Groen Panorama

Beoordelingen van reizigers

• 

  Ronald

  6 juni 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het rooster moet flexibel zijn. Wij waren chronisch te laat bij onze aankomsten door de routes die genomen werden....
  Het rooster moet flexibel zijn. Wij waren chronisch te laat bij onze aankomsten door de routes die genomen werden. (Als voorbeeld: de reis van Genève naar het kasteel aan het meer duurde 3 uur via de noordelijke route. Een route van 1,5 uur aan de zuidkant van het meer was niet gekozen. De kasteeltour gaf ons slechts 45 min. om te verkennen, wat niet genoeg tijd was ..en we misten bijna de chocoladetour). Er was een laatste halte aan het meer in Zwitserland, waar de meesten in de bus wilden blijven. Iedereen werd van de bus gehaald met de uitleg dat we moesten stoppen omdat het op de iteneray was... Het goot van de regen en iedereen werd doorweekt toen hij buiten in de winderige regen stond. De hotelaccommodaties gingen na Parijs sterk bergafwaarts. Het IBIS buiten Parijs was een afschuwelijk hotel en we hebben er niet geslapen door het oncomfortabele bed, dichtslaande deuren en geen ventilatie in de kamer. De ontbijten werden vanaf Parijs ook slechter. Het veelvuldig wisselen van bus tijdens de rondreis van 13 dagen was verwarrend en storend. Wij bleven onze andere passagiers uit onze bus zien, dus trokken wij ons af dat die onze rondreis volgde. Niet zeker waarom wij eraf werden gezet. Het aanrekenen van passagiers in de bus om gebruik te maken van het toilet was waardeloos. Wij raakten vaak uitgedroogd om de jas van het gebruik te vermijden. Ik heb niet genoten van de dubbel vertaalde rondleiding. Het was duidelijk dat wij dingen misten, zoals plaats- en tijdstippen, omdat de gidsen dachten dat zij ons vertelden waar en wanneer wij elkaar moesten ontmoeten. Verscheidene malen misten de passagiers daardoor treffers. Veronica en Teresa deden goed werk met het geven van aanwijzingen.Laat meer zien
  Reisde in mei 2019
  

  Antwoord van: Europamundo

  Hallo Ronald, ontvang een hartelijke groet van ons. Het doet ons veel genoegen te weten dat uw reis in het algemeen bevredigend was. Ik heb opgemerkt dat de werking van de tochten ervoor zorgt dat wat de passagier aangeboden wordt, vervuld wordt, ongeacht de weersomstandigheden. Natuurlijk, zolang de lichamelijke integriteit van onze klanten niet in gevaar wordt gebracht en er een vooraf vastgesteld programma is waaraan voldaan moet worden. In veel gevallen neemt de gids beslissingen die de bezoeken verbeteren, dus hij weet heel goed hoe hij de schema's moet afmeten. Wat uw ongenoegen over de hotels betreft, heb ik opgemerkt dat onze verbintenis volgens de kwaliteit - prijs, is om schone, veilige hotels aan te bieden, met privé-badkamers en met de minimaal vereiste voorwaarden, maar het zijn geen luxehotels en dat staat duidelijk in ons beleid. Wij zullen echter rekening houden met uw opmerkingen en wij zullen ze analyseren om te zien of wij er verbeteringen in kunnen aanbrengen. Op het punt dat de reisgezellen verdeeld zijn, is dat juist omdat ze niet allemaal hetzelfde circuit hebben, sommigen beginnen samen, maar in een bepaalde stad splitsen ze zich als men naar een andere route gaat. Wij stellen uw opmerkingen over onze gidsen Veronica en Teresa zeer op prijs, ik zeg u dat wij u uw opmerkingen zullen toesturen. Hartelijk dank voor uw opmerkingen en wij staan tot uw dienst. Vriendelijke groeten.... Cynthia van Europamundo

  Laat meer zien