Ervaar Italië

Beoordelingen van reizigers

• C

  Cynthia

  16 oktober 2023
  3
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Dit was mijn eerste rondreis met Intrepid. Ik heb 3 uitstekende tours gedaan met een ander bedrijf, maar hun...
  Dit was mijn eerste rondreis met Intrepid. Ik heb 3 uitstekende tours gedaan met een ander bedrijf, maar hun Italiaanse tourschema viel niet samen met dat van ons (2 anderen gingen met mij mee). Ik had goede dingen gehoord over Intrepid, dus we dachten dat we het maar eens moesten proberen. Ten eerste, voor 280 euro voor de luchthaventransfer verwachtten we dat we van het vliegveld van Venetië naar ons hotel zouden worden gebracht. Terwijl we op het vliegveld werden begroet door een chauffeur met een heel schoon Mercedes busje en vervolgens werden overgebracht naar een wachtende watertaxi, dumpte de watertaxi ons gewoon bij de vaporetto-halte en zei dat we onze weg naar ons hotel moesten vinden. We hadden geen idee waar we waren of waar we naartoe gingen, plus we hadden bagage te vervoeren. Gelukkig hadden we toegang tot internet, dus we konden de route naar ons hotel op google plannen. Maar voor 470 CAD hadden we volgens ons niet "onze eigen weg moeten vinden" naar het hotel. We hadden op zijn minst een kaart moeten krijgen vanaf de vaporetto-halte. Onze groepsgenoten hadden soortgelijke ervaringen. Het was een vreselijke eerste indruk. Ik weet niet zeker of onze ervaring met de tour meer een weerspiegeling was van de ondersteuning die Intrepid haar gidsen biedt, of van de gids zelf. Hoewel we onze gids aardig vonden, straalde ze geen passie voor haar rol uit. De tour zelf leek niet zo "in elkaar gestoken" als het had kunnen zijn in termen van de vervoersregelingen en het commentaar. Dit is waar Intrepid een beter "script" had kunnen bieden voor de gids om te volgen. Ook werd bij een van onze groepsleden zijn portemonnee gestolen in Rome, maar er was geen vooraf opgesteld Intrepid-protocol over hoe de gids met zo'n mogelijke situatie om moest gaan. En als reizigers hun eigen rondleidingen voor bepaalde bestemmingen vooraf moeten regelen, dan had dat ruim van tevoren benadrukt moeten worden. Gelukkig boekten we veel bezienswaardigheden en gidsen een maand van tevoren, omdat we vragen hadden gesteld aan ons reisbureau en de "kleine lettertjes" hadden gelezen. Het zou echter handig zijn geweest als Intrepid ons aan het begin meer bewust had gemaakt en/of ons keuzes had gegeven en deze voor ons had geboekt tegen extra kosten. Tot slot, als de gids ons op onze oriëntatiedag allemaal had gevraagd of we kaartjes hadden geboekt voor dingen die we wilden zien en degenen die dat niet hadden gedaan op dat moment had geholpen, zou iedereen een betere ervaring hebben gehad. Tot slot was het fitnessniveau 2. Er was echter een wandeling inbegrepen die we met 3-4 zouden beoordelen. Dat was een wandeling die sommige leden van onze 12-koppige reisgroep misschien hadden overgeslagen als ze van tevoren hadden geweten wat de vereisten waren. In alle eerlijkheid, er waren geplande excursies die erg leuk waren - de pesto kookles in Levanto en de wijnproeverij lunch in Spello om er twee te noemen. Bedankt, Cynthia P.S. De hulp, reactiesnelheid en online ondersteuning van TourRadar waren erg goed - bedankt!Laat meer zien
  Reisde in september 2023
  

  Antwoord van: Intrepid Travel

  Bedankt voor je gedetailleerde beoordeling. Het spijt ons te horen dat je teleurgesteld was over de transfer. Watertaxi's stoppen bij de Piazzale Roma, net als alle bussen en taxi's. De reden hiervoor is dat watertaxi's specifieke haltes hebben en de halte die je noemde is de halte die het dichtst bij het hotel ligt. Het verkeer kan de smalle steegjes van de oude stad niet in, dus het hotel moet te voet worden bereikt. We geven een routebeschrijving naar het hotel in onze reisinformatie, maar gezien uw opmerkingen zullen we meer doen om deze informatie duidelijker te maken voor toekomstige reizigers. Het spijt ons te horen van de diefstal en ik wil je verzekeren dat we protocollen hebben, waarvan je reisleider op de hoogte zal zijn geweest. We raden reizigers aan om optionele activiteiten van tevoren te bekijken, zodat ze activiteiten kunnen boeken als ze eenmaal op hun bestemming zijn aangekomen met de hulp van hun reisleider. Dit wordt aangeraden omdat de ruimte beperkt kan zijn. Het is teleurstellend om te horen dat je de reisbegeleider aardig vond, maar dat je vond dat het haar aan enthousiasme ontbrak en dat je ook vond dat er meer hulp geboden had kunnen worden. We zijn altijd op zoek naar verbeteringen aan onze reizen en zijn je dankbaar voor het delen van je ervaring. We zouden graag de kans krijgen om je ervaring in detail te bespreken, dus ik heb onze klantenservice gevraagd om contact met je op te nemen.

