Israël & Petra - 10 dagen

Beoordelingen van klanten

• R

  Robin

  · 1 december 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Laten we eens kijken: Het zogenaamde 4*-hotel was allesbehalve, met oncomfortabele bedden, weinig ruimte om een koffer te openen, een kast zonder hangers, versleten handdoeken en geen handdoekhaken waaraan gebruikte handdoeken gedroogd konden worden, een tv die het niet deed, evenals het bedlampje dat kapot was. Dat was nog maar het begin. De eerste dag was een verloren dag omdat we niet de ACTUELE routebeschrijving hadden gekregen; we wachtten in de lobby op een pick-up tussen 8 - 8:30, niet wetende dat we om 6 uur of zo klaar hadden moeten zijn. Elke dag bracht een nieuwe groep reizigers, samen met een nieuwe gids. We hebben dus nooit iemand leren kennen tijdens onze "tour". Ik gebruik het woord "tour" losjes, want ondanks dat ik geboekt had via TourRadar en Booking-Tours.com, werden onze dagelijkse bussen en gidsen verzorgd door Bein Hareim (sp?). Wie is Bein Hareim? Als zij het werk deden als onderaannemer, wat deed Booking-Tours.com dan in godsnaam? Zij waren niets anders dan een tussenpersoon, zo lijkt het, en vingen wat van de dollars op terwijl ze voorbij vlogen. Het mooiste van alles is dat het laatste deel van de reis naar Jordanië (Petra en Aqaba) een regelrechte ramp was, want we waren bijna gestrand bij de grensovergang. Ik gaf 2 sterren, alleen omdat we levend thuiskwamen.
  Meer
  Reisdatum: november 2022
• D

  Darya

  · 20 februari 2020
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Prachtige manier om het Heilige Land en...
  Meer
  Reisdatum: januari 2020
• 

  Max

  · 15 juni 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  U hebt ons in het absoluut erbarmelijke hotel ADDAR in Jeruzalem ondergebracht. Dit was in het Palestijnse gebied, dus gaf het later problemen om door de Israëlische beveiliging te gaan voor interne strijd, maar dat is van ondergeschikt belang vergeleken met de erbarmelijke toestand van het hotel. Onze eerste kamer (16) 7-10 juni, had een tussendeur naar een andere kamer waar iedereen doorheen had kunnen komen. Wij hadden geen kluis. Wij zaten op de begane grond met een brede gemeenschappelijke patio voor onze patiodeur. Het veiligheidsscherm van de patiodeur werkte niet en kon niet vergrendeld worden, het slot van de binnenpatiodeur kon gemakkelijk omzeild worden door gewoon de deur dicht en dan weer open te doen. Het beddengoed was vuil en een van de sproeiers viel uit elkaar. Wij ontdekten dat er op verschillende verdiepingen en gangen schakelingen waren die verbonden waren met het sprinklersysteem. Wij klaagden onmiddellijk en men zei dat men zou proberen ons de volgende ochtend te verplaatsen. De volgende morgen namen wij al onze waardevolle spullen mee naar de ontbijtzaal. De vloer daar was smerig van oude etensresten. Het ontbijt bestond uit wat oud brood dat je kon roosteren en de koffie was ondrinkbaar. Wij herinnerden hen eraan dat zij onze kamer zouden ruilen. Ik ben toen online gegaan op mijn Trip Adviser blog en heb uw bedrijf voor gek gezet en de gebreken opgesomd. Ik ben toen rechtstreeks naar uw bedrijf gegaan en heb een klacht ingediend. We gingen op reis en toen we terugkwamen, hadden ze ons omgeruild voor kamer 45 boven. OK het zag er mooier uit, maar er was een gebarsten spiegel en er ontbrak een afdekking van de lamp, waardoor het lamphuis op hoofdhoogte bloot kwam te liggen. Ondanks dat wij nadrukkelijk klaagden over de rommel op de vloer van de ontbijtzaal, was het de volgende twee ochtenden net zo vies. Het personeel was wel defensief, maar deed geen echte moeite om het gebouw te verzorgen of schoon te houden. Op de derde dag, toen wij terugkwamen van onze rondreis, ontdekten wij dat er in kamer 45 niets was schoongemaakt en dat er vuile handdoeken en doeken op de badkamervloer waren achtergebleven van een kerel die de airconditioning bijstelde. Het is echt belangrijk dat u begrijpt dat u de verantwoordelijkheid hiervoor niet kunt afschuiven op Bookingtours.com, u hebt ons de rondreis verkocht en ik heb u betaald, daarom hebt u de verantwoordelijkheid om de kwaliteit van het product bij hen te waarborgen. Dat is een tekortkoming van uw management en van uw toezicht op de kwaliteit. Wij hebben ook een klacht ingediend bij Bookingtours en hen gevraagd de ADDAR van hun lijst te schrappen.
  Meer
  

  Booking Tours gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste Toby. Hartelijk dank voor uw feedback. Na alles zeer aandachtig gelezen te hebben, hebben wij begrepen dat het vooral om het hotel ging. Wij gebruiken dit hotel vaak en hebben geen klachten ontvangen. en aangezien wij dit als een zeer ernstige... Meer
  
  Reisdatum: juni 2019
• 

  Екатерина Иваненко

  · 21 november 2018
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Geen tocht is hetzelfde zonder een goede gids....
  Meer
  Reisdatum: augustus 2018
• 

  Карина Поверина

  · 21 november 2018
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het was een goede reis en we hadden prachtig...
  Meer
  Reisdatum: oktober 2018
• BV

  Boris Osman Martinez

  · 2 januari 2018
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Alle reisleiders waren geweldig en goed op de hoogte van hun onderwerpen. De accommodatie was ver beneden de verwachtingen: Het eerste hotel in Tel Aviv (Amorn) had waterlekkage; het hotel in Jeruzalem had geen warm water; het hotel in Eilat had geen KOUD water, waardoor het erg moeilijk was om te douchen zonder te verbranden, en de beddenlakens hadden gaten erin; het hotel in Petra had lekkende leidingen, geen douchegordijnen, en de elektrische aansluitingen werkten niet. Uw organisatie moet beslist haar boekingspraktijken voor hotels herzien en nagaan of de hotels werkelijk in orde zijn. Voor de prijs die ik betaald heb, verwachtte ik op zijn minst schone plaatsen met werkende leidingen, schone lakens en behoorlijk water. De meeste vervoersregelingen waren prima. Hoewel de terugreis uit Petra te laat was en ik daardoor de vlucht terug miste, deed de gids zijn best om het vervoer opnieuw te regelen, en hij bleef tot middernacht op om ervoor te zorgen dat alles daarna goed verliep.
  Meer
  Reisdatum: december 2017