Arctische ervaring in Tromsø & de Lofoten

Beoordelingen van klanten

• KH

  Kylie

  · 30 maart 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Verspil je geld niet, deze tour was het niet waard. We reden het grootste deel van de tijd in een bus zonder te stoppen om bezienswaardigheden te bekijken of activiteiten te doen. We kwamen in elke stad zo laat in de middag/avond aan dat er niets open was en we geen tijd konden doorbrengen in de stad zelf. De optionele extra's waren op zijn zachtst gezegd gemiddeld. Het Polar Park was de tijd die we er doorbrachten niet waard. Mijn advies is om in Tromso te blijven en dagtochten te maken naar alle optionele activiteiten die je wilt doen. De Sami rendieren waren interessant en de moeite waard om te doen, maar dit kan ook als dagtocht vanuit Tromso. We kregen niet elke dag duidelijke informatie over waar we zouden stoppen om te eten, dus sommigen kregen niet elke dag lunch of moesten het doen met spullen van een benzinestation, wat onbevredigend was. Maaltijd- en rustpauzes moeten goed worden gepland. Al met al erg teleurstellend.
  Meer
  

  V.O.S – Vision of Scandinavia gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste Kylie, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Eerst en vooral bied ik mijn oprechte excuses aan voor het feit dat je ervaring tijdens de tour niet aan je verwachtingen voldeed. Zoals je al zei, is de tour ontworpen om snel te... Meer
  Reisdatum: maart 2025
• 

  Levani

  · 26 maart 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik raad je ten zeerste aan om de Arctic Experience tour, georganiseerd door V.O.S - Vision of Scandinavia, te vermijden. Het was een absoluut afschuwelijke ervaring en alle 15 deelnemers aan de tour waren het erover eens dat het de slechtste tour was die we ooit hebben gedaan. Het grootste deel van de tijd werd in de bus doorgebracht, met nauwelijks stops om foto's te maken of van het landschap te genieten. De eerste dag stopten we alleen bij de dierentuin. Als we onze klachten uitten, stopte de chauffeur op totaal ongepaste plaatsen - letterlijk op kruispunten - zodat we midden op de weg stonden. Onze gids gaf ook blijk van slechte planning. Terwijl ze wisten dat de wegen 's nachts zouden sluiten om sneeuw te ruimen, brachten ze ons toch naar een ongelooflijk saaie bakkerij voor een pauze van 40 minuten, waardoor we vertraging opliepen. Het gevolg was dat we ongeveer een uur vastzaten op de weg terwijl we wachtten tot de weg weer vrij was. We kwamen pas na 23.00 uur bij het hotel aan. Verschillende activiteiten die in het reisschema stonden, zijn nooit doorgegaan. Zo werd de noorderlichtjacht afgelast vanwege het weer. Hoewel dit begrijpelijk is, deden de organisatoren van de reis geen moeite om dit te vervangen door een alternatieve activiteit, ook al hadden we ervoor betaald. De laatste dag was een ramp. We werden gedwongen om onze bagage te dragen en naar de haven te lopen in de sneeuw om de veerboot te halen en dan terug te lopen van de haven naar ons hotel in Tromsø. Dit was een uitdaging voor deelnemers met grote koffers. Tot overmaat van ramp ging de wandeling van een uur door Tromsø die voor de laatste dag was gepland niet door, ondanks het feit dat het weer geschikt was. Over het geheel genomen was deze tour slecht georganiseerd, gevuld met teleurstellende ervaringen en werd er geen rekening gehouden met het comfort of de tevredenheid van de deelnemers. Ik kan deze tour aan niemand aanraden. Bespaar je tijd en geld voor een betere ervaring elders. Je kunt beter naar Tromso gaan en daar 4-5 dagen blijven en al deze activiteiten zelf boeken!
  Meer
  

  V.O.S – Vision of Scandinavia gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste Levani, Allereerst wil ik mijn excuses aanbieden dat je ervaring tijdens deze reis niet aan de verwachtingen voldeed. Ik begrijp heel goed dat het een lange reis was, in een snel tempo met stops van één nacht op elke bestemming van Tromsø naar... Meer
  
