Costa Rica Natuur Avontuur (Guanacaste Strand, Einde Liberia)

Beoordelingen van reizigers

• 

  James

  31 augustus 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De reis naar Costa Rica was een geweldige ervaring tussen de natuur, de Costa Ricanen en het eten.
  Reisde in augustus 2023
  

  Antwoord van: Trafalgar

  We zijn altijd blij om te horen dat onze waardevolle gasten met mooie herinneringen terugkomen van onze begeleide reizen, en we hopen dat je nog meer spannende reiservaringen met ons zult ontdekken.

  Laat meer zien
• B

  Bob

  24 maart 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Gepensioneerd en opgewonden om onze tijd op reis door te brengen. Boekten onze allereerste rondreis met Trafalgar,...
  Gepensioneerd en opgewonden om onze tijd op reis door te brengen. Boekten onze allereerste rondreis met Trafalgar, via Costco. Verwachtte dat het de eerste van zeer velen zou zijn. Ik zal Trafalgar nooit meer overwegen. Afschuwelijke klantenservice!!! Eerst werd onze reis geannuleerd wegens Covid - hé ik snap het - maar geen terugbetaling, alleen een tegoedbon. Nogmaals, zeer ongewone situatie, dus geef ze wat speling. De communicatie was klote, maar boekten opnieuw voor dit jaar. Een maand verder mailt Trafalgar me dat ze juist onze reisdatum annuleren - om onverklaarbare redenen. Deze keer zeggen ze in plaats van een creditering dat we eindelijk een terugbetaling kunnen krijgen. Zo gul voor deze enorme corporatie die nu al twee jaar mijn geld heeft. HIER is de clou - ze verwachten dat het DRIE MAANDEN duurt voor mijn terugbetaling verwerkt is. WAT??! Het spijt me, maar dit is totaal onaanvaardbaar. Twee jaar lang mijn geld gebruikt en nu drie MEER maanden nodig hebben om het terug te betalen. O, en als je met iemand wilt praten om je terugbetaling te controleren, reken dan op 2 uur in de wacht. ZIE JE WEL. IK ZAL ZE NOOIT MEER OVERWEGEN VOOR TOEKOMSTIGE REIZEN EN ZAL IEDEREEN DIE IK KEN OVER HUN WAARDELOZE SERVICE VERTELLEN.Laat meer zien
  Reisde in maart 2022
  

  Antwoord van: Trafalgar

  Om te beginnen betreuren we het oprecht te vernemen dat je ervaring allesbehalve uitzonderlijk was, aangezien de volledige tevredenheid van onze gasten een absolute prioriteit is. Met dit in gedachten betreuren we het oprecht dat we je niet konden ontvangen op één van de begeleide vakanties die je bij ons had geboekt, omdat ze allebei waren opgeschort vanwege de pandemie. Bovendien begrijpen we de frustratie over ons annuleringsbeleid en over de wachttijd voor terugbetaling. We hebben deze feedback doorgegeven aan onze afdeling Reserveringen, zodat ze er aandacht aan kunnen besteden, en ons team zal er inderdaad naar kijken om eventuele verbeteringen aan te brengen. U hebt het volste recht om van ons het hoogste niveau van dienstverlening te verwachten, want dat is iets waar we in de reisindustrie altijd om bekend hebben gestaan. Hoewel we met tegenzin opmerken dat je misschien niet meer met ons zult reizen, wensen we je niettemin het allerbeste bij je toekomstige vakantie-avonturen.

  Laat meer zien
• 

  Ruqayya

  6 maart 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik boekte de tocht in een tijd van diep persoonlijk verlies en verdriet. Ik had 4 naaste familieleden verloren,...
  Ik boekte de tocht in een tijd van diep persoonlijk verlies en verdriet. Ik had 4 naaste familieleden verloren, waaronder mijn zus. Costa Rica was ver van huis, maar ik wilde me echt onderdompelen in de natuur en in een vreemd land - en ik ben zo blij dat ik deze reis geboekt had! Duits, Victor en Fernando waren buitengewoon aardig, buitengewoon behulpzaam en zo goed geïnformeerd. Ik mailde German voorafgaand aan de reis en hij was zo responsief & vanaf het moment dat ik het hotel bereikte om de reis te beginnen, was hij steeds zo attent en maakte de hele reis tot een ervaring om nooit te vergeten. De reis zelf was een avontuur en alles wat ik nodig had om wat genezing in mijn gebroken hart en ziel te injecteren. Ik leerde zo veel over het wilde leven en zag de mooiste aspecten van het menselijke leven in Costa Rica. Duitser en Victor brachten ons dagelijks zoveel van Costa Rica met verhalen en liedjes. Ik huilde toen de reis eindigde, maar ik kwam thuis met de prachtigste herinneringen en nieuwe vrienden. Bedankt voor alles Duits en Victor en heel veel liefs aan onze chauffeur Fernando. Ik hoop jullie allemaal weer te zienLaat meer zien
  Reisde in februari 2022
• C

  Cheryl

  3 februari 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De hele reis was geweldig. We wilden het echte Costa Rica ervaren en dat deden we. We beleefden de Caribische kant,...
  De hele reis was geweldig. We wilden het echte Costa Rica ervaren en dat deden we. We beleefden de Caribische kant, het regenwoud, het nevelwoud , de cultuur en de wilde dieren van het land. Onze reisleider, welzijnsgids en buschauffeur waren allemaal geweldig en maakten de hele reis tot een prachtige ervaring.Laat meer zien
  Reisde in januari 2022
• 

  Thomas

  16 maart 2020
  Bekijk in het Engels
  Reisde in maart 2020
  

  Antwoord van: Trafalgar

  Dank u dat u de tijd hebt genomen om uw gedachten over de begeleide vakantie in Costa Rica Eco Adventure met ons te delen. Wij willen altijd graag weten waar we goed bezig zijn en waar we verbeteringen zouden kunnen aanbrengen. Om te beginnen vinden wij het verontrustend te horen dat u de grootte van uw groep op bepaalde punten van deze reis te groot vond. Al onze reizen en reisroutes zijn ontworpen om maximaal vijftig gasten tegelijk te herbergen, en in het hoogseizoen werken wij vaak op volle capaciteit. Niettemin waarderen wij uw bezorgdheid en hebben wij dit ter overweging doorgegeven aan onze Afdeling Operaties. Verder willen wij ons verontschuldigen voor het ongemak dat u kennelijk aan boord van de touringcar hebt ondervonden; dit is iets wat wij zeker zullen aankaarten bij onze vervoersafdeling, zodat zij kunnen bekijken welke verbeteringen er in de toekomst aangebracht kunnen worden. Verder betreuren wij het te lezen dat u de hotels niet gunstig gelegen vond en het spijt ons dat dit uw waardering voor de bezochte bestemmingen heeft beïnvloed. Desalniettemin is het geweldig om te lezen dat u genoten heeft van het ontdekken van de prachtige, met de hand uitgezochte bestemmingen op onze zorgvuldig samengestelde reisroute, en bovendien is het geweldig om te weten dat dit alles in het goede gezelschap was van uw toegewijde en kundige Travel Director. Dit gezegd zijnde, streven wij er altijd naar om onze ervaringen nog beter te maken. Daarom hopen wij dat u ons in de toekomst weer zult vergezellen op een van de begeleide vakanties van Trafalgar, wanneer wij u alle nieuwe geweldige elementen kunnen laten zien die wij in onze reisroutes hebben opgenomen.

  Laat meer zien