  Laat meer zien
• K

  Kathie

  16 oktober 2023
  4
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Over het algemeen vond ik de bestemmingen, geplande activiteiten en accommodaties erg goed. Maar omdat dit een...
  Over het algemeen vond ik de bestemmingen, geplande activiteiten en accommodaties erg goed. Maar omdat dit een "rondreispakket" was, vond ik dat er hulp had moeten zijn bij het boeken van de optionele activiteiten tijdens de 10 dagen. Dit ontbrak volledig omdat we alle tours in de belangrijkste centra vooraf moesten boeken. Bovendien werden we bij aankomst, hoewel we hadden betaald en afspraken hadden gemaakt om van het vliegveld naar ons hotel te worden gebracht, achtergelaten bij de kade in Venetië zonder gids of instructies over hoe we het hotel konden vinden, wat niet eenvoudig was. Dit was een slechte start van de tour.Laat meer zien
  Reisde in september 2023
  

  Antwoord van: Intrepid Travel

  Hallo Kathie, bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling te plaatsen. We zijn blij om te horen dat de bestemmingen en geplande activiteiten erg goed waren, maar we merken op dat je vond dat er meer hulp had kunnen zijn bij het boeken van de optionele activiteiten die beschikbaar waren. We benadrukken in onze essentiële reisinformatie dat optionele activiteiten afhankelijk zijn van beschikbaarheid, dus het kan zijn dat het niet mogelijk is om alles te doen wat als optie staat vermeld. We raden aan om van tevoren te plannen wat onze reizigers het meest zou interesseren, zodat ze dit indien mogelijk van tevoren kunnen boeken en dit met hun leider kunnen bespreken tijdens de welkomstbijeenkomst. Het spijt ons om je opmerking over de transfer te horen. Hoewel deze service niet via Intrepid was geboekt, spijt het ons dat dit een slechte start van je reis veroorzaakte. We willen graag meer weten over je ervaring, dus als je dit wilt delen, neem dan contact op met onze klantenservice via cutomercare@intrepidtravel.com.

  Laat meer zien
• E

  Elizabeth

  10 oktober 2022
  4
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Veel fascinerende dingen gezien en gedaan, zoals een les pesto maken, wijn en olijfolie proeven en genoten van de...
  Veel fascinerende dingen gezien en gedaan, zoals een les pesto maken, wijn en olijfolie proeven en genoten van de prachtige beelden en ook geleerd over de geschiedenis van Italië.Laat meer zien
  Reisde in september 2022
  

  Antwoord van: Intrepid Travel

  Hoi Elizabeth! Het is geweldig om te horen dat je zulke geweldige ervaringen hebt gehad tijdens je rondreis met ons! Heel erg bedankt voor je feedback. We stellen het op prijs.

  Laat meer zien
• A

  Rhiannon C

  18 september 2019
  4.2
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De reisroute was perfect, en de reisleider was uitstekend.
  Reisde in april 2019
• A

  Kim M

  18 september 2019
  4.5
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Wij vonden de reis geweldig!
  Reisde in april 2019
• A

  Steve M

  18 september 2019
  4.8
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Kleine groep, deskundige leider en voor alles wordt gezorgd.
  Reisde in april 2019
• A

  Ruth T

  18 september 2019
  4.5
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Lodovicka was een uitstekende, goed voorbereide gids met veel suggesties en een verbazingwekkende rijkdom aan...
  Lodovicka was een uitstekende, goed voorbereide gids met veel suggesties en een verbazingwekkende rijkdom aan informatie.Laat meer zien
  Reisde in april 2019
• A

  Marilyn M

  18 september 2019
  4.5
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Geweldige rondreis die wat meer vrije tijd biedt, maar met mogelijkheden voor meer rondleidingen. Beleef buiten de...
  Geweldige rondreis die wat meer vrije tijd biedt, maar met mogelijkheden voor meer rondleidingen. Beleef buiten de gebaande paden bekende plaatsen en steun ook het plaatselijke bedrijfslevenLaat meer zien
  Reisde in april 2019
• A

  Manette K

  18 september 2019
  4.2
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Zeer goed georganiseerd. Een geweldige kennismaking met Italië. Neemt al de stress en het harde werk weg van het...
  Zeer goed georganiseerd. Een geweldige kennismaking met Italië. Neemt al de stress en het harde werk weg van het reizen naar een onbekende plaats.Laat meer zien
  Reisde in april 2019
• A

  Helen R

  18 september 2019
  4.2
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Er waren duidelijke grenzen aan de fysieke mogelijkheden om ten volle van deze reis te genieten, veel van degenen die...
  Er waren duidelijke grenzen aan de fysieke mogelijkheden om ten volle van deze reis te genieten, veel van degenen die ik ken en die geïnteresseerd zijn in reizen zouden moeite hebben met de hoeveelheid lopen.Laat meer zien
  Reisde in april 2019