Modern Europa GO

Beoordelingen van reizigers

• 

  Lilia4,0•juli 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Beoordeling van onze recente rondleiding Over het algemeen had ons gezin een gedenkwaardige ervaring tijdens deze...
  Beoordeling van onze recente rondleiding Over het algemeen had ons gezin een gedenkwaardige ervaring tijdens deze rondleiding. Het reisschema was goed doordacht en we hebben echt gewaardeerd hoe soepel het schema verliep. We hebben vooral genoten van de balans tussen het bezoeken van grote steden en het verkennen van kleinere steden - beide boden unieke perspectieven en zorgden ervoor dat de reis goed afgerond aanvoelde. Dat gezegd hebbende, waren er een paar problemen die onze ervaring aanzienlijk beïnvloedden. Een groot probleem waren de gidsen. Een groot deel van onze groep sprak Engels, maar de gidsen gaven vaak uitleg in het Spaans, waarbij ze vaak vergaten te vertalen of slechts een korte samenvatting gaven. Als ze werden gevraagd om uitleg in het Engels te geven, leken ze soms zichtbaar geïrriteerd of terughoudend. Dit maakte het moeilijk om volledig te genieten of de betekenis te begrijpen van sommige bezienswaardigheden die we bezochten. Daarnaast was er een verontrustend incident waarbij een van de gidsen betrokken was. Terwijl ze van het hotel naar de bus liep, hoorde mijn dochter - die Spaans verstaat - de gids roddelen en negatieve opmerkingen maken over leden van onze groep tegen de buschauffeur. Dit was zeer onprofessioneel en teleurstellend om te horen. Een ander punt van zorg was de duidelijke vriendjespolitiek van verschillende gidsen. Bepaalde reizigers leken een voorkeursbehandeling of meer betrokkenheid te krijgen, terwijl anderen over het hoofd werden gezien of met minder geduld werden behandeld. Tot slot was het hotel waar we in Rouen verbleven in extreem slechte staat. De kamer was zo vies dat we handdoeken uit de badkamer moesten neerleggen om comfortabel over de vloer te kunnen lopen. Bovendien was de elektriciteit onbetrouwbaar of helemaal niet beschikbaar tijdens ons verblijf, wat voor een onaangename ervaring zorgde. Hoewel er zeker positieve punten waren - vooral de route en de keuzes van bestemmingen - deden deze problemen met het gedrag van de gids en de accommodaties helaas afbreuk aan wat een uitstekende reis had kunnen zijn.Laat meer zien
  Reisde in juli 2025
  

  Antwoord van: Europamundo

  Beste Lilia, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je indrukken te delen. Graag verduidelijken we dat al onze gidsen officieel gecertificeerd en getraind zijn om zowel in het Spaans als in het Engels commentaar te geven en dat dezelfde informatie altijd in beide talen wordt gegeven. Elke gids heeft echter zijn eigen communicatiestijl, wat de verschillen kan verklaren die je hebt opgemerkt in toon of de manier waarop informatie werd gedeeld tijdens de tour. Je opmerkingen zijn ter beoordeling doorgestuurd naar de betreffende afdeling. We willen ook graag vermelden dat we tijdens uw reis geen melding hebben ontvangen over deze punten van zorg. Als we op dat moment op de hoogte waren geweest - met name over het gedrag van de gids - zouden we onmiddellijk actie hebben ondernomen om de situatie aan te pakken en je comfort te garanderen. We waarderen je vertrouwen in Europamundo en hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen onder betere omstandigheden. Hartelijke groeten, Europamundo team

  Laat meer zien
• A

  Kerry4,0•mei 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Er waren veel momenten waarop de tour niet stopte om te eten.
  Reisde in april 2019

  Beoordeling ontvangen door Europamundo
  

  Antwoord van: Europamundo

  We waarderen je waardevolle feedback en hopen je een betere service te kunnen bieden tijdens je toekomstige reizen met ons. Europamundo team

  Laat meer zien