Klassieke symfonie met Boedapest GO

Beoordelingen van reizigers

• A

  KevinMcAndrew5,0•februari 2018
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Europamundo - Rome naar Boedapest. Correspondentie vóór de reis - Voldoende en informatief. Luchthaven ophalen en...
  Europamundo - Rome naar Boedapest. Correspondentie vóór de reis - Voldoende en informatief. Luchthaven ophalen en wegbrengen naar hotel - Gewaardeerd en vriendelijk. Hotelaccommodatie en ontbijt - Geen klachten. Bus en chauffeur - Comfortabel en zeer professioneel. Reisleiding - Georganiseerd, kennis, behulpzaam, uitstekend. Europamundo aanbevelen - Ja Kevin. Laat meer zien
  Reisde in februari 2018

  Beoordeling ontvangen door Europamundo
  

  Antwoord van: Europamundo

  Hallo. Bedankt voor de geweldige recensie, we zijn zo blij dat je genoten hebt van je avontuur bij ons. Europamundo team :)❤

  Laat meer zien
• MC

  McKinly4,0•mei 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Prachtige reis. Voelde me soms een beetje opgejaagd. Maar zeer informatief. Geweldige ervaring
  Reisde in april 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  We willen je graag bedanken voor je feedback en hulp bij onze voortdurende inspanningen om onze diensten te verbeteren. Europamundo team :D❤

  Laat meer zien
• 

  LISA2,0•augustus 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik zal dit bedrijf nooit meer gebruiken. We werden opgehaald op het vliegveld en afgezet bij het hotel in Rome dat...
  Ik zal dit bedrijf nooit meer gebruiken. We werden opgehaald op het vliegveld en afgezet bij het hotel in Rome dat Ergife was en het was een oud hotel dat aan onderhoud toe was. Omdat de tour pas 's avonds begon, planden we onze eigen dag. De eerste gids Gaetano had geen stem. Hij was ziek geworden en had eigenlijk vervangen moeten worden. We werden nergens van op de hoogte gebracht. Hij gaf ons geen welkomstwoord, niets. Dit was de eerste keer dat we dit bedrijf gebruikten. We werden via Cavour afgezet om te eten. Ze zouden echt meer tijd moeten geven om te eten. Ze gaven ons een uur en we voelden ons opgejaagd, zonder reden. Dag 2 Rome was een drukke dag. Paola de gids was goed. We hebben het Colosseum, het Keizerlijk Fort en Vaticaanstad gedaan. Na de Sixtijnse kapel moesten we eten en ook daar kregen we maar 45 minuten de tijd voor. We hebben de wandeltour niet gehaald omdat het eten traag was. Daar kregen we ook geen geld voor terug. We deden ons eigen ding en zagen van alles. Florence, was prima, de gids had kennis van zaken maar we werden weer aan onze lot overgelaten om te winkelen en ons eigen ding te doen. Venetië, Gaetano rende voor de groep uit om naar de Murano fabriek te gaan en we moesten rennen om hem bij te houden. De reisleidster daarna was verschrikkelijk. Ze zei een paar dingen toen we naar de kerk liepen en toen verliet ze ons. Net als Gaetano, hij tikte af. We hebben in 10 minuten meer geleerd van Gabriella dan in drie dagen met Gaetano. We hebben een gondeltocht gemaakt die leuk was. Het verblijf in het stadshotel was gemiddeld en er is niets in de omgeving. Hotels zouden eetgelegenheden in de buurt moeten hebben. Oostenrijk, we kregen een nieuwe gids Mario. Innsbruck, Kitzbuhl en Salzburg voelden allemaal erg gehaast. In een stad gedropt om te winkelen/eten. Oostenrijk is een prachtig land. Wenen en Boedapest. De reisleiding in Wenen was geweldig en we hebben 's middags veel zelf gedaan. Er werd ons verteld dat we naar het Grinzing gebied zouden gaan voor het diner, en weer kregen we 1 uur om te eten! We kregen eigenlijk nooit ons eten en moesten zonder reden het restaurant verlaten zonder te eten! Snappen ze dan niet dat het in Europa tijd kost om je eten te krijgen. En we gingen alleen maar naar het hotel dus het is niet zo dat er iets was waarvoor we ons moesten haasten. Verschrikkelijk! We hadden vooraf optionele uitjes besteld in zowel Wenen als Boedapest die het bedrijf nooit op tijd had ingekocht en dingen waren toen uitverkocht. Ze zeggen dat het komt omdat ze niet genoeg mensen hadden om te gaan, maar dat is onzin, want veel mensen in de groep wilden gaan. Het bedrijf heeft de bal laten vallen bij het concert in Wenen en het diner in Boedapest. Als ik dat had geweten, had ik in plaats daarvan iets voor mijn gezin geboekt, maar dat is moeilijk op het laatste moment. En dan kun je niemand bereiken om te klagen. We hebben het meeste uit de vakantie gehaald, maar het bedrijf geeft niet om klanten en ik zal niet nog een keer gebruik maken van hun diensten.Laat meer zien
  Reisde in juni 2023
  

