Zwitserland & Oostenrijk – 2024 – 13 dagen

Beoordelingen van klanten

• 

  Michael

  · 10 juni 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Geweldige ervaring. Tony was fantastisch. De...
  Meer
  

  Trafalgar gaf een reactie op deze beoordeling

  Hartelijk dank voor uw fantastische recensie. We zijn erg blij dat je Travel Director deze uitstekende reis zo goed heeft kunnen presenteren en zo'n positieve indruk bij je heeft achtergelaten. We kijken ernaar uit om je weer te ontvangen op je volgende... Meer
  Reisdatum: mei 2023
• G

  GaryLeeds

  · 17 maart 2021
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Wij planden een rondreis met Zwitserland en Oostenrijk met Trafalgar Tours via een reisagent van de AAA in Roseville. De reis was gepland voor 13-20 juni 2020. Wij betaalden via VISA een voorschot van $400,00 op 15/1/20 en $6306,24 op 28/28/20 voor een totaal van $6706,24. Vervolgens kregen wij bericht dat de reis geannuleerd was wegens COVID. Mijn vrouw sprak met de agent en vroeg om een terugbetaling. Haar werd meegedeeld dat een terugbetaling door Trafalgar Tours niet zou worden gegeven. Zij waren wel bereid ons te crediteren voor dezelfde tour in 2021, wanneer de nieuwe lijst van tours beschikbaar was. Wij ontvingen de lijst van 2021 tours, waarop geen gelijkwaardige tour stond die wij gekocht hadden. Rond 20 januari 2021 communiceerde mijn vrouw met de agent en vroeg opnieuw om terugbetaling. Mijn vrouw kreeg de opdracht om via de agent met Trafalgar Tours te corresponderen door een e-mail te schrijven waarin de reden voor het verzoek om terugbetaling werd uitgelegd. Op 17 februari 2021 deelde de agent ons mee dat de Trafalgar Sales Manager verklaarde dat het verzoek via de AAA Director of Supplier Relations moest gaan. Op 15 maart deelde de agent ons mee dat Trafalgar ons geld niet zal terugbetalen en dat zij "niet zullen toegeven met hun beleid". Wij hebben een geschil ingediend bij de VISA-creditcardmaatschappij voor terugbetaling van het geld dat Trafalgar Tours weigert terug te geven. Hopelijk wordt dit opgelost zonder juridische hulp in te roepen.
  Meer
  Reisdatum: juni 2020
• YL

  Yan Yan

  · 2 oktober 2018
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik en mijn partner waren kapot van de service die de reisleidster bood, want we kregen niet veel plaatselijke informatie over de bezienswaardigheden, de taal en erger nog we kregen geen duidelijke informatie over wanneer de ontmoetingstijd was, want die veranderde voortdurend. De reisroute was goed, want er kwamen veel plaatsen met een prachtig landschap aan bod, maar helaas moesten we terugkomen en veel van de plaatselijke informatie zelf opzoeken. Tijdens de reis in de bus bleef de reisleider ons maar irrelevante verhalen vertellen over andere gasten van zijn vorige rondreizen. Bovendien, toen een van de gasten op de tour gebruik probeerde te maken van de noodtoiletten, begon de tourdirecteur het in verband te brengen met de James Bond film door te vertellen hoe een andere chauffeur eerder een boete kreeg door de inhoud van de toiletten te lozen in plaats van autobenzine, wat op de film lijkt. Sommige deelnemers aan de rondleiding voelden zich hierdoor erg ongemakkelijk en beledigd. Daar kwam nog bij dat ons nooit verteld werd wanneer de volgende toiletstop zou zijn. Ik had niet verwacht dat dit op een rondreis van het merk Trafalgar zou gebeuren, maar helaas, ondanks eerdere mond-tot-mondreclame van ons gezin, zien wij er niet naar uit om nog eens aan zo'n afschuwelijke ervaring mee te doen. Niet verrassend was dat de reisleider aan het eind van de reis gratis vervoer aanbood vóór de toegewezen vertrektijd van 8 uur aan slechts 3 gasten, maar toen ik en mijn partner vroegen om mee te mogen voor hetzelfde vertrek, omdat onze vluchten 15 minuten later waren dan die van de 3 gasten, werden wij afgewezen en kregen wij te horen dat wij moesten betalen. Daardoor voelden wij ons gediscrimineerd. Het was niet de eerste keer dat wij discriminatie ondervonden tijdens deze rondreis, want toen de reisleider de souvenirfoto's uitdeelde, gaf hij de paren op de eerste rij elk 2 foto's, maar toen hij dichter bij ons kwam zei hij dat hij er maar één per paar zou geven, wij vroegen beleefd om twee en toen begon de reisleider mij en mijn partner te ondervragen over hun relatiestatus, wat niet ter zake deed en respectloos was. Niet alleen wij werden discreet behandeld, want er was nog een gast op de rondleiding die op krukken liep, toen de rondleider gevraagd werd om iets langzamer te gaan, reageerde hij met "ze halen ons wel in". Ik geloof niet dat dit de service is die Trafalgar adverteert en onderschrijft, vandaar dat ik er bij hen op aandring om kritisch verder onderzoek te doen. De
  Meer
  Reisdatum: september 2018
• S

  Sherrill

  · 27 juni 2018
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik had vliegtickets via de maatschappij gekocht, maar kreeg pas op de dag zelf op de luchthaven te horen dat er geen plaatsen gereserveerd konden worden op het Swiss air gedeelte van de vlucht!!! Ik zou meer betaald hebben als mij dat van tevoren verteld was. Kreeg twee keer van "manager" te horen toen ik hierover klaagde dat excursiebonnen aan de rekening zouden worden toegevoegd. NOOIT GEBEURD!!! Heb Trafalgar tijdens de reis verschillende keren gemaild over vouchers en NOOIT antwoord gekregen (hoewel de site zei dat er binnen ÉÉN BUSINESS DAY antwoord zou komen!!). Had gevraagd naar de tijd die in de bus was doorgebracht en ook dit werd verkeerd weergegeven. Hotels tijdens de reis varieerden WILDLY van DUMPS tot prachtig. Veel oncomfortabele nachten doorgebracht zonder airconditioning. Vonden de prijzen van excursies hoog, gebaseerd op de werkelijke ervaring. Zou nooit aanraden om met Trafalgar te reizen!
  Meer
  Reisdatum: juni 2018
• JH

  Jan

  · 25 december 2015
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Wij hadden een fantastische reisgids, Dr. Qiu...
  Meer
  Reisdatum: augustus 2015