Ontsnappen aan de prachtige Iguazu watervallen: Een 7-daags deluxe avontuur

Beoordelingen van reizigers

• JF

  Jennifer5,0•augustus 2026
  Bekijk in het Engels
  • 
  • 
  • 
  Reisde in augustus 2026
  

  Antwoord van: Wonderful Holidays UK

  Hoi Jennifer, Heel erg bedankt voor je geweldige recensie! We zijn ontzettend blij om te horen dat je verblijf in Rio de Janeiro en bij de Iguazu-watervallen helemaal aan je verwachtingen voldeed. Het is fantastisch om te horen dat je je tijdens de hele reis goed begeleid voelde en dat de communicatie met ons team ervoor zorgde dat alles soepel en goed gecoördineerd verliep. Ronnie, Amy en Zufi zullen vooral blij zijn met je vriendelijke vermelding; ze zullen het geweldig vinden om te horen dat ze, samen met de andere teamleden achter de schermen, hebben bijgedragen aan een nog leukere ervaring voor jou. Bedankt dat je je vakantie aan Wonderful Holidays hebt toevertrouwd. Het was een genoegen om deel uit te maken van je reis, en we hopen dat we je in de toekomst nog eens mogen helpen om een andere ongelooflijke bestemming te ontdekken! Hartelijke groeten, Lily Het Wonderful Holidays-team

  Laat meer zien
• J

  Jane4,0•juni 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  "Fantastische rondleidingen maar een teleurstellend begin" Onze vakantie begon stroef. Toen we bij ons hotel...
  "Fantastische rondleidingen maar een teleurstellend begin" Onze vakantie begon stroef. Toen we bij ons hotel aankwamen, waren we te vroeg om in te checken, wat te verwachten was. Maar zelfs toen we om 15.00 uur terugkwamen, waren onze kamers nog steeds niet klaar en moesten we nog een uur wachten voordat we ons eindelijk konden installeren. Helaas waren de kamers vies en tot overmaat van ramp vonden mijn zus en dochter kakkerlakken en mannelijk ondergoed achter het bidet in hun kamer. De volgende dag werd het er niet beter op. Onze geplande rondleiding werd verstoord omdat de gids naar het verkeerde hotel ging en beweerde dat we niet in de lobby waren op de afgesproken tijd. Daardoor zagen we Sugarloaf Mountain niet bij daglicht en dat was teleurstellend, want ik miste de foto's waar ik echt naar uitkeek. Dat gezegd hebbende, reageerde de reisorganisatie indrukwekkend toen we contact opnamen. Ze regelden snel een privétour om de gemiste tour in te halen en vanaf dat moment verliep alles veel soepeler. Als gebaar van goede wil voegden ze zelfs een extra Ginga Tropical ervaring toe aan het eind, wat we erg op prijs stelden. Van alle hotels was het hotel in Iguazu Falls veruit ons favoriet - schoon, comfortabel en alles waar we op gehoopt hadden. Over het algemeen waren de tours zelf geweldig, ondanks de hobbelige start. De moeite die het bedrijf deed om alles in orde te maken, bleef niet onopgemerkt en dat hielp echt om de zaken om te draaien. Ik zou ze aanraden, maar stel voor dat ze in de toekomst de hotelboekingen en de logistiek van het ophalen van de tour dubbelchecken om soortgelijke problemen voor anderen te voorkomen.Laat meer zien
  Reisde in mei 2025
  

  Antwoord van: Wonderful Holidays UK

  Hallo Jane - Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Hoewel we blij zijn om te horen dat je de tours geweldig vond en de inspanningen die we hebben gedaan om de zaken om te draaien waardeert, betreuren we het ongemak waarmee je te maken kreeg aan het begin van je reis. Na het ontvangen van je feedback zijn we onmiddellijk gestopt met het gebruik van het genoemde hotel in Rio. Netheid en comfort voor onze gasten zijn niet-onderhandelbaar voor ons, en zoals je hebt ervaren, hebben we je voor de rest van je verblijf geüpgraded naar het 5-sterren Hilton om een veel betere ervaring te garanderen. We willen dat je weet dat we veel om onze klanten geven en daarom is ons lokale team meteen in actie gekomen om je te helpen. Ze regelden een privétour om het gemiste bezoek aan Sugarloaf Mountain te compenseren en voegden ook de Ginga Tropical show toe, compleet met transfers, als een gebaar van goede wil. We haten het om ook maar één ster te missen in onze beoordelingen en jouw feedback helpt ons om de lat nog hoger te leggen. We zijn vastbesloten om hiervan te leren en ervoor te zorgen dat je volgende avontuur met ons van begin tot eind naadloos verloopt. Nogmaals bedankt voor je vertrouwen en voor het erkennen van onze inzet om dingen goed te maken. Groeten Wonderful Holidays UK

  Laat meer zien