Marokko Woestijn Ontdekkingsreis 7D/6N

Beoordelingen van reizigers

• T

  Tim

  23 augustus 2018
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Mijn man en ik hebben de 7 daagse Marokko Desert Explorer rondreis met Bamba gemaakt, en wij hebben daarna een...
  Mijn man en ik hebben de 7 daagse Marokko Desert Explorer rondreis met Bamba gemaakt, en wij hebben daarna een haat-liefde verhouding met het bedrijf. De haat komt van de eigenlijke rondreis, zoals u in onze samenvatting hieronder zult zien, hebben wij zoveel problemen ondervonden die voorkomen hadden kunnen worden als het bedrijf waar Bamba hun rondreis aan uitbesteedde - Rouge Travel - werkelijk hun werk gedaan had om voor hun gasten te zorgen. Dat hebben ze niet gedaan, en onze huwelijksreis veranderde vrij snel in een nachtmerrie - dubbele boekingen, gemiste boekingen, bedwantsen, onbeleefde gidsen, vreselijke accommodaties - noem maar op. Het liefdevolle deel komt van de klantenservice die volgde toen wij na de reis onze beoordeling naar Bamba stuurden. Zij leken zich te verontschuldigen en teleurgesteld dat wij zo'n verschrikkelijke ervaring hadden, en gaven ons een gedeeltelijke terugbetaling voor onze problemen. Helaas verandert het niet echt iets aan het feit dat onze huwelijksreis verpest was, en wij hopen zeker dat Bamba na onze recensie een andere touroperator in Marokko boekt, één die werkelijk om zijn gasten geeft. Nu over de rondreis zelf. Waar moeten we beginnen? Zeggen dat wij een teleurstellende ervaring hadden, is een schromelijk understatement, want soms is de beste manier waarop wij het zouden kunnen beschrijven, afschuwelijk. Er was geen enkele dag in onze rondreis waarop wij niet tegen een probleem aanliepen. Toen wij in de aankomsthal van het vliegveld aankwamen, was er niemand die een bordje met onze naam erop vasthield. De enige manier waarop wij onze chauffeur konden vinden was toen wij Bamba op iemands bordje zagen staan, maar daar stond de naam van iemand anders op, niet die van ons. Gelukkig stond er in ieder geval Bamba op, anders hadden wij tussen de honderd mensen die borden omhoog hielden nooit gevonden met wie wij moesten praten. Dit is een klein detail, de echte problemen begonnen zodra we in ons "hotel" aankwamen. Ten eerste waren de 3 sterren hotels waarvoor wij betaald hadden in ons pakket, de helft van de tijd hostels of kleine riads (in Marrakesh en Fez). De kamers waren privé, maar met dunne muren en lawaai van buitenaf gemakkelijk te horen in de kamers. Als wij voor een 3 sterren hotel betalen, verwachten wij een kamer in een echt hotel, niet in een hostel. Voordat wij in Marrakech aankwamen, hadden wij via de chat van Tour Radar met een paar vertegenwoordigers van Bamba uitgebreid gecommuniceerd dat wij een dag eerder zouden aankomen en dat wij een extra nacht in het hotel geboekt willen hebben, dus dat wij alleen de naam van het hotel nodig hadden. Wij spraken met Bamba af dat wij zelf een extra nacht zullen boeken. Bamba bood in eerste instantie aan om het voor ons te boeken voor 100 USD voor twee personen, wat een belachelijk tarief is als je bedenkt dat de werkelijke prijs die wij via Expedia betaalden ongeveer 40 USD was. Maar dat was niet eens het echte probleem. Toen wij eenmaal bij het Riad Jennah Rouge hostel afgezet waren, kregen wij onmiddellijk te horen dat wij een saldo van 45 EUR verschuldigd waren voor de kamer die Bamba namens ons geboekt had. Een jonge heer in het hotel ging ons uitleggen dat er al een kamer onder onze naam geboekt was, en wij gingen verder met hem te vertellen dat wij zelf een kamer via Expedia geboekt hadden. Er waren nu dus twee kamers onder onze naam en hij was in de war wat hij daaraan moest doen. Hij wilde dat wij onze Expedia-boeking (die niet voor annulering in aanmerking kwam) annuleerden en de 45 EUR betaalden, wat meer is dan wat wij op Expedia voor