Dalmatische Elegantie (Klassiek, Bovendek cruise)

Traveler Reviews

• V

  Viki

  13 oktober 2024
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het schip was zeer goed onderhouden, alle bemanningsleden deden hun werk zeer goed, het eten was goed. Enige minpunt...
  Het schip was zeer goed onderhouden, alle bemanningsleden deden hun werk zeer goed, het eten was goed. Enige minpunt voor mij was het feit dat de oorspronkelijke formulering wijn bij lunch en diner impliceerde - terwijl het heel duidelijk één glas bij die maaltijden was en ik zelfs voor flessen water heb betaald. Ook de verwachting van grote fooien aan het eind was niet duidelijk. Ik had al een grote eenpersoonstoeslag betaald, dus daar heb ik niet aan voldaan. Dus een geweldige ervaring, maar die dingen moet je weten voordat je gaat.Meer
  
  Traveled in oktober 2024
  

  Reply from: Insight Vacations

  Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. We zijn blij dat je genoten hebt van de rondleiding en dat je het schip uitstekend vond. Hoewel we blij zijn dat je een geweldige ervaring hebt gehad, hebben we nota genomen van je opmerkingen over de gebieden die verbetering behoeven. Onze afdelingen Productontwikkeling en Documentatie zullen uw feedback bekijken om te zien waar verbeteringen kunnen worden aangebracht. Bedankt dat u onze gast was.

  Meer
• J

  Jay

  10 juli 2024
  2.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  LET OP! Dit is geen Insight Vacation Tour. Insight besteedt deze tour uit aan Katarina Lines. Dat gezegd hebbende, er...
  LET OP! Dit is geen Insight Vacation Tour. Insight besteedt deze tour uit aan Katarina Lines. Dat gezegd hebbende, er is nul Insight-aanwezigheid op deze tour. Niet alleen werd onze boot verwisseld, maar zestig procent van de gasten op deze boot waren geboekt via andere reisbureaus. De kwaliteit die we verwachtten werd aangetast door de behoefte van Katarina Lines om stoelen te vullen. De TD aan boord, zelfbenoemd als tourdesigner, hielp met het coördineren van onze aankomsten en vertrekken vanuit verschillende aanleghavens, maar deed weinig om ons te informeren over de lokale geschiedenis of bezienswaardigheden. De lokale gidsen waren gemiddeld, variërend van een 20 minuten durende introductie op Hvar tot een algemeen overzicht van Dubrovnik. De meeste dagen bestonden uit vrije tijd. Ook hier was er geen Insight aanwezig. Problemen op het schip varieerden van defecte WiFi op het zonnedek tot geen internetservice tussen middernacht en 07.00 uur, het koffiezetapparaat dat werd uitgeschakeld na de maaltijd en andere eenvoudige voorzieningen die je de hele dag door zou verwachten om er maar een paar te noemen. De maaltijden waren herhaaldelijk, vooral het diner van gisteravond bij het ontbijt. Hoewel het schip zelf prachtig was, verbleekte het in vergelijking met andere schepen in de haven. Doe jezelf een plezier, zoek een andere tour.Meer
  Traveled in mei 2024
  

  Reply from: Insight Vacations

  Hartelijk dank voor uw beoordeling. Ons zustermerk, onder de paraplu van Travel Corporation, voert de activiteiten voor deze rondreis uit; zij hebben dezelfde waarden en toewijding aan service als wij bij Insight Vacations. We verontschuldigen ons dat de tour niet aan uw verwachtingen voldeed; we zijn echter blij te weten dat u niet zonder hulp was tijdens de tour. De Cruise Manager zal beschikbaar zijn om gasten te helpen met vragen en wensen tijdens hun cruise. De Cruise Manager begeleidt de gasten tijdens de cruise vanaf de eerste dag tot het einde van hun vakantie in Kroatië. Net zoals een Travel Director dat zou doen. Het spijt ons als je hier niet van op de hoogte bent. Bedankt voor het reizen met Insight Vacations.

