Wonderen van Brazilië: Van Rio naar de Amazone & de watervallen van Iguazu

Beoordelingen van reizigers

• AR

  AMY2,0•september 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Slecht georganiseerd – het was geen ‘tour’, maar een verzameling losse ervaringen (Viator, Grey Line, enz.) die aan...
  Slecht georganiseerd – het was geen ‘tour’, maar een verzameling losse ervaringen (Viator, Grey Line, enz.) die aan elkaar waren geplakt. Het was duidelijk dat de organisatoren niet 100% op de hoogte waren van de accommodaties of de minitours waarmee ze samenwerkten. De driedaagse ‘Amazonetour’ was echt een ramp en het was niet eens de Amazone, maar de Rio Negro. Blijf vooral niet in de Anaconda Lodge! De logistiek was slecht geregeld en over het algemeen zou ik je afraden om met het bedrijf ‘Wonderful Holidays’ in zee te gaan, dat deze ‘tour’ aanbood.Laat meer zien
  Reisde in juli 2026
  

  Antwoord van: Wonderful Holidays UK

  Bedankt voor je bericht en je feedback. We willen echter graag een paar dingen verduidelijken, omdat sommige opmerkingen niet helemaal kloppen met hoe de reis daadwerkelijk is verlopen. We organiseren onze tours via verschillende gevestigde reisplatforms, waaronder Viator en Gray Line, en werken samen met ervaren lokale gidsen op elke bestemming. Ons team dat de tours samenstelt, bezoekt de bestemmingen die we aanbieden persoonlijk, zodat we een goed beeld hebben van de ervaringen, accommodaties en logistiek voordat we ze aan onze gasten aanbieden. Ik zie uit je berichten ook dat leden van dit team hun eigen kennis en ervaringen over de bestemming met je hebben gedeeld tijdens je reis. Na je berichten aan ons team te hebben bekeken, blijkt dat de belangrijkste zorg met betrekking tot het Amazone-gedeelte het ontbreken van wifi in de lodge was. Anaconda Lodge ligt in een afgelegen junglegebied en biedt alleen wifi in de receptie voor essentiële of noodgevallen; in de kamers is er geen wifi beschikbaar. We adverteren dit dan ook niet als wifi in de kamers. We begrijpen dat beperkte internetverbinding toch frustrerend kan zijn voor sommige reizigers tijdens een meerdaags verblijf. Er was ook een onvoorziene verstoring bij de luchtvaartmaatschappij tijdens je reis, waardoor je een aansluitende vlucht miste. LATAM heeft deze verstoring opgelost door accommodatie, maaltijden, vervoer en de eerst beschikbare aansluitende vlucht te regelen. We begrijpen dat dit tijdverlies heeft opgeleverd en begrijpelijk genoeg je reisplan heeft beïnvloed. Om de gevolgen van deze verstoring zo klein mogelijk te houden, hebben onze collega’s Zufi en Amy een stapje extra gezet en je tweedaagse arrangement in Iguassu opgewaardeerd tot een volledig privé-ervaring. Hierdoor kon je de geplande bezienswaardigheden behouden en er ook nog het Vogelpark aan toevoegen. We hebben deze upgrade op onze kosten aangeboden als gebaar van goede wil, ondanks dat de verstoring bij de luchtvaartmaatschappij lag. Na deze upgrade bleef ons team contact met je opnemen om te vragen hoe het Iguassu-gedeelte van je reis was verlopen. Helaas hebben we geen reactie ontvangen, wat betekende dat als er nog verdere zorgen waren geweest, we niet de kans hebben gekregen om die aan te pakken terwijl je nog op reis was. We erkennen zeker dat reizen naar afgelegen bestemmingen beperkingen met zich mee kunnen brengen en dat er onvoorziene verstoringen kunnen optreden. We nemen constructieve feedback serieus en evalueren voortdurend onze ervaringen, accommodaties en leveranciers op basis van de feedback van onze gasten. Tegelijkertijd vinden we het belangrijk om onderscheid te maken tussen een persoonlijke voorkeur of een onvermijdelijke reisverstoring en een tekortkoming in de organisatie van een reis. Gedurende je hele reis bleef ons team betrokken, reageerde het op de omstandigheden die zich voordeden en nam het, waar mogelijk, extra maatregelen om de gevolgen daarvan tot een minimum te beperken. Het spijt ons dat de algehele ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. We stellen constructieve feedback oprecht op prijs en zullen de ervaringen van onze gasten blijven gebruiken om de producten en leveranciers waarmee we werken te verbeteren. Met vriendelijke groeten Penny Johnson Wonderful Holidays UK