  Antwoord van: Europamundo

  We betreuren het ten zeerste dat de tour niet aan uw verwachtingen voldeed. We hebben contact opgenomen met onze reisbegeleider om de zorgen die je hebt geuit grondig te onderzoeken. Wat betreft je ervaring bij Ergife, herinneren we je er vriendelijk aan dat onze algemene voorwaarden, die toegankelijk zijn op onze website, van toepassing zijn. Onze accommodaties zijn geen luxe hotels. Het is belangrijk om te begrijpen dat normen, bedafmetingen en kamerafmetingen kunnen variëren tussen hotels van dezelfde klasse, zowel in verschillende landen als zelfs binnen hetzelfde land. Elke kamer is uitgerust met een eigen badkamer en tv. Sommige kamers bieden ook extra voorzieningen zoals een minibar, kluisje en haardroger. Houd er rekening mee dat bepaalde hotels, vooral in Noord-Europa, mogelijk geen airconditioning hebben vanwege lokale regelgeving of beperkte gebruiksdata hebben. Af en toe kunnen er kleine verschillen zijn in de kwaliteit van hotels binnen dezelfde stad op bepaalde circuits. Ik heb zelf een evaluatie uitgevoerd van de kwaliteit van onze hotels in Rome en ik moet zeggen dat Ergife eruit springt als een van onze beste hotels, gezien de faciliteiten zoals een bar, restaurant, fitnessruimte, zwembad etc. Transparantie staat bij ons hoog in het vaandel. Om dit te garanderen, bieden we zowel voor als na het boeken een uitgebreide routebeschrijving met details zoals bezoektijden, afstanden tussen locaties en toegangsgegevens. Onze reisleiders doen altijd hun best om de tijdlijn van het reisschema te volgen en de activiteiten uit te voeren zoals gepland. Onvoorziene factoren zoals weersomstandigheden, vertragingen van passagiers en verkeersopstoppingen kunnen het schema echter af en toe verstoren. Helaas waren in jouw groep een paar passagiers niet op tijd, wat leidde tot verstoringen en de noodzaak om sommige bezoeken in te korten. Volgens onze algemene voorwaarden behoudt Europamundo zich het recht voor om details van het reisschema aan te passen, hetzij om seizoensgebonden variaties op te vangen of naar goeddunken van de gids. Daarnaast kan in uitzonderlijke omstandigheden, zoals pech, verkeersvertragingen of zwaar weer, de volgorde van de bezoeken of bezienswaardigheden worden aangepast. In gevallen waarin wijzigingen voorzienbaar zijn, worden deze gecommuniceerd via je voucherinformatie. Passagiers zijn verantwoordelijk voor het beheren van hun tijd in overeenstemming met het tempo van de tour. Vertragingen kunnen de ervaring van de hele groep negatief beïnvloeden. Het spijt ons dat je de optionele excursie in Rome hebt gemist. We moeten echter benadrukken dat passagiers al op de hoogte waren van de starttijd van de excursie en dat degenen die zich aan het schema hielden, konden deelnemen. Wat betreft optionele tours, houd er rekening mee dat veel locaties geen boekingen vooraf accepteren vanwege mogelijke annuleringen en juridische overwegingen. Daarom beoordelen onze gidsen de beschikbaarheid in real-time. In geval van onbeschikbaarheid worden de betrokken passagiers onmiddellijk op de hoogte gebracht en krijgen ze hun geld terug. Onvoorziene incidenten kunnen zich voordoen tijdens de tour, zoals de gezondheidsproblemen van de gids die 2 dagen duurden waardoor hij niet goed kon spreken. Helaas werd deze kwestie niet onder onze aandacht gebracht via onze hotline/WhatsApp 24/7 nummers (beschikbaar op je voucher) waardoor we niet op tijd konden reageren op deze situatie, onze excuses voor het ongemak. Wat betreft je optionele excursie in Boedapest, het corresponderende bedrag is teruggestort op je bankrekening. Onze oprechte excuses voor de ongemakken die je hebt ondervonden tijdens deze tour. We waarderen je feedback en de tijd die je hebt genomen om je beoordeling met ons te delen.

