18- tot 35-jarigen: Echt Zuid-Afrika

Beoordelingen van reizigers

• JB

  Jasper3,7•oktober 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Geweldig personeel en ongelooflijke bestemmingen — maar een behoorlijk misleidende reisroute en onaanvaardbare extra...
  Geweldig personeel en ongelooflijke bestemmingen — maar een behoorlijk misleidende reisroute en onaanvaardbare extra kosten Ik heb bewust even gewacht met het schrijven van deze recensie, omdat ik Intrepid eerst de kans wilde geven om de problemen onder vier ogen op te lossen. Helaas zijn sommige problemen met deze reis te groot om zomaar over het hoofd te zien. Laat ik heel duidelijk zijn: het personeel ter plaatse was fantastisch. Joseph en het hele team werkten ongelooflijk hard, waren vriendelijk, professioneel en deden hun uiterste best om de reis speciaal te maken. De bestemmingen waren spectaculair en veel van de activiteiten waren echt onvergetelijk. Mijn kritiek is dan ook niet gericht op de gidsen of de lokale teams. Ze is gericht op het management van Intrepid en, in het bijzonder, op de manier waarop deze reisroute aan klanten wordt gepresenteerd. Het begin van de reis Er was ons verteld – en dat was ook nog eens bevestigd – dat de tour zou beginnen bij het Holiday Inn Rosebank. Toen we aankwamen, bleek dat dit niet langer de ontmoetingsplaats was. Dit zorgde voor volstrekt onnodige stress aan het begin van een dure internationale reis, omdat we wanhopig moesten uitzoeken waar we eigenlijk heen moesten en extra vervoer moesten regelen. Ik heb vervolgens gevraagd om terugbetaling van de extra taxikosten. Meer dan drie weken later zat ik nog steeds te wachten tot dit was opgelost. Het is niet eens zozeer het geldbedrag dat me erg stoort. Het is het feit dat een simpele kwestie blijkbaar niet goed kan worden afgehandeld. De ‘fooi’ van $50 Dit was een van de meest ongemakkelijke momenten van de reis. Tijdens het traditionele diner en de culturele dansavond gaven we de dansers graag een fooi. We gaven $20, wat we volkomen redelijk vonden voor het optreden. Toen kregen we te horen dat $20 niet genoeg was en dat we $50 moesten geven. Sorry hoor, maar dat is geen fooi. Een fooi is vrijwillig. Als klanten verplicht worden een vast bedrag te betalen, dan is het een toeslag en moet dat ook zo worden gepresenteerd bij de verkoop van de reis. Het incident zorgde voor veel frustratie en ergernis binnen de groep en veranderde de sfeer van wat een gezellige avond had moeten zijn volledig. Als Intrepid iets als ‘fooi’ omschrijft, dan moet het ook echt om een fooi gaan. ‘Optionele’ activiteiten die eigenlijk niet optioneel zijn Dit is veruit mijn grootste kritiekpunt op de hele reis. Intrepid beschrijft bepaalde activiteiten herhaaldelijk als optioneel, terwijl sommige ervan in werkelijkheid vrijwel onvermijdelijk zijn als je de dag niet zittend en met helemaal niets te doen wilt doorbrengen. Het duidelijkste voorbeeld was het Matobo National Park. De excursie om neushoorns te spotten werd gepresenteerd als een optionele activiteit en kostte ons meer dan £180 extra. Het probleem is dat het kamp ongelooflijk afgelegen ligt. Er zijn geen winkels, restaurants of andere bezienswaardigheden in de buurt. De camping ligt mijlenver van de ingang en er is eigenlijk nergens anders om naartoe te gaan. Dus wat is dan precies de „keuze“? £180+ betalen voor de activiteit, of de hele dag op een extreem afgelegen kampeerterrein zitten zonder dat er eigenlijk iets te doen is. Dat is niet wat ik een optionele excursie zou noemen. Voor iemand die met een beperkt budget reist, is dit bijzonder onaanvaardbaar. We hadden al een flink bedrag betaald voor de tour en werden vervolgens in een situatie geplaatst waarin nog eens £180+ uitgeven in feite het verschil betekende tussen de bestemming daadwerkelijk beleven en de hele dag op de camping rondhangen. Als een activiteit in feite het enige is wat er op een bepaalde locatie te doen is, zou die in de geadverteerde tourprijs moeten zijn inbegrepen. Het mag niet als een optionele extra worden gepresenteerd, simpelweg omdat klanten technisch gezien de mogelijkheid hebben om het af te slaan. Hetzelfde probleem deed zich voor in Maun. De helikoptervlucht was op papier optioneel, maar toen het grootste deel van de groep meeging, werden degenen onder ons die de extra kosten niet konden rechtvaardigen in feite achtergelaten. Gelukkig waren er een zwembad en een bar, dus het viel mee vergeleken met Matobo, maar het illustreert wel hetzelfde probleem. Het probleem is transparantie Dit is wat me het meest teleurstelt. Ik heb er geen bezwaar tegen dat Intrepid dure optionele excursies aanbiedt. Mensen hebben verschillende budgetten en verschillende interesses. Waar ik wel bezwaar tegen heb, is dat ze een reisprogramma verkopen op een manier waardoor deze kosten echt optioneel lijken, terwijl ze in werkelijkheid door de ligging en opzet van de reis bijna onmogelijk te vermijden zijn. Een klant die een reis begroot, moet naar het reisprogramma kunnen kijken en begrijpen wat hij of zij realistisch gezien zal moeten uitgeven. Te horen krijgen dat een activiteit ‘optioneel’ is, heeft geen zin als het alternatief in feite is dat je een hele dag vastzit in de middle of nowhere. Voor een bedrijf als Intrepid, dat zichzelf profileert als een aanbieder van verantwoord en transparant reizen, vind ik dat dit serieuze aandacht verdient. Algemeen Dit is frustrerend, want de basis voor een absoluut ongelooflijke reis was er wel degelijk. De landen waren geweldig. De natuur was ongelooflijk. De activiteiten die bij de reis hoorden, waren fantastisch. De lokale teams waren top. Maar de ervaring werd keer op keer ondermijnd door slechte communicatie, onverwachte kosten en een reisplan dat, naar mijn mening, niet goed weergeeft wat klanten realistisch gezien kunnen verwachten als ze eenmaal ter plaatse zijn. Ik heb eerder met Intrepid gereisd en die eerdere ervaring gaf me vertrouwen om deze reis te boeken. Ik geloof nog steeds dat Intrepid in staat is om fantastische reizen te organiseren, en ik zou overwegen om weer met hen te reizen. Maar die goodwill mag niet betekenen dat klanten problemen over het hoofd zien. Intrepid moet veel eerlijker zijn over de werkelijke kosten van deze reisroute en stoppen met het omschrijven van activiteiten als „optioneel“ terwijl ze dat in de praktijk helemaal niet zijn. Ik hoop oprecht dat Intrepid deze feedback serieus neemt. Want het personeel verdient enorm veel lof voor het werk dat ze doen — maar de mensen die de reisroute ontwerpen en verkopen, moeten eens goed kijken naar hoe deze reis aan klanten wordt gepresenteerd.Laat meer zien
  Reisde in september 2026
  

