Arctische ervaring in Tromsø & de Lofoten

Beoordelingen van reizigers

• K

  Kylie

  30 maart 2025
  1
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Verspil je geld niet, deze tour was het niet waard. We reden het grootste deel van de tijd in een bus zonder te...
  Verspil je geld niet, deze tour was het niet waard. We reden het grootste deel van de tijd in een bus zonder te stoppen om bezienswaardigheden te bekijken of activiteiten te doen. We kwamen in elke stad zo laat in de middag/avond aan dat er niets open was en we geen tijd konden doorbrengen in de stad zelf. De optionele extra's waren op zijn zachtst gezegd gemiddeld. Het Polar Park was de tijd die we er doorbrachten niet waard. Mijn advies is om in Tromso te blijven en dagtochten te maken naar alle optionele activiteiten die je wilt doen. De Sami rendieren waren interessant en de moeite waard om te doen, maar dit kan ook als dagtocht vanuit Tromso. We kregen niet elke dag duidelijke informatie over waar we zouden stoppen om te eten, dus sommigen kregen niet elke dag lunch of moesten het doen met spullen van een benzinestation, wat onbevredigend was. Maaltijd- en rustpauzes moeten goed worden gepland. Al met al erg teleurstellend.Laat meer zien
  Reisde in maart 2025
  

  Antwoord van: V.O.S – Vision of Scandinavia

  Beste Kylie, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Eerst en vooral bied ik mijn oprechte excuses aan voor het feit dat je ervaring tijdens de tour niet aan je verwachtingen voldeed. Zoals je al zei, is de tour ontworpen om snel te zijn, omdat er dagelijks lange afstanden worden afgelegd tussen Tromsø en Harstad. We stellen je input echter zeer op prijs en zullen je suggesties zeker in overweging nemen bij het plannen van toekomstige rondreizen. We zullen er met name aan werken om duidelijkere informatie te geven over de dagindeling en om ervoor te zorgen dat er voldoende eetstops worden ingelast. Het is belangrijk om op te merken dat uw groep extra uitdagingen ondervond door het extreme Arctische weer tijdens uw reis, wat de reistijden aanzienlijk beïnvloedde en het schema verstoorde. Nogmaals, het spijt me dat jullie ervaring niet zo plezierig was als het had moeten zijn, uiteindelijk had ik graag gezien dat jullie een betere ervaring hadden gehad. Met vriendelijke groet, Kitty V.O.S

  Laat meer zien
• 

  Levani

  25 maart 2025
  1
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik raad je ten zeerste aan om de Arctic Experience tour, georganiseerd door V.O.S - Vision of Scandinavia, te...
  Ik raad je ten zeerste aan om de Arctic Experience tour, georganiseerd door V.O.S - Vision of Scandinavia, te vermijden. Het was een absoluut afschuwelijke ervaring en alle 15 deelnemers aan de tour waren het erover eens dat het de slechtste tour was die we ooit hebben gedaan. Het grootste deel van de tijd werd in de bus doorgebracht, met nauwelijks stops om foto's te maken of van het landschap te genieten. De eerste dag stopten we alleen bij de dierentuin. Als we onze klachten uitten, stopte de chauffeur op totaal ongepaste plaatsen - letterlijk op kruispunten - zodat we midden op de weg stonden. Onze gids gaf ook blijk van slechte planning. Terwijl ze wisten dat de wegen 's nachts zouden sluiten om sneeuw te ruimen, brachten ze ons toch naar een ongelooflijk saaie bakkerij voor een pauze van 40 minuten, waardoor we vertraging opliepen. Het gevolg was dat we ongeveer een uur vastzaten op de weg terwijl we wachtten tot de weg weer vrij was. We kwamen pas na 23.00 uur bij het hotel aan. Verschillende activiteiten die in het reisschema stonden, zijn nooit doorgegaan. Zo werd de noorderlichtjacht afgelast vanwege het weer. Hoewel dit begrijpelijk is, deden de organisatoren van de reis geen moeite om dit te vervangen door een alternatieve activiteit, ook al hadden we ervoor betaald. De laatste dag was een ramp. We werden gedwongen om onze bagage te dragen en naar de haven te lopen in de sneeuw om de veerboot te halen en dan terug te lopen van de haven naar ons hotel in Tromsø. Dit was een uitdaging voor deelnemers met grote koffers. Tot overmaat van ramp ging de wandeling van een uur door Tromsø die voor de laatste dag was gepland niet door, ondanks het feit dat het weer geschikt was. Over het geheel genomen was deze tour slecht georganiseerd, gevuld met teleurstellende ervaringen en werd er geen rekening gehouden met het comfort of de tevredenheid van de deelnemers. Ik kan deze tour aan niemand aanraden. Bespaar je tijd en geld voor een betere ervaring elders. Je kunt beter naar Tromso gaan en daar 4-5 dagen blijven en al deze activiteiten zelf boeken!Laat meer zien
  • 
  • 
  Reisde in februari 2025
  