  Laat meer zien
• 

  Sheriene3,0•mei 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Mei 2023. Er waren verschillende negatieve en positieve kanten aan deze rondreis. Ten eerste was de gids Francesca in...
  Mei 2023. Er waren verschillende negatieve en positieve kanten aan deze rondreis. Ten eerste was de gids Francesca in Rome niet erg behulpzaam of attent voor de betalende bewoners. Ze liet mijn man en mij in Venetië achter en we verloren bijna onze Optionele gondelvaart. Ze zei dat ze om 16.00 uur op een bepaald ontmoetingspunt bij de Murano glasfabriek zouden vertrekken naar de gondelplaats. We kwamen om 15.57 uur bij het ontmoetingspunt aan en wachtten samen met een ander stel op de rondvaart, maar zagen haar niet. Gelukkig zag ik Gabriela, de andere gids om 16.07 uur en vertelde haar dat we stonden te wachten op de gondelvaart, maar Francesca niet zagen. Toen Gabriela haar belde, zei Francesca dat ze al op de rit waren en dat het onze schuld was omdat we te laat waren. Mijn man en ik waren woedend. In principe besloot ze eerder te vertrekken omdat het grootste deel van de groep er al was en het haar niet kon schelen dat er twee mensen ontbraken. Bovendien hield ze geen rekening met het feit dat deze steden nieuw waren voor iedereen in de bus, en om op de door haar aangegeven tijd terug te keren naar de ontmoetingsplaatsen, konden mensen verdwalen. We waren Gabriela erg dankbaar dat ze ons hielp om uiteindelijk een gondelvaart te krijgen. Francesca liet ook een moeder en dochter achter in een andere stad en zij moesten €42,00 betalen aan een Uber om bij het hotel te komen. Ze verdwaalden en konden niet op tijd bij het ontmoetingspunt komen. Dit was een vaak voorkomend probleem, zodat iedereen zijn vrije tijd met een half uur begon in te korten in een poging de aangewezen plek te zoeken. We waren elke dag in een andere stad, zodat we moesten proberen de weg terug naar het ontmoetingspunt te leren. De vrije tijd om in elke stad rond te lopen was meestal één of anderhalf uur. Dit moest steeds ingekort worden omdat we een half uur nodig hadden om op tijd terug te zijn, omdat we wisten dat ze ons zou verlaten. Een andere opmerking: het hotel in Rome was verschrikkelijk, er was geen airconditioning in onze kamers en toen we het aan de receptie vroegen, zeiden ze dat ze de airconditioning pas in juni aanzetten en dat we met de ramen open moesten slapen. Gelukkig waren de hotels in de andere steden goed. Tijdens het centrumsegment van de tour waren de gidsen zeer deskundig met betrekking tot de geschiedenis van elke stad. We zaten elke dag vier uur in de bus om naar de volgende stad te gaan, en hadden maar een halve dag in elke stad, wat te weinig is om te verkennen. Een ander groot probleem was dat ze Engels, Spaans en Portugees sprekende mensen koppelden in dezelfde bus. Er waren verschillende keren dat de Engels sprekende mensen niet genoeg informatie in onze taal kregen. Nadat we met onze gids hadden gesproken, scheidden ze ons, waardoor de situatie veel beter werd. Gelukkig hadden we een hele lieve en attente gids genaamd Carmen Patricia tijdens de tweede helft van de tour, die de balans van de reis aangenaam en draaglijk maakte. Positief aan deze reis: We vormden geweldige vriendschappen met mensen uit verschillende landen tijdens onze tijd in de bus, omdat iedereen dezelfde problemen meemaakte. We kregen een band en probeerden elkaar te helpen.Laat meer zien
  Reisde in mei 2023
  