  Reisdatum: februari 2025
• XZ

  XiaoYing

  · 25 maart 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We waren niet blij met de rondleiding. Dag 1: Op de dag van de touroriëntatie stonden onze namen niet eens op de lijst. Sterker nog, veel mensen stonden niet op de lijst. De reisleider moest steeds namen aan zijn lijst toevoegen. Bij het boeken werd ons nooit gevraagd of de kamer een tweepersoonskamer of een tweepersoonskamer met twee aparte bedden zou worden, dus bij aankomst moesten we het hotelpersoneel vragen om de kamer te veranderen van een tweepersoonskamer in een tweepersoonskamer met twee aparte bedden. Dit probleem hebben we tijdens de bijeenkomst aan de reisleiding verteld en we hebben hem gevraagd om ervoor te zorgen dat alle hotels voor de dagen 2 tot en met 6 tweepersoonskamers zijn. We waren niet de enigen die deze klacht al op de eerste dag bij de gids indienden. Helaas kregen we op de laatste avond weer een tweepersoonskamer en er waren veel klachten nodig voordat het hotel de kamer voor ons veranderde. In deze periode probeerden we contact op te nemen met de reisleiding, maar hij was niet bereikbaar en we namen contact op met de reisorganisatie die zei dat we om een tweepersoonskamer hadden gevraagd toen we de boeking maakten. Niet waar! Er was geen vermelding of mogelijkheid om het kamertype te kiezen op het moment van de boeking. De reisorganisatie ging er gewoon van uit dat het allemaal boekingen waren van een tweepersoonskamer voor twee personen. Op de reisdocumenten werd gesproken over tweepersoonskamers/tweepersoonskamers, maar er waren geen vervolgacties, geen optie om het kamertype te kiezen en geen bevestiging, niets van de touroperator, dus pas op als je met twee personen reist en een tweepersoonskamer wilt boeken. Dag 2: Drie uur rijden naar Polar Park en anderhalf uur gebleven voor het bezoek. Daarna nog een paar uur rijden naar het hotel. Je brengt het grootste deel van de tijd door in de bus met slechts 1-2 uur aan activiteiten geboekt voor die dag. Dag 3: Vergelijkbaar met dag 2, 3 uur rijden voor 1 uur bij een Sami rendierboerderij. Daarna rijden naar het hotel en verder niets gepland voor de avond. Alleen op dag 3 was het diner inbegrepen en dat was een buffet. Andere dagen moet je voor jezelf zorgen. Dag 4: Lange rit naar Lofoten Eilanden, met een paar korte fotostops tussendoor. Dit was een verschrikkelijk lange dag en door het extreme weer was het de bedoeling dat we voor 20.00 uur bij het hotel zouden zijn voor de noorderlichtjacht. We waren pas om 23.00 uur bij het hotel en de noorderlichtjacht ging niet door vanwege het weer. Oorspronkelijk was het de bedoeling dat we rond 19.30 tot 20.00 uur zouden kunnen eten. Uiteindelijk moest iedereen rond 20.00-9.00 uur iets kopen bij het benzinestation / de buurtwinkels. In het geval dat activiteiten werden afgelast, werd er niets anders aangeboden als vervanging. Mijn enige compliment was voor de chauffeurs omdat ze zo'n lange dag in het gure weer probeerden te rijden. Dag 5: We verlieten het hotel om 6:30 om aan boord te gaan van de boot terug naar Tromso. We kwamen rond 10 uur aan en volgens het reisschema zou er rond 10.30 uur nog een panoramawandeling van 1 uur zijn. Er was geen wandeling. Er werd ook niet uitgelegd waarom dit deel van het reisschema ontbrak. Wees voorbereid, zodra je in het hotel bent, ben je op jezelf aangewezen en moet je plannen hoe je de rest van de dag wilt doorbrengen. Je gids vertrekt zodra je in het hotel bent. Andere klachten: - reisdocumenten - je krijgt voor elke dag een heel eenvoudig reisschema waarop alleen de tijd staat wanneer de activiteit begint en één regel waarin staat waar de activiteit over gaat. Bijv. 13:00 - bezoek poolpark. Voor de meeste evenementen vertellen ze je niet eens hoe lang ze duren. Er is geen beschrijving van wat je gaat doen of iets over de plaatsen die je bezoekt. Verwacht dus niet veel van de reisdocumenten, als je details nodig hebt, zul je terug moeten gaan naar de beschrijvingen op de website. - Slechte hotelkeuzes (voornamelijk alle Scandic hotels) Voor 2 nachten waren de tweepersoonskamers in het hotel piepklein. Er is nauwelijks ruimte om te lopen of je beide koffers te openen. In een van de hotelkamers was het geluid van de ventilatie erg hard. Je kon dit geluid de hele nacht horen, dus het was erg moeilijk om te slapen. Eén hotel had een slecht warmwatersysteem waarbij het willekeurig wisselde tussen koud en warm water. - Slechte hotelservice (Scandic Grand Tromso ) - In het laatste hotel kregen we weer een tweepersoonskamer. We vroegen om een tweepersoonskamer, maar het hotelpersoneel loog en vertelde ons dat alle tweepersoonskamers al volgeboekt waren, terwijl er nog genoeg beschikbaar waren op Booking.com. Toen ze ons hiermee confronteerden, waren ze niet bereid om het kamertype te veranderen en vertelden ze ons simpelweg dat het niet hun schuld was. Toen we vroegen om twee extra dekens (in een poging om te gebruiken als tijdelijke matrassen omdat ze weigerden om ons te verplaatsen naar een tweepersoonskamer), weigerden ze ook en wilden er maar één geven. Hoe dan ook, als je touroperator om te beginnen het verkeerde kamertype heeft geboekt, veel succes, want je staat er alleen voor om dit probleem op te lossen. - optionele activiteiten: ook hier zijn er geen details over de optionele activiteiten en wees heel voorzichtig met de activiteiten die je boekt. Vraag om details voordat je boekt zodat je niet misleid wordt. Het bezoek aan de Aurora husky is bijvoorbeeld geen huskytocht. Het is een bezoek om gewoon met de honden te spelen. Als de huskyactiviteit voor de avond is geboekt, dan is het waarschijnlijk dat dit geen huskytocht wordt. De noorderlichtcruise is een drie uur durende cruise waarbij je 1 uur heen en 1 uur terug vaart. Het resterende uur ben je binnen aan land en leer je over hoe vissers vis conserveren. Geen commentaar op de sneeuwscooter, omdat deze activiteit is afgelast vanwege het slechte weer. Conclusie: Vraag veel details voordat je optionele activiteiten boekt, zodat je weet waar je aan begint. Als je deze tour boekt, wees er dan op voorbereid dat je het grootste deel van de reis in de bus zit en slechts 1 activiteit (1 - 2 uur max) per dag doet. Zorg ervoor dat je veel snacks bij je hebt voor de lange busrit, omdat je misschien niet eens de tijd hebt om te stoppen en lunch en/of avondeten te kopen. Als je met een vriend of vriendin reist, vraag de touroperator dan om te bevestigen of het een tweepersoonskamer of een tweepersoonskamer met twee bedden is en vraag hen om de bevestiging schriftelijk te geven zodat ze de schuld niet op jou kunnen afschuiven. Als touroperator de verkeerde kamer heeft geboekt, moet je zelf met het hotelpersoneel onderhandelen omdat touroperator het probleem niet voor je zal oplossen. Als je akkoord gaat met al het bovenstaande, dan is dit de tour voor jou. Olivia & Grace
  Meer
  

