Zuid-Italië Campanië Escape

Traveler Reviews

• 

  Kimberlee

  17 mei 2024
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Hoewel we zeer tevreden waren over het dagelijkse touraanbod (we hebben al zeer lovende recensies geschreven over de...
  Hoewel we zeer tevreden waren over het dagelijkse touraanbod (we hebben al zeer lovende recensies geschreven over de dagtochten van World Tours) en de locatie van onze accommodatie, willen we toekomstige reizigers wijzen op twee problemen met de accommodatie. Ten eerste was onze accommodatie erg eenvoudig ingericht en een bank en mini-koelkast zouden handig zijn geweest. Ten tweede was er een plaag van gevleugelde insecten die uit de afvoer in de badkamer leken te komen. Tijdens ons verblijf van 4 nachten doodden we er gemiddeld 12 per dag - ondanks dat we het grootste deel van elke dag buiten waren. Onze grootste ontevredenheid was echter over het personeel van Campania Overland, dat meteen in de verdediging schoot en ons aanviel toen we een onschuldige vraag over het ontbijt stelden. Campania Overland (CO) koos een accommodatie die ontbijt serveert van 8:30 tot 10:00 uur en adverteerde met 4 ontbijten inbegrepen in het pakket. Voor 3 van onze 4 ochtenden kregen we echter de instructie om voor 8:10 uur op de ophaallocatie van de tour te zijn, dus we misten 3 ontbijten door Campania Overland's planning en verkeerd gekozen accommodatie. Het ergste was hun totale onwil om verantwoordelijkheid te nemen of het probleem op te lossen. We dienden verschillende beleefde verzoeken in die werden beantwoord met snauwerige, agressieve reacties die de zaak in onze schoot wierpen. We kregen het gevoel dat het onze schuld was dat we geen ontbijt kregen, hoewel we heen en weer waren gestuurd tussen het hotel en CO en alles hadden gedaan wat ons was opgedragen om dit probleem op te lossen. Conclusie: Campania Overland lijkt niet voldoende onderzoek te doen om de planning op elkaar af te stemmen en ze staan ook niet achter wat ze beloven te leveren. Opmerking: Uiteindelijk hebben ze ons $22 CAN terugbetaald voor 3 ontbijten voor twee personen, wat ons werd meegedeeld in een korte, niet verontschuldigende boodschap.Meer
  Traveled in mei 2024
  

  Reply from: Campania Overland

  Beste reizigers, We bedanken altijd degenen die voor ons kiezen, zelfs als ze na onze beschikbaarheid de moed hebben om slechte dingen tegen ons te zeggen, zoals wat je in deze pseudo-recensie hebt geschreven. Wat betreft de kwestie van het ontbijt, staan we onszelf niet toe om de berichten die we beleefd met je hebben uitgewisseld te publiceren, omdat we mensen zijn die veel te professioneel en respectvol zijn voor iedereen die ervoor kiest om een van onze pakketten te kopen. Laten we beginnen met het feit dat de accommodaties die we kiezen voor dit soort pakketten altijd hetzelfde zijn en daarom heb je niets anders gehad dan wat andere klanten die je voorgingen hebben gehad en van wie we alleen maar complimenten hebben ontvangen, voor de ontbijten hebben ook zij de ontbijtboxen gehad toen ze vroeg moesten vertrekken en sommige accommodaties konden de tijd niet garanderen, maar iedereen kreeg wat we verkochten, jij zou het ook hebben gehad als je in plaats van ons dagenlang aan te vallen met berichten, u volgens onze afspraak naar de receptie was gegaan om de ontbijtboxen op te halen, we hebben de collega's van uw accommodatie meerdere keren gebeld om u de boxen te garanderen voor vertrek en ze hebben ons heel behulpzaam verteld dat u naar hen toe kon gaan bij de receptie, wat u nooit heeft gedaan, helaas gaat ons personeel niet rond om ontbijt te serveren aan klanten, ze kunnen alleen communiceren met collega's ter plaatse en een oplossing afspreken die geschikt is voor de klant, maar de klant moet natuurlijk ook zijn steentje bijdragen in bepaalde situaties. Dit gezegd hebbende, zijn we blij dat we uiteindelijk, hoewel het niet onze fout was, omdat we alle mogelijke hulp hebben geboden, zelfs 's avonds en 's nachts na kantoortijd om je ontbijt te garanderen, je toch de kosten hebben vergoed waarvan je ondanks onze instructies niet hebt geprofiteerd. Wat de insecten betreft, geloven we helaas niet veel van deze kwestie, want als je jezelf toestond om ons voor het ontbijt te beledigen en ons op wat voor manier dan ook te bedreigen door onware dingen over ons te publiceren zoals je deed, stel je dan eens voor dat je je nachten en dagen doorbrengt met het doden van insecten in een accommodatie die we onder andere altijd leveren en waar we nooit problemen mee hebben gehad. We bedanken jullie nogmaals dat jullie onze gasten waren, blijkbaar accepteerden jullie het feit niet dat jullie geen plaats vonden in het andere pakket van een andere aanbieder dat jullie wilden ruilen met onze rondreis aan het begin en helaas moesten we de uitbarsting van twee mensen ondergaan die een pakket kregen dat ze niet helemaal leuk vonden. Bedankt en nog een fijne dag.