  Meer
• C

  Christopher

  21 september 2019
  3.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De reisleider hield geen rekening met de capaciteit van de gasten als het ging om wandeltochten die vaak zo ver...
  De reisleider hield geen rekening met de capaciteit van de gasten als het ging om wandeltochten die vaak zo ver vooruit liepen dat hij niet in de gaten had waar de passagiers zich bevonden - het aanmeren van de boot in Dubrovnik was belachelijk, verwachtend dat passagiers die bejaard waren en sommigen met beperkte mogelijkheden zichzelf met de bus of taxi terug naar de boot konden brengen met een gemakkelijke wandeling van 15 minuten vanaf het vertrekpunt na een inspannende wandeltocht - in zo'n hitte -alleen ontbijt die dag, dus lunch en avondeten moest u zelf regelen, dus als u na de tocht en voor de lunch of het avondeten even wilde rusten, waar kon u dan terecht? Als u terugkwam op de boot, moest u uw eigen middelen gebruiken om weer in de stad te komen voor een maaltijd, want er is geen eten of drinken aan boord - en nee, u kon toch geen eten laten bezorgen, want de bezorgers zeiden dat de boot te ver buiten de stad lag. Men had toch op zijn minst een pendeldienst kunnen organiseren en misschien broodjes kunnen aanbieden! Dan het einde van de reis, welnu, op geen enkel moment in de reisbeschrijving werd ons gezegd dat we om 9 uur van het schip af moesten zijn, er werd ons alleen gezegd dat we geen vluchten moesten boeken voor 12 uur 's middags, wat we allemaal gedaan hadden, dus we werden van de boot gejaagd en velen van ons moesten betalen om onze bagage op te slaan tot we naar het vliegveld gebracht waren, en als we geweten hadden dat we om 9 uur van de boot af zouden zijn geweest, hadden we wel vroegere vluchten geregeld...zoals het zich liet lezen dachten wij op de boot tot 12....onze reisleider was kundig ja, maar toen een activiteit afgelast werd wegens het weer...wat was dan het alternatief? Niets.... wij legden aan in een veilige haven waar de meeste winkels gesloten waren en zo zaten velen aan boord tot het avondeten...hadden wij niet betaald voor die activiteit van wijn en aperitiefjes? De bemanning was geweldig de maaltijden waren goed, maar slecht gepland - met zulke zware lunches en dan een uitstapje naar een plaatselijke wijnmakerij voor een traditionele maaltijd was het belachelijk, want velen konden niet eten ...een avondmaaltijd in Dubrovnik zou zeker het betere plan geweest zijn, gezien onze aanlegplaats. Toen we onze bezorgdheid uitten tegenover de reisleider werden er geen oplossingen geboden...dan was de rookruimte ook nog eens de enige overdekte buitenruimte op de boot - dus als niet-roker konden we niet in de buurt van thee en koffie of de bar gaan zitten, maar moesten we naar het bovendek -waarom de rokers niet daarboven zetten, waar het open en winderiger is, zodat je niet wordt blootgesteld aan de rook in de eetzaal...onze boot had geen overdekte buitenruimte toen het regende moesten we allemaal in de eetzaal zitten....we vonden dat de hele ervaring te duur was en we kregen niet wat we in de reclame verwachtten ..onze kamer was goed maar wifi werkte echt alleen in de lounge tv werkte meestal niet en als het werkte was het CNN nieuws alleen op ons dek kregen sommigen wel tv maar waarom is dat niet hetzelfde fir alle passagiers..het ontbijt was lekker maar elke dag hetzelfde... het kapiteinsdiner was de beste avond met live entertainment elke andere avond was saai tenzij je zat te drinken waarom probeer je niet wat activiteiten te organiseren hoe moeilijk zou dat zijn.... de inbegrepen drankjes waren maar één en moesten wijn of bier zijn, dus wat als u geen van beide drinkt? Niets op onze reis passagiers voelden zich unaniem ontbijt en diner elke dag en vergeten de lunches want die hadden we ook in de aanloophavens kunnen doen... Veel van de toergids gesprekken die we moesten bijwonen waren verschrikkelijk ..het was alsof we in een lezing zaten ...we vroegen naar waadkleding en het enige wat we te horen kregen was nee niet aan boord geen behulpzame oplossingen gegeven ...op dit moment zouden we niet overwegen nog een insight cruise te boeken de mensen aan boord maakten deze reis goed voor ons niet de reisleider ..en waarom laten jullie roken op de boot overal waar het heen moet maakte het onaangenaam voor velen van ons lad slechts drie rokers in de enige overdekte ruimte betekende dat we er niet konden zitten .Meer
  Traveled in september 2019
  

  Reply from: Insight Vacations

  Dank u voor deze gedetailleerde feedback, het spijt ons te vernemen dat uw reis niet zo verlopen is als u misschien gehoopt had. Wij erkennen ook al uw opmerkingen met betrekking tot de maaltijden, de reisroute en de accommodatie tijdens de cruise. Als zodanig zijn wij teleurgesteld te vernemen dat deze niet allemaal voldeden aan de standaard die u van Insight Vacations hebt leren kennen en verwachten. U kunt er zeker van zijn dat ons interne team dit verder zal onderzoeken om onze gasten in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden. Met dat in gedachten zijn wij zonder twijfel blij u ontvangen te hebben en wij hopen dat wij in de nabije toekomst de gelegenheid krijgen om uw vertrouwen in onze begeleide vakanties te herstellen.

