Ontdek Sicilië

Beoordelingen van reizigers

• NR

  Nermien3,0•juli 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Er waren een paar geweldige momenten, maar ook een paar heel teleurstellende. De reis kwam, zoals beschreven, over...
  Er waren een paar geweldige momenten, maar ook een paar heel teleurstellende. De reis kwam, zoals beschreven, over als een groep die van stad naar stad reist, maar dat was niet het geval. Ook was ons een Engelssprekende chauffeur beloofd die ons naar Agrigento zou brengen. In plaats daarvan hadden we echt moeite met communiceren en hebben we misschien niet de volledige rondleiding meegemaakt, omdat we niet begrepen wat hij zei. In de wandelrondleiding werden veel bezienswaardigheden genoemd die we zouden bezoeken. Het wekte de indruk dat we de kathedraal van binnen zouden bekijken, maar dat is niet gebeurd. Bij de culinaire rondleiding stond dat we zouden zien hoe het eten werd bereid, maar dat is niet gebeurd. Er stond dat we naar vier plekken zouden gaan, maar we zijn er maar naar drie geweest. Ten slotte was het meer werk dan nodig was om elke dag de instructies voor de rondleiding te moeten lezen en uit te zoeken waar we elkaar moesten ontmoeten; of we werden opgehaald of dat we zelf iemand moesten opzoeken. De reden dat we ons voor deze tours aanmelden, is juist zodat we niet elke dag zelf dingen hoeven na te vragen en te controleren. Over het geheel genomen hadden we het gevoel dat we tekort zijn gedaan. We hebben veel geld betaald, maar kregen niet de kwaliteit die bij dat geld hoort.Laat meer zien
  Reisde in juni 2026
  

  Antwoord van: Expeditions Gateways

  Beste Nermien, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je uitgebreide feedback te delen. We waarderen je eerlijke opmerkingen enorm en vinden het jammer om te horen dat bepaalde onderdelen van je reis niet aan je verwachtingen voldeden. We zijn blij dat er aspecten van de tour waren die je leuk vond, maar we bieden onze oprechte excuses aan voor de teleurstellingen die je hebt ervaren. Je opmerkingen over de reisbeschrijving, de Engelssprekende chauffeur, de wandeltocht, de culinaire tour en de dagelijkse organisatie zijn erg belangrijk voor ons. We begrijpen hoe deze zaken je algehele ervaring kunnen hebben beïnvloed, vooral omdat je een soepele en ontspannen reis had verwacht. We nemen je opmerkingen serieus en zullen ze met ons operationele team bespreken om ervoor te zorgen dat onze reisbeschrijvingen kloppen, de diensten worden geleverd zoals beloofd en de communicatie met onze gasten duidelijker en consistenter verloopt. Jouw feedback helpt ons om de ervaring voor toekomstige reizigers te verbeteren. Nogmaals bedankt dat je deze zaken onder onze aandacht hebt gebracht. We hopen dat we de kans krijgen om je vertrouwen in ons tijdens een volgende reis te herstellen. Met vriendelijke groeten, Het Customer Experience Team

  Laat meer zien