  Antwoord van: Europamundo

  Hallo! Ten eerste wil ik me namens ons bedrijf verontschuldigen voor het ongemak dat je hebt ervaren tijdens je rondreis. We begrijpen de punten die je in je opmerkingen hebt genoemd en we nemen je bezorgdheid zeer serieus. We willen je verzekeren dat onze gidsen hoog opgeleid zijn en toegewijd zijn aan het leveren van uitstekende service aan onze klanten. We erkennen echter dat er altijd gebieden zijn die voor verbetering vatbaar zijn, en we waarderen je feedback als een kans om gebieden van groei en ontwikkeling voor ons team te identificeren. Het is belangrijk om te weten dat wanneer je tijdens het hoogseizoen met grote groepen werkt, er plotselinge veranderingen en operationele uitdagingen kunnen ontstaan, waardoor onze gidsen altijd alert moeten zijn en zich moeten kunnen aanpassen. Hoewel dit niet als een excuus moet worden beschouwd, wil ik dat je weet dat we er voortdurend aan werken om eventuele negatieve gevolgen te minimaliseren en onder alle omstandigheden service van hoge kwaliteit te bieden. We waarderen het oprecht dat je de positieve ervaring met gids Gabriela hebt genoemd en dat het probleem kon worden opgelost, zodat je zonder verdere problemen van je gondelrit kon genieten. Onze gidsen staan altijd klaar om de nodige ondersteuning te bieden, en als je op enig moment het gevoel hebt dat je meer informatie of extra hulp nodig hebt, is ons klantenserviceteam 24/7 beschikbaar via onze noodhulplijn. Wat betreft je opmerkingen over de talen, kunnen we uitleggen dat dit in onze algemene voorwaarden staat. We geven aan dat we werken met groepen in het Engels, Spaans en soms zelfs Portugees. We begrijpen dat dit anders kan zijn, maar het is het verrijkende aspect van onze groepen. Ik wil ook graag vermelden dat Engels een taal is die bekend staat om zijn beknoptheid, maar geloof alsjeblieft dat de verstrekte informatie in beide talen hetzelfde is. Nogmaals, we begrijpen je standpunt. Wat het hotel in Rome betreft, betreuren we het dat het niet volledig aan uw verwachtingen voldeed. Ik wil graag verduidelijken dat we in onze reisvoorwaarden gedetailleerde informatie geven over elk aspect van de reis, inclusief hoteldiensten. De airconditioning kan, vooral in Europa, per hotel sterk verschillen. Sommige hotels hebben geen airconditioning, terwijl andere een beperkt gebruiksbeleid hebben vanwege energie- en seizoensoverwegingen. We willen je verzekeren dat we nauw samenwerken met onze accommodatieverschaffers om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de comfort- en kwaliteitsnormen die we voor onze klanten verwachten. We zijn blij te horen dat je ondanks de genoemde tegenslagen toch hebt kunnen genieten van aangename momenten tijdens je rondreis. We waarderen je geduld en begrip voor de uitdagingen die zich voordeden. We hopen oprecht dat we je in de toekomst weer van dienst kunnen zijn en een nog bevredigendere ervaring kunnen bieden. Nogmaals, we waarderen je constructieve feedback en je toewijding om je ervaringen met ons te delen. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen. Met vriendelijke groet, Europamundo Team

  Laat meer zien
• WS

  Wendy5,0•oktober 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Prachtige gidsen, veel geschiedenis, prachtige steden om te bezoeken!
  Reisde in augustus 2019
  

  Antwoord van: Europamundo

  Hallo, Wendy Sander, de groeten van ons. Hartelijk dank dat u de tijd hebt genomen om uw ervaring te delen, wij zijn blij te weten dat uw reis een succes was. Het betekent veel voor ons uw woorden, deze vriendelijke opmerking maakte ons de dag. Hartelijk dank voor uw opmerkingen en wij staan tot uw dienst Gabriela Europamundo

  Laat meer zien
• 

  Melinda1,5•september 2018
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Nooit meer zou ik met deze reisorganisatie reizen. (Europomunda) De reisleiding liet de mensen achter. Ik begreep na...
  Nooit meer zou ik met deze reisorganisatie reizen. (Europomunda) De reisleiding liet de mensen achter. Ik begreep na een paar dagen hoe het werkt: bus naar de stad, plaatselijke gids, toeristen urenlang in het winkelgebied dumpen, ze misschien 's avonds laat oppikken om naar een hotel ver buiten de stad te gaan. Uiteraard goedkoop. Geen mogelijkheid om in die tijd bij persoonlijke bezittingen te komen, als dat nodig zou zijn.Laat meer zien
  Reisde in september 2018
  

  Antwoord van: Europamundo

  Hallo Melinda, een groet ontvangen. Het is erg jammer dat er een slecht beeld van onze verrichtingen is geschetst, misschien omdat hij niet over de nodige informatie beschikte vóór zijn reis. Wij betreuren het ten zeerste dat u het met dat doel niet eens was. Wij staan altijd tot uw dienst. Cynthia van Europamundo.

  Laat meer zien
• 

  Rose4,0•mei 2018
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De reisroute was geweldig. Reisleiders zeer professioneel
  Reisde in mei 2018
  

  Antwoord van: Europamundo

  Hallo, Rose Palmer , de groeten van ons. Hartelijk dank dat u de tijd hebt genomen om uw ervaring te delen, wij zijn blij te weten dat uw reis een succes was. Het betekent veel voor ons uw woorden, uw vriendelijke opmerking heeft ons de dag bezorgd. Hartelijk dank voor uw opmerkingen en wij staan tot uw dienst Gabriela van Europamundo.

