Essentieel Engeland met Londen

Beoordelingen van reizigers

• SM

  Sharon2,0•mei 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De touroperator was behoorlijk ongeorganiseerd. Op de eerste dag was het onduidelijk wie we zouden ontmoeten, want de...
  De touroperator was behoorlijk ongeorganiseerd. Op de eerste dag was het onduidelijk wie we zouden ontmoeten, want de touroperator gaf geen informatie over de gids. Ik liep 20 minuten rond in de lobby van het hotel om de gids te zoeken en de receptie te vragen, totdat de gids me vond. Hij bracht mij en 2 andere reizigers naar het centrum van de stad in een KLEINE ONMOGELIJKE Uber waar we allemaal op elkaar gepropt zaten. Hij gaf ons kaartjes voor de hop on & hop off bus en vertelde ons dat het bij de route inbegrepen was. Toen ik thuiskwam, zag ik een bedrag op mijn creditcard staan voor de bustour. Het is onacceptabel dat een bedrijf kosten in rekening brengt zonder mij eerst te informeren, en ik heb geen toestemming gegeven voor de betaling en ze hebben ons ook niet verteld dat er extra kosten aan verbonden waren. Het tourbedrijf is ongeorganiseerd en ik zou het niet aanraden om bij hen te boeken.Laat meer zien
  Reisde in mei 2026
  

  Antwoord van: Europamundo

  Beste Sharon, Bedankt voor je bericht. Volgens de Spaanse wetgeving inzake gegevensbescherming mogen we de persoonlijke gegevens van je toegewezen gids niet delen. We snappen dat dit misschien vervelend is, maar deze regels zijn verplicht en worden consequent toegepast om de privacy van onze medewerkers te beschermen. Zoals aangegeven in je reisplan, worden alle praktische details, inclusief informatie over de gids en ontmoetingspunten, bekendgemaakt via de borden in de lobby van je hotel. Dit is onze standaardprocedure, omdat het zorgt voor duidelijke en toegankelijke instructies voor alle passagiers tijdens elke fase van de reis. Wat betreft de buskosten die je noemde: we betreuren het ten zeerste als deze situatie voor verwarring of ongemak heeft gezorgd. Houd er echter rekening mee dat we geen toegang hebben tot je kaartgegevens en dat we daarom geen bedrag in verband met deze kwestie in rekening hebben gebracht en dat ook niet kunnen doen. Het Europamundo-team

  Laat meer zien