Kruger, de Victoria-watervallen & Chobe – een gezinsreis – 7 dagen

Beoordelingen van reizigers

• 

  Autumn3,0•september 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het is moeilijk om dit te beoordelen vanwege alle problemen die ik tijdens deze tour had. De safaribeleving in het...
  Het is moeilijk om dit te beoordelen vanwege alle problemen die ik tijdens deze tour had. De safaribeleving in het Kruger National Park was geweldig. Maar er waren zoveel communicatieproblemen. Ik heb deze reis in één keer volledig betaald toen ik hem kocht. Tenminste, dat dacht ik. Minder dan een week voordat mijn tour begon, ontving ik een bericht waarin stond dat ik $250 extra moest betalen omdat ik een soloreiziger was en niemand anders die dagen safari gamedrives had geboekt. Het zou fijn zijn geweest om hiervan op de hoogte te worden gesteld toen ik voor het eerst belde en vroeg naar de tour en hoeveel reizigers er nodig waren om de tour door te laten gaan. Op de dag van een van mijn solo-game drives bleek een gezin te hebben geboekt om met me mee te gaan. Toen ik dit op 27 augustus aan de reisorganisatie uitlegde, zeiden ze dat ik een gedeeltelijke terugbetaling zou krijgen. Vandaag is het 4 september en ik heb nog steeds geen restitutie ontvangen en ik heb opnieuw contact met ze opgenomen. Hopelijk zijn ze eerlijk en geven ze me het geld waar ik recht op heb. Bij dit reisprogramma staat duidelijk dat het volpension is en inclusief ontbijt, lunch en diner. Toen ik echter in elk resort aankwam, kreeg ik te horen dat de lunch niet inbegrepen was. Dus moest de reisorganisatie met het resort praten om ze te vertellen dat ze me niets in rekening hoefden te brengen, wat weer een heel gedoe was. Deze reisorganisatie vertelde me ophaaltijden voor mijn excursies, maar toen kreeg ik persoonlijk verschillende tijden te horen voor dezelfde excursies, wat tot veel verwarring leidde. Te veel communicatieproblemen. Ik zal niet meer bij dit bedrijf boekenLaat meer zien
  Reisde in augustus 2025
  

  Antwoord van: Across Africa Tours & Travel

  Lieve herfst, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je recensie te delen. Zoals gecommuniceerd met betrekking tot de vergoeding voor soloreizigers, zou er een restitutie plaatsvinden als er een andere groep aan je tour zou deelnemen. Omdat we rekening hadden gehouden met extra deelnemers en alle partijen akkoord waren gegaan met deze regeling, is de restitutie al verwerkt en naar je verzonden. Wat betreft de ophaaltijden, onze oprechte excuses voor de verwarring. Hoewel onze schema's soms onderhevig zijn aan last-minute operationele veranderingen buiten onze controle, begrijpen we hoe deze inconsistentie ongemak kan hebben veroorzaakt. We hebben deze feedback al gedeeld met ons operationele team en onze partners om ervoor te zorgen dat er corrigerende maatregelen worden genomen en om soortgelijke problemen voor toekomstige reizigers te voorkomen. We waarderen uw feedback zeer en betreuren het dat we bij deze gelegenheid niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Hoewel we uw beslissing begrijpen, hopen we oprecht uw vertrouwen terug te winnen en u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen onder veel betere omstandigheden.

  Laat meer zien
• 

  Masayuki4,0•augustus 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Bedankt voor het regelen van een persoonlijke tour. Over het algemeen hadden alle familieleden een goede ervaring...
  Bedankt voor het regelen van een persoonlijke tour. Over het algemeen hadden alle familieleden een goede ervaring en veel plezier, vooral de behulpzame gidsen en de uitstekende accommodaties, maar sommige regelingen voldeden niet aan onze verwachtingen, zoals het moeten betalen van de maaltijden en het missen van de tour, hoewel die inbegrepen hadden moeten zijn en de vergadertijd. Maar afgezien daarvan hebben we een geweldige tijd gehad! BedanktLaat meer zien
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  Reisde in augustus 2025
  

  Antwoord van: Across Africa Tours & Travel

  Beste Masayuki, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. We zijn erg blij om te horen dat jij en je familie hebben genoten van de tour, onze behulpzame gidsen hebben gewaardeerd en een comfortabel verblijf hebben gehad in de accommodaties. Tegelijkertijd betreuren we het om te horen dat sommige aspecten van de arrangementen niet aan je verwachtingen voldeden, in het bijzonder met betrekking tot de maaltijden, de gemiste tour en de planning. Accepteer alstublieft onze oprechte excuses voor het ongemak. Uw feedback is zeer waardevol voor ons en we zullen het gebruiken om onze diensten te verbeteren om in de toekomst een soepelere ervaring te garanderen. We zijn dankbaar dat je ons hebt gekozen voor het avontuur van je familie en hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen.

  Laat meer zien