dezelfde kamer betaald hadden. Wij drongen erop aan dat wij nooit gevraagd hadden om de kamer voor ons te boeken en dat die geboekt was zonder onze toestemming en dat wij niet voor die kamer zullen betalen. Hij staarde iemand aan om de zaak op te helderen, en gaf de telefoon aan ons door. De vrouw aan de telefoon zei eerst ja, toen wij vroegen of wij met Bamba spreken. Maar zij was niet van Bamba, zij was of een manager van het hostel of een vertegenwoordigster van Rouge Travel, het agentschap waar Bamba onze rondreis bij geboekt heeft. Wij zijn er nog steeds niet zeker van. Zij was onbeleefd aan de telefoon, negeerde onze uitleg over de situatie en ging verder met ons te vertellen dat het onze schuld is dat wij twee kamers geboekt hebben en dat wij voor allebei moeten betalen. Wij beseften dat het geen zin had met haar te praten en zeiden haar dat wij zullen proberen via hun WhatsApp-nummer contact op te nemen met Bamba. Toen wij probeerden Bamba een berichtje te sturen, antwoordde niemand ons meteen, hoewel het berichtje gelezen werd. Wij hebben toen gebeld. Iemand nam contact met ons op en zei dat hij het zou onderzoeken en die dag nog contact met ons zou opnemen. Niemand deed dat. Niemand belde terug. Gelukkig liet de jongeheer van de herberg ons inchecken in onze kamer, zodat we eindelijk konden uitrusten. Die kamer stonk trouwens de volgende drie dagen enorm. Het stonk er naar rioolwater, want het septische systeem is waarschijnlijk al tientallen jaren niet meer bijgewerkt. Wij zouden Riad Jenna Rouge om die reden niet aanraden. De volgende dag kregen wij op Tour Radar een bericht van een vertegenwoordiger van Bamba, die de situatie ook verkeerd begrepen had en volhield dat Bamba nooit een kamer voor ons geboekt had volgens onze instructie (wat waar is, dat is het hele punt) en dat wij zelf voor de kamer moesten betalen. Hij begreep niet dat wij die wel zelf geboekt hadden en al betaald hadden, en dat het hostel ons een tweede kamer in rekening wilde brengen, die Bamba zonder onze toestemming geboekt had. Wij moesten ons dus opnieuw verantwoorden in de Tour Radar chat. Het duurde nog twee dagen voor hij antwoordde, waarin hij eindelijk begreep wat er gebeurd was en zich verontschuldigde. Intussen moesten wij in spanning gehouden worden over wat er met die dubbele boekingen zou gaan gebeuren, en dat was stressvol. In Marrakech zouden wij, volgens de elektronische reisbeschrijving die Bamba ons gestuurd had, om 9 uur opgehaald worden door een reisleider voor een wandeltocht door Marrakech. Om 9 uur kwam er niemand. De meneer die in het hostel werkt, zag ons op iemand wachten en begon Rouge Travel te bellen om te vragen wat er aan de hand is. Zij zeiden dat sommigen er over 15 min. zullen zijn. Na ongeveer 20 min kwam er een reisleider en ging aan onze tafel zitten en begon ons ontbijt op te eten zonder het ons te vragen. Hij liep met ons de herberg uit, en deed het voorkomen alsof we toen al aan de rondleiding begonnen, maar wachtte tot de jongen van de herberg de deur dicht had gedaan. Zodra de jongen de deur gesloten had, draaide hij ons om en klopte aan bij een plaatsje ernaast, waar hij blijkbaar de eigenaar kende en ging met hem nog een ontbijtje zitten maken, terwijl wij aan de kant wachtten. Toen hij klaar was begonnen wij eindelijk aan de rondleiding. De gids noemde een paar plaatsen die wij tijdens de rondleiding zouden bezoeken, maar hij had niet de volledige lijst van wat Bamba op de rondleiding beloofde. Ik nam die lijst door en het leek erop dat hij zelfs nooit van plan was geweest om ons naar de meeste van die plaatsen te brengen. Hij wees een bezoek aan plaatsen als het paleis van Badi en de Saadische graven af, zeggende dat er niet veel te zien is, evenals Medersa Ben-Youssef (maar hij zei dat dat gesloten was voor restauraties, dus dat is niet zijn schuld). Hij nam ons wel mee naar