  Antwoord van: V.O.S – Vision of Scandinavia

  Beste Levani, Allereerst wil ik mijn excuses aanbieden dat je ervaring tijdens deze reis niet aan de verwachtingen voldeed. Ik begrijp heel goed dat het een lange reis was, in een snel tempo met stops van één nacht op elke bestemming van Tromsø naar Harstad. De bedoeling is om een grote afstand in een korte periode af te leggen en tegelijkertijd stops aan te bieden om lokale activiteiten en attracties te ontdekken om de reistijd te onderbreken. Helaas kreeg je groep te maken met extreme weersomstandigheden, die vaak voorkomen in deze regio. Deze omstandigheden verstoorden duidelijk het schema en leidden tot uitdagingen, vooral op de laatste dag waarop je de Lofoten Eilanden bezocht. De annuleringen van de noorderlichttour en de wandeltour in Tromsø waren het gevolg van een waarschuwing voor 'gevaarlijk weer'. Aangezien het de laatste dag was, hadden we weinig tijd om alternatieve, veilige activiteiten te regelen. Het spijt me echt dat dit zo'n impact heeft gehad op jullie reis. In antwoord op veel van je zorgen over het eten en de bushaltes, zijn we vastbesloten om verbeteringen aan te brengen en onze gidsen duidelijkere richtlijnen te geven voor toekomstige reizen. Al met al is het jammer dat je ervaring minder dan ideaal was en het spijt me oprecht dat deze reis niet aan je verwachtingen voldeed. Bedankt voor het delen van je gedachten, die voor ons van onschatbare waarde zullen zijn om de ervaring voor toekomstige gasten te verbeteren. Met vriendelijke groet, Kitty V.O.S

