Drie landen (22 bestemmingen)

Beoordelingen van reizigers

• A

  Andrea

  27 september 2025
  2
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De tour zelf en de gidsen waren goed. Het probleem kwam rond dag 12 toen een nieuwe groep zeer onbeschofte mensen...
  De tour zelf en de gidsen waren goed. Het probleem kwam rond dag 12 toen een nieuwe groep zeer onbeschofte mensen zich bij de tour aansloot en velen van hen ziek werden zonder maskers te dragen. Bovendien was dit de eerste dag dat we een bus hadden zonder airconditioning en het was gemakkelijk meer dan 100 graden in de bus. Ik dacht dat ik zou flauwvallen; het was zo ellendig. Ik nam contact op met de klantenservice, maar kreeg geen reactie. We hadden dezelfde bus voor meerdere dagen van lange reizen in zeer warme omstandigheden. De bus had ook geen waterflessen meer voor ons en het was een erg onveilige situatie. Mensen vochten om de stoelen, want achterin de bus was het veel heter dan voorin. We vertelden de gids dat 2 mensen in de bus Covid hadden en dat niemand maskers hoefde te dragen. En ja hoor, mijn zoon en ik kregen allebei Covid en ik bracht de tijd in Portugal in bed door en miste dat deel van de tour volledig (waar ik het meest naar uitkeek.) Het lukte me 6 jaar lang om Covid te vermijden en jullie bus slaagde er eindelijk in om het me te geven. Ik kan je niet vertellen hoe teleurstellend deze gebeurtenissen voor me waren. Dit was mijn enige vakantie en ik heb er lang voor gespaard, dus het was extra pijnlijk om een groot deel van die vakantie ziek en belachelijk ongemakkelijk in de bus door te brengen.Laat meer zien
  Reisde in september 2025
  

  Antwoord van: Europamundo

  Beste Andrea, Bedankt voor het delen van je feedback over je recente reis. We zijn blij om te horen dat je genoten hebt van de tour en de gidsen. We hebben onze gegevens zorgvuldig bekeken, inclusief noodchat en e-mailcorrespondentie, en we hebben alleen contact gevonden over een probleem met een tweepersoonskamer, dat direct werd opgelost. We hebben geen gegevens over passagiers die ziek zijn gemeld tijdens de reis. Hoewel we gasten altijd aanmoedigen om rekening te houden met de gezondheid en veiligheid van anderen en de juiste voorzorgsmaatregelen te nemen, worden deze beslissingen uiteindelijk individueel genomen. We merken ook op dat je ons niet hebt verteld dat jij of je zoon ziek waren tijdens de reis. Als we dat hadden geweten, hadden we onmiddellijk een medisch dossier geopend en alle mogelijke hulp geboden om uw comfort en zorg te garanderen. We betreuren het oprecht dat u zich ongemakkelijk voelde en dat uw ervaring werd beïnvloed. Uw opmerkingen zijn waardevol en we zullen de procedures blijven herzien om het welzijn en de veiligheid van al onze gasten te verbeteren. Met vriendelijke groet, Europamundo team

  Laat meer zien
• 

  Lynne

  31 juli 2025
  2
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Begon slecht. We kregen een e-mail met aanwijzingen voor de ophaaltijd, die niet doorging ondanks het feit dat we...
  Begon slecht. We kregen een e-mail met aanwijzingen voor de ophaaltijd, die niet doorging ondanks het feit dat we meer dan een uur eerder en een uur later dan de afgesproken ophaaltijd op de afgesproken locatie hebben gewacht. Er was ook niemand om informatie te geven of ons welkom te heten bij het hotel (nadat we er een taxi heen moesten nemen). Onze reisleider wisselde 4 keer, de bus & chauffeurs 3 keer tijdens de reis. De oude krappe bus voor de Spanje & Portugal tour was onmogelijk om comfortabel in te zitten vanwege het gebrek aan ruimte voor de knieën (we hebben in ons land wettelijke regels met betrekking tot ruimte tussen de stoelen). Je moet lange perioden in de bus zitten tussen de bestemmingen. Persoonlijk zou ik niet nog een keer met dit bedrijf reizen.Laat meer zien
  Reisde in juli 2025
  

  Antwoord van: Europamundo

  Beste Lynne, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons echt om te horen dat uw reis niet aan uw verwachtingen voldeed. We willen echter een paar belangrijke punten met betrekking tot uw opmerkingen verduidelijken. Volgens onze gegevens was de chauffeur inderdaad op de geplande tijd aanwezig in de lobby van het hotel en wachtte hij op je. Hij heeft zelfs meerdere keren geprobeerd u telefonisch te bereiken, maar hij kon u niet vinden. Nadat hij had gewacht en geen reactie had ontvangen, had hij geen andere keuze dan te vertrekken. We betreuren het dat deze situatie zich heeft voorgedaan, vooral omdat we altijd een specifiek ontmoetingspunt, een wachttijd en een noodnummer opgeven, juist om dit soort ongemakken te voorkomen. Helaas ontvingen we geen communicatie van uw kant waardoor we u hadden kunnen helpen met het verzetten van de afspraak of het oplossen van de kwestie in real time. Wat betreft het begin van de tour, zoals aangegeven bovenaan het reisschema en voorafgaand aan de aankoop, is er geen welkomstbijeenkomst op de eerste dag. In plaats daarvan wordt er informatie gegeven op een poster in de hotellobby. Mocht je vragen hebben gehad, dan hadden we je graag geholpen als je contact met ons had opgenomen. Wat de bussen betreft: al onze voertuigen voldoen aan de wettelijke afmetingen en veiligheidsnormen die in Europa zijn vastgesteld. We begrijpen dat lange reizen vermoeiend kunnen zijn en het spijt ons als je de stoelen ongemakkelijk vond. Alles was echter in overeenstemming met de overeengekomen service. We betreuren het oprecht dat uw ervaring niet zo plezierig was als het had moeten zijn en waarderen uw feedback, die ter beoordeling zal worden gedeeld met de relevante afdelingen. Met vriendelijke groeten, Europamundo team

  Laat meer zien
• R

  Robert

  24 oktober 2023
  4
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Genoten van de hele ervaring. Een aantal dingen moet verbeterd worden. Je moet de Versalles entree als optie...
  Genoten van de hele ervaring. Een aantal dingen moet verbeterd worden. Je moet de Versalles entree als optie aanbieden. Iedereen wilde naar binnen. Het was uitverkocht en er werd ons verteld dat we onze kaartjes van tevoren hadden moeten kopen, maar niemand kon ons vertellen wanneer we er zouden zijn of hoe lang, totdat we er waren. Iedereen wilde meer tijd in Peniscola. Een aanbeveling om een dag eerder te komen of een dag later te blijven om De Lourve of Prago te zien. Niemand vond het Paris hotel leuk. Slechte buurt. Al met al een prachtige tour en reis.Laat meer zien
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  Reisde in september 2023
  

  Antwoord van: Europamundo

  Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je gedachten over je begeleide vakantie met Europamundo met ons te delen. Door zorgvuldig aandacht te besteden aan speciale wensen kunnen we ervoor zorgen dat al onze gasten kunnen delen in hetzelfde comfort wanneer ze met ons reizen. Daarom zijn we erg blij dat je vakantie gemakkelijker is gemaakt door de attentheid en deskundigheid van je gids. Bovendien zijn we erg blij om te horen dat je hebt genoten van je complete ervaring met ons in de Drie Landen Tour, en we hopen dat we het genoegen zullen hebben om onze passie voor reizen binnenkort weer met je te delen. Europamundo team :)❤

  Laat meer zien