een tuin die niet op de routebeschrijving stond. Bij het Bahiapaleis en het Museum van Marrakech gaf hij ons nauwelijks uitleg die van een reisleider verwacht wordt, en zei ons eigenlijk alleen maar dat we zelf maar rond moesten lopen. Hij nam ons ook mee naar een paar plaatsen waar hij commissie krijgt als wij iets kopen, ook al hadden wij hem gezegd dat wij niet geïnteresseerd waren in winkelen. Hij probeerde ons om te praten om wat souvenirs te kopen (ironisch genoeg was het personeel in deze winkels niet agressief in het verkopen, maar hij stond er erg op dat wij iets kochten). Toen hij doorhad dat er met ons geen geld te verdienen valt, was hij snel klaar met de rondleiding. Hij dacht dat wij hem voor de rondleiding zouden betalen, maar wij zeiden dat de rondleiding al door Bamba betaald was. Wij probeerden aardig te zijn ondanks het feit dat hij nauwelijks werk verrichtte en gaven hem een fooi van 20 dirham. Hij gaat verder met ons te vertellen dat het niets is en dat wij hem meer verschuldigd zijn. Wij moesten nog eens 20 geven, zodat hij ons met rust zou laten. De volgende morgen werden wij opgehaald en overgeladen in een minibus met nog een paar mensen, en wij reden Marrakech uit, op weg naar de Dades Gorges. De bus had airconditioning, maar er was zo weinig koeling dat een man die achter in de bus zat de hitte niet kon verdragen, en voorin op de grond moest gaan zitten om wat lucht te krijgen. Toen onze groep in Ait Benhaddou werd afgezet, was het buiten bijna 50 graden. Een reisleider begon ons door deze hitte te leiden en stopte om de 5 min om te vertellen welke films daar opgenomen waren. Omdat de temperaturen zo hoog waren, zou het logischer geweest zijn om ons de achtergrondinformatie te vertellen terwijl wij nog schaduw hadden, voordat wij aan de 20 min. durende wandeling naar boven begonnen. Als de rondleiding bij zulke hoge temperaturen wordt gedaan, is het een goede veiligheidsmaatregel om vóór deze rondleidingen water uit te delen, wat ze niet deden. Wij hebben goedkope tochten in Thailand gedaan en zelfs daar deelt het bedrijf water uit om er zeker van te zijn dat niemand een hitteberoerte krijgt. Nogmaals, dit was een klein ongemak vergeleken met wat ons te wachten stond toen we in Ourzazate in een hotel aankwamen - Auberges des Gorges du Dades. Dit hotel stond trouwens niet op onze door Bamba verstrekte reisbeschrijving, er stond alleen maar "guesthouse" op. Als wij van tevoren geweten hadden waar ze ons zouden achterlaten en de recensies op tripadvisor gezien hadden, zouden we nooit akkoord gegaan zijn! Toen wij voor de nacht bij dit hotel werden afgezet, waren wij opgetogen dat het eindelijk een echt hotel was met een kamer die niet naar rioolwater stonk. Onze opwinding duurde niet lang. Ongeveer een uur na onze slaap werden wij gewekt door het geluid van insecten die over ons heen kropen in ons bed. Toen wij het licht aandeden, krioelde ons bed van de bedwantsen (sommige zo groot als een dubbeltje) en zaten onder de bloedvlekken, ons bloed, want sommige moeten door ons geplet zijn in onze slaap. Dit was niets minder dan een nachtmerrie om wakker te worden. We namen er een video van en pakten snel onze spullen. We gingen naar de receptie om uit te leggen wat er gebeurd was. Zij vroegen of wij ons raam open hadden. Natuurlijk hadden wij ons raam open, onze kamer had geen airconditioning en het was broeierig binnen. Het personeel van de receptie probeerde de beestjes door te geven van iets dat in het raam gekropen moest zijn. Wij zijn geen idioten, wij weten dat die beestjes in de matras leven, en ze waren zo groot dat ze daar al maanden moeten hebben geleefd. Het personeel probeerde ons te vertellen dat dit "normaal" is, maar voor geen zinnig mens is het normaal om een bed vol bedwantsen te hebben. Ze veranderden ons in een andere kamer, waar we probeerden wat te slapen, maar