  Laat meer zien
• 

  Yang3,0•mei 2018
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het eerste deel van de reis met Antonio was echt geweldig en hij was erg verantwoordelijk en pro-actief. Het laatste...
  Het eerste deel van de reis met Antonio was echt geweldig en hij was erg verantwoordelijk en pro-actief. Het laatste deel, toen we eenmaal in Salzburg waren, was niet zo opwindend. Ik ben de naam van de reisleider vergeten, maar hij leek niet zo geïnteresseerd in zijn werk of gewoon erg moe...Laat meer zien
  Reisde in april 2018
  

  Antwoord van: Europamundo

  Hallo Yang Zhao Wij willen u bedanken dat u de tijd hebt genomen om uw ervaring met ons te delen. Het doet ons genoegen te weten dat uw reis in het algemeen naar wens is geweest. Wij betreuren het dat wij niet aan al uw verwachtingen hebben voldaan en bieden u onze verontschuldigingen aan voor het ongemak. Voor ons is de feedback van onze klanten erg belangrijk, het is de basis voor de dagelijkse verbetering van onze diensten en faciliteiten. Wij zullen uw opmerkingen in overweging nemen en analyseren om ze te verbeteren. Hartelijk dank en wij staan tot uw dienst. Groeten .... Gabriela van Europamundo

  Laat meer zien
• 

  Anna3,5•maart 2018
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De rondreis zat goed in elkaar. De bestemmingen waren geweldig en de gidsen waren goed. Antonio was de beste gids...
  De rondreis zat goed in elkaar. De bestemmingen waren geweldig en de gidsen waren goed. Antonio was de beste gids ooit!!! Zeer energiek en positief, en goed geïnformeerd. Hij krijgt zeker 5/5 punten. De enige klacht is het hotel in Florence (West Florence hotel). Dit was het slechtste hotel waar ik in mijn hele leven verbleven heb. De kamer was zo verouderd, WiFi toegang moeten kopen, het eten was vrij slecht en het water in de douche was kamertemperatuur. Geen idee wie die plaats 4* beoordeeld heeft. Voor de rest was de tocht goed en ik zou hem zo weer doen.Laat meer zien
  Reisde in februari 2018
  

  Antwoord van: Europamundo

  Hallo, onze excuses voor eventuele ongemakken tijdens je rondreis. We hopen dat het positieve herinneringen zijn geworden. Onze service is verbeterd en we zijn blij met je interesse in toekomstige reizen. Europamundo team :D❤

  Laat meer zien
• 

  Isabel5,0•februari 2018
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De reis was goed gepland tussen plaatsen in verschillende landen. De reisleiders Albert uit Barcelona en Marcia waren...
  De reis was goed gepland tussen plaatsen in verschillende landen. De reisleiders Albert uit Barcelona en Marcia waren zorgzaam en professioneel. Ook de andere plaatselijke reisleiders in de verschillende landen waren vol kennis. De reis heeft een flexibel reisschema, zoals vrije tijd in Boedapest of Rome, zodat de toeristen een beetje vrije tijd hebben om de beroemde historische steden te ontdekken. Albert maakte voor ons zelfs een aangepaste kleine korte stop in Innsbruck in Oostenrijk, ondanks dat het die dag een lange autorit was. De bus was comfortabel en de twee chauffeurs reden voorzichtig en efficiënt. Ik voelde me de hele reis veilig, om nog maar te zwijgen van de goede en vriendelijke mensen die ik uit de hele wereld ontmoette. De mensen kwamen en gingen bij verschillende bezienswaardigheden, maar het voelde niet slecht aan de reis, nieuwe vrienden maken is altijd een genoegen geweest. 9 dagen voor minder dan USD1000 met professionele reisleiders, goed gedragen reisprogramma en comfortabele eenpersoonshotelkamers zonder eenpersoonstoeslag, ik zal andere euromundo-reizen proberen wanneer het mij goed uitkomt en ik zal het u ook aanraden. Het is geen luxe, high-end soort reis, maar u hebt toch het gevoel dat elk dubbeltje dat u hebt uitgegeven de moeite waard was.Laat meer zien
  • 
  Reisde in januari 2018
  

  Antwoord van: Europamundo

  We zijn erg blij dat je zo'n geweldige ervaring met ons hebt gehad. Europamundo team :D❤

  Laat meer zien