  Meer
• I

  isabellimnhotmailcom

  22 mei 2019
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Wat kan ik zeggen, de Dalmatische Elegantie was een fenomenale reis! Onze fantastische gids Aida was er zo trots op...
  Wat kan ik zeggen, de Dalmatische Elegantie was een fenomenale reis! Onze fantastische gids Aida was er zo trots op ons rond te leiden over de eilanden van haar vaderland en gaf ons zoveel Insight (pardon de woordspeling) tijdens de excursies aan land en liet ons zien hoe je als een plaatselijke bewoner kunt leven. De cruise werd uitgevoerd door Katarina line aan boord van de MV Avangard, wat een prachtig schip was. Onze bemanning was zo professioneel en meegaand, dat veel van mijn medegasten het gevoel hadden dat ze levenslange vrienden hadden gemaakt. Speciale dank gaat uit naar Matea en Tomislav, die ervoor zorgden dat onze drankjes en maaltijden heerlijk werden opgediend. Ik kan deze reis niet sterk genoeg aanbevelen, vooral als zeilen aan de Dalmatische Rivièra een ervaring is die op uw bucketlist staat. Ik garandeer u dat dit een van de stijlvolste manieren is om het te beleven.Meer
  Traveled in april 2019
  

  Reply from: Insight Vacations

  Wij zijn opgetogen te vernemen dat uw Dalmatian Elegance reis met Insight Vacations uw verwachtingen overtrof. Wij zijn vooral blij te horen dat de toewijding en kennis van ons personeel voor een geweldige sfeer hebben gezorgd gedurende uw hele reis. Bovendien zijn wij zonder twijfel blij dat wij zo'n geweldige ervaring met u hebben kunnen delen, en wij kijken er echt naar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen voor nog meer ongelooflijke ervaringen.

  Meer
• T

  TracyAldridge

  20 mei 2019
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Deze reis was geweldig! Het schip, de bemanning, de reis-/cruisedirecteur Aida en het eten waren allemaal geweldig!...
  Deze reis was geweldig! Het schip, de bemanning, de reis-/cruisedirecteur Aida en het eten waren allemaal geweldig! De plaatselijke gidsen deden fantastisch werk door hun kennis van de plaatselijke havens te delen en de inbegrepen restaurantervaringen waren perfect! Er is niets dat ik kan voorstellen om deze ervaring nog beter te maken! Dank u wel, Insight Vacations, voor een geweldige tijd!Meer
  
  Traveled in mei 2019
  

  Reply from: Insight Vacations

  Wij zijn erg blij te horen dat ons personeel uw tijd op de Dalmatische Elegantiereis met Insight Vacations gedenkwaardig heeft gemaakt. Bovendien hopen wij dat u naar huis bent kunnen terugkeren met een aantal fantastische herinneringen en wij kijken ernaar uit u in de nabije toekomst weer te mogen verwelkomen.

