een kwestie die we al aan het aanpakken zijn. We hebben hier contracten afgesloten met nieuwe hotels. Kaapstad: Volgens AI en TripAdvisor zei het "Uw hotel blijft een van de best beoordeelde hotels in de stad, met meer dan 813 geverifieerde beoordelingen en een aanbevelingspercentage van meer dan 90%, en is er trots op de Travellers' Choice-erkenning te hebben. "Het beste stadshotel van Kaapstad, op een toplocatie op slechts tien minuten van het stadscentrum en de wereldberoemde V&A Waterfront, en op slechts 15 km van de luchthaven. De accommodatie bestaat uit ruime suites die zijn ontworpen voor comfort en ontspanning." Bij Wanderful Holidays besteden we veel aandacht aan de balans tussen comfort, veiligheid en authentieke ervaringen. Hoewel we het betreuren dat je perceptie afweek van onze bedoelingen - en van de feedback van veel van onze andere reizigers - stellen we je opmerkingen zeer op prijs, omdat ze ons helpen onze service voortdurend te verbeteren. Onze dagelijkse berichten zijn ontworpen om een open, transparante communicatie te onderhouden, terwijl onze dagelijkse herbevestigingsupdates, een gewaardeerd onderdeel van ons serviceritueel, ervoor zorgen dat elke gast precies weet wat hij de volgende dag kan verwachten - wat zorgt voor gemoedsrust en persoonlijke zorg tijdens de hele reis. Deze consistentie wordt ook weerspiegeld in de vele positieve beoordelingen van andere gasten die hun ervaringen en recensies met ons hebben gedeeld. We willen je ook verzekeren dat alle problemen die tijdens een tour naar voren komen onmiddellijk worden aangepakt, vaak terwijl onze gasten nog onderweg zijn - zelfs als dat betekent dat we een service moeten herhalen of vervangen om volledige tevredenheid te garanderen. Wij zijn een klantgericht bedrijf dat toegewijd is aan het leveren van uitzonderlijke reiservaringen en ervoor te zorgen dat elke gast naar huis terugkeert met blijvende, positieve herinneringen. Hartelijke groeten, Het team van Wanderful Holidays

  Meer
• L

  Leslie

  24 januari 2024
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Onze huwelijksreis naar Zuid-Afrika was geweldig! We kregen van alles wat te zien en zelfs met al het rondreizen was...
  Onze huwelijksreis naar Zuid-Afrika was geweldig! We kregen van alles wat te zien en zelfs met al het rondreizen was het stressvrij. Onze gids was geweldig en we zouden zo weer boeken!Meer
  Traveled in december 2023
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Lieve Leslie, Het betekent veel voor ons om te weten dat jullie huwelijksreis naar Zuid-Afrika zo'n onvergetelijke ervaring was. Ons team streeft er altijd naar om reizen moeiteloos te laten verlopen, dus het maakt ons echt blij om te horen dat alles soepel verliep. We zijn ook blij dat je gids die speciale touch heeft toegevoegd, het zijn vaak de mensen die een reis onvergetelijk maken. We wensen jullie beiden een leven lang fantastische avonturen samen, en we helpen je graag bij het plannen van je volgende uitje wanneer het reisvirus weer toeslaat! Groeten, Wendy Wanderful Holidays

  Meer
• L

  Leslie

  9 januari 2024
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We hebben een geweldige tijd gehad tijdens deze reis. We hebben zoveel kunnen zien in een korte tijd en we hebben van...
  We hebben een geweldige tijd gehad tijdens deze reis. We hebben zoveel kunnen zien in een korte tijd en we hebben van elke minuut genoten!Meer
  Traveled in december 2023
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Beste Leslie, Bedankt voor het delen van je ervaring! We vinden het geweldig om te horen dat je tijdens de reis zoveel hebt kunnen ontdekken in zo'n korte tijd en dat je van elk moment hebt genoten. Jouw enthousiasme is precies waarom we doen wat we doen, en we hopen je te kunnen helpen nog meer onvergetelijke herinneringen te creëren op je toekomstige avonturen! ???? Met vriendelijke groet, Team Wanderful

  Meer