Ontdek Milaan

Beoordelingen van reizigers

• L

  Leasah

  7 mei 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Een paar punten van zorg met betrekking tot deze moeten worden gedeeld en processen moeten worden herzien aan jullie...
  Een paar punten van zorg met betrekking tot deze moeten worden gedeeld en processen moeten worden herzien aan jullie kant. Het reisschema was goed met de verschillende dagtours en het hotel was een fijne plek om te verblijven. De individuele touroperators waren prettig in de omgang en dit hielp bij ons bezoek aan Milaan. Jammer dat het hotel buiten de stad lag - door de drukte in Milaan konden we geen hotel in de stad boeken, maar zaten we 8 km verderop (wat elke dag een taxirit van 30 minuten werd), ook al hadden we onze tour in april 2025 bij jullie geboekt. Er was dagelijks een chauffeur geboekt om ons naar de stad te brengen, maar we moesten onze eigen weg terugvinden en de extra reis elke dag bleek duur te zijn - 25-30 euro per rit. Bovendien vroegen onze tourdocumenten ons om details grondig te controleren, maar toen we de eerste middag niet in het hotel waren voor de pick-up van de tour (door een onjuiste tijd die in het document stond en vervolgens aan uw agent werd doorgegeven) werd ons verteld dat het "gewoon een tikfout" was en dat we op eigen kosten snel terug naar de stad moesten. De agent was abrupt en standvastig over het feit dat we verantwoordelijk waren voor het op tijd maken van onze tour en wilde niet accepteren dat een fout die ons schriftelijk was meegedeeld namens uw bedrijf was gemaakt, waardoor we de transfer misten. Uw agent regelde een chauffeur om ons naar het vliegveld te brengen toen we vertrokken, dus dat was een voordeel dat we op prijs stelden. We hadden twee rondleidingen in het centrum van de stad op één dag, maar er zat 5 uur tussen - het zou beter zijn geweest als deze wat dichter bij elkaar hadden gezeten.Laat meer zien
  Reisde in april 2026
  

  Antwoord van: TUI Italia

  Bedankt voor je feedback, die voor ons erg nuttig is om te verbeteren. Ik wil graag verduidelijken dat ik de reisdocumenten 20 dagen van tevoren verstuur, met het verzoek om uw beoordeling om te bevestigen dat alles correct is, omdat er af en toe een typefout of soortgelijke fout in kan zitten. Verder wil ik graag verduidelijken dat het Discovering Milan pakket geen retour transfers van/naar het vliegveld of treinstation bevat. Ongeacht de locatie van het hotel, zouden deze transfers voor eigen rekening zijn. Hetzelfde geldt voor de tours/excursie van deze reis, maar TUI Italia heeft voor jou de transfer geregeld naar het ontmoetingspunt, het is een upgrade omdat het hotel verder van het centrum lag. Houd er bovendien rekening mee dat op het moment van boeken duidelijk werd gecommuniceerd dat het hotel buiten Milaan zou liggen vanwege een meubelbeurs die in de stad plaatsvindt. Daarnaast, om je te verontschuldigen voor de typefout, heb ik je retourtransfer van het vliegveld gratis geboekt. Ik stel je feedback echt op prijs, omdat het ons helpt onze service te verbeteren, en we danken je nogmaals dat je ons hebt gekozen voor je reis. Yvonne Tui Italia

  Laat meer zien
• M

  Mario

  29 september 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Niet onder de indruk van het last minute verplaatsen van onze foodtour naar een mindere tour
  Reisde in september 2025
  

  Antwoord van: TUI Italia

  Hallo Mario, bedankt voor je feedback. We hopen dat je genoten hebt van je verblijf in Milaan, ondanks een last-minute wijziging die we moesten maken vanwege hevige regenval. Met vriendelijke groeten, Ilaria Tui Italia team

  Laat meer zien