  Meer
• J

  JeffCatt

  1 oktober 2018
  3.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Kamer was erg klein met kleine bedmatrassen die als eenpersoonsbedden opgemaakt waren en vaak uit elkaar gleden....
  Kamer was erg klein met kleine bedmatrassen die als eenpersoonsbedden opgemaakt waren en vaak uit elkaar gleden. Benedendekse deluxe hutten lagen onder de waterlijn met kleine patrijspoorten en lekkende douches. Nergens om bagage op te bergen. Nergens om kleren op te hangen, dus kon niet uitgepakt worden. Douche lekte. Zeer cloastrofobisch. Bij één gelegenheid was de roomservice niet helemaal compleet. De serveerster in de eetzaal was zo onbeleefd en arrogant dat zij u niet wilde bedienen als uw mes op uw bord lag nadat u uw broodje in de boter had gedaan. Zij wilde niet helpen toen wij op de laatste avond onze rekening wilden betalen...het was duidelijk een last, maar wij wilden niet wachten tot de volgende dag, wanneer het hectisch zou zijn om de boot te verlaten. Het duurde maar even om de rekening af te ronden. Reisleider was zeer moeilijk te verstaan en "lezingen" werden rechtstreeks van PowerPoints voorgelezen die niet altijd werkten. Veel gegeven instructies waren belangrijk, maar moeilijk te begrijpen...leidden tot verwarring.Zij was ook erg inflexibel en hield niet altijd rekening met individuele behoeften en zorgen over transfers, zitplaatsen (sommige mensen namen niet deel aan het diner van de kapitein omdat ze geen zitplaats naast hun partner konden vinden). Zij stelde de behoeften van de klanten niet voorop en was meer bezig met wat haar organisatie gemakkelijker maakte voor haar. Zij ging ervan uit dat de mensen na de excursies aan boord waren voordat wij de haven verlieten. Zij telde geen hoofden. De eerste 2 dagen waren we op onszelf aangewezen, zonder enige begeleiding of hulp. Meet and greet dag bestond uit een vrouw in de lobby van het hotel voor een korte tijd om aanwijzingen te geven. Geen samenkomen met andere passagiers voor een maaltijd of zelfs maar een drankje! Tweede dag was om 11.00 uur tassen in de foyer achterlaten en dan om 14.30 uur naar de boot lopen. Er werd geen koel drankje aangeboden bij aankomst na een wandeling van een half uur in de hete zon! De reis duurde dus maar 6,5 dag, want de laatste dag waren we om 8.30 uur van de boot af. Dit was geadverteerd als een 9 daagse tocht, maar wij waren de eerste twee dagen en de laatste dag behoorlijk op onszelf aangewezen. Op de laatste dag was onze keuze om op onze transfer te wachten: twee uur lang op een "parkbankje" in de zon zitten of onze koffers twee uur lang in een kluisje zetten, op eigen kosten! De luchthaven van Split is op een zaterdag een complete nachtmerrie. Daarom zou een vroege transfer de beste optie zijn, maar die keuze werd ons niet gegeven en als je vroeg om de tijden te veranderen, kreeg je in feite te horen dat er over de transfers niet te onderhandelen viel. De prijzen van wijn en bier waren redelijk, maar de hoeveelheden varieerden sterk van dag tot dag, afhankelijk van wie u bediende. Er werd opgemerkt dat op de dag dat de fooien betaald moesten worden, de porties veel groter waren. Ik vind het ook armzalig dat als u een frisdrank kocht, die werd ingeschonken uit een fles van 1,25L en u $5 AUD moest betalen. In Dubrovnik was de toewijzing van onze aanlegplaatsen minder dan bevredigend, vooral als u de leeftijd van sommige van onze passagiers in aanmerking neemt. Het lopen van en naar de bushaltes ging via een oneffen grindpad of een "doodsverachtende" wandeling langs de berm van een zeer drukke weg. De plaatselijke taxidienst leek zich meer om onze passagiers te bekommeren door hen tot aan de loopplank van ons schip af te leveren dan deze bejaarden in moeilijke omstandigheden hun eigen weg terug naar de boot te laten zoeken. Dit alles toont het gebrek aan zorg en aandacht aan voor de veiligheid van de passagiers op de Katarina cruises. Om het gebrek aan zorg voor de passagiers verder aan te tonen, was een vrouw op onze cruise gedurende een periode van dagen zeer onwel en had duidelijk medische verzorging nodig. Zij bleef het grootste deel van de cruise in haar hut zonder dat er op medische verzorging werd aangedrongen. De meeste passagiers waren geschokt door haar achteruitgang toen wij haar op de laatste avond zagen. Zij at slechts twee lepels soep en verliet de eetzaal na dagen niet gegeten te hebben. Wij waren ontsteld toen wij zagen hoe ziek zij eruit zag. Gezien de kosten van deze cruise en het feit dat Insight samen met Katarina cruises adverteert, voldeed deze reis niet aan de Insight standaard. Wij zijn op 8 eerdere Insight-reizen geweest, waarvan wij zeer genoten hebben. Helaas voldeed deze reis niet aan onze verwachtingen, gebaseerd op eerdere ervaringen met uw bedrijf. Wij zouden deze reis zeker niet graag aan andere reizigers aanbevelen.Meer
  Traveled in september 2018
  

  Reply from: Insight Vacations

  Dank u dat u dit met ons deelt. Wij betreuren het oprecht te vernemen dat u de organisatie van de reis niet in overeenstemming vond met de hoge normen waar Insight Vacations om bekend staat. Wij begrijpen ook dat de plaats waar u verblijft tijdens uw reis even belangrijk is als de bezienswaardigheden die u ziet, en daarom doet het ons pijn te vernemen dat u zich ongemakkelijk voelde tijdens uw verblijf. U kunt er zeker van zijn dat al uw zorgen aan ons interne team zijn doorgegeven, zodat wij kunnen bekijken waar wij verbeteringen kunnen aanbrengen om de ervaring van onze gasten in de toekomst te verbeteren. Dit gezegd zijnde, hopen wij van harte dat wij in de nabije toekomst de gelegenheid zullen hebben om uw vertrouwen in onze begeleide vakanties te herstellen.

  Meer