Klassiekers van Spanje & Portugal (Barcelona naar Lissabon) (2025)

Beoordelingen van reizigers

• A

  Elizabeth

  5 juni 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik hield van de Sagrada familia omdat ik het interieur nog nooit had gezien. Uitstekende gids! Ik heb ook genoten van...
  Ik hield van de Sagrada familia omdat ik het interieur nog nooit had gezien. Uitstekende gids! Ik heb ook genoten van de Al hambra, want daar was ik nog nooit geweest.Laat meer zien
  Reisde in april 2025

  Beoordeling ontvangen door Collette
• J

  Jenny

  6 oktober 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Hun vreselijke service begon al voordat ik in het vliegtuig stapte! Geen gids in Barcelona, aan mijn lot...
  Hun vreselijke service begon al voordat ik in het vliegtuig stapte! Geen gids in Barcelona, aan mijn lot overgelaten, geen gratis diner op de eerste avond, geen melding over het veiligheidsniveau voor Marokko gezien de aardbeving die plaatsvond, ik kreeg het snelle treinticket van iemand anders naar Madrid waardoor ik bijna de trein miste, of maaltijden op sommige plaatsen, gidsen zaten soms zelfs in het donker op ..... We kregen allemaal het gevoel dat het hele gebeuren erg slecht georganiseerd was. En toen ik een formele klacht indiende en hun enquête invulde, was hun antwoord slechts een routineuze reactie, zonder enige poging om contact op te nemen en excuses aan te bieden. Nooit meer.Laat meer zien
  Reisde in september 2023
• 

  Barbara

  16 november 2018
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ons was verteld dat Collette een "eersteklas" reisorganisatie was...wij kozen voor "Spain Classics" en vierden onze...
  Ons was verteld dat Collette een "eersteklas" reisorganisatie was...wij kozen voor "Spain Classics" en vierden onze 27e huwelijksverjaardag. Wij ontdekten dat niets op deze rondreis van Collette "eerste klasse" was...van de touringbus, de collette "maaltijden", de grootte van de rondreis (44 personen), en de hotels. De tourbus had GEEN RUIMTE...geen beenruimte, zoals vooraf beloofd was. Mijn man moest op de achterbank in het midden gaan zitten, omdat hij zijn benen niet kon bewegen in de gewone stoelen! Er werd ons gezegd dat we het toilet niet in de bus mochten gebruiken, anders zouden we door Spanje moeten rijden op zoek naar een plaats om het vergaarbakje te legen (leuke manier om door Spanje te toeren?). de omvang van deze rondreis maakte het vrijwel onmogelijk om iedereen de toiletten op de bushaltes te laten gebruiken, wegens tijdgebrek. De omvang van de rondreis maakte het ook onmogelijk om de winkels ook maar ergens te bezoeken... wij kwamen terug in de VS met helemaal niets gekocht, want er was GEEN TIJD. De maaltijden die in het pakket inbegrepen waren, waren vreselijk! Er kwamen steeds leden van de groep naar mij en anderen toe om te vragen of ze al lekker gegeten hadden!!! Brood leek het ding te zijn dat ze IEDEREEN te eten gaven...vis werd niet aangeboden...pasta wel! Collette bood een optioneel uitje aan voor $99 en dat was een diner voor EEN PERSOON! Dat hebben wij aan ons voorbij laten gaan, want toen wisten wij al wat Collette deed....ie geld voor zichzelf verdienen met weinig kwaliteit...wij hebben een aantal mensen gesproken die van die optie gebruik gemaakt hadden, om te horen dat zij afgezet waren...een echtpaar voor een diner van $200? meent u dat? De "ontvangst" in Spanje in het eerste hotel in Madrid was bedroevend! Uitgeput trippelde iedereen om ongeveer 8.30 uur dit hotel binnen...om te horen te krijgen dat hun kamers pas die AFTERNOOON klaar zouden zijn! Wij hadden deze reis al MAANDEN gepland! Collette had die kamers de DAG VÓÓR moeten boeken...de mensen waren moe, en hadden een plaats nodig om even uit te rusten, zich te wassen, enz. Een dame zat op de bank in de bar-zaal en zakte in de stoel neer, en de barman zei haar dat ze op moest staan! Er werd geen water aangeboden (MAAR, het werd tegen een hoge prijs aan ons verkocht), niets te eten...GEEN PLAATS OM TE ZITTEN!!! Hun lobby bood geen plaats aan 44 mensen!!! Dit was de slechtste planning die ik ooit gezien heb! Bij het "going home dinner"...had iedereen flessen wijn aan zijn tafel...wij vroegen voor ieder een biertje voor mijzelf en mijn man, en kregen te horen dat we dat zelf moesten betalen! We hadden een "discussie" met onze gids en hij regelde het...wow... "EERSTE KLASSE"? We waren vernederd! Last but certainly not least...de taxi die Collette voor ons zou bestellen om Spanje te verlaten en naar het vliegveld te gaan, kwam 15-20 minuten LATE....werd vastgezet in een grid-lock vlak voor ons hotel bij de "round about", zat daar 25 minuten..terwijl wij "zweetten"..gaan we nu ons vliegtuig missen? Ze zouden ons waarschijnlijk op de roosters laten slapen!!! Dus wij vragen aan de chauffeur, kan hij hier niet omheen? hij zei nee....we zitten daar nog wat langer, en uiteindelijk GING hij OM HET VERKEER heen....Ik was hier erg boos over, want dat had hij de hele tijd al kunnen doen....het enige wat hij deed was naar rechts gaan, naar links gaan, en dan was hij er uit....hij wilde gewoon niet!!! Als u veel geld hebt laten vastleggen voor reizen van Collette, en u hebt soortgelijke ervaringen meegemaakt, dan moet u uw geld voor de rondreis terug eisen....dit is wat ik zal doen, want klagen doet hen helemaal niets. Ik ben het beu dat ik niet krijg waar ik voor betaal. Met hun gids - Sergio - had ik te doen, want hij moest alle 44 mensen op deze "eersteklas tour" "wringen"..hahaLaat meer zien
  Reisde in oktober 2018
  