  V.O.S – Vision of Scandinavia gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste Olivia en Grace, Het spijt me echt om te horen over jullie frustraties met de reis en ik waardeer de kans om een paar punten op te helderen. Zoals we hebben besproken, vermeldde de boeking op Tour Radar duidelijk dat de geboekte kamer een... Meer
  Reisdatum: maart 2025
• PB

  philippe

  · 22 maart 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Al bij de briefing op de eerste avond zag het er niet al te best uit. De deelnemerslijst van de gids was niet up-to-date. We zullen ons zo goed mogelijk moeten redden om iets te eten te krijgen, wat een beetje verrassend is gezien het lage niveau van het geplande programma. Dag 2: anderhalf uur activiteit voor vier tot vijf uur onderweg. Te weinig tijd om 's avonds Narvik te bezoeken. Dag 3: een uur op een Sami-boerderij (van zeer gemiddelde interesse) voor vier tot vijf uur rijden. Het enige geplande diner voor die avond werd om 17.30 uur opgelegd, waardoor we Slovaer overdag niet konden bezoeken. Dag 4: Grote busdag om de Lofoten Eilanden te bezoeken, de enige volledige en interessante dag, maar hij werd verlengd vanwege het sneeuwachtige weer en we kwamen laat aan bij het hotel in Harstad, rond 23.00 uur. Niet veel gelegenheid om te eten die dag en geen mogelijkheid om Harstad te bezoeken, want we verlieten het hotel de volgende ochtend om 6.30 uur zonder ontbijt. Geen noorderlicht op het programma vanwege het weer. Begrijpelijk, maar het is wel een ding minder. Dag 5: Aankomst in Tromso met de boot om 10.30 uur, verder niets gepland voor die dag. Een beetje kort voor een georganiseerde reis. Twee positieve punten: de kwaliteit van de hotels en de professionaliteit van de buschauffeurs, die slecht weer hadden om in te rijden. We zullen geen reclame maken omdat we teleurgesteld waren in jullie service. Met vriendelijke groet Evelyne en Philippe
  Meer
  

  V.O.S – Vision of Scandinavia gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste Evelyne en Philippe, Bedankt voor het delen van jullie feedback. Het spijt me te horen dat jullie ervaring niet verliep zoals gepland en ik wil graag even ingaan op een aantal van de punten die jullie naar voren hebben gebracht. Ten eerste bied... Meer
  Reisdatum: maart 2025
• CS

  Clelia

  · 12 februari 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De plaatsen zijn geweldig en de gids was uitstekend
  Meer
  Reisdatum: januari 2025
• YK

  Yong Huang

  · 31 januari 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Er werden veel lange afstanden afgelegd. Hoewel er maar één activiteit per dag was, voelden we ons toch moe door de lange busreizen. De laatste hotelkamer was een zolderkamer die erg klein was. De reddende engel was de uitstekende reisleider, Stefano. Hij was erg verantwoordelijk en zorgde goed voor de oudere groepsleden. We waren ook gezegend met het ongrijpbare noorderlicht, dankzij Stefano's constante uitkijk naar het verschijnen van het licht op de apps.
  Meer
  
  Reisdatum: januari 2025
• JW

  Janet

  · 7 april 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Tour voldeed meer dan aan onze verwachtingen....
  Meer
  Reisdatum: maart 2024
• CF

  Constance

  · 18 maart 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik had graag een gedetailleerd reisschema...
  Meer
  Reisdatum: maart 2024
• 

  kimberley

  · 16 maart 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Deze reis was geweldig. De accommodatie was...
  Meer
  Reisdatum: maart 2024