dat was uiterst moeilijk, want we waren paranoïde dat het weer zou gebeuren. Nu, na deze plaats opgezocht te hebben op trip advisor, zie je een recensie die duidelijk aangeeft dat de plaats een bedwantsenprobleem heeft (deze recensie is van 2014, zo lang leven de bedwantsen er al!!!). Dit hellegat had om te beginnen nooit geboekt mogen worden als onderdeel van de rondreis. Het is een directe verantwoordelijkheid van de reisorganisatie om veilige en schone plaatsen voor ons te boeken, en dat Bamba en Rouge Travel hun gasten in een plaats onderbrengen waarvan bekend is dat er bedwantsen zitten, is volstrekt onaanvaardbaar. Het psychologische leed dat ons de rest van de reis achtervolgd heeft, is net zo erg als de lichamelijke pijn en het ongemak dat door de bedwantsen veroorzaakt werd. De volgende dag begonnen de insectenbeten zich op onze lichamen af te tekenen, waaronder onze benen, armen, rug en zelfs ons gezicht zat onder de enorme, extreem jeukende beten. Het was ondraaglijk, we wilden zo graag nooit meer in het vliegtuig stappen om naar huis te gaan. Maar onze droom was om de Sahara-woestijn te bezoeken, dus we deden ons best om rustig aan te doen. We hebben wel genoten van onze kamelentocht en we waren erg opgewonden toen we beseften dat we een eigen tent hadden met een badkamer en douche en een schoon bed. Eerlijk gezegd had dit woestijnkamp de mooiste accommodaties van de hele week. Het enige minpuntje was dat het geen ventilator of airconditioning had en dat het bijna onmogelijk was om 's nachts te slapen door de extreme hitte. En met onze lichamen onder de jeukende beten, kunt u zich alleen maar voorstellen hoe comfortabel wij het konden krijgen. De volgende dag hebben wij gelukkig geen ongelukken gehad tijdens het terugrijden op de kamelen naar de beschaving, hoewel je door de manier waarop de kameel zich opricht gemakkelijk kunt omvallen als je niet voorzichtig bent. Wij hoorden later van een ander echtpaar dat een van hen van de kameel was gevallen en dat zij de schuld van het ongeluk kreeg, in plaats van geholpen te worden. Er zou een soort veiligheidsbriefing moeten zijn voor de juiste positionering van uw lichaam voordat u op de kameel stapt. Wij zijn maar blij dat het ons niet overkomen is. Eenmaal terug op de plaats waar onze chauffeur ons de vorige avond had afgezet, kregen wij te horen dat wij op onze taxi moesten wachten. Nu, dit was een leuk extraatje, want volgens de reisbeschrijving zouden wij zelf met de bus terug moeten. (Kanttekening, er stonden misleidende instructies in de reisbeschrijving, waar één alinea zei dat je op het busstation moest wachten voor een afgesproken pick-up, en meteen daarna instructies zeiden dat we zelf onze weg naar de riad moesten zoeken. Als we de bus moesten nemen, zouden we niet weten welke instructies we moesten volgen). Onze aangename verrassing duurde echter niet erg lang. De chauffeur die wij kregen was volkomen roekeloos, en reed een gevaarlijk hoge snelheid, vooral in de bochten, waar je onmogelijk veilig met die snelheid kunt rijden als je niet kunt zien wat er om de bocht is. Hij toeterde naar alleenstaande vrouwen die op de weg liepen, en keek om zich heen of op zijn mobieltje in plaats van naar de weg te kijken. Op een gegeven moment zag hij niet dat het verkeer voor hem langzamer ging rijden en afremde, dus als wij niet op het laatste moment "kijk uit" geroepen hadden, zou hij ons tegen de auto voor ons aangereden hebben. Er waren een paar van dit soort close calls, totdat hij eindelijk zijn buddy voor ons inhaalde. Wij vreesden tot dan voor ons leven. Het kan ons niet schelen wat hij buiten zijn werk doet, maar als je een auto vol passagiers bestuurt, kun je maar beter oppassen dat je hun leven niet in gevaar brengt, wat hij helemaal gedaan heeft. Toen we in Fez aankwamen duurde het even voor hij uitgevonden had waar hij ons moest