  Antwoord van: Collette

  Barbara, bij wijze van introductie, ik ben de General Manager bij Collette. Ik ben ontgoocheld uw recensie te lezen en betreur uw ervaring ten zeerste. Ik zal dit persoonlijk onderzoeken. U kunt in de komende dagen een reactie van mij verwachten. Ik ben te allen tijde bereikbaar op 1-888-243-5549 of bwalker@collette.com UPDATE 11/16/18 15.25 UUR Ik heb alle enquêtes van deze rondleiding bekeken. Drieënveertig (43) ontvangen van vierenveertig (44) totaal. Algehele tourervaring 40,48% Uitstekend; 42,86% Zeer goed; 16,67% Goed. Collette neemt feedback zeer ernstig en alle enquêtes en feedback worden bekeken. Uw opmerkingen en die van anderen worden geëvalueerd en er worden wijzigingen aangebracht als wij denken dat die de algemene gastervaring zullen verbeteren. Hartelijk dank voor uw feedback. Ik ben te allen tijde beschikbaar voor verdere discussie of om verificatie te geven zoals gevraagd. Brett Walker

  Laat meer zien
• P

  PhilMullins

  29 juni 2018
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Onze reis werd goed begeleid en was druk, gelukkig met slechts 26 personen. Ik vond echter dat er enkele problemen...
  Onze reis werd goed begeleid en was druk, gelukkig met slechts 26 personen. Ik vond echter dat er enkele problemen waren met de rondleiding, die buiten onze gidsen om zouden gaan. 1. Wij hadden geluk en kregen een rondleiding in het Alhambra, maar mij werd verteld dat volgende tochten dat misschien niet zouden doen, wat een enorm verlies voor de rondleiding zou zijn en ik zou er zeker niet blij mee zijn. 2. 2. De extra rondleidingen waren het geld echt niet waard en de meeste restaurants leken ons gewoon om 9.30 uur buiten te willen hebben voor hun normale dinerhandel. Dit gezegd hebbende, de Montsserat extra rondleiding werd geannuleerd wegens gebrek aan aantallen en dus hebben wij dit zelf gedaan tegen een goedkopere prijs en het was fantastisch en zou deel moeten uitmaken van de rondreis. De maaltijden waren gemiddeld en ik denk dat we 3 avonden achter elkaar hetzelfde toetje hebben gegeten. De Paella lunch was erg overgewaardeerd en het boottochtje erna leek ons complete tijdverspilling met niets te zien. Ik weet dat wij in Australië niet gewend zijn om fooien te geven, maar gewoon volgens de richtlijnen van Collette gaven wij ruim $400 AUD fooi aan alle verschillende attractiegidsen en chauffeurs, wat ik steil vind. Dit zal de Australiërs van deze rondreizen afbrengen Het was nog steeds een gedenkwaardige reis, maar het moet nog wat bijgeschaafd worden. Ja, ik zou weer met hen reizen.Laat meer zien
  • 
  • 
  Reisde in juni 2018