  Laat meer zien
• X

  XiaoYing

  25 maart 2025
  1
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We waren niet blij met de rondleiding. Dag 1: Op de dag van de touroriëntatie stonden onze namen niet eens op de...
  We waren niet blij met de rondleiding. Dag 1: Op de dag van de touroriëntatie stonden onze namen niet eens op de lijst. Sterker nog, veel mensen stonden niet op de lijst. De reisleider moest steeds namen aan zijn lijst toevoegen. Bij het boeken werd ons nooit gevraagd of de kamer een tweepersoonskamer of een tweepersoonskamer met twee aparte bedden zou worden, dus bij aankomst moesten we het hotelpersoneel vragen om de kamer te veranderen van een tweepersoonskamer in een tweepersoonskamer met twee aparte bedden. Dit probleem hebben we tijdens de bijeenkomst aan de reisleiding verteld en we hebben hem gevraagd om ervoor te zorgen dat alle hotels voor de dagen 2 tot en met 6 tweepersoonskamers zijn. We waren niet de enigen die deze klacht al op de eerste dag bij de gids indienden. Helaas kregen we op de laatste avond weer een tweepersoonskamer en er waren veel klachten nodig voordat het hotel de kamer voor ons veranderde. In deze periode probeerden we contact op te nemen met de reisleiding, maar hij was niet bereikbaar en we namen contact op met de reisorganisatie die zei dat we om een tweepersoonskamer hadden gevraagd toen we de boeking maakten. Niet waar! Er was geen vermelding of mogelijkheid om het kamertype te kiezen op het moment van de boeking. De reisorganisatie ging er gewoon van uit dat het allemaal boekingen waren van een tweepersoonskamer voor twee personen. Op de reisdocumenten werd gesproken over tweepersoonskamers/tweepersoonskamers, maar er waren geen vervolgacties, geen optie om het kamertype te kiezen en geen bevestiging, niets van de touroperator, dus pas op als je met twee personen reist en een tweepersoonskamer wilt boeken. Dag 2: Drie uur rijden naar Polar Park en anderhalf uur gebleven voor het bezoek. Daarna nog een paar uur rijden naar het hotel. Je brengt het grootste deel van de tijd door in de bus met slechts 1-2 uur aan activiteiten geboekt voor die dag. Dag 3: Vergelijkbaar met dag 2, 3 uur rijden voor 1 uur bij een Sami rendierboerderij. Daarna rijden naar het hotel en verder niets gepland voor de avond. Alleen op dag 3 was het diner inbegrepen en dat was een buffet. Andere dagen moet je voor jezelf zorgen. Dag 4: Lange rit naar Lofoten Eilanden, met een paar korte fotostops tussendoor. Dit was een verschrikkelijk lange dag en door het extreme weer was het de bedoeling dat we voor 20.00 uur bij het hotel zouden zijn voor de noorderlichtjacht. We waren pas om 23.00 uur bij het hotel en de noorderlichtjacht ging niet door vanwege het weer. Oorspronkelijk was het de bedoeling dat we rond 19.30 tot 20.00 uur zouden kunnen eten. Uiteindelijk moest iedereen rond 20.00-9.00 uur iets kopen bij het benzinestation / de buurtwinkels. In het geval dat activiteiten werden afgelast, werd er niets anders aangeboden als vervanging. Mijn enige compliment was voor de chauffeurs omdat ze zo'n lange dag in het gure weer probeerden te rijden. Dag 5: We verlieten het hotel om 6:30 om aan boord te gaan van de boot terug naar Tromso. We kwamen rond 10 uur aan en volgens het reisschema zou er rond 10.30 uur nog een panoramawandeling van 1 uur zijn. Er was geen wandeling. Er werd ook niet uitgelegd waarom dit deel van het reisschema ontbrak. Wees voorbereid, zodra je in het hotel bent, ben je op jezelf aangewezen en moet je plannen hoe je de rest