afzetten. Uiteindelijk deed hij dat, en een medewerker van de riad (geen 3 sterren hotel waar wij voor betaalden) liep met ons mee terug naar de riad. Toen wij daar aankwamen zei hij dat er geen registratie onder onze naam was. Eerlijk gezegd, na een week van deze [obsceniteit] ben ik verbaasd dat we het niet kwijt waren. Maar het was niet zijn schuld. Bamba en Rogue Travel hebben weer eens de bal laten vallen. In plaats van een dubbele boeking, zoals in het eerste hostel, hadden we nu helemaal geen boeking. Het duurde een paar uur voordat de riad-medewerker de rommel had opgeruimd. Wij hadden geluk dat er nog een kamer vrij was, want de riad had vol kunnen zijn en wij hadden niet geboekt. Na het ontbijt werden we opgehaald door een chauffeur voor een dagtocht. In ons reisschema voor die dag dat Bamba ons gestuurd had, stond dat Engelssprekende chauffeur en entreegelden inbegrepen zijn. Natuurlijk sprak de chauffeur geen Engels. En wij moesten de entreegelden betalen. En de laatste halte waar hij ons heen bracht - Bab Mansour in Meknes - kregen we te horen dat de plaats gesloten is wegens restauratie (weet de chauffeur zulke dingen niet van tevoren?). Het is de enige plaats waar hij ons in Meknès bracht, voordat wij smeekten om te stoppen voor de lunch. Wij waren toen al uitgehongerd en de chauffeur scheen geen plannen te hebben om een stop te maken om te eten, totdat wij iemand op straat die Engels sprak vroegen om ons te helpen vertalen naar de chauffeur dat wij moeten eten. Hij liet ons achter bij het restaurant in de buurt van die poorten, dat naar Marokkaanse begrippen ontzettend duur was, zelfs het veel te dure eten op andere stopplaatsen tijdens deze rondreis was niet zo duur als dit restaurant. We hadden toen al zo'n honger dat we geen keus meer hadden. Eindelijk kwam er een einde aan deze reis, maar niet voor een laatste verrassing. Voordat wij uitcheckten werden wij in feite door de werknemers van deze riad neergezet en gedwongen om een 5 sterren recensie voor hen te schrijven, terwijl zij boven ons hoofd stonden en ons vertelden hoeveel sterren wij hen moesten geven en dat wij alleen aardige dingen moesten schrijven. Blijkbaar is dit hoe deze plaatsen goede recensies krijgen, hetzij door allemaal nepreviews van hun familieleden, hetzij door hun gasten te dwingen nepreviews te schrijven voordat ze de gasten uitchecken. Onnodig te zeggen dat wij niet konden wachten om de [obsceniteit] uit deze riad en uit dit land te krijgen. Wij willen nooit meer terug, en zouden Bamba zeker nooit aanraden, zolang zij hun Marokkanenreizen via Rouge Travel boeken. Als u toch naar Marokko gaat, bedenk dan dat het niet een magisch exotisch land is dat men zich voorstelt. Er zijn aardige mensen en plaatsen, ja, maar ook opdringerige en agressieve mensen die alleen maar uw geld willen en u misschien zelfs proberen te beroven (wij hebben dat op het nippertje meegemaakt). De oude delen van de steden zijn vuil en ruiken naar urine. Er ligt overal vuilnis en veel plaatsen zijn volkomen onhygiënisch. Het eten wordt repetitief als u eenmaal een paar keer tajine geproefd hebt, en het is geen superlekker gerecht waar u na afloop nog van zult dromen, althans in onze ervaring. Kortom, als u geld wilt besparen en de toestanden wilt riskeren waarmee wij te maken kregen, kunt u nog altijd beter rechtstreeks bij de bedrijven in Marokko boeken, bij uw aankomst. En als u een nachtmerrie-reis wilt vermijden, raden wij u aan een gerenommeerd bedrijf te boeken dat zijn tochten niet uitbesteedt en de hele reis een echte gids bij u heeft. Op die manier kunnen zij eventuele problemen die u tijdens de reis hebt, aanpakken als ze zich voordoen, en bent u niet gedwongen om te gaan met gidsen of chauffeurs die u niet kunnen verstaan. **Oorspronkelijke recensie is bewerkt om obsceniteiten te verwijderen.**Laat meer zien
  Reisde in juli 2018
  

