Europese Spotlight

Beoordelingen van reizigers

• AS

  Adel1,0•juni 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Heel erg slecht, de slechtste Europese reis. Europamounda is de touroperator en zij leverden de slechtste service, ze...
  Heel erg slecht, de slechtste Europese reis. Europamounda is de touroperator en zij leverden de slechtste service, ze willen alleen maar de kantjes eraf lopen om zichzelf wat geld te besparen. Op een van de dagen moesten we wisselen van bus, reisleider, gids en chauffeur. De ene grote tour in Barcelona, het bezoek aan St. Fatima, werd een ramp. De lokale gids had twee verschillende groepen die verschillende talen spraken, de gids was 5 minuten bij de ene groep en daarna 5 minuten bij de andere groep, meerdere keren heen en weer, dit was beledigend en vernederend, ook al betaalden we 60 euro per persoon. Uiteindelijk vroeg ze om een paar minuten te wachten en dan kwam ze terug, sorry dat ze verdween, we wachtten en wachtten en besloten toen om zelf te vertrekken. Toen we 's ochtends uit Milaan vertrokken, werd ons verteld dat we om 7:20 uur klaar moesten zijn, de reden hiervoor is dat ze ons en onze bagage moesten verdelen over vier verschillende groepen omdat ze ons aan het eind van onze Milaan tour bij vier verschillende hotels moesten afzetten, dit was gewoon een nachtmerrie. In de ochtend naar Rome moesten we mensen van verschillende hotels ophalen. Op de dag in Rome besloten mijn vrouw en ik om alleen te gaan en niet met de groep mee te gaan. Het bezoek aan de Eiffeltoren in Parijs was geweldig, iedereen genoot ervan, daarna gingen we 's ochtends terug en gingen we de toren op, en dat was geweldig. Aan het eind van de middag besloten ze terug te gaan naar de Eiffeltoren omdat een andere groep mensen van een andere reisleiding de toren niet had gezien. Toen verwachtten we de grote kathedraal van de Notre-Dame te gaan bekijken, maar we kregen te horen dat er geen tijd was en dat de bus daar niet kon stoppen, we zagen duizenden en duizenden mensen rond de kathedraal maar waren niet bij die duizenden.Dit was roekeloos, beledigend en vernederend voor ons, we betaalden een zeer hoge prijs voor deze reis, de hoogste ooit voor een bezoek aan Europa, maar het was een ramp en teleurstellend, nooit nooit meer een reis met Europamounda.Laat meer zien
  Reisde in april 2025
  

  Antwoord van: Europamundo

  Geachte heer Soliman, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. Het spijt ons echt te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed, en we betreuren de teleurstelling die u voelde tijdens uw tour oprecht. Dat gezegd hebbende, willen we graag een aantal belangrijke punten verduidelijken: Europamundo doet er alles aan om duidelijke en gedetailleerde informatie te verstrekken voorafgaand aan de aankoop van een tour. Alle aspecten van de reis - zoals het meertalige karakter van de gidsen, incidentele busveranderingen als gevolg van open tour logistiek en verschillen in hotel toewijzingen - worden transparant uitgelegd in het reisschema en de algemene voorwaarden die beschikbaar zijn voordat je boekt. Dit zijn geen onverwachte veranderingen, maar eerder een essentieel onderdeel van hoe ons flexibele, modulaire toursysteem werkt, waardoor meer reisvrijheid en gevarieerde vertrekpunten voor onze passagiers over de hele wereld mogelijk zijn. Wat betreft de tweetalige begeleiding: dit is standaard en wordt altijd van tevoren aangekondigd. Hoewel we begrijpen dat het delen van tijd tussen twee taalgroepen beperkend kan voelen, zijn onze gidsen getraind om dit respectvol en professioneel te verdelen, zodat alle gasten dezelfde informatie krijgen. De optionele excursie naar de Sagrada Familia die je noemde was inclusief de aanwezigheid van een lokale gids, en het spijt ons als je het gevoel had dat de ervaring niet aan je verwachtingen voldeed - we zullen je opmerkingen doorsturen naar de betreffende afdeling voor beoordeling. Wat betreft de Notre-Dame in Parijs, merk op dat deze bezienswaardigheid niet is opgenomen in het reisschema. Onze programma's geven heel duidelijk alle monumenten en stops aan die deel uitmaken van het bezoek, en eventuele extra stops zijn altijd afhankelijk van timing, logistiek en het schema van de groep. We begrijpen dat groepsreizen misschien niet aan de verwachtingen van elke reiziger voldoen, vooral als je op zoek bent naar een meer privé of volledig persoonlijke ervaring. Binnen het kader van een gestructureerde en efficiënte groepsreis is het echter ons doel om zoveel mogelijk toegang en vrijheid te bieden, terwijl we er ook voor zorgen dat de algehele operatie voor iedereen soepel verloopt. Nogmaals, we danken je voor je opmerkingen en het spijt ons dat je ervaring met ons niet zo bevredigend was als je had gehoopt. Uw feedback zal worden bekeken door onze afdeling Kwaliteit. Met vriendelijke groet, Europamundo-team

  Laat meer zien