van de dag wilt doorbrengen. Je gids vertrekt zodra je in het hotel bent. Andere klachten: - reisdocumenten - je krijgt voor elke dag een heel eenvoudig reisschema waarop alleen de tijd staat wanneer de activiteit begint en één regel waarin staat waar de activiteit over gaat. Bijv. 13:00 - bezoek poolpark. Voor de meeste evenementen vertellen ze je niet eens hoe lang ze duren. Er is geen beschrijving van wat je gaat doen of iets over de plaatsen die je bezoekt. Verwacht dus niet veel van de reisdocumenten, als je details nodig hebt, zul je terug moeten gaan naar de beschrijvingen op de website. - Slechte hotelkeuzes (voornamelijk alle Scandic hotels) Voor 2 nachten waren de tweepersoonskamers in het hotel piepklein. Er is nauwelijks ruimte om te lopen of je beide koffers te openen. In een van de hotelkamers was het geluid van de ventilatie erg hard. Je kon dit geluid de hele nacht horen, dus het was erg moeilijk om te slapen. Eén hotel had een slecht warmwatersysteem waarbij het willekeurig wisselde tussen koud en warm water. - Slechte hotelservice (Scandic Grand Tromso ) - In het laatste hotel kregen we weer een tweepersoonskamer. We vroegen om een tweepersoonskamer, maar het hotelpersoneel loog en vertelde ons dat alle tweepersoonskamers al volgeboekt waren, terwijl er nog genoeg beschikbaar waren op Booking.com. Toen ze ons hiermee confronteerden, waren ze niet bereid om het kamertype te veranderen en vertelden ze ons simpelweg dat het niet hun schuld was. Toen we vroegen om twee extra dekens (in een poging om te gebruiken als tijdelijke matrassen omdat ze weigerden om ons te verplaatsen naar een tweepersoonskamer), weigerden ze ook en wilden er maar één geven. Hoe dan ook, als je touroperator om te beginnen het verkeerde kamertype heeft geboekt, veel succes, want je staat er alleen voor om dit probleem op te lossen. - optionele activiteiten: ook hier zijn er geen details over de optionele activiteiten en wees heel voorzichtig met de activiteiten die je boekt. Vraag om details voordat je boekt zodat je niet misleid wordt. Het bezoek aan de Aurora husky is bijvoorbeeld geen huskytocht. Het is een bezoek om gewoon met de honden te spelen. Als de huskyactiviteit voor de avond is geboekt, dan is het waarschijnlijk dat dit geen huskytocht wordt. De noorderlichtcruise is een drie uur durende cruise waarbij je 1 uur heen en 1 uur terug vaart. Het resterende uur ben je binnen aan land en leer je over hoe vissers vis conserveren. Geen commentaar op de sneeuwscooter, omdat deze activiteit is afgelast vanwege het slechte weer. Conclusie: Vraag veel details voordat je optionele activiteiten boekt, zodat je weet waar je aan begint. Als je deze tour boekt, wees er dan op voorbereid dat je het grootste deel van de reis in de bus zit en slechts 1 activiteit (1 - 2 uur max) per dag doet. Zorg ervoor dat je veel snacks bij je hebt voor de lange busrit, omdat je misschien niet eens de tijd hebt om te stoppen en lunch en/of avondeten te kopen. Als je met een vriend of vriendin reist, vraag de touroperator dan om te bevestigen of het een tweepersoonskamer of een tweepersoonskamer met twee bedden is en vraag hen om de bevestiging schriftelijk te geven zodat ze de schuld niet op jou kunnen afschuiven. Als touroperator de verkeerde kamer heeft geboekt, moet je zelf met het hotelpersoneel onderhandelen omdat touroperator het probleem niet voor je zal oplossen. Als je akkoord gaat met al het bovenstaande, dan is dit de tour voor jou. Olivia & GraceLaat meer zien
  Reisde in maart 2025
  