  Antwoord van: Bamba Travel

  Beste Tim, Bedankt voor het sturen van uw opmerkingen en ik wil u onze oprechte verontschuldigingen aanbieden voor de ervaring die u gehad hebt. Uw feedback is zeer waardevol voor ons. Ik dank u dat u dit probleem onder onze aandacht hebt gebracht, zodat wij onze service kunnen blijven verbeteren. Wij zijn er altijd om u te helpen! Het Bamba-team

  Laat meer zien
• W

  Wendy

  20 februari 2018
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Mijn vriendin en ik hebben ons prima vermaakt op onze reis en waardeerden de combinatie van geplande en persoonlijke...
  Mijn vriendin en ik hebben ons prima vermaakt op onze reis en waardeerden de combinatie van geplande en persoonlijke evenementen. Onze voornaamste klacht is dat er een paar dingen waren die niet helemaal zo beschreven waren in ons pre-reis papierwerk of niet goed genoeg uitgelegd waren. Wat ik in het algemeen goed vond: grote verscheidenheid en selectie van evenementen. Marrakech had veel vluchtmogelijkheden, dus een goede plaats om te beginnen, Fes is een interessante en leuke stad, de haltes in de woestijn waren fascinerend en een groot contrast met het stadsleven. De reisroute was overvol, maar dat verwachtten wij ook van een reis van slechts 1 week. Iedereen met wie wij te maken hadden was uiterst vriendelijk en behulpzaam. De rondleidingen die zij regelden waren zeer leerzaam. Het busvervoer tijdens de woestijntocht was comfortabel. De chauffeurs waren voor het grootste deel veilig en voorzichtig. De accommodaties waren erg mooi, hoewel ze niet verwarmd waren! Voor iedereen die in de koudere wintermaanden reist, moet u weten dat als er geen verwarming is in uw hotel/riad het absoluut ijskoud is. De communicatie met Tourradar vóór de reis was gemakkelijk en snel, en doordat ik een Whatsapp-contact had met de plaatselijke reisorganisatie, kon ik gemakkelijk communiceren over kleine veranderingen onderweg (vertraagde vlucht, enz.). Wat ik niet leuk vond: het was van tevoren niet helemaal duidelijk hoe de afzonderlijke stukken van de reis op elkaar aan zouden sluiten. Alles verliep vlot, maar ik had het graag van tevoren geweten in plaats van gewoon mijn ogen te sluiten en erop te vertrouwen dat we er wel uit zouden komen. We wisten dat we niet de hele tijd één gids en één chauffeur hadden, maar er was ons niet verteld hoe we de chauffeurs en gidsen op verschillende dagen moesten vinden (in dit geval vonden zij ons, maar dat wisten we niet van tevoren). Het zou geruststellend geweest zijn om dit te weten. Ook zijn sommige dingen die wij op onze reisroute hadden gepland, niet doorgegaan. Er waren 1 of 2 stopplaatsen op onze Marrakech dagtocht die we niet gedaan hebben (Marrakech museum, universiteit). Het bezoek aan Ouarzazate hebben wij helemaal gemist, omdat de sneeuw een lange vertraging in de busrit veroorzaakte (niet de schuld van Bamba of Rouge, maar het was toch een gedeelte van onze reis waarvoor wij betaald hadden, dat uiteindelijk niet doorging). Onze tweede dag in Marrakech was ons een ontbijt beloofd, maar dat kregen we niet. Eén onderdeel viel beter uit dan beloofd, en dat was dat wij, in plaats van alleen met een lokale bus naar Fes te gaan, zoals op onze reisbeschrijving stond aangegeven, een gedeeld busje met andere reizigers kregen, wat veel comfortabeler was. De aanduiding "lunch op eigen gelegenheid" was een beetje bedrieglijk, want de meeste van die dagen was er of maar één restaurant beschikbaar waar wij waren, of we werden naar een bepaald restaurant in de stad gebracht in plaats van dat we zelf konden kiezen. Misschien een privé-afspraak tussen het restaurant en de reisorganisatie? Deze restaurants waren over het algemeen veel duurder dan wat wij op eigen houtje zouden hebben gekozen. In één van deze gevallen werden wij aan het eind van de rondleiding bij een restaurant afgezet, en toen wij onze gids vertelden dat wij ergens anders heen gingen (de rondleiding was afgelopen en wij namen afscheid van de gids), was hij boos op ons omdat wij hem ons daarheen hadden laten brengen als wij daar niet gingen eten. Dit leek niet nodig. Over het geheel genomen was het een geweldige ervaring. Er waren alleen een paar manieren waarop de verwachtingen duidelijker gesteld hadden kunnen worden, en een betere follow-up van wat er op de routebeschrijving stond.Laat meer zien
  Reisde in februari 2018
  

