Een reis door vier seizoenen (20 bestemmingen)

Traveler Reviews

• A

  Amandeep

  7 maart 2025
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Erg blij met de tour. Alle gidsen waren fantastisch Manuel & Patricia waren geweldig aan het begin en daarna heeft...
  Erg blij met de tour. Alle gidsen waren fantastisch Manuel & Patricia waren geweldig aan het begin en daarna heeft Raid ons rondgeleid, geweldig persoon. Aan het einde van de tour was Mariano bij ons, ook een heel aardig persoon. Ik heb genoten van de tour, sommige bestemmingen zijn snel zoals München en in Italië hebben we veel tijd doorgebracht. Sommige dagen waren volledig begeleid en sommige niet. We kregen ook vrije tijd om te verkennen. Ik zal ze aanraden en lees ook het reisschema voordat je boekt om er zeker van te zijn dat je de juiste kiest. Bedankt Europamando zal in de toekomst weer boeken.Meer
  
  Traveled in februari 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Bedankt voor je geweldige feedback! We zijn blij om te horen dat je van de tour hebt genoten en dat onze gidsen Manuel, Patricia, Raid en Mariano- je ervaring nog beter hebben gemaakt. We waarderen je inzichten over de route en de balans tussen rondleidingen en vrije tijd. Je advies om het reisschema te bekijken voordat je boekt is erg nuttig voor toekomstige reizigers! Het was een genoegen om jullie op de tour te hebben en we kijken ernaar uit om jullie in de toekomst op een ander Europamundo-avontuur te verwelkomen! Europamundo team :)❤

  Meer
• S

  Solmaz

  3 juli 2023
  1.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik schrijf deze recensie om mijn diepe teleurstelling en frustratie te uiten over de klantenservice van...
  Ik schrijf deze recensie om mijn diepe teleurstelling en frustratie te uiten over de klantenservice van Tourradar.com. Nadat ik tickets had gekocht en een probleem had ondervonden, heb ik via e-mail contact opgenomen met hun supportteam. Ik wist niet dat dit het begin zou zijn van een ongelooflijk frustrerend en niet-reagerend communicatieproces. Anderhalve maand lang heb ik per e-mail contact gehad met hun klantenservice. In eerste instantie kreeg ik te horen dat het twee maanden zou duren voordat ik een antwoord zou krijgen, wat al een onredelijk lang tijdsbestek is. Wat het echter nog erger maakte, is dat ik nooit verdere communicatie of updates van hen heb ontvangen. Het gebrek aan consideratie en respect voor de tijd en zorgen van klanten is echt ontmoedigend. Het ontbreken van zelfs maar een basisbevestiging of verduidelijking met betrekking tot mijn probleem is tekenend voor hun minachting voor klanttevredenheid. Het is gewoonweg onaanvaardbaar om betalende klanten zo lang in het ongewisse te laten en ons het gevoel te geven dat we genegeerd en onbelangrijk zijn. Ik had gehoopt dat Tourradar.com prioriteit zou geven aan hun klanten en zich oprecht zou inzetten om problemen snel op te lossen. Helaas heb ik door deze ervaring een ondankbaar, gekwetst en uiteindelijk teleurgesteld gevoel overgehouden aan hun service. Ik raad anderen sterk aan om twee keer na te denken voordat ze met Tourradar.com in zee gaan. Hun klantenservice getuigt van een gebrek aan professionaliteit en respect voor hun klanten. Als consument verdien ik beter en ik hoop dat deze recensie Tourradar.com eraan herinnert dat het bieden van snelle en bevredigende klantenservice een essentieel aspect is van elk gerenommeerd bedrijf.Meer
  Traveled in mei 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Beste Solmaz. Bedankt voor het delen van je zorgen met ons. We begrijpen echt de frustratie die je hebt ervaren toen je te maken had met de annulering van je rondreis. We erkennen dat het missen van je vlucht een stressvolle situatie was en we begrijpen de uitdagingen die dit met zich meebracht. We willen je verzekeren dat ons team ernaar streeft om maximale transparantie en ondersteuning te bieden aan onze klanten. Toen je op 8 mei, de begindatum van je rondreis, contact met ons opnam, hebben we ons best gedaan om je te helpen in je moedertaal, het Perzisch, zodat we duidelijk konden communiceren. Als bedrijf zijn we toegewijd aan het naleven van onze algemene voorwaarden, die voor iedereen beschikbaar zijn op onze website. Het spijt ons dat we in dit specifieke geval geen restitutie konden bieden, omdat voor vrijwillige annuleringen 100% kosten in rekening worden gebracht, zoals beschreven in onze algemene voorwaarden. Wat betreft de optie om aan de tour deel te nemen vanuit Zürich of Praag, stelden we voor dat je de trein of bus zou nemen in de hoop je reisplannen gemakkelijker te maken, aangezien je al in Duitsland was en treinreizen comfortabel zijn in Europa. We begrijpen echter dat je, zoals je tijdens ons telefoongesprek aangaf, door de stress van het missen van je vlucht geen interesse meer had om door te gaan met de tour en we respecteren je beslissing. Bij Europamundo is transparantie van het grootste belang voor ons, en we hebben gehandeld in overeenstemming met onze algemene voorwaarden. We willen ook verduidelijken dat vluchtgerelateerde incidenten, waaronder het missen van een vlucht, niet worden beschouwd als gevallen van overmacht onder onze algemene voorwaarden, vandaar dat we je annuleringsverzoek hebben gezien als een vrijwillig afzien van de tour. We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat je mogelijk hebt ondervonden tijdens dit proces en wensen je veel succes met je toekomstige reizen. Europamundo team