  Laat meer zien
• RW

  Ricky4,0•juli 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De reis (van Rio naar Manaus (Amazonas) naar Foz do Iguaçu) was prima. De reisleiders waren aardig en er zijn lokale...
  De reis (van Rio naar Manaus (Amazonas) naar Foz do Iguaçu) was prima. De reisleiders waren aardig en er zijn lokale gidsen die je ophalen en wegbrengen van het vliegveld naar het hotel en weer terug. Het nadeel is dat de binnenlandse vluchten ‘red-eye’-vluchten zijn (heel laat ’s nachts, met overstappen), waardoor je slaap door elke vlucht erg wordt verstoord en je de volgende dag moe bent. Als er al een rechtstreekse vlucht is, is die heel erg laat ’s nachts (red-eye); ze kunnen geen rechtstreekse vluchten overdag regelen. Dus ik zou zeggen: dring aan op een beter vluchtschema. Wie wil er nou om 1 uur ’s nachts vliegen met een tussenstop van een paar uur?Laat meer zien
  Reisde in juni 2026
  

  Antwoord van: Wonderful Holidays UK

  Hoi Ricky, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen en voor je vriendelijke opmerkingen over de rondreis, onze gidsen en de vervoerregeling vanaf het vliegveld. We zijn heel blij om te horen dat je van de hele ervaring hebt genoten. We stellen je opmerkingen over de dienstregeling van de binnenlandse vluchten zeer op prijs. Vanwege de geografische ligging van Brazilië en het feit dat deze reisroute verschillende regionale bestemmingen met elkaar verbindt, zoals Rio de Janeiro, Manaus en Foz do Iguaçu, zijn veel vluchten met overstappen en vinden ze in sommige gevallen ’s avonds laat of ’s ochtends vroeg plaats. Deze dienstregelingen worden grotendeels bepaald door de luchtvaartmaatschappijen, en rechtstreekse dagvluchten tussen deze bestemmingen zijn vaak beperkt of niet beschikbaar. Bij het plannen van deze reisroute streven we ernaar om de meest praktische vluchtcombinaties te gebruiken, terwijl we je tijd voor bezienswaardigheden overdag maximaliseren en de totale reiskosten concurrerend houden. Na de nachtvluchten is de reisroute bewust zo opgesteld met relatief rustige tijdschema’s, zodat je tijd hebt om uit te rusten voor je volgende grote excursie. We willen ook even vermelden dat we, voordat je boeking werd bevestigd, het voorgestelde vluchtschema met je hebben gedeeld ter beoordeling, en dat we pas verder zijn gegaan nadat we je goedkeuring hadden gekregen. Daarom waren we een beetje verbaasd dat deze zorg pas na de reis naar voren kwam, want we hadden graag alternatieve vluchtopties met je besproken vóór de boeking als je daar de voorkeur aan had gegeven, hoewel dit mogelijk extra kosten of aanpassingen aan de reisroute met zich mee had gebracht. Toch stellen we je feedback oprecht op prijs. Opmerkingen zoals die van jou helpen toekomstige reizigers te begrijpen wat ze kunnen verwachten als ze tussen deze bestemmingen reizen, en we zullen waar mogelijk de vluchtopties blijven bekijken om de algehele reiservaring te verbeteren. Nogmaals bedankt dat je met ons hebt gereisd, en we hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen voor een nieuw avontuur. Groeten, Rose A Team Wonderful Holidays UK

  Laat meer zien