  Meer
• R

  Rob

  11 mei 2024
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Tours waren goed, hoewel wat extra tijd in de steden langs de Amalfikust goed zou zijn geweest. De gidsen hadden...
  Tours waren goed, hoewel wat extra tijd in de steden langs de Amalfikust goed zou zijn geweest. De gidsen hadden veel kennis en waren erg leukMeer
  
  Traveled in mei 2024
  

  Reply from: Campania Overland

  Beste reiziger, We bedanken altijd degenen die voor ons kiezen, vooral mensen die onze hulp en professionaliteit waarderen, en bovenal waarderen we beleefde klanten, net als wij, tenslotte zijn we blij dat je een goede tijd met ons hebt gehad in Campanië en we kijken ernaar uit om je te zien voor toekomstige ervaringen in Italië. Dank u en goedendag.

  Meer
• P

  Pierre

  13 juli 2023
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Hotelkamer was groot en comfortabel = 5* Ligging van het hotel was moeilijk: GEEN bussen, GEEN metro in de buurt. We...
  Hotelkamer was groot en comfortabel = 5* Ligging van het hotel was moeilijk: GEEN bussen, GEEN metro in de buurt. We moesten veel lopen, zelfs om de ontmoetingsplaatsen voor de dagelijkse rondleidingen te bereiken !!! (2*) Personeel was erg vriendelijk en behulpzaam. (5*) TOUR naar POMPEI / VESUVIO was uitstekend, gezien de omstandigheden... Uitstekende lunch en wijnproeverij (5*) We hebben de VESUVIO wandeling gedaan, helemaal naar de TOP! (5*) TOUR door NAPOLI was goed. / We hebben veel meer plaatsen gezien en de metro genomen (5*) Opmerking: we hadden problemen met het eten op straat. Moeilijk om goede, ontspannende plekken te vinden om te eten in NAPOLI. ...De volgende keer zullen we een TOURGIDSBOEK raadplegen.Meer
  
  Traveled in juni 2023
  

  Reply from: Campania Overland

  Beste, we hebben geen streetfood verzorgd maar alleen diner en pizzalunch in het restaurant, dus ik weet niet waar je op doelt, wat het hotel betreft, het is juist gekozen vanwege de zeer centrale ligging, in het hart van Napels waar je in vrije tijd, wanneer je geen tours of iets anders hebt, gemakkelijk op pad kunt gaan en de strategische punten van de stad kunt bereiken, in feite vragen veel alleenstaande/individuele klanten om vergelijkbare hotels in het hart van de stad, de ontmoetingsplaatsen waren niet ver weg, het is altijd een leuke wandeling door de stad Napels, hiervoor plaatsen we u midden in het centrum, in ieder geval bedankt dat u voor ons heeft gekozen en voor uw complimenten, tot ziens Vriendelijke groeten

  Meer