Het beste van Mexico-Stad: Teotihuacan, Basiliek van Guadalupe, Xochimilco, Coyoacan & Frida Kahlo Museum

Beoordelingen van reizigers

• R

  Robin

  15 april 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We hadden ons ingeschreven voor de Teotihuacan & Basilica of Guadalupe Tour. We kwamen per ongeluk een dag te vroeg...
  We hadden ons ingeschreven voor de Teotihuacan & Basilica of Guadalupe Tour. We kwamen per ongeluk een dag te vroeg aan. Tijdens de tour werd ons gevraagd de tour op eigen kosten te verlaten en de volgende dag terug te komen. Later kregen we een bericht dat onze voucher de volgende dag niet geaccepteerd zou worden. We reageerden met onderstaande e-mail, maar kregen nooit een reactie. We betaalden $150 voor een tour waar we nooit aan deelnamen plus UBER-tarief terug naar ons hotel in Roma Norte. Amigo Tour company is meer dan verschrikkelijk. Blijf uit de buurt! Beste AM, We hebben niet op eigen houtje besloten om onze Pyramidetour te verlaten. We verlieten onze tour, of eigenlijk moet ik zeggen dat we van onze tour werden geschopt omdat onze gids mijn man instrueerde dat we onmiddellijk moesten vertrekken. Op het Plaza de Las Tres Culturas kreeg onze gids Alan een bericht van het kantoor dat onze tourkaartjes voor 7 april waren en niet voor 6 april en dat we de tour onmiddellijk moesten verlaten en 7 april terug moesten komen voor de tour. We boden aan extra geld te betalen om op de tour te blijven. Er waren veel extra plaatsen in de bus, Alan belde het kantoor en kreeg te horen dat dat onacceptabel was. We namen een Uber terug naar ons hotel, wat een extra kostenpost was en waren van plan om de tour vandaag nog een keer te doen. Belachelijk genoeg ontvingen we gistermiddag een briefje waarin stond dat onze reservering was geannuleerd omdat we ervoor hadden gekozen om onze tour te verlaten. We waren niet in staat om een andere tour te boeken omdat 7 april onze laatste geplande dag in Mexico Stad was. Deze situatie is slecht afgehandeld en de annulering is onaanvaardbaar. Onze tickets waren gescand en geaccepteerd bij Miga Cafe. We gaven $148 uit bovenop de Uber-kosten en onze tour werd geannuleerd. Andere passagiers hadden de reisleider horen vertellen dat we niet verder konden met de tour van vandaag en boden hun medeleven en steun aan. Ik heb de contactgegevens van een paar van die mensen en ik ben van plan ze te vertellen wat er is gebeurd. Ik ben ook van plan om meerdere negatieve beoordelingen achter te laten en mensen expliciet te vertellen dat ze dit bedrijf ten koste van alles moeten vermijden.Laat meer zien
  Reisde in april 2026
• 

  Celia

  22 februari 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De eerste tour was de luchtballon en de piramides. Geen enkel probleem en de gids was echt innemend. De tweede tour...
  De eerste tour was de luchtballon en de piramides. Geen enkel probleem en de gids was echt innemend. De tweede tour was een ramp. Ik moest mee met de Frida Kahlo dagtour en kwam 27 minuten te vroeg aan. Toen de gids verscheen, werden de deelnemers opgesplitst in Spaanse en Engelse rijen en de gids scande mijn voucher en ging toen verder met de anderen. Er waren veel mensen die dag, meerdere groepen van Amigo vertrekken deze ochtend naar verschillende bestemmingen. Ik wachtte in de Engelse rij, maar er kwam niemand om ons naar de bus te begeleiden. Toen ik het opnieuw vroeg, kreeg ik te horen dat de bus al vertrokken was. Het personeel stelde voor dat ik een taxi zou nemen om ze in te halen. Ik nam contact met ze op via WhatsApp en stuurde een formele klacht. Ze vertelden me echter dat een nieuwe afspraak 21 USD extra zou kosten en dat restitutie werd geweigerd. De reden was dat omdat de andere deelnemers de tour hadden voltooid, de service normaal was vertrokken, dus geen restitutie. Ik heb een transactiegeschil ingediend bij de bank en een klacht ingediend bij PROFECO. Voor mijn volgende reizen naar Cancún zal ik andere touroperators kiezen.Laat meer zien
  Reisde in oktober 2025
• 

  C

  29 september 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  WERST EXPERIENCE EVER, door hun onveilige omstandigheden gleed ik uit en brak mijn enkel. Ze zetten me op een Uber en...
  WERST EXPERIENCE EVER, door hun onveilige omstandigheden gleed ik uit en brak mijn enkel. Ze zetten me op een Uber en stuurden me naar een ziekenhuis, maar ik heb nooit meer iets van ze gehoord, ze hebben nooit mijn telefoontjes beantwoord. Dit bedrijf geeft alleen maar om geld en heeft nul verantwoordelijkheid.Laat meer zien
  Reisde in september 2025
• C

  Carl_A_Davis

  1 mei 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik heb vele jaren moeten wachten voordat ik naar Tula kon reizen. Ik had vele maanden geleden een reis geboekt bij...
  Ik heb vele jaren moeten wachten voordat ik naar Tula kon reizen. Ik had vele maanden geleden een reis geboekt bij "Amigo Tours" via Viator (titel reis "Teotihuacan Early Access & Tula Small Group Guided Tour"). Toen kreeg ik kort voor de reis Amigo Tours een e-mail van de, waarin stond dat ze de reis annuleerden, en ik moest contact opnemen met Viator om Viator te vertellen dat ik wilde annuleren. Dat leek me vreemd. Als een touroperator annuleert, moeten zij contact opnemen met Viator - tenzij ze niet willen dat Viator weet dat ze de reis hebben geannuleerd. Ik heb dit geverifieerd bij Viator. Ik vermoed dat ze niet het gewenste aantal mensen voor de reis hadden geboekt. Ze noemden het een "overmacht" reden in hun ongelukkige briefje aan mij. Toen ik om meer details vroeg, gaven ze die niet. Ik weet zeker dat als ze dit bericht op de Viator site (of elders) lezen, ze zullen proberen een reden op te geven om het er niet op te laten lijken dat ze het onethische bedrijf zijn dat ze zeker lijken te zijn. Nu zou je denken dat ik mijn geld terug zou krijgen. Maar nee, ze deden niet wat ze bij Viator hadden moeten doen. Ik moest Viator bellen om mijn geld terug te krijgen. De klantenservice van Viator was geweldig - ik zou alleen willen dat Amigo Tours ook maar een greintje van de professionaliteit, beleefdheid en ethiek van Viator had. Voor je eigen plezierige reizen, wees heel voorzichtig voordat je een reis boekt bij Amigo Tours. Trouwens, door hun onethische gedrag zal ik nu nooit meer in mijn leven naar Tula gaan. Bedankt voor het vernietigen van iets waar ik jaren op heb gewacht, Amigo Tours.Laat meer zien
  Reisde in maart 2025