  Meer
• G

  Gabby

  7 januari 2023
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  tour was geweldig!!! enige klacht was dat we 3 verschillende gidsen hadden tijdens de tour en dat we vaak niet op...
  tour was geweldig!!! enige klacht was dat we 3 verschillende gidsen hadden tijdens de tour en dat we vaak niet op tijd vertrokken of alle juiste info op tijd hadden. Ook de grootte van de groep was te groot , maakte het moeilijk om de gids iets te vragen of veel van de informatie te horen.Meer
  Traveled in december 2022
  

  Reply from: Europamundo

  Bedankt voor het delen van je feedback. We zijn blij om te horen dat je hebt genoten van de andere gidsen op je tour, en we verontschuldigen ons voor de gemiste uitleg. Je feedback is waardevol en we waarderen je tips voor de andere gidsen. We hopen dat je over het algemeen een gedenkwaardige ervaring hebt gehad.

  Meer
• C

  Cathleen

  14 december 2022
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Veel keuzes (zowel een voor- als een nadeel)
  Traveled in november 2022
  

  Reply from: Europamundo

  We zijn je dankbaar voor je feedback en we hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen. Europamundo team

  Meer
• 

  Sohail

  13 juli 2019
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het was goed, maar het schema was niet goed sommige attracties waren te schot en sommige over lange voorbeeld in...
  Het was goed, maar het schema was niet goed sommige attracties waren te schot en sommige over lange voorbeeld in Italië te hectischMeer
  
  Traveled in juli 2019
  

  Reply from: Europamundo

  Hallo Sohail Merchant Allereerst willen wij u bedanken dat u de tijd hebt genomen om uw ervaring met ons te delen. Voor ons is de feedback van onze klanten heel belangrijk, het is de basis voor de dagelijkse verbetering van onze diensten en faciliteiten. U kunt er zeker van zijn dat uw opmerkingen aan ons team zijn doorgegeven, Vriendelijke Groeten Gabriela.

  Meer
• A

  Anoniem

  7 april 2018
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Prachtige reisroute. Jammer dat we de trein niet hebben kunnen gebruiken. De accommodaties waren vrij goed, maar de...
  Prachtige reisroute. Jammer dat we de trein niet hebben kunnen gebruiken. De accommodaties waren vrij goed, maar de ontbijten waren maar gemiddeld. Het ontbijt is belangrijk voor ons, het is het begin van onze lange dag. De reis bij sommige haltes was te gehaast, zodat je nauwelijks de smaak te pakken krijgt. Ik denk dat je daarom terug moet gaan. De eerste helft van de reis waren de gidsen goed geïnformeerd, maar niet goed gesproken. Toni was goed gesproken, vriendelijk, en humoristisch. Hij leek plezier te hebben in zijn werk en blij te zijn dat hij bij ons was. Over het geheel genomen zijn we heel blij dat we deze tour gekozen hebben, en we zouden zeker nog een tour met dit agentschap overwegen.Meer
  
  Traveled in maart 2018
  

  Reply from: Europamundo

  Hallo Klant Allereerst danken wij u hartelijk voor de tijd die u genomen heeft om uw ervaringen tijdens de reis kenbaar te maken, en wij zijn erg blij te beseffen dat het allemaal geslaagd is en dat u er veel plezier aan beleefd heeft. Ik ga dit aan Toni gids laten weten, hij zal er blij mee zijn. Wij stellen uw opmerkingen over onze service zeer op prijs. Wij staan tot uw dienst. En wat een mooie foto's, bedankt om ze te delen. Vriendelijke groeten.... Gaby van Europamundo.

  Meer