  Antwoord van: V.O.S – Vision of Scandinavia

  Beste Olivia en Grace, Het spijt me echt om te horen over jullie frustraties met de reis en ik waardeer de kans om een paar punten op te helderen. Zoals we hebben besproken, vermeldde de boeking op Tour Radar duidelijk dat de geboekte kamer een tweepersoonskamer was. Als je de voorkeur had gegeven aan een tweepersoonskamer, dan had je dat voor vertrek via de chatfunctie van het platform moeten aanvragen en dan hadden we dat graag voor je geregeld. De eerste vermelding van een tweepersoonskamer kwam op dag 1 van de tour naar onze reisleider, die zijn best deed door onmiddellijk contact op te nemen met alle hotels om je last-minute verzoek in te willigen. Helaas konden we, gezien de timing, geen verandering garanderen. Ik heb ook verdere pogingen gedaan om te helpen toen ik op de laatste dag op de hoogte werd gesteld, maar ik verontschuldig me dat het hotel niet flexibeler was in het maken van deze verandering. Wat betreft het reisschema: deze tour is ontworpen als een snelle reis door het Noorse Noordpoolgebied, met dagelijkse reizen van Tromsø naar Harstad. We hebben stops ingelast voor activiteiten zoals het Polar Park en de Sami boerderij om de reis te onderbreken en tegelijkertijd een kijkje te geven in het lokale leven. Omdat het weer in deze regio onvoorspelbaar is, zijn vertragingen soms onvermijdelijk, maar ik begreep natuurlijk dat dit frustrerend was. Het diner maakte nooit deel uit van het programma, maar we hadden het geluk dat we een diner konden aanbieden op dag 3 als bonus voor je groep. Wat betreft de annulering van activiteiten zoals de Tromsø wandeltocht en sneeuwscootertocht, deze werden geannuleerd vanwege extreme weersomstandigheden die door de lokale autoriteiten als 'gevaarlijk' werden beschouwd om ieders veiligheid te garanderen. We bieden reisdocumenten aan die slechts een overzicht geven van de route, maar we zullen uw advies opvolgen en ervoor zorgen dat er meer gedetailleerde informatie wordt opgenomen voor toekomstige reizen. Wat betreft de hotelaccommodatie is Scandic Hotels een van de grootste aanbieders in Scandinavië, maar we zullen zeker nota nemen van je zorgen over de kwaliteit. Tot slot, als je boekt via Tour Radar, is het belangrijk om eventuele vragen of verzoeken van tevoren door te geven, omdat het platform directe communicatie tussen klanten en touroperators mogelijk maakt. Helaas werden er geen verzoeken of vragen gesteld ten tijde van je boeking of bij het verstrekken van de reisdocumenten. Als ik eerder op de hoogte was geweest van je problemen, had ik ze graag voor vertrek opgelost om een betere ervaring te garanderen. Uiteindelijk wilde ik dat je een positieve tijd had tijdens je rondreis. Over het algemeen wens ik dat je een betere ervaring hebt gehad in Arctisch Noorwegen. Ik waardeer het dat je al deze zorgen hebt geuit en ik zal al je feedback meenemen naar toekomstige reizen. Met vriendelijke groet, Kitty V.O.S

  Laat meer zien
• P

  philippe

  22 maart 2025
  1
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Al bij de briefing op de eerste avond zag het er niet al te best uit. De deelnemerslijst van de gids was niet...
  Al bij de briefing op de eerste avond zag het er niet al te best uit. De deelnemerslijst van de gids was niet up-to-date. We zullen ons zo goed mogelijk moeten redden om iets te eten te krijgen, wat een beetje verrassend is gezien het lage niveau van het geplande programma. Dag 2: anderhalf uur activiteit voor vier tot vijf uur onderweg. Te weinig tijd om 's avonds Narvik te bezoeken. Dag 3: een uur op een Sami-boerderij (van zeer gemiddelde interesse) voor vier tot vijf uur rijden. Het enige geplande diner voor die avond werd om 17.30 uur opgelegd, waardoor we Slovaer overdag niet konden bezoeken. Dag 4: Grote busdag om de Lofoten Eilanden te bezoeken, de enige volledige en interessante dag, maar hij werd verlengd vanwege het sneeuwachtige weer en we kwamen laat aan bij het hotel in Harstad, rond 23.00 uur. Niet veel gelegenheid om te eten die dag en geen mogelijkheid om Harstad te bezoeken, want we verlieten het hotel de volgende ochtend om 6.30 uur zonder ontbijt. Geen noorderlicht op het programma vanwege het weer. Begrijpelijk, maar het is wel een ding minder. Dag 5: Aankomst in Tromso met de boot om 10.30 uur, verder niets gepland voor die dag. Een beetje kort voor een georganiseerde reis. Twee positieve punten: de kwaliteit van de hotels en de professionaliteit van de buschauffeurs, die slecht weer hadden om in te rijden. We zullen geen reclame maken omdat we teleurgesteld waren in jullie service. Met vriendelijke groet Evelyne en PhilippeLaat meer zien
  Reisde in maart 2025
  