  Antwoord van: Bamba Travel

  Beste Wendy, Dank u voor het sturen van uw opmerkingen en ik wil u onze oprechte verontschuldigingen aanbieden voor de ervaring die u had. Uw feedback is zeer waardevol voor ons. Dank u dat u dit probleem onder onze aandacht brengt, zodat wij onze service kunnen blijven verbeteren. Wij zijn er altijd om u te helpen! Het Bamba-team

  Laat meer zien
• P

  Paul

  4 juli 2016
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De reis was heel goed en we hebben veel fantastische bezienswaardigheden in heel Marokko gezien. De kamelentocht en...
  De reis was heel goed en we hebben veel fantastische bezienswaardigheden in heel Marokko gezien. De kamelentocht en het uitslapen in de woestijn was een hoogtepunt. Het enige minpunt dat ik kan vinden, is het feit dat men u voortdurend naar restaurants bracht die u driegangenmaaltijden tegen overdreven prijzen probeerden te verkopen. Kennelijk kreeg iemand een graantje mee van de winst. Wij wilden alleen maar typisch Marokkaans eten proberen.Laat meer zien
  Reisde in juni 2016
  

  Antwoord van: Bamba Travel

  Hallo Paul, Dank u dat u ervoor gekozen hebt om met ons te reizen en dat u zo'n positieve recensie op TourRadar geplaatst hebt. Wij zijn zo blij dat u genoten hebt van uw reis naar Marokko en van het zien van de fantastische bezienswaardigheden, het rijden op een kameel, en het slapen in de woestijn. Marokko is zo'n mooi en ongelooflijk land om te bezoeken, en wij zijn zo blij dat u ervoor gekozen hebt om het met Bamba te doen. Het spijt ons dat u het gevoel had dat de restaurants waar u naartoe gebracht werd, u maaltijden probeerden aan te smeren tegen overdreven prijzen. Wij hopen echter dat u over het geheel genomen van uw reis genoten hebt en dat u de heerlijke, traditionele Marokkaanse keuken geproefd hebt. Uiteindelijk willen wij alleen maar dat u van uw reis geniet, en het gevoel hebt dat u er het beste van gemaakt hebt! Wij verheugen ons erop u spoedig op een volgend Bamba-avontuur te zien! Hou u goed, Nadege / Het Bamba Geluksteam

  Laat meer zien