  Antwoord van: Intrepid Travel

  Heel erg bedankt, Jasper, dat je de tijd hebt genomen om zo’n gedetailleerde feedback te geven. We zijn blij om te horen dat de bestemmingen, de ervaringen met de wilde dieren en vooral Joseph en het lokale team zo’n positieve indruk op je hebben gemaakt. Tegelijkertijd vinden we het jammer om te horen dat zorgen over de communicatie, extra kosten en bepaalde aspecten van de presentatie van de reis je algehele ervaring hebben beïnvloed. Een medewerker van onze klantenservice neemt rechtstreeks contact met je op om je feedback nader te bespreken.

  Laat meer zien
• MJ

  Matthew5,0•juli 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik had me geen betere, bewogener en gedenkwaardiger ervaring kunnen wensen. Naast de honderden wilde dieren die we...
  Ik had me geen betere, bewogener en gedenkwaardiger ervaring kunnen wensen. Naast de honderden wilde dieren die we zagen en tegenkwamen (1000+ foto's om te laten zien), gaf deze reis me een enorm inzicht in het leven en de cultuur van de bewoners van de regio's. Het was een openbaring en ik voelde me bevoorrecht om de lokale bevolking te ontmoeten en onze verhalen met hen te delen. Het was heel open en ik voelde me bevoorrecht om de lokale bevolking te hebben ontmoet en onze verhalen met hen te delen, in ruil voor het horen van hun verhalen. Als onervaren reiziger was ik nerveus om al deze regio's te bezoeken. Maar onze gids Goodman, chauffeur Siyabonga en koks Faria en Leonna waren allemaal erg behulpzaam en zorgden ervoor dat we veilig door de landen en regio's konden reizen, dat we veilig waren tijdens het kamperen in het wild en dat we geen honger leden. Ik heb hun steun, inzicht en bereidheid om te luisteren naar feedback tijdens de reis erg gewaardeerd. Er waren een paar ongelukjes (zoals bij elke reis), maar voor mij wogen de goede dingen zwaarder dan de slechte. Het was zo onwerkelijk en ik kan deze reis niet genoeg aanbevelen aan elke jonge reiziger die de wildernis en culturen van Zuidelijk Afrika wil ervaren.Laat meer zien
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  Reisde in juli 2023
  

  Antwoord van: Intrepid Travel

  Dank je wel voor je prachtige review Matthew! We vinden het geweldig om te horen dat je reis gevuld was met onvergetelijke momenten, van het ontmoeten van wilde dieren en het maken van ongelooflijke foto's tot het verkrijgen van diepe inzichten in het leven en de cultuur van de regio's die je hebt bezocht. We zijn vooral blij om te weten dat ons team, inclusief Goodman, Siyabonga, Faria en Leonna, je tijdens de hele reis de ondersteuning en zorg hebben gegeven die je nodig had. Het waarborgen van je veiligheid en comfort is altijd onze topprioriteit en we zijn blij dat ze je een veilig gevoel hebben gegeven tijdens je reis, vooral tijdens het kamperen in het wild. Het verwarmt ons hart om te horen dat je de kans hebt gehad om contact te maken met de lokale bevolking en verhalen te delen, waardoor er zinvolle uitwisselingen zijn ontstaan die zowel jouw reis als hun leven verrijken. Wij geloven dat oprechte contacten zoals deze reiservaringen echt speciaal en de moeite waard maken. Hoewel elke reis wel een paar ongelukjes kent, vinden we het geweldig om te horen dat de positieve momenten zwaarder wogen dan de uitdagingen die jullie tegenkwamen. Bedankt dat je ons hebt gekozen om deel uit te maken van je avontuur en we kunnen niet wachten om je in de toekomst weer te verwelkomen voor nog meer fantastische reizen. Tot dan, moge je herinneringen aan deze surrealistische reis je een leven lang bijblijven!

  Laat meer zien