  Antwoord van: V.O.S – Vision of Scandinavia

  Beste Evelyne en Philippe, Bedankt voor het delen van jullie feedback. Het spijt me te horen dat jullie ervaring niet verliep zoals gepland en ik wil graag even ingaan op een aantal van de punten die jullie naar voren hebben gebracht. Ten eerste bied ik mijn excuses aan voor de miscommunicatie in de eerste briefing, maar ik was blij om te horen dat het probleem snel was opgelost. Wat betreft het reisschema: de tour is ontworpen om snel te zijn en in korte tijd grote afstanden af te leggen van Tromsø naar Harstad. Helaas had jullie groep de pech dat er extreme weersomstandigheden waren tijdens jullie verblijf in het noordpoolgebied, waardoor onze reistijden werden vertraagd omdat we veilig moesten rijden. Dit veroorzaakte uiteindelijk de grote vertraging op dag 4 na de terugkeer naar Harstad vanaf de Lofoten. Het diner was nooit inbegrepen in het programma, het diner dat jullie kregen op dag 3 was een bonus voor jullie groep. Tot slot was de laatste dag in Tromsø gepland voor een rondleiding met je reisleider die werd geannuleerd vanwege 'gevaarlijk' weer. De rest van de dag was altijd bedoeld voor klanten om deel te nemen aan optionele activiteiten of om op eigen gelegenheid van de stad te genieten. Het spijt me te horen dat uw ervaring in Arctisch Noorwegen niet was zoals verwacht, ik zal nota nemen van al uw feedback om toekomstige activiteiten van deze tour te verbeteren. Met vriendelijke groet, Kitty V.O.S

  Laat meer zien
• C

  Clelia

  11 februari 2025
  4
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De plaatsen zijn geweldig en de gids was uitstekend
  Reisde in januari 2025
• Y

  Yong Huang

  31 januari 2025
  4
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Er werden veel lange afstanden afgelegd. Hoewel er maar één activiteit per dag was, voelden we ons toch moe door de...
  Er werden veel lange afstanden afgelegd. Hoewel er maar één activiteit per dag was, voelden we ons toch moe door de lange busreizen. De laatste hotelkamer was een zolderkamer die erg klein was. De reddende engel was de uitstekende reisleider, Stefano. Hij was erg verantwoordelijk en zorgde goed voor de oudere groepsleden. We waren ook gezegend met het ongrijpbare noorderlicht, dankzij Stefano's constante uitkijk naar het verschijnen van het licht op de apps.Laat meer zien
  • 
  Reisde in januari 2025
• J

  Janet

  7 april 2024
  5
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Tour voldeed meer dan aan onze verwachtingen. Onze reisleider, Stefano, was goed en erg behulpzaam toen ik een...
  Tour voldeed meer dan aan onze verwachtingen. Onze reisleider, Stefano, was goed en erg behulpzaam toen ik een blessure opliep.Laat meer zien
  Reisde in maart 2024
• C

  Constance

  18 maart 2024
  4
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik had graag een gedetailleerd reisschema ontvangen met aankomsttijden bij benadering in elke nieuwe locatie toen ik...
  Ik had graag een gedetailleerd reisschema ontvangen met aankomsttijden bij benadering in elke nieuwe locatie toen ik de reis boekte, zodat ik excursies had kunnen plannen die ik graag had willen doen.Laat meer zien
  Reisde in maart 2024
• 

  Kimberley

  16 maart 2024
  5
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Deze reis was geweldig. De accommodatie was uitstekend. We zagen het Noorderlicht in Tromso bij het meer. We zijn...
  Deze reis was geweldig. De accommodatie was uitstekend. We zagen het Noorderlicht in Tromso bij het meer. We zijn een paar nachten langer in Tromso gebleven omdat het er zo mooi was. Het sneeuwde de meeste dagen. Ons hoogtepunt was het Atlantische Husky sleeën. Wat een ervaring en ik zou het iedereen aanraden.Laat meer zien
  Reisde in maart 2024